[摘要]隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,在媒介多樣化趨勢(shì)的推動(dòng)下,媒介競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也日趨激烈。對(duì)于傳統(tǒng)媒介來(lái)說(shuō),新的媒介發(fā)展環(huán)境既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。以《新廣行風(fēng)熱線》為代表的廣播輿論監(jiān)督類(lèi)節(jié)目,是廣播媒介在新形勢(shì)下就如何發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),克服劣勢(shì),取長(zhǎng)補(bǔ)短的一次有益探索,同時(shí)也給了我們寶貴的啟示。
　　[關(guān)鍵詞]廣播　類(lèi)型化　行風(fēng)熱線
　　
　　廣播作為大眾傳播媒介的一個(gè)重要組成部分,從它誕生的那一刻起,就憑借其特有的傳播形式和其他媒介一道在傳播史上發(fā)揮著不可替代的巨大作用。同時(shí),媒介的發(fā)展在經(jīng)歷了廣播、電視、報(bào)紙各司其職,力求以一己之力獨(dú)霸天下的時(shí)代后開(kāi)始走向多媒介之間的“競(jìng)合”。媒介環(huán)境的改變和新媒介的不斷產(chǎn)生,是擺在傳統(tǒng)媒介面前的一個(gè)新的挑戰(zhàn),如何在取長(zhǎng)補(bǔ)短的同時(shí)努力保持、發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),是廣播發(fā)展史上又一個(gè)新的課題。
　　
　　一、《新廣行風(fēng)熱線》產(chǎn)生的背景
　　
　　2002年6月3日,河北人民廣播電臺(tái)與省行風(fēng)熱線評(píng)議聯(lián)手創(chuàng)辦的輿論監(jiān)督類(lèi)節(jié)目《陽(yáng)光熱線》正式開(kāi)播,短短幾年的時(shí)間,全國(guó)已經(jīng)有100多家地、市級(jí)電臺(tái)開(kāi)辦了此類(lèi)節(jié)目。這些節(jié)目在借鑒他人長(zhǎng)處的同時(shí)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),取得了良好的傳播效果。
　　行風(fēng)類(lèi)節(jié)目的出現(xiàn)和繁榮,是廣播人在面對(duì)復(fù)雜的媒介環(huán)境、激烈的媒介競(jìng)爭(zhēng)時(shí)所做出的積極嘗試,它的出現(xiàn)并不是偶然。
　　正如深度報(bào)道的發(fā)明權(quán)要?dú)w功于被廣播擠壓的報(bào)紙一樣,類(lèi)型化電臺(tái)的出現(xiàn)也應(yīng)歸功于與電視抗?fàn)幹械膹V播。在新的媒介環(huán)境下,廣播節(jié)目的類(lèi)型化、電臺(tái)的專(zhuān)業(yè)化才是廣播媒介應(yīng)該選擇的方向,這樣即突出特色,又保證了廣播事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
　　行風(fēng)熱線類(lèi)節(jié)目作為一檔廣播輿論監(jiān)督節(jié)目,它的載體是新聞評(píng)論。媒介技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息的大量匯聚,重要的不再是新聞事件本身,而在于它所應(yīng)該持有的觀點(diǎn)。評(píng)論作為觀點(diǎn)的集合,在引導(dǎo)輿論方面又發(fā)揮著很大的作用。而行風(fēng)熱線類(lèi)的節(jié)目,恰恰在廣播節(jié)目類(lèi)型化的基礎(chǔ)上,將傳遞信息與深度評(píng)論相結(jié)合,在各級(jí)黨委、政府與群眾之間構(gòu)建交流、溝通和解決問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制。