摘 要情緒性工作是為表達組織所期待的情緒所做出的心理調(diào)節(jié)加工，是制約工作績效高低和組織目標達成的重要因素。該文在介紹情緒性工作的涵義、特征的基礎(chǔ)上，從規(guī)則的效度、表達的類型、調(diào)節(jié)的策略、理論的模型以及工作的后效等方面，介紹了當(dāng)前情緒性工作的研究現(xiàn)狀。
　　關(guān)鍵詞情緒性工作，情緒表達，規(guī)則，調(diào)節(jié)。
　　分類號B849：C93

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