[摘要]通過問卷調(diào)查的方法，對(duì)高校學(xué)生使用搜索引擎的行為進(jìn)行實(shí)證研究。研究發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生在使用搜索引擎時(shí)，較少使用高級(jí)搜索功能；在瀏覽搜索結(jié)果時(shí)，近一半大學(xué)生只會(huì)點(diǎn)擊查看3頁(yè)以內(nèi)的搜索結(jié)果；從時(shí)間上來看，不愿讓檢索時(shí)間超出半小時(shí)的人占74.9％。同時(shí)相關(guān)性分析顯示，上網(wǎng)頻率會(huì)對(duì)大學(xué)生在使用搜索引擎時(shí)關(guān)鍵詞的輸入情況以及邏輯檢索功能的使用情況產(chǎn)生影響；上網(wǎng)時(shí)間則會(huì)對(duì)大學(xué)生愿意花費(fèi)多少時(shí)間去瀏覽檢索結(jié)果產(chǎn)生影響。
　　[關(guān)鍵詞]高校學(xué)生　搜索引擎　使用行為
　　[分類號(hào)]G20
　　
　　1　引言
　　
　　自20世紀(jì)中葉以來，對(duì)用戶信息需求及相關(guān)信息行為的研究日益受到研究者的廣泛關(guān)注。1959年Bruce Westley和Lionel C.Barrow提出，用戶信息查尋模式應(yīng)重點(diǎn)研究個(gè)體對(duì)信息查尋時(shí)的心理行為與確認(rèn)決定行為的因素上。他們把“信息查尋”當(dāng)做因變量，試圖找出其影響因素。此后，來自圖書情報(bào)學(xué)以及新聞傳播學(xué)領(lǐng)域相關(guān)的研究層出不窮。特別是近年來隨著網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的發(fā)展，用戶信息查尋行為的研究更逐漸成為當(dāng)前圖書情報(bào)學(xué)以及新聞傳播學(xué)的一個(gè)熱點(diǎn)。英國(guó)牛津大學(xué)出版社出版的著名的傳播學(xué)期刊Human Communication Research 2002年第28卷第2期出版了針對(duì)用戶信息查尋行為進(jìn)行探討的專輯。同時(shí)，在國(guó)內(nèi)也有一些研究者注意到了網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中用戶信息查尋行為的研究?jī)r(jià)值。陳力丹就曾指出：“傳統(tǒng)的討論用戶尋找、處理所需信息的復(fù)雜過程(心理的、程序的和策略的)的‘信息查尋模式’理論，對(duì)于分析在互聯(lián)網(wǎng)上查尋信息時(shí)的用戶狀況就有重要參考價(jià)值”。
　　本文將研究的重心聚焦于目前網(wǎng)絡(luò)信息查尋中備受研究者關(guān)注的搜索引擎使用行為。搜索引擎由于其獨(dú)特的功能及效果，是目前互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中最受經(jīng)營(yíng)者和使用者關(guān)注的一種服務(wù)，對(duì)它的研究將有助于進(jìn)一步提高搜索引擎的功效，同時(shí)也有助于深入了解網(wǎng)絡(luò)用戶的使用行為，認(rèn)識(shí)和把握這些行為將會(huì)為網(wǎng)絡(luò)信息資源管理以及網(wǎng)絡(luò)傳播服務(wù)的改進(jìn)提供參考依據(jù)。
　　CNNIC2010年7月最新公布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)用戶已達(dá)到4.2億，其中30歲以下網(wǎng)民占到近60％。在這個(gè)年齡群體中，最具代表性的應(yīng)該是大學(xué)生，他們也是中國(guó)最先接觸和最先接受互聯(lián)網(wǎng)的群體之一。因此，本文選擇大學(xué)生這一特殊群體作為研究對(duì)象，希望通過對(duì)大學(xué)生搜索引擎使用行為的研究，豐富我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶的研究。
　　
　　2　文獻(xiàn)探討
　　