實(shí)踐證明,行風(fēng)熱線類(lèi)節(jié)目的出現(xiàn),在一定程度上彌補(bǔ)了廣播媒介的不足,對(duì)廣播輿論監(jiān)督類(lèi)節(jié)目的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。在全國(guó)廣播節(jié)目類(lèi)型化不斷改革與發(fā)展的同時(shí),新疆的廣播事業(yè)也在不斷發(fā)展著。新疆廣播事業(yè)的飛速發(fā)展是廣播媒介和新疆特殊的人文自然環(huán)境兩方面優(yōu)勢(shì)共同作用的結(jié)果。新疆地廣人稀,在氣候等多種自然因素的相互作用下形成了典型的綠洲農(nóng)業(yè),除個(gè)別幾個(gè)較大的城市之外人口分布相對(duì)較為分散。相對(duì)于報(bào)紙來(lái)說(shuō),廣播不僅避免了在傳送過(guò)程中時(shí)問(wèn)的浪費(fèi),還放寬了對(duì)于受眾文化水平的限制;相對(duì)于電視來(lái)說(shuō),廣播的接收方式更為廉價(jià)和便攜等等,這一系列因素都使廣播在新疆的發(fā)展具有了一定的機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)。除此之外,國(guó)家的大力扶持也是新疆廣播電視事業(yè)取得顯著成就的一個(gè)重要因素。
　　經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放三十年的努力,新疆的廣播電視事業(yè)取得了令人矚目的成就。
　　然而,新疆廣播事業(yè)的發(fā)展還在不斷地遇到新的挑戰(zhàn)。數(shù)字電視和多媒體技術(shù)的發(fā)展,使電視在集音、像、文于一體的基礎(chǔ)上開(kāi)始向多個(gè)層面擴(kuò)展;報(bào)紙?jiān)谛碌陌l(fā)展階段更注重發(fā)揮自己深度報(bào)道的優(yōu)勢(shì),不僅提供信息,更加注重觀點(diǎn)的質(zhì)量和水平,在引導(dǎo)輿論方面發(fā)揮著更加重要的作用。廣播作為傳統(tǒng)媒介的重要組成,要發(fā)揮已有優(yōu)勢(shì),做好黨的耳目喉舌,就必須在節(jié)目編排和欄目形式等方面做出自己的努力。
　　
　　二、《新廣行風(fēng)熱線》的誕生和發(fā)展
　　
　　新疆人民廣播電臺(tái)的《新廣行風(fēng)熱線》是在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)廣播節(jié)目類(lèi)型化發(fā)展的新趨勢(shì)并結(jié)合新疆廣播事業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況下應(yīng)運(yùn)而生的。
　　《新廣行風(fēng)熱線》節(jié)目創(chuàng)辦于2004年1月1日,它是一檔由新疆維吾爾自治區(qū)人民政府糾風(fēng)辦和新疆人民廣播電臺(tái)聯(lián)合開(kāi)設(shè)的廣播輿論監(jiān)督節(jié)目。節(jié)目分別邀請(qǐng)各地、州首府,以及公、檢、法、司系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)做客直播間,接受群眾的咨詢(xún)和投訴。并在節(jié)目中開(kāi)通三方通話,直接聯(lián)通聽(tīng)眾所在地州、縣市部門(mén)行業(yè)的負(fù)責(zé)人,讓群眾提出的問(wèn)題得到及時(shí)處理解決,也使節(jié)目的互動(dòng)性進(jìn)一步得到增強(qiáng)。
　　在借鑒其他電臺(tái)行風(fēng)熱線類(lèi)節(jié)目模式的基礎(chǔ)上,《新廣行風(fēng)熱線》通過(guò)創(chuàng)新使節(jié)目擁有了自己的特點(diǎn)。
