[摘要]闡釋國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織成熟度的內涵，借鑒成熟度模型構建的基本思路，分析影響知識管理組織成熟度的影響因素，提出國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織的三層結構，并在此基礎上構建國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織成熟度模型。
　　[關鍵詞]國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織成熟度
　　[分類號]G356.8
　　
　　1　引言
　　
　　1987年，美國軟件工程學會(SEI)推出了CMM/CMMI能力成熟度模型，用于衡量軟件開發(fā)實踐的成熟度。20世紀90年代，國外掀起一股研究管理成熟度的熱潮，常見的模型已發(fā)展到30多種，比較有代表性的主要有：Berkeley(PM)2、Ca-PMMM、5級MF-PMMM、5級PMS-PMMM、4級KM-PMMM、5級K-PMMM以及PMI開發(fā)的OPM3、4級認證體系IPMA等。
　　我國學者在知識管理成熟度方面做了初步的研究，如胡翠紅從技術演進、技術發(fā)展以及主動性演變三個角度描述了知識管理技術成熟度模型；彭理莉提出企業(yè)知識管理能力成熟度模型，并構建了企業(yè)知識管理能力成熟度評價的指標體系；蔡韜構建了―個新的知識管理成熟度模型；曹穎介紹了畢馬威(KPMG)知識管理框架評估體系、微軟的知識管理rr顧問和西門子的KMMM。
　　國防工業(yè)的科技成果向商業(yè)化、產業(yè)化轉化是通過軍民相互轉化、軍民融合與共建等形式聚集人才、資金、資源等力量推動的，是一個多主體合作的轉化模式。其對于衡量組織知識管理水平、描述知識管理組織成熟程度具有現(xiàn)實意義，為知識管理組織提供了一個可測量、比較、提升的手段和工具。中國空間技術研究院北京控制工程研究所雖然通過了cMM的3級認證，但它是關于系統(tǒng)工程項目的，而非科技成果轉化知識管理項目。國內關于國防軍工行業(yè)成熟度模型的研究很少，最為深入的應屬肖勇構建的國防系統(tǒng)工程實施能力成熟度評價模型，而關于國防軍工行業(yè)知識管理成熟度模型的研究目前尚未見有成果發(fā)表。因此，筆者從一個更為深入的視角研究國防工業(yè)的知識管理成熟度模型，這是一項開拓性的研究，具有重要的理論和實踐意義。
　　
　　2　國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織成熟度內涵及影響因素
　　
　　2.1國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織成熟度內涵
　　國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織成熟度是指國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織開發(fā)、實施知識管理項目組織的過程被明確定義、管理、測量和控制的有效程度，衡量包括知識識別與對接、學習與共享、整合與對接的知識管理全過程對國防工業(yè)科技成果轉化的推動作用，評價國防工業(yè)科技成果轉化組織結構的完備性與功能的有效性。即國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織的成熟度包括結構成熟度、過程成熟度與功能成熟度三個部分：
　　2.1.1結構成熟度指組織結構的扁平化與完善性對于知識管理的支持力度。扁平化的組織通過壓縮組織層級縮短組織知識流動通道，提升組織知識轉移的效率；完善的組織結構能提供有力的知識流動和更新促進機制及知識管理平臺通道，實現(xiàn)知識的溢出價值。
　　2.1.2過程成熟度是對知識管理組織過程的綜合有效性的考察。知識管理的推進過程是一個復雜交叉的過程，主要包括知識識別與對接、知識學習與共享、知識整合與創(chuàng)新等幾個階段，知識管理組織的績效體現(xiàn)為一種綜合績效和綜合能力。
　　
　　
　　
　　2.1.3功能成熟度指組織具有柔性、抗風險能力、修復能力以及拓展能力等，即知識管理組織是一個動態(tài)的自組織結構，能夠自創(chuàng)生、自復制、自發(fā)展。功能成熟度的等級高低是組織發(fā)展的高級化體現(xiàn)，也是組織內部高度協(xié)同的綜合發(fā)展結果。
　　
　　2.2國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織成熟度影響因素
　　國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織是一個動態(tài)復雜的網絡化組織，其成熟度也因動態(tài)、復雜、網絡化等組織特征的作用，具有一些獨特的影響因素。
