隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,高素質(zhì)的人才已成為一個單位發(fā)展的動力和源泉。隨著知識經(jīng)濟時代的到來,知識型、高科技化將成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。過去那種數(shù)量大,技能要求不高的數(shù)量型人才需求正向數(shù)量精、技能性強的質(zhì)量型轉(zhuǎn)變。
　　以廣播電臺為例,隨著傳輸設(shè)備的不斷更新,網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,宣傳方式的改進,新生事物的層出不窮,學習培訓已是普遍要求。而在職培訓同經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系最為直接,培訓是將知識轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力的橋梁。因此,重視和加強對在職者的職業(yè)技能培訓,是人才資源開發(fā)的重要組成部分,也是提高勞動者素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)和措施。
　　職業(yè)培訓同經(jīng)濟發(fā)展,勞動就業(yè)是相互促進的。單位組織依賴勞動者的高素質(zhì)以增強其產(chǎn)品的市場競爭能力;勞動者靠提高自身素質(zhì),以增強其競爭能力。作為組織應該重視員工的在職培訓。
　　一、員工:在培訓方案的實施中,最關(guān)鍵的因素是員工本身,如果沒有正確的心態(tài)、內(nèi)在激勵以及投入,員工雖然參加培訓,成效也未必盡如人意。員工是否喜歡在工作中學習?他們的個人學習目標是什么?什么樣的學習模式是員工最喜愛的?最適合學習的情境是什么?當他們達成學習目標時,最好的獎勵是什么?了解員工的目標、渴望,以及對單位組織的期望對培訓非常重要,這有助于增加單位組織和員工間的互信和了解,并減少培訓的不確定因素。
　　二、需求分析:看準需求,量體裁衣。首先要了解單位組織現(xiàn)階段的需求,如現(xiàn)階段是聚焦問題的解決,是新知識或技能的學習,還是基于勝任力的學習?以廣播電臺為例,如果播出錄音設(shè)備更新,就要組織設(shè)備廠商對相關(guān)技術(shù)人員進行新設(shè)備操作維護的學習。
　　三、方案的目標:在確立培訓方案目標的過程中,培訓目標、組織目標和員工個人目標間的關(guān)系必須明確,這有助于提升員工的內(nèi)在激勵和投入程度。此外,通過目標確立,組織層面和個人層面的培訓成效都將更容易衡量。評述該用怎樣的方式和標準來判斷培訓的效果?哪些人是接受培訓的主體?這個方案希望在何時、何地、多長時間內(nèi)取得怎樣的成績?將員工依照培訓需要和期望加以分類。還是以廣播電臺更新播出錄音設(shè)備為例,播出設(shè)備的更新學習主要是制播中心的工程技術(shù)人員、要設(shè)定學習時間、考核標準。錄音設(shè)備的更新學習主要是制播中心的工程技術(shù)人員和采編一線的編輯、記者、主持人、由于這部分人員較多,要采取分批學習的方法,上課時間避開采、編、播人員的工作時間,考核要求也不一樣,對采編播人員只要求對設(shè)備熟練使用即可。
　　四、方案的類型:當今地培訓類型五花八門:小組講論、課堂教學、研討會等等。
　　單位的培訓機構(gòu)應該結(jié)合自己培訓方案的內(nèi)容和程序了解其是否與員工的培訓需要、心態(tài)和學習形態(tài)相匹配。找出一個最佳選擇,方案類型的選擇直接關(guān)系道培訓效果。
