[摘要]依據(jù)知識管理的知識場理論與情景學習的場景理論，將個人知識管理的知識場劃分為實習場、主題知識社區(qū)和社會知識網(wǎng)絡(luò)三個層面，分析三層知識場之間存在的相互嵌套關(guān)系，提出連接三層知識場的動力機制，并分析每層知識場所對應的個人知識管理功能與特征。
　　[關(guān)鍵詞]個人知識管理知識場 學習 模型
　　[分類號]G203
　　
　　丹麥圖書與信息科學皇家學院的Trine Schreiber教授指出，個人知識管理(Personal Knowledge Manage-ment，簡稱PKM)是創(chuàng)建信息結(jié)構(gòu)的過程，這個過程支持個體的學習。個人知識管理還是一種方法，這種方法減少信息過載帶來的不便，同時又不減少個體學習的機會。個人知識管理不是個體孤立的活動，而是在與他人進行交流、合作、溝通的過程中進行的。本文結(jié)合知識管理的知識場理論與情景學習的場景理論，提出并論證個人知識管理的三層知識場，為全面而系統(tǒng)地分析個人知識管理提供全新的研究視角。
　　
　　1　個人知識管理知識場的確立依據(jù)
　　
　　1.1知識場的類型
　　在知識管理研究中，研究人員將知識交換和創(chuàng)造的場所稱為“知識場”或“Ba”。Nonaka將Ba定義為：“知識創(chuàng)造、共享、活動所共有的環(huán)境”。Ba使得那些具備共同專業(yè)技能并有著共同興趣的人們聚成一個群體。這些組織有序的群體經(jīng)常會從一些復雜的系統(tǒng)中得到大量的支持，當群體成員在空間上被分開的時候，通過這些系統(tǒng)，他們?nèi)匀豢梢赃M行合作和交流。大多數(shù)組織還將利用會議以及其他實際的或虛擬的社會空間，為其成員創(chuàng)造一種歸屬感和社會責任感。Nonaka提出了4種類型的Ba：①原始情景型，個人之間共享感覺、感受、經(jīng)驗以及思維模式的場所，這是個人之間、面對面的相互作用的場所(individual，face―to-face interaction)；②集體互動型，隱性知識實現(xiàn)顯性化轉(zhuǎn)變的場所；③網(wǎng)絡(luò)型，在虛擬世界中實現(xiàn)互動的場所，通過它，人們可以將新的顯性知識與已有的顯性知識進行結(jié)合，從而在整個組織中生成新的知識；④演練型，顯性知識向隱性知識轉(zhuǎn)化的主要場所，其目的是通過有效的體驗將知識內(nèi)化。
　　
　　1.2個體學習的場景
　　情景學習理論認為，個體學習所處的場景有三個層次：①實習場，實習場強調(diào)的是為學習者創(chuàng)設(shè)特定范圍的行為或經(jīng)驗，在這個情境脈絡(luò)中，學習者能夠?qū)嵺`到他們將在校外遇到的具體工作或任務(wù)；②實踐共同體，實踐共同體理論的倡導人Etienne Wenger認為，實踐共同體就是有共同的目標、共同的工作或者共同的興趣的一群人組成一個非正式團體，就他們共同關(guān)注的問題進行討論，從而促進知識共享，加深某一領(lǐng)域的知識和專業(yè)技術(shù)；③社會環(huán)境，社會環(huán)境是實踐共同體生存的一個必要條件，實踐共同體之間彼此交叉，形成對社會環(huán)境的嵌套a從學習的角度分析，社會環(huán)境不僅是實踐共同體的依存場所，更是共同體進行學習時所需資源的來源。
　　
　　2　個人知識管理場空間的劃分
　　
　　2.1三層知識場空間的確立
　　個人知識管理知識場的確立，需要同時兼顧個體的認知情景與知識管理場所兩方面的因素。參照個體學習的場景極Nonaka提出的知識轉(zhuǎn)化場所，本文將個人知識管理的知識場定位為以下三個層面：
　　?實習場。學習個體獨立完成知識管理的具體情景，在這個層面，個體面臨的學習任務(wù)多為問題解決式的，學習多表現(xiàn)為特定文化的個體化獲得，即外部知識與信息的內(nèi)化。
　　
　　
