[摘要]對知識搜索理論進行全面回顧與梳理。認為知識搜索的前因可概括為知識特性、社會資本、知識吸收能力、溝通能力和組織學習文化五個方面；知識搜索的后果主要表現(xiàn)為對組織創(chuàng)新績效和組織學習績效的影響。最后，對知識搜索理論的未來發(fā)展趨勢進行探討，以期為知識搜索相關問題的深入研究奠定基礎。
　　[關鍵詞]知識搜索　測量方法　前因與后果　文獻綜述
　　[分類號]F270
　　
　　知識搜索(knowledge search)，作為企業(yè)組織開展知識管理活動的關鍵步驟和主要環(huán)節(jié)，它是知識收集、轉(zhuǎn)移、整合與創(chuàng)造等得以實現(xiàn)的前提和基礎，勢必會對組織的學習能力和創(chuàng)新能力產(chǎn)生顯著影響(VOiq Happey和Tyre，1995年；Hong，2007年)，從而有利于改善組織績效，實現(xiàn)組織競爭力的提升(Laursen和Salter，2006等)。國外研究學者從各自理論背景出發(fā)，采用不同的分析視角對知識搜索這一主題展開研究，已取得了一些理論成果。本文以“knowledge search”為關鍵詞，通過對EBSCOhost系統(tǒng)全文數(shù)據(jù)庫和Elseviel電子期刊全文數(shù)據(jù)庫1990年至2010年的期刊論文進行檢索，共檢索到論文145篇。剔除89篇屬于文獻檢索技術工具類和計算機技術類的論文，涉及知識管理類的有56篇，其中1990～2000年發(fā)表31篇，2000～2010年發(fā)表25篇。研究主題主要涉及知識搜索的影響因素(15篇)，作用機制與績效影響(11篇)，概念與特征(8篇)，測度工具與方法(7篇)，知識搜索與知識轉(zhuǎn)移、組織學習等變量的關系(5篇)，等等。本文基于國外知識搜索理論文獻的深入系統(tǒng)研究，對知識搜索的內(nèi)涵、測量方法、前因與后果等主要問題進行回顧與梳理，以期明晰知識搜索理論的研究現(xiàn)狀，為開展知識搜索相關問題的深入研究奠定基礎。
　　
　　1　知識搜索的內(nèi)涵界定
　　
　　知識搜索的內(nèi)涵有很多學者研究過，依據(jù)其關注的視角，不同的學者提出了各自的看法。早期一些學者將知識搜索定義為狹義概念，例如，Nelson和Wintel(1982年)認為，知識搜索是對知識進行搜尋與獲取的活動與過程，是組織的一項問題解決活動。Hubm(1991年)指出，組織中的知識搜索是組織學習過程的一部分，企業(yè)通過搜索、獲取外部知識源來解決不確定世界中的問題。
　　和早期學者僅將知識搜索看作知識的搜尋與獲取不同，更多學者將知識搜索界定為廣義概念(Mahdi，2003年；Lane，Koka和Pathak，2006年)。他們認為，知識搜索的過程除了知識搜尋與獲取外，還應包括知識整合、知識利用等基本活動與流程。知識搜尋通常指組織對外部知識源的種類、數(shù)量、地理位置等情況進行查找、掃描(scanning)與測評等活動。知識獲取主要指組織在科學地實施知識搜尋后，對各類知識源知識所進行的知識捕獲(napture)與采集(collect)活動。而知識整合主要指組織將從外部知識源所獲取的知識有效地加以轉(zhuǎn)化(transformation)，并推進這些知識與組織自身內(nèi)部原有知識實現(xiàn)良好的融合，使它們有機地整合在一起，真正成為組織用以解決現(xiàn)存與新問題所需耍的知識。知識利用是將組織外部搜索到的知識整合轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部所需的知識，有效地運用(utilize)到組織現(xiàn)有問題及新問題的解決中、生產(chǎn)技術與工藝流程的優(yōu)化以及新產(chǎn)品開發(fā)中。