　　關(guān)于搜索引擎使用行為的研究目前深受關(guān)注，大部分的研究者都會(huì)基于特定搜索引擎的檢索日志記錄來分析用戶的檢索行為。例如早期Bernard J.Jansen通過對(duì)五個(gè)搜索引擎(Alta Vista，Excite，F(xiàn)AST Search，Infoseek，Northern Light)的記錄分析，研究了檢索提問式的復(fù)雜性對(duì)檢索結(jié)果的影響，發(fā)現(xiàn)提問復(fù)雜性的增加對(duì)檢索結(jié)果的改善并不大，從學(xué)習(xí)使用高級(jí)檢索所付出的努力和可能出錯(cuò)的危險(xiǎn)來看，可以放棄對(duì)復(fù)雜提問式的要求。他提出網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)應(yīng)在檢索界面和結(jié)果的排序機(jī)制上大下功夫，以迎合用戶的檢索習(xí)慣。
　　
　　之后，Eastman等人通過大量試驗(yàn)并與搜索日志進(jìn)行對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)高級(jí)搜索方式的作用并不像大家想象的那么樂觀。他們主要對(duì)“AND”、“OR”、“MUSTAPPEAR”以及“PHRASE”四種高級(jí)方式進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)采取高級(jí)搜索方式確實(shí)影響了搜索的范圍(Cover-age)，但是搜索結(jié)果的相關(guān)度(Relevance)并沒有顯著增高。Zhao等人通過分析搜索日志，發(fā)現(xiàn)搜索流量的周期性規(guī)律，并對(duì)搜索日志中的查詢和對(duì)應(yīng)點(diǎn)擊的URL建立無向有權(quán)連通圖，采用圖論的相關(guān)算法檢測(cè)特殊事件的發(fā)生。
　　近年來，王建勇等人通過對(duì)我國(guó)天網(wǎng)中英文搜索引擎的查尋日志的分析得出用戶查尋行為的分布特征。他們分析了相鄰N項(xiàng)查詢?cè)~的偏差，發(fā)現(xiàn)用戶查詢項(xiàng)分布過程具有自相似性，并以此提出高速緩存替換策略。此外他們還分析了網(wǎng)頁(yè)被訪問次數(shù)與網(wǎng)頁(yè)的鏡像數(shù)、網(wǎng)頁(yè)的人度以及網(wǎng)頁(yè)目錄的深度之間的關(guān)系。鄧小昭則對(duì)用戶使用中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)和Google中文搜索引擎的查尋行為進(jìn)行了研究。余慧佳等人對(duì)Sogou搜索引擎在一個(gè)月內(nèi)的近5000萬條查詢?nèi)罩具M(jìn)行了分析，分別從獨(dú)立查詢?cè)~分布、同一session內(nèi)的用戶查詢習(xí)慣及用戶是否使用高級(jí)檢索功能等方面對(duì)用戶行為進(jìn)行了分析。陳紅濤等人也針對(duì)Sogou搜索引擎一個(gè)月內(nèi)的日志重點(diǎn)分析了用戶輸入搜索詞的一些規(guī)律，還提出了用戶提交搜索詞的模型，給出了歷史搜索詞對(duì)搜索結(jié)果的影響因子算法。
　　此外，也有部分研究者從使用者的角度分析用戶選擇檢索工具的考慮因素。通過問卷調(diào)查，JasonVaughan歸納出兩類影響人們選擇檢索工具的因素：①方便性因素，即用戶使用檢索工具的容易程度，涉及到檢索工具的界面設(shè)計(jì)、幫助文件的提供、檢索速度、用戶過濾檢索結(jié)果的意愿、返回結(jié)果的顯示格式等因素；②效用性因素，即結(jié)果的有用性、全面性和準(zhǔn)確性，它包括檢索結(jié)果的數(shù)量、結(jié)果的準(zhǔn)確性、想要的結(jié)果出現(xiàn)的位置、檢索功能項(xiàng)的多少及靈活性、數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)引的擴(kuò)展性、數(shù)據(jù)庫(kù)覆蓋面的廣泛性、數(shù)據(jù)的時(shí)效性等。
　　Dania Bilal對(duì)少年學(xué)生利用搜索引擎的認(rèn)知行為和物理行為進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生在信息檢索上都存在困難，犯有各種類型的錯(cuò)誤，包括在不支持自然語言檢索的系統(tǒng)中使用自然語言來構(gòu)建提問，檢索提問太寬泛或太狹窄，拼寫錯(cuò)誤，忽略相關(guān)鏈接，很少瀏覽相關(guān)信息，等等。