　　1、跨媒介合作。節(jié)目積極探索傳統(tǒng)媒體與新媒體的結(jié)合,通過(guò)鏈接新疆新聞在線網(wǎng)以及天山網(wǎng)、新絲路熱線、烏魯木齊視窗等網(wǎng)站,使新疆臺(tái)以《新廣行風(fēng)熱線》節(jié)目為代表的行風(fēng)熱線類(lèi)節(jié)目實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上同步直播,聽(tīng)眾可以直接以電話、短信、電子郵件、網(wǎng)上跟帖、QQ聊天等方式參與節(jié)目,這種跨媒介傳播的方式,不僅充分利用了豐富的媒介資源,更重要的是,它對(duì)于擴(kuò)大受眾面,提高受眾參與度有著積極作用。
　　2、廣播節(jié)目的“面對(duì)面”。熱線類(lèi)的節(jié)目本身所具有的直播化的播出方式,給聽(tīng)眾與嘉賓提供了一種“面對(duì)面”的交流感,在一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)廣播節(jié)目形態(tài)的不足�！缎聫V行風(fēng)熱線》在發(fā)揚(yáng)這種直播化播出優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),將廣播與其他媒體的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合,力圖打造“看得見(jiàn)的廣播”,將熱線直播間搬到群眾中去。例如2010年6月27日,《新廣行風(fēng)熱線》“縣市領(lǐng)導(dǎo)接待日”就將直播間搬到了昌吉市百姓的家門(mén)口,在亞心廣場(chǎng)舉行了現(xiàn)場(chǎng)直播。昌吉市相關(guān)職能部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)受理了群眾咨詢(xún)和投訴。這種播出方式大大縮短了百姓和政府職員之間的心理距離,百姓心里踏實(shí)了,因?yàn)椤爱?dāng)家人”來(lái)了!從而為問(wèn)題的解決提供了便利。
　　3、內(nèi)容重于形式。作為一檔廣播輿論監(jiān)督類(lèi)節(jié)目,聽(tīng)眾投訴的問(wèn)題得到及時(shí)解決是節(jié)目得以生存和發(fā)展的生命線。節(jié)目辦得好不好,有沒(méi)有人聽(tīng),并不在于節(jié)目的形式如何,而在于節(jié)目?jī)?nèi)容。對(duì)于行風(fēng)熱線類(lèi)節(jié)目來(lái)說(shuō),能不能扮演好橋梁角色,及時(shí)傳遞群眾聲音,及時(shí)解決群眾問(wèn)題,這是節(jié)目的實(shí)質(zhì),也是靈魂所在。投訴的問(wèn)題如果長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法得到解決,受眾對(duì)于節(jié)目的信任度就會(huì)下降,勢(shì)必會(huì)影響節(jié)目的發(fā)展�！缎聫V行風(fēng)熱線》正是看到了這一點(diǎn),在節(jié)目設(shè)置上采取多方配合、協(xié)同運(yùn)作的方式,做客嘉賓可以解決的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)答復(fù),一時(shí)無(wú)法答復(fù)的會(huì)留下聯(lián)系方式,同時(shí)配合記者的新聞?wù){(diào)查,跟蹤問(wèn)題解決的進(jìn)展。對(duì)已經(jīng)解決的問(wèn)題在節(jié)目中及時(shí)反饋,以節(jié)目的高效率贏得受眾的信任和支持。
　　《新廣行風(fēng)熱線》開(kāi)播以來(lái),產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響,很多長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法解決的問(wèn)題得到了妥善處理,在群眾中留下了良好的口碑。在它的帶動(dòng)下,一批百姓喜愛(ài)的熱線服務(wù)類(lèi)節(jié)目,如《929百姓熱線》、《738與律師面對(duì)面》、《949安濤在線》等也與聽(tīng)眾見(jiàn)面,這是節(jié)目品牌不斷延伸、發(fā)展的結(jié)果。
　　
　　三、《新廣行風(fēng)熱線》的啟示
　　
