【摘要】近年來,媒體在報(bào)道災(zāi)難事件時(shí)人文關(guān)懷缺失的現(xiàn)象日益顯現(xiàn),忽視采訪對(duì)象及受眾心理感受的情況時(shí)有發(fā)生。本文分析了災(zāi)難報(bào)道中人文關(guān)懷缺失的原因以及人文關(guān)懷的必要性,并提出災(zāi)難報(bào)道中人文關(guān)懷的微觀操作方法。
　　【關(guān)鍵詞】災(zāi)難報(bào)道 人文關(guān)懷 受眾
　　
　　災(zāi)難事件由于具有突發(fā)性和不可預(yù)知性,一旦發(fā)生便成為媒體報(bào)道的熱點(diǎn)。然而,在報(bào)道災(zāi)難事件時(shí),某些記者一味追求新聞價(jià)值,而忽視了采訪對(duì)象和受眾的心理感受,對(duì)他們造成一定的傷害,災(zāi)難報(bào)道中人文關(guān)懷的缺失現(xiàn)象日益顯現(xiàn)。人文關(guān)懷的核心內(nèi)涵就是要以人為本,尊重人、理解人、關(guān)心人,這是當(dāng)今社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志,是人類自覺意識(shí)提高的體現(xiàn)。所以,注重人文關(guān)懷,應(yīng)該成為突發(fā)性事件報(bào)道特別是災(zāi)難報(bào)道的主基調(diào)。
　　
　　一、災(zāi)難報(bào)道中人文關(guān)懷的缺失表現(xiàn)
　　
　　近年來,災(zāi)難報(bào)道中人文關(guān)懷的缺失現(xiàn)象日益顯現(xiàn)。某些媒體把災(zāi)難事件看成“媒體盛宴”,災(zāi)難事件一旦發(fā)生,眾多記者就一轟而上,圍追堵截遇難者家屬�！吨袊�青年報(bào)》的評(píng)論文章指出: “有些記者把攝影機(jī)、照相機(jī)的鏡頭對(duì)準(zhǔn)哭哭啼啼的礦工家屬,讓失去丈夫的遇難礦工的家屬抱著襁褓中的嬰兒‘談一談’,讓失去兒子的古稀老人在鏡頭前‘說一說’。明知礦工的家屬十分難受,還‘追根究底’,采訪‘獨(dú)家新聞’――這種操作方式缺少起碼的人道和同情,很不厚道�！�
　　
　　二、災(zāi)難報(bào)道中人文關(guān)懷缺失的原因
　　
　　(一)將災(zāi)難的新聞價(jià)值讓位于娛樂價(jià)值
　　災(zāi)難事件會(huì)造成嚴(yán)重的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,但是一些媒體為了吸引眼球,去“娛樂災(zāi)難”。比如2004年12月28日的某報(bào)在報(bào)道李連杰在海嘯中脫險(xiǎn)時(shí)用了這樣一個(gè)標(biāo)題《李連杰馬爾代夫遇海嘯 憑真功夫保障家人平安》,在那樣一場牽動(dòng)億萬人情感的災(zāi)難面前,在那樣一種舉世悲痛的環(huán)境下,這種娛樂化的手法,無疑是不合時(shí)宜的,這是對(duì)災(zāi)難的漠視,對(duì)遇難者的漠視,也是對(duì)受眾的不尊重,這是記者在報(bào)道災(zāi)難事件時(shí)發(fā)生的一種視角錯(cuò)位。
　　(二)缺乏換位思考