　　2.2.1政府主導性國防工業(yè)科技成果轉化由于對國家的安全穩(wěn)定和經濟發(fā)展具有重要的保證與推動作用，是國家產業(yè)發(fā)展的主導者，因此，政府機構和事業(yè)機構在國防工業(yè)科技成果轉化知識管理中起著引導調控作用和環(huán)境建設作用。
　　2.2.2軍民融合性 國防工業(yè)科技成果轉化是一個軍民相互轉化、軍民融合與共建的過程，其知識管理也需要軍民的共同參與，而軍民主體也是構成國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織的網絡節(jié)點，軍民聯(lián)系是維系知識管理組織內部關系的關鍵。
　　2.2.3企業(yè)主體性企業(yè)是國防工業(yè)科技成果轉化的主體，是國防工業(yè)科技成果轉化知識管理的最主要參與者和知識價值的最終實現(xiàn)者。企業(yè)的研發(fā)能力、生產能力、市場開發(fā)能力、聯(lián)盟能力是影響國防工業(yè)科技成果轉化效率的關鍵，企業(yè)的知識管理能力是國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織知識管理能力的重要組成部分。
　　2.2.4動態(tài)適應性 因國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織是一個由多主體、多聯(lián)系構成的復雜模塊化網絡結構，故其具有動態(tài)適應的基礎與前提。而國防安全和世界局勢的劇變和經濟的迅速發(fā)展又提出了國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織的動態(tài)適應性需求。
　　
　　3　國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織的三層結構
　　
　　國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織是一個動態(tài)結構的復雜功能實現(xiàn)的組織模式，是一個由不同的功能Agent和結構Agent構成的模塊化網絡架構，包括三個層次的組織關系：總體聯(lián)結、多主體聯(lián)結、主體內聯(lián)結，如圖1所示：
　　三個層面的組織關系既是一種包含、領導關系，又是一種嵌入、穿插關系。三個層面的組織關系通過縱向與橫向的多種聯(lián)結關系形成一個多節(jié)點、多維的立體網絡結構，節(jié)點就是組織中的結構Agem，聯(lián)結關系則由功能Agent維系。若干結構Agent和功能Agent以一定的組織結構綜合體現(xiàn)，形成了具有完整功能的網絡模塊，而模塊之間又通過更強的功能聯(lián)結形成國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織的完整體系。
　　
　　3.1總體聯(lián)結
　　總體聯(lián)結是指網絡模塊通過功能Agent聯(lián)結而成的國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織完整體系的綜合過程。國防工業(yè)科技成果轉化知識管理模塊包括產學研聯(lián)合模塊、產中金聯(lián)合模塊、產金聯(lián)合模塊、多產聯(lián)盟模塊等各種模塊聯(lián)結方式，而總體聯(lián)結就是指通過政府的引導和指令調控，將各種不同的網絡模塊納入國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織體系，并加以融合貫通，形成一個有機整體�？傮w聯(lián)結雖包含自組織過程，但更主要的是利用政府機構的政策引導和行政調控功能加以整合的他組織過程�？傮w聯(lián)結強調的是政府機構在國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織中的特殊作用。其層面的成熟度主要受政府主導性影響。
　　
　　3.2多主體聯(lián)結
　　多主體聯(lián)結是指多個主體以網絡節(jié)點形式通過功能Agent聯(lián)結從而構成國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織的網絡模塊的過程。網絡模塊具有各種不同的 邏輯結構，而物理結構則更是隨著科技成果轉化知識管理的需求而動態(tài)變化。我國科技成果轉化主要有擁有者自行轉化、轉讓轉化、合作轉化和孵化器轉化等幾種形式，自行轉化需要企業(yè)、金融機構的參與；轉讓轉化與合作轉化需要多個企業(yè)和中介、金融機構等的參與；孵化器轉化則主要體現(xiàn)中介職能與政府職能。不同的轉化形式也就是不同的科技成果轉化知識管理網絡模塊，如自行轉化形式的結構Agent包括企業(yè)A-gent、金融機構Agent，而功能Agent則包括知識識別與對接Agent、知識學習與共享Agent、知識整合與創(chuàng)新Agent、金融支持Agent、成果推介Agent等。多主體聯(lián)結主要表現(xiàn)為自組織過程，強調的是在利益驅動和激勵下，不同的科技成果轉化知識管理主體之間自行知識對接、共享和參與主體的主觀能動作用及經濟運行的組織功能。在多主體聯(lián)結層面上，軍民融合是其主題，多主體聯(lián)結層面的成熟度主要受軍民融合性影響。