　　
　　綜觀目前關(guān)于搜索引擎使用行為的研究，可以發(fā)現(xiàn)從使用者角度進(jìn)行的搜索引擎使用行為的研究主要集中在國(guó)外，他們的研究結(jié)果，由于網(wǎng)絡(luò)用戶文化之間的差異，并不能完全適用于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)用戶；同時(shí)目前也較為缺乏對(duì)特定用戶群體的研究。理論上而言，不同類型的用戶群體，由于其社會(huì)文化背景的差異，其使用搜索引擎的行為特征也是不相同的。
　　有鑒于此，本文以目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶中最普及的群體――年輕人為研究對(duì)象，選擇大學(xué)生群體進(jìn)行搜索引擎使用行為的研究。
　　
　　3　研究目的與研究方法
　　
　　3.1　研究目的
　　就高校學(xué)生而言，也有著多層次的網(wǎng)絡(luò)用戶群體，可依性別、專業(yè)、教育程度、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)等的不同進(jìn)行劃分。本研究的目的，一方面試圖揭示高校學(xué)生利用搜索引擎查找信息的外在行為方式和習(xí)慣表現(xiàn)，了解他們對(duì)搜索引擎使用的基本情況；另一方面也希望能揭示不同層次的學(xué)生用戶在搜索引擎使用方面的共同點(diǎn)和差異性，探究影響大學(xué)生搜索引擎使用行為的個(gè)人特征因素。
　　具體來說本研究能達(dá)到以下目的：①了解高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)搜索引擎使用的基本情況；②了解高校學(xué)生的基本特征，如性別、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)等與其搜索引擎使用的相關(guān)性；③了解高校學(xué)生對(duì)現(xiàn)有搜索引擎服務(wù)的評(píng)價(jià)。 　　
　　3.2　問卷發(fā)放及回收情況
　　為了對(duì)網(wǎng)民使用搜索引擎行為有一個(gè)比較準(zhǔn)確的掌握，此次研究以南京大學(xué)浦口校區(qū)全體本科生為樣本框，按照嚴(yán)格的社會(huì)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行，采取了系統(tǒng)隨機(jī)抽樣法，在全浦口校區(qū)8 528名學(xué)生中抽出了213名同學(xué)為樣本，發(fā)放問卷。
　　此次問卷的發(fā)放共發(fā)出213份，回收問卷189份，回收率為88.73％；其中有效問卷179份，問卷有效率為94.71％。利用社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS13.0對(duì)有效問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述及進(jìn)一步的相關(guān)分析。最后，為進(jìn)一步了解某些問題的具體原因，筆者還進(jìn)一步訪談了部分學(xué)生。
　　
　　
　　4　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
　　
　　4.1　基本情況統(tǒng)計(jì)
　　本次調(diào)查男性占63.1％，女性占36.9％。上網(wǎng)時(shí)間上，每周上網(wǎng)時(shí)間控制在10小時(shí)以內(nèi)的同學(xué)居多，占總樣本的75％。大部分同學(xué)常用的搜索引擎是百度和Google。專門的搜索網(wǎng)站受到的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各大門戶網(wǎng)站，如表1所示：
　　也就是說，在進(jìn)行信息搜索行為時(shí)，大學(xué)生群體較多傾向于選擇專門的搜索網(wǎng)站。在之后對(duì)部分調(diào)查對(duì)象的訪談中了解到，大多數(shù)人認(rèn)為專門的搜索網(wǎng)站可以提供更全更好的信息。