　　企業(yè)組織的創(chuàng)新過程需要各種科學技術知識，企業(yè)有必要根據(jù)實踐和業(yè)務發(fā)展需要對這些知識進行整合和利用(Koput，1997年)，因此知識搜索的廣義概念得到了廣泛認可與運用。從以上論述可知，知識搜索過程中包含的知識搜尋、獲取、整合與利用這些活動也是企業(yè)知識學習活動中的一些重要內(nèi)容，它們對企業(yè)搜索新的組織形式、新產(chǎn)品構思、現(xiàn)有與新問題解決方法等方面的知識以及促進組織學習具有重要意義。
　　
　　2　知識搜索的測量研究
　　
　　一些學者根據(jù)研究需要，對知識搜索進行了諸多經(jīng)驗研究，開發(fā)了相應的量表來對知識搜索加以測量。在眾多的量表中，有些學者從所研究的問題出發(fā)，基于單一視角對知識搜索進行測度。例如，March(1991年)開發(fā)的知識搜索行為量表包括7個指標，信度系數(shù)為0.83；Stuart和Podolny(1996年)開發(fā)的知識搜索能力量表包括4個指標，信度系數(shù)為0.75。
　　隨著研究的不斷深入，對知識搜索測度維度的相關研究從起初的單一維度劃分逐步演化拓展為兩維度劃分。例如，Ahuja和Katila(2004年)從資源異質(zhì)性來源視角將知識搜索分為：科學搜索(science re-search)，即組織為防止其技術枯竭與突破其技術基礎限制而進行的知識搜尋與獲取活動；地理搜索(geogra-phy research)，即組織為了解決當?shù)丶夹g問題、拓展知識基礎而開展的知識搜索。每個維度都包含4個測量指標，科學搜索因子的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.77，地理搜索因子的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.81。Murray和Peyre-fltte(2007年)在以往相關研究的基礎上，按照組織搜尋、獲取、整合與利用外部知識的寬廣程度和縱深程度，利用深度(depth)和寬度(scope)概念對知識搜索進行了兩維劃分，并認為這兩個維度是截然不同的，但他們未對量表的信度進行檢驗。Laursen和Salter(2006年)將知識搜索分為利用式搜索和探索式搜索兩維，其中利用式搜索包含3個指標，探索式搜索包含2個指標，但其內(nèi)部一致性系數(shù)都比較低，分別為0.63和0.58，而且這兩個維度是否可以歸入知識搜索還有待商榷。
　　與一維量表相比，二維量表的信度較低，而且各維度的劃分依據(jù)差異也很大。可見，對于知識搜索的測量量表，理論界尚未達成共識，測量量表缺乏聚焦。眾多測量量表的存在，不僅使量表的選擇存在困難，而且，依據(jù)不同量表獲得的研究結(jié)論也很難進行相互比較與融合。因此，開發(fā)科學、權威的知識搜索量表是完善知識搜索理論的必然要求。
　　
　　3　知識搜索的前因研究
　　
　　學者們從不同的視角對知識搜索的前因進行了探索，得到了非常豐富的結(jié)論。到目前為止有關知識搜索的前因可大致概括為知識特性、社會資本、知識吸收能力、溝通能力和組織學習文化5個方面。
　　
　　3.1　知識特性
　　研究學者從知識復雜性、知識前沿性、知識緘默性等方面來探討對知識搜索的影響作用。知識復雜性往往表現(xiàn)在知識要素種類與數(shù)量的繁多以及知識結(jié)構的復雜性方面(Kotabe，Martin和Domoto，2003年)。相對于已經(jīng)過叫或者說普遍了解與掌握的成熟知識，前沿性知識往往是一些新的更有價值的知識，但相對來說也是更難翻譯與編碼的知識(Kogut和Zandm，2003年)。Simonin(1999年)在研究知識緘默性時指出， 源于知識緘默性對知識模糊性(ambiguity)產(chǎn)生的正向影響作用，知識緘默性將顯著地負面影響知識的轉(zhuǎn)移，進而有礙于對這些緘默性知識的搜索與獲取等知識活動。
　　