　　
　　3.3主體內聯(lián)結
　　主體內聯(lián)結是指各國防工業(yè)科技成果轉化知識管理主體內部的知識管理活動的聯(lián)結，是各主體形成具有一定功能的結構Agent的前提條件。國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織的主體包括官(政府機構與相關事業(yè)機構)、產(軍工企業(yè)和民品企業(yè))、學(高等學府)、研(研究機構)、金(銀行、風險投資)、中(中介機構、孵化器)等幾個主要部分，其中產是國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織的最重要參與主體，是科技成果轉化有效實施的行為主體，是組織知識實現(xiàn)價值轉化的直接實現(xiàn)者。不同的主體內部知識聯(lián)結方式不同，知識管理的重點與關鍵域也不一樣。主體內聯(lián)結強調的是企業(yè)主體內知識的有效管理是國防工業(yè)科技成果轉化知識管理的基礎。在主體內聯(lián)結層面上，其成熟度主要受企業(yè)主體地位的保證程度影響。
　　
　　4　成熟度模型梅建
　　
　　4.1國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織成熟度模型構建的總體思路
　　筆者擬通過研究建立一個集全過程、多方位、多領域、多主體、多層級、多功能評價于一體的國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織成熟度評價系統(tǒng)。其“綜合性”表現(xiàn)在：①全過程：綜合考察國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織的知識識別與對接、知識學習與共享、知識整合與創(chuàng)新的全知識管理過程和科技成果轉化的對接、中試、批量生產、商業(yè)化、產業(yè)化全過程的相融合程度；②多方位：從國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織的結構、過程和功能三種視角全方位評價知識管理組織的成熟度，研究組織的結構科學性、過程合理性和功能自組織；③多領域：從國防工業(yè)的航天、航空、兵器、電子、船舶和核工業(yè)六大領域的綜合視角考慮，評價領域內部和領域間的知識管理組織水平；④多主體：從官、產、學、研、金、中6種國防工業(yè)科技成果轉化知識管理的主要參與主體，研究科技成果轉化過程中知識的流動和擴散效率，從軍民相互轉化和軍民融合視角考慮具有國防特色的軍民科技成果轉化的知識管理水平；⑤多層級：從國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織內部的知識聯(lián)結關系三層級，研究通過組織在國防工業(yè)科技成果轉化知識管理的不同層面實現(xiàn)有效知識管理的水平；⑥多功能：研究國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織的成熟度的目標不僅是作出等級界定，更重要的是尋找關鍵過程域和最佳實踐，為提升知識管理水平提出理論與實踐指導。
　　
　　4.2國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織成熟度模型的基本結構
　　國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織成熟度模型的基本結構(見圖2)包括：①定義組織成熟度水平。通常不同的成熟度模型由不同的成熟度水平等級組成，每個成熟度水平都是一個明確定義的進化平臺，它構建并制度化了組織提高知識管理組織能力的等級。②定義組織過程域。每個成熟度水平都由若干個過程域組成。過程域識別了必須制度化才能實現(xiàn)的相應成熟度水平以及一個組織應該實施的提高其知識管理組織能力的知識管理實踐。③定義組織過程域目標。每個組織過程域包括了若干個要實現(xiàn)的目標。這些目標構成了組織實施過程域的知識管理實踐應該滿足的要求，集中體現(xiàn)了過程域的范圍邊界和意圖。因此，組織過程域目標就是實施一個過程域的最佳實踐所應達到的組織狀態(tài)，它概括了該過程域被實施和制度化所必須存在的狀態(tài)。當包括在一個成熟度水平中的所有過程域目標都實現(xiàn)時，組織的知識管理組織能力就能達到一個新的成熟度水平。④提煉知識管理組織最佳實踐。每一個過程域都是由對滿足其目標發(fā)揮作用的最佳實踐來描述的，這些最佳實踐共同發(fā)揮作用時，能夠完成組織過程域的目標。每個組織過程域的知識管理組織實踐為提高組織的知識管理能力提供了具體的行動指南。
　　
　　4.3國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織的成熟度模型