　　?主題知識社區(qū)。由多個學習者因共同的學習主題或?qū)W習任務(wù)聚集在一起所形成的知識場景，其暗含的學習機理是主題合作學習。從社會關(guān)系角度看，社區(qū)是指人們在一定位置上的互動和由這種互動產(chǎn)生的群體。學習是實踐共同體所組成的群體就某些主題所進行的持續(xù)參與過程。
　　?社會知識網(wǎng)絡(luò)。全體學習者的積極參與將形成社會知識網(wǎng)絡(luò)，其暗含的學習機理是基于社會文化背景的關(guān)聯(lián)主義學習。美國科學基金會(NSF)(1999年)給知識網(wǎng)絡(luò)的定義是：知識網(wǎng)絡(luò)是一個社會網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)提供知識、信息的利用等。知識網(wǎng)絡(luò)關(guān)注跨越時間與空間的知識整體。在這種背景下，一個知識網(wǎng)絡(luò)可以被定義為是對生產(chǎn)、共享和利用一個共同知識倉庫的個體之間的合作。在這個網(wǎng)絡(luò)中，每個人獲取知識與信息的機會是均等的，人人都有自由選取知識與信息的權(quán)利。社會知識網(wǎng)絡(luò)包含著由全部社會知識組成的龐大網(wǎng)絡(luò)體系，個人知識是構(gòu)成這一龐大知識網(wǎng)絡(luò)的具體節(jié)點。
　　
　　2.2三層知識場空間的相互關(guān)系
　　個人知識管理三個不同層次的知識場空間不是割裂的、各自孤立的，而是相互嵌套的。
　　2.2.1實習場嵌套于主題知識社區(qū)中從學習個體的視角進行分析，當學習者獨立完成學習任務(wù)的時候，其所處的知識場空間屬于實習場；而當多個學習者進行合作共同完成某一學習主題時，他們所處的知識場空間屬于主題知識社區(qū)。因此，實習場是嵌套在主題知識社區(qū)中的。
　　2.2.2主題知識社區(qū)是社會知識網(wǎng)絡(luò)的子網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實中的多數(shù)網(wǎng)絡(luò)由許多子網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些子網(wǎng)絡(luò)內(nèi)個體之間的關(guān)系比較緊密，而子網(wǎng)絡(luò)之間個體的關(guān)系比較稀疏，這一現(xiàn)象在社會網(wǎng)絡(luò)中尤為常見。Newman將異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中由不同性質(zhì)、類型的節(jié)點組成的關(guān)系豐富的結(jié)構(gòu)稱為“社區(qū)”。由此可見，主題知識社區(qū)是整個社會知識網(wǎng)絡(luò)的子網(wǎng)絡(luò)，是因某些特定的學習主題或?qū)W習任務(wù)而形成的學習共同體。主題知識社區(qū)可以是無國界的，但一定是有邊界的；而整個社會知識網(wǎng)絡(luò)則是一個非常復雜的知識網(wǎng)絡(luò)，既無國界，也無邊界。
　　無論如何劃分，個體學習與知識管理的空間總是處于一定的社會背景中，因此，無論是實習場還是主題知識社區(qū)，都嵌套在社會知識網(wǎng)絡(luò)中。由此，三層知識場的主要區(qū)別也就更加明顯，它們各自的物理空間大小不同。具體來說，實習場――主題知識社區(qū)――社會知識網(wǎng)絡(luò)是基于“個體――群體――整個社會”的三種不同層次的空間描述。其中，群體是人們通過某種社會關(guān)系聯(lián)結(jié)起來，進行共同活動和感情交流的集體，它既同社會和個人相區(qū)別，又介于社會和個人之間。可見，主題知識社區(qū)介于實習場和社會知識網(wǎng)絡(luò)之間，并將兩者緊密相聯(lián)。
　　
　　2.3知識場的動力機制