　　搜索引擎的獲知情況中，通過別人介紹和通過常去網(wǎng)站的鏈接獲知的比例為最高。調(diào)查對(duì)象中只有5.6％的人是通過有關(guān)課程學(xué)習(xí)來獲知搜索引擎使用方法的情況，這說明學(xué)校缺乏網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的傳授，絕大多數(shù)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)都是靠自己摸索出來，而非課堂中學(xué)來的。實(shí)際上，盡管網(wǎng)絡(luò)信息的檢索和利用操作性非常強(qiáng)，但如果老師先在課堂上傳授一些基礎(chǔ)性知識(shí)，比如說網(wǎng)絡(luò)信息資源的組成、搜索引擎的工作原理等，顯然能讓學(xué)生在選擇檢索工具、制定檢索策略上更得心應(yīng)手。缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，是目前學(xué)生網(wǎng)絡(luò)檢索技能不足的一個(gè)重要原因。
　　在所有的搜索內(nèi)容中，科技教育的搜索頻次最高。這主要表現(xiàn)在大學(xué)生群體由于課程、論文等學(xué)習(xí)的需要，查詢網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)資源。應(yīng)該說，這是大學(xué)生群體所特有的現(xiàn)象。這一點(diǎn)與Joy Tillotson等人的研究結(jié)論有很大的不同。他們發(fā)現(xiàn)“真正上網(wǎng)查找學(xué)術(shù)資源以研究生和教工為主體，他們往往為研究、論文和教學(xué)的目的上網(wǎng)檢索相關(guān)信息，而本科生則多數(shù)以個(gè)人興趣為出發(fā)點(diǎn)”。但是，在此次所做的針對(duì)大學(xué)生的調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生上網(wǎng)有很多是為了搜尋學(xué)術(shù)資料。至于其原因，可能是與中國(guó)的教育體制密切相關(guān)。
　　
　　4.2　大學(xué)生搜索引擎使用技巧情況分析
　　數(shù)據(jù)顯示，在調(diào)查對(duì)象中，只有4.5％的人總會(huì)或經(jīng)常會(huì)閱讀幫助文件，36.3％的人偶爾閱讀，而59.2％的人從不閱讀。為了提高搜索效率，絕大部分搜索引擎都會(huì)提供高級(jí)搜索功能，但從調(diào)查的結(jié)果可以看到，只有30.2％的人總會(huì)或經(jīng)常會(huì)使用這一功能，而69.8％的調(diào)查對(duì)象卻只是偶爾或從不使用高級(jí)搜索功能。在關(guān)鍵詞的輸入上，有89.9％的人會(huì)不同程度地一次輸入一個(gè)以上的關(guān)鍵詞，與僅輸入單一詞用戶的比例高達(dá)9：1，這說明高校學(xué)生在搜索網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，很注重利用一個(gè)以上的單詞組成詞串或詞組來表達(dá)完整的檢索概念。然而多數(shù)人只是簡(jiǎn)單地把詞堆放到一塊，僅有15％的學(xué)生用戶總會(huì)或經(jīng)常會(huì)使用邏輯檢索功能，有54，7％的學(xué)生則完全沒想過利用邏輯符號(hào)來進(jìn)一步增強(qiáng)檢索式的靈活度和專指度。如表2所示：
　　上面幾組數(shù)據(jù)表明人們對(duì)高級(jí)檢索功能的利用率并不高，不管是高級(jí)檢索界面的使用，還是高級(jí)檢索符號(hào)的利用。進(jìn)一步的訪談得知其原因有：對(duì)高級(jí)檢索功能不熟悉；簡(jiǎn)單檢索已經(jīng)可以找到自己要找的內(nèi)容，沒必要再用什么高級(jí)檢索功能；高級(jí)檢索用處不大。實(shí)際上，充分利用高級(jí)檢索功能對(duì)于節(jié)省檢索時(shí)間提高檢索精度是非常有效的。然而普通用戶并不能體會(huì)檢索系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員為設(shè)計(jì)高級(jí)搜索功能而付出的努力，甚至對(duì)此不以為然，懷疑高級(jí)檢索功能的效用。顯然，要充分利用高級(jí)檢索功能必須先讓用戶了解和掌握這些功能，也就是說在系統(tǒng)人員努力讓高級(jí)功能的使用變得更簡(jiǎn)潔和易用的同時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮通過怎樣的方式和渠道來增加用戶對(duì)高級(jí)檢索功能的了解，并引導(dǎo)和幫助他們有效使用這些功能。