　　災(zāi)難發(fā)生后,災(zāi)難親歷者及遇難者家屬在身體或精神上都會(huì)遭受到很大傷害,不愿被人打擾。而某些記者首先考慮報(bào)道任務(wù)能否完成,能否獲得更多煽情的細(xì)節(jié),而沒有以尊重他們的感情、保護(hù)他們的生理及心理健康作為出發(fā)點(diǎn)。記者在對(duì)災(zāi)難事件的報(bào)道中,力求最大限度的還原真實(shí),以滿足受眾的需求,這種“受眾本位”的思想,不應(yīng)該以傷害災(zāi)難親歷者為代價(jià)。面對(duì)災(zāi)難事件,媒體不應(yīng)當(dāng)不顧及災(zāi)難親歷者的感受而進(jìn)行追問,讓災(zāi)難親歷者回想災(zāi)難時(shí)刻甚至于為其進(jìn)行思想上的場景再現(xiàn),這些,都無疑再一次增加了災(zāi)難事件親歷者的心理痛苦,這種將新聞建立在別人痛苦的基礎(chǔ)上的做法,實(shí)屬不該。
　　(三)一味追求經(jīng)濟(jì)利益
　　對(duì)于新聞媒體而言,它只創(chuàng)造一種產(chǎn)品,卻在兩個(gè)完全不同的市場上進(jìn)行雙重出售。其第一市場是媒介產(chǎn)品市場,第二市場則是廣告市場。媒體為了獲得廣告市場的經(jīng)濟(jì)效益,必須出售吸引受眾的新聞來達(dá)到高收視率或發(fā)行量,而由此獲得的高收視率或發(fā)行量,則進(jìn)一步推動(dòng)著廣告市場的收益。所以,新聞產(chǎn)品雙重銷售的屬性,決定著災(zāi)難報(bào)道中某些媒體會(huì)盲目追求收視率,利用災(zāi)難中個(gè)人的痛苦來吸引受眾的眼球,以獲得自身的利益。媒體為了獲得高收視率和經(jīng)濟(jì)利益,對(duì)災(zāi)難事件中的恐怖信息大力渲染,強(qiáng)調(diào)恐怖訴求,將受害者痛苦作為吸引受眾的新聞資源的做法,是一種對(duì)人本身的褻瀆。
　　
　　三、提倡災(zāi)難報(bào)道中人文關(guān)懷的必要性
　　
　　媒體在災(zāi)難報(bào)道中不僅要對(duì)事實(shí)本身進(jìn)行報(bào)道,還應(yīng)該更多的去探求災(zāi)難發(fā)生的原因和避免災(zāi)難的方法以及災(zāi)難帶給人們的思考。當(dāng)然,災(zāi)難報(bào)道中的人文關(guān)懷不是抽象的人道主義和空洞的泛愛精神,更不僅僅是眼淚和同情,它所揭示的是對(duì)災(zāi)難受害者及其家屬的尊重與同情,所弘揚(yáng)的是救災(zāi)的人的互助與無私。
　　同時(shí),新聞媒體由于具有經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的雙重屬性,這就要求媒體在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)不能忽視社會(huì)效益。社會(huì)效益是媒體生存的前提和先導(dǎo),經(jīng)濟(jì)效益則是其生存的基礎(chǔ)和支撐。這就要求媒體在進(jìn)行災(zāi)難報(bào)道時(shí),不能一味追求新聞的獵奇性和娛樂性,而忽視社會(huì)效益。強(qiáng)調(diào)災(zāi)難報(bào)道中的人文關(guān)懷,有助于媒體得到受眾認(rèn)可,獲得良好的社會(huì)效益。正因?yàn)槿绱?強(qiáng)調(diào)災(zāi)難報(bào)道中的人文關(guān)懷成為社會(huì)各界的呼喚,也是媒體實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和體現(xiàn)社會(huì)屬性的必然要求。
　　
　　四、災(zāi)難報(bào)道中人文關(guān)懷的微觀操作
　　
　　(一)對(duì)采訪對(duì)象的人文關(guān)懷