　　需要說明的是，將個人知識管理模型的場空間劃分為三個層次，并不代表個人知識管理的實踐被三個空間所割裂。之所以進行劃分，更多是為了研究的便利。事實上，個人知識管理的三層知識場是一個有機的整體，知識場中的各種知識流是聯(lián)結(jié)三層知識場空間的動力機制。在三層知識場中存在4種與個體學習相關(guān)的知識轉(zhuǎn)化類型――外部知識的內(nèi)化(D1)、社會知識的聯(lián)結(jié)化(D2)、個人知識的外化(D3)以及個人知識的社會化(D4)。由這4種類型的知識相互轉(zhuǎn)化生成的知識流是聯(lián)結(jié)三個知識場的動力機制，如圖1所示：
　　在4種知識轉(zhuǎn)化中， 社會知識網(wǎng)絡(luò)中的知識需要先經(jīng)過某些社群進行聯(lián)結(jié)化，然后才能實現(xiàn)個體層面的知識內(nèi)化，因此，聯(lián)結(jié)化是內(nèi)化的前提；而個人知識必須先經(jīng)過外化，才有可能實現(xiàn)社會化。這4種類型的知識轉(zhuǎn)化形成若干知識的流動。這些知識流是知識場的動力機制。
　　3　不同場空間對應的PKM功能
　　
　　3.1實習場中的PKM：知識獲取、應用與創(chuàng)新
　　信息加工心理學的研究成果表明，人的短時記憶對信息加工的能量是有限的，一味要求學生在短時間內(nèi)掌握大量信息是不可能的。在信息社會中，對信息資源的加工處理是個人知識管理的重要內(nèi)容。在實習場中，個人知識管理的功能包括以下方面：①信息獲�。焊鶕�(jù)知識缺口分析，明確自己所需的信息，并能使用技術(shù)工具進行相關(guān)信息的獲�。虎谛畔⒋鎯Γ簩�資源存檔，考慮資源的可用性與可獲取性；③信息應用：在搜集到的零散信息之間建立聯(lián)系，制定關(guān)系信息使用的計劃與列表，并使用文件夾、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁等工具組織信息等；④知識創(chuàng)新：在對外部信息進行加工、應用的過程中，生成新的知識和觀點，完成知識的創(chuàng)造。通過已有知識產(chǎn)生新的創(chuàng)意以及依靠激發(fā)靈感產(chǎn)生新的想法是個人知識創(chuàng)新的兩種方式。
　　
　　3.2主題知識社區(qū)中的PKM：知識合作與共享
　　在主題知識社區(qū)中。學習者的個人知識管理活動主要包括以下方面：
　　3.2.1參與主題知識社區(qū)對于學習者而言，積極參加各種主題知識社區(qū)的交流討論是一種非常有效的學習方式。學習個體和社區(qū)中的其他個體組成的群體(也稱為學習共同體)構(gòu)成一個相互嵌套的互動網(wǎng)絡(luò)。個體通過對主題任務(wù)的探索推動著知識社區(qū)的發(fā)展，知識社區(qū)則通過提供個性化的機會影響個體學習。
　　3.2.2促進知識轉(zhuǎn)化在主題知識社區(qū)中，個人知識必須先經(jīng)過外化，才有可能被別人分享。學習個體需要采用知識管理的方法與策略，如文字表述、圖示表征等方式促進個人隱性知識的顯性化。除了將個人知識外顯化之外，學習個體還應及時將主題知識社區(qū)中有價值、有意義的知識與信息加以內(nèi)化，使之成為個人知識的有機組成部分。
　　3.2.3進行知識共享知識共享是個體之間或組織之間通過各種渠道進行知識交換和討論，其目的在于通過知識的交流擴大知識的利用價值并產(chǎn)生新的知識。在主題知識社區(qū)中，知識共享有兩層含義：一是學習個體分享主題知識社區(qū)中的知識，包括社區(qū)平臺上的知識、社區(qū)中其他學習者的個人知識；二是學習個體將自己的個人知識與他人共享。為了促進主題知識社區(qū)中的知識分享，個體應注重通過一定的方法、策略促進相關(guān)知識轉(zhuǎn)化，同時還要樂于把自己的知識貢獻給社區(qū)。