　　絕大多數(shù)搜索引擎都提供在結(jié)果中二次檢索這一功能，二次檢索較上面所說的高級(jí)檢索更方便使用，所以在搜索引擎經(jīng)常性返回成千上萬條檢索結(jié)果的情況下，人們很容易就想到利用二次檢索。這可以從數(shù)據(jù)中看出來，總會(huì)和經(jīng)常會(huì)使用二次檢索的學(xué)生用戶高達(dá)53.7％，而從不使用這一功能的人僅占10.1％。如表3所示：
　　按雙側(cè)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)0.05，該相關(guān)系數(shù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)惹義。
　　上表中p值均大于0.05，說明性別、院系、周上網(wǎng)時(shí)間與搜索引擎使用技巧之間并不具備統(tǒng)計(jì)意義上的顯著相關(guān)。也就是說，性別的差異、院系差別以及每周上網(wǎng)時(shí)間與搜索技巧之間沒有必然的聯(lián)系。男女生對(duì)搜索技巧的掌握是差不多的；專業(yè)的不同對(duì)于搜索引擎技巧的掌握也沒有產(chǎn)生影響，尤其關(guān)注的計(jì)算機(jī)系與軟件學(xué)院這兩個(gè)與網(wǎng)絡(luò)直接相關(guān)的院系，其搜索技巧的掌握程度并不比其他院系的學(xué)生高；這可以理解為，教育程度、背景的相近性，弱化甚至是淡化了以上這些差異所帶來的搜索引擎使用方面的差別。
　　上網(wǎng)頻率與關(guān)鍵詞輸入以及邏輯檢索功能的使用情況具有統(tǒng)計(jì)意義上的顯著相關(guān)。如表4所示
　　上網(wǎng)頻率較高的學(xué)生，對(duì)于搜索技巧的掌握程度比上網(wǎng)頻率低的學(xué)生要高。具體體現(xiàn)在關(guān)鍵字的輸入和邏輯符號(hào)的使用方面。數(shù)據(jù)表明，上網(wǎng)頻率較高的學(xué)生，對(duì)于搜索引擎技巧的掌握要好于上網(wǎng)頻率較低的學(xué)生。同時(shí)，上網(wǎng)頻率較高的學(xué)生更容易成功查詢到自己所需要的信息。對(duì)于搜索技巧應(yīng)用的總體看法，上網(wǎng)頻率為1～3天上一次網(wǎng)的學(xué)生評(píng)價(jià)最高，每天上網(wǎng)的次之。
　　
　　4.3　對(duì)搜索結(jié)果的處理情況
　　調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生在瀏覽搜索結(jié)果時(shí)最多的是點(diǎn)擊查看1－3頁(yè)返回結(jié)果，占44.1％；其次是4－7頁(yè)，占28.5％；一定要查詢到自己滿意的信息的則占22.3％。這一結(jié)果與類似的研究有一定的相似之處。iProspect的搜索引擎用戶行為調(diào)查結(jié)果也顯示，62％的用戶只點(diǎn)擊搜索結(jié)果頁(yè)第一頁(yè)的結(jié)果，而高達(dá)90％的用戶只點(diǎn)擊搜索結(jié)果前三頁(yè)的結(jié)果。當(dāng)前三頁(yè)的結(jié)果不能滿足用戶需求時(shí)，41％的用戶變換搜索詞或者轉(zhuǎn)而訪問其他搜索引擎繼續(xù)搜索。這主要是由兩方面原因造成的：①用戶的惰性，即用戶無意去檢索更多的信息；②搜索引擎每次返回的檢索結(jié)果集合太大，需要分頁(yè)顯示，一般用戶在瀏覽過程中很少會(huì)點(diǎn)擊查看后幾頁(yè)的網(wǎng)頁(yè)信息。
　　從時(shí)間上看，不愿讓檢索時(shí)間超出半小時(shí)的人居多，共占74.9％，其中只愿花費(fèi)不到10分鐘時(shí)間的人占39.1％，為數(shù)不少。對(duì)這些意欲在10分鐘以內(nèi)結(jié)束查找的人，可以說他們甚至不在乎是否能找到與自己需求完全相關(guān)的信息，時(shí)間成為他們結(jié)束一次檢索的重要因素。調(diào)查對(duì)象中愿意花費(fèi)一小時(shí)以上時(shí)間來查找信息的人只占2.2％，完全不考慮時(shí)間因素的人占 15.6％，顯然這兩部分人關(guān)心的是信息本身而非時(shí)間，尤其是后者，對(duì)檢索結(jié)果的滿意與否成為決定檢索結(jié)束與否的唯一因素，而這種滿意是建立在自己的需求是否得到滿足，也就是所檢信息的質(zhì)量和數(shù)量之上。