　　《新廣行風(fēng)熱線》節(jié)目是在新的媒介環(huán)境下節(jié)目創(chuàng)新的有益嘗試,它給我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也給新疆廣播電視 事業(yè)的發(fā)展提供了許多新的啟示。
　　1、品牌化是廣播類(lèi)節(jié)目發(fā)展的永恒主題。行風(fēng)熱線類(lèi)節(jié)目的大量出現(xiàn)一方面反映了這種輿論監(jiān)督類(lèi)節(jié)目良好的發(fā)展前景,但同時(shí)也向各個(gè)電臺(tái)的同質(zhì)類(lèi)節(jié)目提出了挑戰(zhàn)。只有把自己的節(jié)目做成品牌,才有可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得新發(fā)展。
　　美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者菲利浦?科特勒認(rèn)為:企業(yè)為其產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)志、并向政府部門(mén)注冊(cè)登記的一切活動(dòng)就叫做“品牌化”。隨著媒介市場(chǎng)的發(fā)展,商業(yè)化的運(yùn)作方式開(kāi)始在媒介領(lǐng)域廣泛運(yùn)用,例如,以某個(gè)頻率,某檔節(jié)目為基點(diǎn)打造精品欄目,使之成為電臺(tái)的品牌。有競(jìng)爭(zhēng)力的欄目不僅可以鞏固已有受眾,發(fā)展?jié)撛谑鼙?對(duì)于吸引廣告客戶來(lái)說(shuō)也是尤為重要的�！缎聫V行風(fēng)熱線》節(jié)目的誕生及其發(fā)展,每一步都顯示著節(jié)目制作者強(qiáng)烈的品牌意識(shí),這種意識(shí)同時(shí)也貫穿于節(jié)目的每一個(gè)環(huán)節(jié),每一個(gè)細(xì)節(jié)。嚴(yán)要求才能出精品。
　　2、重視媒介的社會(huì)責(zé)任。行風(fēng)熱線類(lèi)節(jié)目作為新時(shí)期輿論監(jiān)督的排頭兵,要堅(jiān)持“不炒作”,真實(shí)地扮演好“連心橋”、“傳聲筒”的角色;要以化解矛盾、促進(jìn)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)更好的發(fā)展為己任,時(shí)刻以一個(gè)服務(wù)者的姿態(tài),想百姓所想,憂百姓所憂。
　　《新廣行風(fēng)熱線》作為行風(fēng)政風(fēng)類(lèi)節(jié)目,一頭連著百姓,一頭連著政府的相關(guān)職能部門(mén),聲音在電波里傳送,心靈在溝通中溫暖。讓百姓知道政府的政策,讓政府聽(tīng)到百姓的心聲是輿論監(jiān)督的重要形式,也是構(gòu)建社會(huì)主義政治文明的重要體現(xiàn)。
　　3、橫向“擴(kuò)容”。作為地方行風(fēng)熱線類(lèi)節(jié)目,由于節(jié)目的性質(zhì)和傳播區(qū)域的限制,其影響力是有限的,這雖然是地方行風(fēng)熱線類(lèi)節(jié)目的軟肋,但同時(shí)也為節(jié)目的橫向“擴(kuò)容”提供了源源不斷的動(dòng)力。
　　《新廣行風(fēng)熱線》立足于新疆這個(gè)特殊的歷史地理環(huán)境,各民族悠久的歷史文化如一枝奇葩傲然綻放在這片神奇的土地上。新疆又是漢藏語(yǔ)系、印歐語(yǔ)系、阿爾泰語(yǔ)系諸語(yǔ)言和多種文化相互接觸和影響的一個(gè)特殊地區(qū),使得地區(qū)的新聞傳播事業(yè)帶有明顯的民族特色。筆者認(rèn)為,《新廣行風(fēng)熱線》在多語(yǔ)言傳播的方面還有很多可以挖掘的潛力,嘗試培養(yǎng)一批少數(shù)民族或者懂少數(shù)民族語(yǔ)言的新聞工作者,對(duì)于節(jié)目來(lái)說(shuō)是不僅是市場(chǎng)的延伸,同時(shí)也是為新疆的發(fā)展出一份力。
　　
　　責(zé)編:姚少寶

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