　　3.2　社會資本
　　Uzzi B(1997年)研究發(fā)現(xiàn)，由強聯(lián)系生成的信任和其他嵌入性成份有利于企業(yè)組織搜索與獲取深度的復雜知識，進而對于技術型企業(yè)的成長具有提升作用。同樣，Hsu J Y(1997年)以臺灣新竹的產(chǎn)業(yè)技術轉(zhuǎn)移為例，論證了緊密且頻繁的互動可以使企業(yè)獲得所需要的技術知識和生產(chǎn)管理知識。
　　
　　3.3　知識吸收能力
　　若企業(yè)知識基礎薄弱，并缺乏合適的“社會軟件”來獲取與開發(fā)知識的能力，發(fā)送方知識難以自動被轉(zhuǎn)入并成為該企業(yè)有用的知識資源(Badaraceo，1991年)。Lui和Ngo(2004年)指出，知識聯(lián)盟通常使聯(lián)盟雙方有機會接近、搜索與獲取合作伙伴的顯性與隱性知識，而擁有足夠強大的吸收能力是把握住這一機會的前提。Zulanski(1996年)、Minbaeva(2007年)等指出，吸收能力是知識搜索過程中的一個重要影響因素，吸收能力越強，知識搜索越容易進行。
　　
　　3.4　溝通能力
　　知識搜索與獲取一定程度上依賴于員工的語言表達與溝通能力，溝通能力越強，越有利于開展這些知識活動。Hamel(1991年)指出，在歐美公司內(nèi)的員工缺乏日語能力并對日本文化不甚了解，這種情況限制了他們從日本合作伙伴處搜索與獲取實際的技能知識，然而他們的日本合作者并不存在缺乏溝通需要的語言能力，這使他們能從合作伙伴處獲得其所需要的知識。Bonache和Brewer(2001年)在研究中指出，跨國公司子公司員工與母公司員工進行知識交流時，自身具備語言表達與溝通能力對其知識搜索與獲取都會產(chǎn)生積極的促進作用。
　　
　　3.5　組織學習文化
　　Nonaka和Takeuchi(1995年)在研究中發(fā)現(xiàn)，具有強烈鼓勵知識學習文化的企業(yè)往往擁有清晰的愿景與組織中長期學習目標以及知識價值的實現(xiàn)，并且企業(yè)領導積極支持員工的知識探索與知識實踐，鼓勵員工在知識搜索與獲取中的高度參與。Davenport，Dclong和Beers(1998年)認為，擁有良好組織學習文化的組織領導通常會大力營造輕松、開放、信任的學習氛圍，積極支持與鼓勵外部知識搜索與獲取，知識轉(zhuǎn)化與吸收等知識學習活動。
　　
　　4　知識搜索的后果研究
　　
　　作為組織知識管理的關鍵步驟和主要環(huán)節(jié)，知識搜索活動勢必會對組織的學習能力和創(chuàng)新能力產(chǎn)生顯著影響，進而改善組織績效，實現(xiàn)組織競爭力的提升。
　　從組織創(chuàng)新績效的視角來看，Laursen和Salter(2006年)利用英國2001年實施的基于歐共體創(chuàng)新調(diào)查的數(shù)據(jù)，進行了知識搜索對企業(yè)創(chuàng)新績效影響的實證研究，研究發(fā)現(xiàn)，知識搜索越深的企業(yè)推出完全新的產(chǎn)品和企業(yè)創(chuàng)新的產(chǎn)品是非常有利的，但對企業(yè)改進級的產(chǎn)品創(chuàng)新并不存在顯著影響。KatiIa和Ahuja(2002年)研究發(fā)現(xiàn)，隨著知識搜索深度的提高，至少可以通過兩種機制正向影響企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新：其一，知識搜索廣度的增加，通過增加新穎知識豐富企業(yè)知識儲備，新穎知識對于提供解決問題充足的選擇很有必要；其二，搜索范圍通過擴大再組合研究，增加企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的數(shù)量，大有助于企業(yè)知識存量的增加，提高知識單元進行成功組合的可能性。