　　性別與翻看搜索結(jié)果頁(yè)數(shù)之間具有統(tǒng)計(jì)意義上的顯著相關(guān)，如表5所示：
　　對(duì)于翻看搜索結(jié)果的頁(yè)數(shù)，男生的耐心明顯小于女生。絕大多數(shù)男生表示只愿意翻看1～3頁(yè)，而女生則愿意為達(dá)到自己的搜索目的付出更多的時(shí)間。這可以用認(rèn)知心理學(xué)的理論來加以解釋，人的認(rèn)知類型可以分為兩種，一種為場(chǎng)獨(dú)立型(Field independent，F(xiàn)I)，一種為場(chǎng)依存型(Field dependent，F(xiàn)D)。前者能夠在復(fù)雜的情景中理清問題的脈絡(luò)，將原本無結(jié)構(gòu)的領(lǐng)域變得結(jié)構(gòu)化，進(jìn)而迅速地抓住問題的主線。而后者則更多地以一個(gè)觀察者的身份看待問題，他們關(guān)注更多的線索而不僅僅是解決問題的主線。顯然，F(xiàn)I類型較FD類型的人在信息查找上花費(fèi)的時(shí)間更少。心理學(xué)認(rèn)為，一般來說男性比女性更具場(chǎng)獨(dú)立性，這也是解釋為什么查看結(jié)果的數(shù)量在性別上表現(xiàn)出顯著差異的原因。
　　周上網(wǎng)時(shí)間與花費(fèi)時(shí)間之間具有統(tǒng)計(jì)意義上的顯著相關(guān)，如表6所示：
　　每周平均上網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)的人，越愿意花更多的時(shí)間用以搜索�？梢赃@樣來解釋，計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)越豐富的人，越習(xí)慣于長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦跟前，也就越不容易因長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)屏幕而生厭，即便有厭倦感也較一般的人來得遲。作為一種慣性，很自然他們對(duì)信息的查找就不太計(jì)較時(shí)間的長(zhǎng)短。
　　
　　4.4　對(duì)搜索結(jié)果的滿意度情況
　　從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，對(duì)檢索效果的評(píng)價(jià)呈兩端少中間多的分布。絕大多數(shù)人抱有比較滿意和無所謂的態(tài)度，分別占44.7％和36.9％，不太滿意的占12.8％，而非常滿意的僅有8人，占4.5％，完全不滿意的更少，只有2人，占1.1％�？梢哉f學(xué)生用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索效果基本上是肯定的。
　　相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)頻率與對(duì)搜索引擎的總體看法之間具有統(tǒng)計(jì)意義上的顯著相關(guān)(見表7)。也就是說，上網(wǎng)頻率較高的學(xué)生，對(duì)于搜索引擎的滿意度相對(duì)比較高。聯(lián)系上文的相關(guān)分析可以認(rèn)為，由于上網(wǎng)頻率高的學(xué)生對(duì)于搜索技巧的掌握情況相對(duì)較好，比之其他同學(xué)能搜尋到更多更好的信息，因此滿意度電相應(yīng)的較高。
　　
　　5　結(jié)語
　　
　　5.1　大學(xué)生使用搜索引擎行為的外在表現(xiàn)
　　大學(xué)生所用搜索引擎較集中，其中最常用的搜索引擎是百度和Google。專門的搜索網(wǎng)站受到的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各大門戶網(wǎng)站。而且有相當(dāng)多的調(diào)查對(duì)象表示他們是由別人介紹和通過常去網(wǎng)站的鏈接才獲知搜索引擎的使用的。在大學(xué)生利用搜索引擎搜索時(shí)，最常見的是進(jìn)行科技教育內(nèi)容檢索。當(dāng)然這可能是大學(xué)生群體所特有的現(xiàn)象。