　　3.2.4促進知識創(chuàng)新個體在與他人交流、合作過程中，產(chǎn)生的新思想、方法與技巧，都屬于創(chuàng)新型知識。個體應及時將這些知識加以記錄，并再次與他人分享。
　　3.2.5完善社區(qū)和個人知識無論是主題知識社區(qū)中個人知識衍生的創(chuàng)新知識，還是其他學習個體提供的有價值的知識，都將成為主題知識社區(qū)知識庫的組成部分。同時，個體在參與主題知識社區(qū)的過程中，其個人知識也得到擴充和創(chuàng)新。
　　
　　3.3社會知識網(wǎng)絡(luò)中的PKM：創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)
　　在這一層面，個人知識管理的主要內(nèi)容包括以下三個方面：
　　3.3.1創(chuàng)建個人知識的“網(wǎng)絡(luò)身份” 在知識網(wǎng)絡(luò)中，個體想要找到進入網(wǎng)絡(luò)后的歸屬感，就需要確立自己在知識網(wǎng)絡(luò)中的“身份”。很顯然，個體在網(wǎng)絡(luò)中的存在形態(tài)不是個體本人的長相、年齡等身體特征，而是個體在網(wǎng)絡(luò)載體上發(fā)表的一些文章、圖片或聲音等“人工制品”。一些眾所周知的、已經(jīng)被公開的社會知識或科學知識并不能代表個人知識，只有那些個性化的、真正屬于個人創(chuàng)造的知識，才能作為個人知識的身份象征。利用社會性軟件創(chuàng)建個人知識門戶是確立個人知識網(wǎng)絡(luò)身份的有效方式。個體可以將自己的思想、言論、觀點在個人門戶中傳播，從而形成個人知識的網(wǎng)絡(luò)身份象征。
　　3.3.2創(chuàng)建與關(guān)聯(lián)人物、資源的聯(lián)結(jié) 在互聯(lián)網(wǎng)時代，學習者通過與知識網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)結(jié)以保持在各自的領(lǐng)域中不落伍。個體在社會知識網(wǎng)絡(luò)中實施個人知識管理的重要任務(wù)就是創(chuàng)建與關(guān)聯(lián)人物、資源之間的聯(lián)結(jié)。正如在社會性軟件“好看簿”中的一位用戶所說，“在好看簿中，‘我’是一個節(jié)點，是好看簿網(wǎng)中的一個‘節(jié)點’，與‘我’相關(guān)的其他節(jié)點是跟‘我’相關(guān)的內(nèi)容與跟‘我’相關(guān)的人”。
　　3.3.3擴充個人與整個社會的知識個體在參與社會知識網(wǎng)絡(luò)的過程中，不僅獲取了各種知識與信息，更重要的是，個人知識在這個過程中轉(zhuǎn)化為社會知識，個人的社會價值在此空間中得以體現(xiàn)。從學習個體出發(fā)，個體在與社會知識網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)結(jié)的過程中，不僅可以從外界汲取知識和信息，其個人知識也得到發(fā)展和擴充。綜上，個人知識管理的三層空間及其功能模型可以用圖2表示。
　　信息技術(shù)環(huán)境下的個人知識管理模型跨越了三層不同的知識場空間，并在各個空間中發(fā)揮不同的作用：①在實習場中實施個人知識管理主要是對學習過程中的信息資源進行信息加工處理，并促進個人知識的創(chuàng)新；②在主題知識社區(qū)中實施個人知識管理要重點關(guān)注促進個體在主題知識社區(qū)中與他人的交流與合作，并促進在此過程中的各類知識轉(zhuǎn)化；③在社會知識網(wǎng)絡(luò)中，個人知識管理的主要職責是創(chuàng)建學習個體與他人之間的聯(lián)結(jié)，并促進個人知識與社會知識的相互轉(zhuǎn)化。

相關(guān)熱詞搜索：視角 知識 分析 個人知識管理的知識場視角分析 信息分析與知識管理 華為知識管理案例分析