　　從組織學習績效的視角來看，知識搜索作為組織積累與發(fā)展各種知識的一種重要途徑，對組織學習績效產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)是各種知識存量的組合，企業(yè)通過不斷地發(fā)展各種各樣的知識可獲得并保持其競爭優(yōu)勢，而通過向外部知識源進行知識搜索，知識經(jīng)獲取并消化吸收后可大大地增加企業(yè)內(nèi)部的知識存量，并促進其內(nèi)部知識的累積與更新，從而推進該企業(yè)后繼的組織學習及其績效的提高(Crossan，Lane和White，1999年)。Huher(1991年)指出，知識搜索特別是創(chuàng)新性知識搜索是組織學習過程中的一項重要的活動內(nèi)容，并且組織通過知識搜索可以幫助它解決在外部不確定環(huán)境中面臨的各種生存與發(fā)展問題；進行知識搜索，組織可以對其原有的技術知識進行擴充與優(yōu)化，并且可以更廣泛地學習并開發(fā)新的技能，以及更好地適應環(huán)境變化。
　　可見，目前涉及知識搜索的研究更多地是將知識搜索作為后果變量，因而對知識搜索引發(fā)的后果的探索還很有限，這也預示著對知識搜索后果的研究還有很大的挖掘空間，知識搜索理論還需要更多針對知識搜索后果的研究結(jié)論來豐富和充實。
　　
　　5　知識搜索理論的研究趨勢
　　
　　雖然知識搜索理論在眾多學者的努力下已經(jīng)取得了豐碩成果，但距離完整的理論框架的形成還很遙遠，還需要廣大學者長期不懈的努力�；�于知識搜索理論現(xiàn)狀的研究，筆者認為知識搜索理論研究重點應在以下幾方面實現(xiàn)突破：
　　
　　5.1　知識搜索測量方法的探索
　　目前知識搜索的測量方法尚處于百家爭鳴階段，還不存在公認的權威測量方法，有些學者認為知識搜索是一維的，有些學者則認為是二維的，而且二維的量表劃分維度的視角也多種多樣，導致的直接后果是研究后果間缺乏可比較性�？梢姡�進一步開發(fā)科學的量表，實現(xiàn)測量方法的聚焦和各種研究成果相互融合已成當務之急。
　　
　　5.2　知識搜索前因的探索
　　當前對知識搜索前因的研究主要集中于從知識搜索組織的角度出發(fā)，較少考慮知識源提供組織方面的因素，如知識提供方的知識產(chǎn)權與發(fā)展戰(zhàn)略、知識共享文化、對知識接受方的信任程度等并未涉及；而且，知識搜索組織中的激勵機制、領導支持、學習氛圍等與知識搜索的關系涉及較少。社會資本是如何影響組織知識搜索行為的?其作用機理如何?目前尚未開展這方面的研究。此外，對于技術和知識搜索的關系還存在不同的結(jié)論，這也有待進一步論證。
　　
　　5.3　知識搜索后果的探索
　　知識搜索的后果可以概括為對組織創(chuàng)新績效和組織學習績效的影響，但這些研究基本是純理論研究，尚缺乏足夠經(jīng)驗研究的支持。而且知識搜索還可能對員工的心理產(chǎn)生影響，如員工知識搜索與獲取的成功經(jīng)歷會使員工感知到其對于組織的價值，而且成功的知識搜索經(jīng)歷會增進組織間的社會資本，但現(xiàn)有的研究似乎都還沒有涉及這些問題，而這些研究結(jié)論勢必會極大豐富知識搜索理論。
　　
　　5.4　知識搜索的跨文化比較研究
　　目前知識搜索理論的經(jīng)驗研究大多在西方文化背景下進行，這樣形成的理論必然深深地印上了西方文化的烙印，其跨文化適用性必然值得懷疑。顯然不同文化背景下知識搜索的影響因素及其重要性會有所差異，不同文化背景下知識搜索的后果也會不同。雖然部分學者對中美兩國的知識搜索的差異進行了初步探索，但這方面的研究還很有限，因而針對不同國家和地區(qū)，選取不同文化背景下的企業(yè)及其員工作為研究對象，進行知識搜索的跨文化比較研究是具有相當意義的。

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