　　由于媒體獲得信息的時(shí)間不同,采訪時(shí)間和報(bào)道時(shí)間也不盡相同,這就造成了對(duì)遇難者家屬的重復(fù)采訪。每次災(zāi)難事件發(fā)生后,眾多記者對(duì)遇難者家屬的“狂轟亂炸”必然會(huì)引起他們的不滿,甚至于激怒他們本已十分脆弱的感情。2002年大連“5•7”空難發(fā)生后,各地記者奔赴事件現(xiàn)場采訪。上�！缎旅裰芸�》的記者介紹,同行的攝影記者想到死者親屬房間拍照,剛舉起相機(jī),就有死者家屬揮起拳頭吼道:“什么時(shí)候,還照,欠揍!”。這種教訓(xùn)提醒著新聞?dòng)浾?災(zāi)難事件發(fā)生后,遇難者家屬承受著失去親人的痛苦,他們身心俱疲,需要一定的時(shí)間恢復(fù)。他們沉浸在痛苦之中,不希望別人打擾,更不希望被強(qiáng)制曝光,作為記者,我們應(yīng)該理解、同情和幫助他們,而不是去有意或無意的刺激他們的感情,造成不必要的沖突。
　　在報(bào)道災(zāi)難時(shí),媒體不僅僅是信息的傳播者,同時(shí)又是人文關(guān)懷的體現(xiàn)者。報(bào)道過程中,記者需要奠定同情、悲傷的感情基調(diào),而不是僅僅敘述事實(shí)細(xì)節(jié)、冷眼旁觀,記者需要的是給人以心靈撫慰,喚起受眾對(duì)災(zāi)難中受傷害者的同情,進(jìn)而引起社會(huì)廣泛關(guān)注,使災(zāi)難中受傷害的人群得到實(shí)質(zhì)的幫助。
　　(二)對(duì)受眾的人文關(guān)懷
　　1、尊重受眾的知情權(quán)
　　(1)及時(shí)進(jìn)行災(zāi)難預(yù)警,使受眾避免受到災(zāi)難傷害
　　錢塘江大潮,每年農(nóng)歷八月十八的潮水被稱作天下第八大奇觀,吸引百萬中外游客,然而錢塘潮壯觀背后也有兇險(xiǎn),觀潮者可能要付出生命代價(jià)。錢塘潮水吞人最多的是1993年10月3日,有86人被瞬間沖出堤岸的潮水卷入江中,其中19人死亡,27人受傷,40人下落不明。2007年8月2日,突如其來的潮水卷走了30多個(gè)人,至少11人喪生。能夠精確地預(yù)報(bào)潮汐,錢塘潮卻仍年年奪命釀成慘劇,這不得不歸咎于媒體在災(zāi)難預(yù)警方面的缺失。如果相關(guān)部門在新聞媒體上播放公益廣告,并且于觀潮時(shí)期在車載電臺(tái)、電視上播出警示觀潮者的宣傳片,并且在火車站、飛機(jī)場豎立大型公益警示廣告牌,或者在火車座位上放一份警示潮災(zāi)的宣傳資料,或者當(dāng)外地手機(jī)漫游進(jìn)入杭州、嘉興境內(nèi),相關(guān)部門就發(fā)送一條關(guān)于潮水危害的短信提醒,也許就能避免潮水卷人的災(zāi)難的發(fā)生。利用各種媒介進(jìn)行災(zāi)難預(yù)警,通過多方媒體去提醒每一個(gè)有可能接近災(zāi)難的人,可以有效的從源頭上使人們遠(yuǎn)離災(zāi)難。
　　(2)及時(shí)進(jìn)行災(zāi)難告知
　　重視公眾的知情權(quán),正視并客觀報(bào)道災(zāi)難,這是災(zāi)難報(bào)道中體現(xiàn)人文關(guān)懷的又一方面。特別是災(zāi)難事件突然發(fā)生后,“人的好奇心表現(xiàn)為一種對(duì)不幸事件的傾向性。相對(duì)于好事情而言,災(zāi)難總是更容易成為某個(gè)社區(qū)的談資”。災(zāi)難事件的強(qiáng)輻射力和可能引起的社會(huì)不安定因素,要求媒體在傳播新聞信息時(shí),對(duì)所報(bào)道的負(fù)面新聞信息進(jìn)行一定的限制和調(diào)控。