　　4.3.1 組織成熟度等級水平及其特點 綜合考慮國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織成熟度評價的目標和知識管理組織的特點，可將組織成熟度分為知識管理組織無序階段、知識管理組織反應階段、知識管理組織意識階段、知識管理組織確認階段和知識管理組織無隙階段。
　　?知識管理組織無序階段。組織一般沒有采用任何專門的知識管理機構、人員和專業(yè)的知識管理方法來處理組織內外的知識，沒有具體的知識管理過程被定義，不能實現(xiàn)軍民的知識交流與官、產、學、研、金的知識溝通，無法貫穿總體聯(lián)結、多主體聯(lián)結和主體內聯(lián)結的知識維系，國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織內的知識共享和創(chuàng)新完全依靠個人的習慣和努力。
　　?知識管理組織反應階段。組織對知識管理有所認識，認識到知識必須加以管理才能充分發(fā)揮作用；對日常所用知識已經文本化，但知識創(chuàng)新仍屬于特殊行為；技術上存在基本的知識記錄系統(tǒng)，但數(shù)據(jù)格式仍然不規(guī)范，數(shù)據(jù)集成層次比較低，知識浪費現(xiàn)象比較嚴重。軍民知識溝通和官、產、學、研、金知識交流仍處于被動、偶然狀態(tài)，知識在主體內的聯(lián)結能基本完成，但多主體間和總體聯(lián)結上的知識轉移仍舊很難實現(xiàn)，知識的有效組織與管理只在小范圍內實現(xiàn)。
　　?知識管理組織意識階段。組織內有專門的組織推進知識管理建設；有透明的知識管理和維護機制，存在邏輯化的知識內容結構，知識內容不斷增長并得到有效的維護；在技術上具備了基本的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了對知識的單點訪問能力，但知識仍沒有得到有效集成。多主體間的知識溝通雖已通過有意識的知識管理組織活動加以解決，但總體上還不能使知識共享普遍實現(xiàn)。
　　?知識管理組織確認階段。組織內主體和人員能夠隨時隨地的使用和學習知識，知識應用和共享給科技成果轉化帶來了明顯的收益，并得到了定量評估；技術上建立了整合的知識基礎結構，知識內容與業(yè)務過程得到了有效集成。多主體之間的知識溝通已能在一定程度上順暢流通，總體上的知識聯(lián)結也基本能夠完成。軍民相互轉化和軍民融合共建有一定基礎。
　　?知識管理組織無隙階段。共享文化已經制度化；組織在決策、管理和運作的各個層次都和知識緊密結合，知識過程持續(xù)改善，知識內容不斷創(chuàng)新；知識管理技術具備了知識表示、知識挖掘和商業(yè)智能的能力，知識管理技術成為組織的核心力量。知識在國防工業(yè)系統(tǒng)內部能廣泛交流、系統(tǒng)共享，知識流動無任何障礙，知識管理組織聯(lián)結達無隙狀態(tài)，知識管理對提升國防工業(yè)科技成果轉化能力起關鍵作用。
　　4.3.2知識管理組織過程域與過程域目標
　　?知識管理組織過程域。根據(jù)上述知識管理組織成熟度等級水平的界定，以及對國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織內涵、目標、結構、特點及成熟度評價的總體思路的分析，可確定國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織的各等級水平下的過程域，如圖3所示：
　　?知識管理組織過程域目標。在不同的知識管理組織成熟度等級水平上，通過不同的過程域實現(xiàn)不同的過程域目標，如表I所示：
　　4.3.3 知識管理組織最佳實踐通過界定各知識管理組織過程域和明確組織過程域目標，進一步可以提煉出各國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織成熟度等級水平所對應的過程域的最佳實踐，以此指導管理者有效完成國防工業(yè)科技成果轉化知識管理的組織工作，完善科技成果轉化知識管理組織，提升科技成果轉化效率。知識管理組織最佳實踐如表2所示：
　　
　　5　結語
　　
　　國防工業(yè)是一個特殊的行業(yè)，其發(fā)展既關系到經濟的持續(xù)增長，也關系到國防的安全與國際威望，而由于國防工業(yè)都為高新技術企業(yè)，因此其技術水平是衡量一國的技術發(fā)展標志。我國國防工業(yè)一直是政府高投入的產業(yè)，并引領著我國技術發(fā)展的命脈，國防工業(yè)科技成果轉化能力的培育與提升對于我國國防戰(zhàn)略與經濟技術發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)具有重要意義。知識管理包括科技成果轉化的知識對接、知識學習、知識共享、知識整合和知識創(chuàng)新，對提升科技成果轉化率具有重要意義。筆者構建的國防工業(yè)科技成果轉化知識管理組織成熟度模型為國防工業(yè)企業(yè)實施知識管理，評價自身知識管理組織成熟度具有重要決策借鑒意義。

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