　　五、培訓師的選擇:由哪些人來負責培訓課程的講授和實施?單位組織總是偏好找規(guī)模大、口碑好的培訓機構(gòu),但是有些標準也許更加重要:培訓師的素質(zhì)、培訓前期的工作程序和執(zhí)行培訓的層次、培訓機構(gòu)和單位組織機構(gòu)自身的文化的契合度、使用的教材和教學大綱,還有比較重要的方面是培訓機構(gòu)和單位組織部門之間的溝通能力。培訓師是否能帶來真正有用的東西。同時也要考慮在單位組織內(nèi)部選拔培訓師的可能性,往往最好的培訓師產(chǎn)生在單位組織內(nèi)部,他們對組織內(nèi)部情況更加了解,同時在組織內(nèi)部本身就是某方面的專家,這樣的專家如果善于表達,有一定的培訓技巧,往往是最佳的培訓師。
　　六、培訓成效:單位導入培訓項目,希望看到好的結(jié)果,最終是提高單位的效能。單純地引進培訓課程,并不足以取得最佳的成果和培訓效率。單位組織的管理者的邏輯往往是“我們投入了20000元,花了三天時間,那我們就要看到相應的績效改善!”但是從培訓課程到工作崗位上改變,涉及很多因素:清晰的目標設(shè)定、教練法、培訓干預、培訓模式、互動與回饋等等。管理者自身對內(nèi)部學習風氣和學習環(huán)境的建立,有著非常重要的作用。只有在良好的風氣和環(huán)境下,培訓所得的知識和技能,才能真正轉(zhuǎn)化為組織的附加值。員工需要時間、空間、充分的信息互動,以及容許犯錯和從錯誤中學習的文化。鼓勵創(chuàng)新行為、鼓勵員工嘗試從培訓中學到的知識和能力,將會使得培訓的成效擴大。以廣播電臺節(jié)目改版的學習和培訓為例,每一次節(jié)目改版都伴隨的培訓、學習、相互交流、每一次成功的改版都是在不斷的失誤、犯錯、交流改變、創(chuàng)新中進行。每一次節(jié)目改版培訓的成本有可能比做常規(guī)節(jié)目的成本高,但是一但成功,投資回報率會很高。
　　七、考核。衡量培訓的成效,考核是必須的�？己丝梢栽谂嘤栱椖繉嵤┡嘤栔谢蚺嘤柦Y(jié)束后進行。一般而言,培訓考核關(guān)注的是員工學到哪些新東西,也有一些考核聚焦在員工工作當中的行為改變。然而不幸的是,許多單位組織往往只是年終培訓考核。結(jié)果行為改變和培訓項目之間關(guān)系難以理清。較好的做法是在培訓過程中進行考核,并采用客觀的與培訓內(nèi)容緊密聯(lián)系的考核指標。重視員工在職培訓的關(guān)鍵因素是提高培訓效果,提高單位效益的關(guān)鍵因素。
　　重視員工培訓的七個關(guān)鍵因素,切實做好職工的在職培訓可以在以下六個方面提高效益。
　　(1)可以減少事故發(fā)生。研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)事故80%是員工不懂安全知識和違規(guī)操作造成的。員工通過培訓,學到了安全知識,掌握了操作規(guī)程,自然就會減少事故的發(fā)生。
　　(2)可以改善工作質(zhì)量。員工參加培訓,往往能夠掌握正確的工作方法,糾正錯誤和不良的工作習慣,其直接結(jié)果必然是促進工作質(zhì)量的提高。
　　(3)可以提高員工整體素質(zhì)。通過培訓,員工素質(zhì)整體水平會不斷提高,從而提高勞動生產(chǎn)率。
　　(4)可以降低損耗。損耗主要來自員工操作不認真和技能不高。通過培訓,員工就會認同企業(yè)文化,認真工作,同時也提高技術(shù)水平,降低損耗。
　　(5)可以提高研制開發(fā)新產(chǎn)品的能力。培訓提高員工素質(zhì)的同時,也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新能力,激勵員工不斷開發(fā)與研制新產(chǎn)品來滿足市場需要,從而擴大企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率。
　　(6)可以改進管理內(nèi)容。培訓后的員工整體素質(zhì)得到提高,就會自覺把自己當作企業(yè)的主人,主動服從和參與企業(yè)的管理。
　　
　　(作者單位:安徽人民廣播電臺辦公室教育培訓科)
　　責編:姚少寶

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