　　在使用搜索引擎時(shí)，大學(xué)生普遍不怎么閱瀆幫助文件，跟這一情況密切相關(guān)的是使用高級(jí)搜索功能的大學(xué)生也不是很多。但是在關(guān)鍵詞的輸入上，大學(xué)生們卻很注重利用一個(gè)以上的單詞組成詞串或詞組來表達(dá)完整的檢索概念；然而多數(shù)人只是簡(jiǎn)單地把詞堆放到一塊，僅有15％的學(xué)生用戶總會(huì)或經(jīng)常會(huì)使用邏輯檢索功能。
　　在對(duì)搜索結(jié)果的反映上，絕大部分的大學(xué)生點(diǎn)擊查看7頁(yè)以內(nèi)的搜索結(jié)果，從時(shí)間上來看，不愿讓檢索時(shí)間超出半小時(shí)的人居多，共占74.9％。另外，對(duì)檢索效果的評(píng)價(jià)呈兩端少中間多的分布。絕大多數(shù)人對(duì)利用搜索引擎查詢信息的結(jié)果抱有比較滿意和無所謂的態(tài)度，大體上說大學(xué)生用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索效果基本上是肯定的。
　　
　　5.2　影響大學(xué)生搜索引擎使用行為的因素
　　在大學(xué)生使用搜索引擎的過程中，有一些個(gè)體特征是會(huì)對(duì)此產(chǎn)生一定影響的，根據(jù)相關(guān)性分析可以看到，上網(wǎng)頻率會(huì)對(duì)大學(xué)生在使用搜索引擎時(shí)關(guān)鍵詞的輸入情況以及邏輯檢索功能的使用情況產(chǎn)生影響。上網(wǎng)頻率較高的學(xué)生，對(duì)于搜索技巧的掌握程度比上網(wǎng)頻率低的學(xué)生要高。具體體現(xiàn)在關(guān)鍵字的輸入和邏輯符號(hào)的使用方面。而性別則與翻看搜索結(jié)果頁(yè)數(shù)之間具有相關(guān)性，男生的耐心明顯小于女生。絕大多數(shù)男生表示只愿意翻看1～3頁(yè)，而女生則愿意為達(dá)到自己的搜索目的付出更多的時(shí)間。
　　另外大學(xué)生每周上網(wǎng)時(shí)間對(duì)大學(xué)生愿意花費(fèi)多少時(shí)間去瀏覽檢索結(jié)果會(huì)產(chǎn)生影響。每周平均上網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)的人，越愿意花更多的時(shí)間用以搜索�？梢赃@樣來解釋，計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)越豐富的人，越習(xí)慣于長(zhǎng)時(shí)間坐在電腦跟前，也就越不容易因長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)屏幕而生厭，即便有厭倦感也較一般的人來得遲。另外相關(guān)性分析還發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)頻率與對(duì)搜索引擎的總體看法之間具有統(tǒng)計(jì)意義上的顯著相關(guān)。也就是說，上網(wǎng)頻率較高的學(xué)生，對(duì)于搜索引擎的滿意度相對(duì)比較高。
　　
　　5.3　本研究的局限
　　由于本研究在設(shè)計(jì)之初目的只是想初步考察大學(xué)生這個(gè)群體對(duì)搜索引擎的使用情況及認(rèn)知態(tài)度，因此在理論方面存在一定的局限。同時(shí)對(duì)于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶來說，大學(xué)生群體雖然能在一定程度上代表了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶中的年輕人群體，但其代表性到底有多大，還有一定的置疑。筆者將在未來的研究繼續(xù)關(guān)注我國(guó)各個(gè)群體的網(wǎng)絡(luò)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的行為特征，此方面的研究對(duì)于推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的發(fā)展有相當(dāng)重要的指導(dǎo)意義。

相關(guān)熱詞搜索：搜索引擎 大學(xué)生 研究 大學(xué)生搜索引擎使用行為研究 海投網(wǎng)大學(xué)生求職搜索引擎 海投網(wǎng)-大學(xué)生求職搜索引擎