媒體有責(zé)任、有義務(wù)、有權(quán)利將事件的來龍去脈告知受眾。而如果媒體對(duì)災(zāi)難事件持“沉默”態(tài)度,則是媒體對(duì)受眾主體的忽略,也是流言產(chǎn)生的溫床。災(zāi)難事件剛發(fā)生時(shí),總是流言與謠傳最多之時(shí)。同時(shí),受眾不僅僅希望對(duì)于災(zāi)難事件先睹為快,更重要的是滿足受眾尋求自身安全的心理。所以,把相關(guān)信息傳遞給受眾,是十分必要的,這樣受眾就能衡量自己的環(huán)境與災(zāi)難危險(xiǎn)的距離,從而提高警惕或是避免損失,同時(shí)也能消除受眾的恐慌。
　　2、對(duì)災(zāi)難的恐懼應(yīng)訴求適度
　　記者不宜過渡渲染災(zāi)難的恐怖,而應(yīng)立足于適度訴求,并通過相關(guān)圖片和文字信息給人們以希望。媒體不僅是 “消極信息”的提供者,更是“變消極為積極”的主力軍,社會(huì)和諧的重任,落在了媒體的肩上。在災(zāi)難報(bào)道時(shí)要強(qiáng)化受眾意識(shí)。災(zāi)難報(bào)道不能僅限直面悲劇,更應(yīng)該以人性角度審視災(zāi)難,關(guān)注災(zāi)難中的生命,給受眾以強(qiáng)烈震撼,引起他們的共鳴。
　　3、關(guān)注“人”本身
　　災(zāi)難報(bào)道中的人文關(guān)懷要體現(xiàn)在對(duì)受災(zāi)的人與救災(zāi)、抗災(zāi)的人的關(guān)注,從而表現(xiàn)災(zāi)難無情人有情,人間處處有真情的真諦�！侗本┩韴�(bào)》在2005年1月3日刊發(fā)了一篇題為《印度孕婦驚濤駭浪中產(chǎn)下一子 新生兒取名叫海嘯》的文章,并配有母親懷抱“小海嘯”的照片。文章通過對(duì)“小海嘯”誕生過程的描述,歌頌了人的生命的頑強(qiáng)。媒體對(duì)于災(zāi)難中頑強(qiáng)的個(gè)體的關(guān)注,著力表現(xiàn)了“災(zāi)難不可選擇,但是對(duì)于災(zāi)難的態(tài)度可以選擇”的積極態(tài)度。
　　4、在后續(xù)報(bào)道上體現(xiàn)人文關(guān)懷
　　人們走近災(zāi)難,是為了避免災(zāi)難。無論是對(duì)采訪對(duì)象,還是對(duì)受眾的人文關(guān)懷,都應(yīng)該是以人為本。每一次的災(zāi)難報(bào)道,都是為了讓后人避免重蹈覆轍,力爭把損失降到最小。同時(shí),災(zāi)難報(bào)道中的人文關(guān)懷,不僅僅是在災(zāi)難預(yù)警、告知階段,也體現(xiàn)在對(duì)災(zāi)難的后續(xù)報(bào)道上。災(zāi)難報(bào)道如果不將災(zāi)難原因分析、揭示出來,其警示、教育的意義就會(huì)大打折扣,自然也會(huì)降低報(bào)道的新聞價(jià)值。注重災(zāi)難事件的后續(xù)報(bào)道,為后人敲響警鐘,防患于未然,是災(zāi)難報(bào)道中人文關(guān)懷的終極體現(xiàn),達(dá)到對(duì)逝者以哀思,對(duì)生者以警示的目的�！�
　　
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　　(作者:天津師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院08級(jí)碩士研究生)
　　責(zé)編:周蕾

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