最近一段時間，當(dāng)一些部門和機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)在面對記者的提問和追問的時候，常常說出一些非常雷人的話語，并呈現(xiàn)短時間內(nèi)密集爆發(fā)之勢。面對這些雷人雷語，民眾一片嘩然，媒體窮追猛打，而政治開明的地方政府如廣州、鄭州等，則予這些雷人以嚴(yán)肅處理。
　　那么，這些被連續(xù)曝光的所謂“官腔”，集中爆發(fā)的制度性根源是什么?“官腔”制造者的心理又是怎樣的呢?
　　
　　我是“大官”自有官腔
　　
　　聽到這些風(fēng)靡一時的“官腔”，讓人有一種感覺，就是這些官員在回答問題時，給人的印象是火氣特別大，而且讓人不知道是從哪里來的這股火?
　　央視評論員白巖松直言，首先他覺得要糾正一下“官腔”這種說法，雖然從網(wǎng)友到媒體都說那些話叫“最牛官腔”或者“最雷人的官腔”，但其實以上那些話沒有一句是官腔。
　　什么是官腔?不是說從官嘴里說出來的話就叫官腔，官腔往往指的是帶有居高臨下、沒有什么實質(zhì)性內(nèi)容的打哈哈，比如說“啊”、“這個”、“我們再研究研究”，類似于這些都是傳統(tǒng)的官腔。請問，“我拉不拉屎要不要告訴你”，這怎么能是官腔呢?這是需要清潔的口腔。
　　爆出這些所謂“官腔”的原因，首先是素質(zhì)，你會看出有一些官員的素質(zhì)怎么會是這樣的?但是這還不是最主要的，最主要的是一種被壓抑了的情緒突然爆發(fā)出來。什么叫壓抑的情緒呢?最近從黨中央到國務(wù)院都在強調(diào)為官的清風(fēng)，應(yīng)該讓老百姓有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)等等，要以人為本，要跟人民平等，要做人民的公仆。很多官員表面上態(tài)度改了，但骨子里頭其實還是原來的官樣子。于是在某種情緒突然激憤的情況下，就忘了那種偽裝的面孔了，真實的心態(tài)一下子噴薄而出，雷人的話語也沖口而出。
　　白巖松進一步分析說，在目前中國的為官之鳳發(fā)生改變的過程中，有的官員是發(fā)自內(nèi)心的態(tài)度上的轉(zhuǎn)變，認(rèn)為我的確就是公仆，我就要讓公眾有知情權(quán)，當(dāng)這種意識是官員自身骨髓里的一種意識的時候，不管面對記者怎樣的提問，不管面對百姓怎樣的質(zhì)詢，他都會發(fā)自內(nèi)心地給予誠懇的回答。但是偏偏現(xiàn)在有部分官員沒有轉(zhuǎn)過這個彎來，在骨子里頭還是那種老大觀念――我是大官，不過因為上級的明確規(guī)定，總得裝一裝。他平常裝裝裝，但是關(guān)鍵時刻，問題頂?shù)剿�腰眼兒上了，他就會突然冒火。可能他一路回答不同記者的連續(xù)提問的時候，心里就有火了，你牛什么呀?怎么質(zhì)問到我這里來了?到最后終于因為某一個問題而在一瞬間崩潰，真面目也就暴露出來了。
　　
　　公共官員無權(quán)敷衍記者
　　
　　而代表民意的媒體去詢問、追問一些官員的時候，法律有沒有賦予官員不回答的權(quán)力?
　　曾經(jīng)代理過遼寧西豐警察進京抓記者等案件的北京問天律師事務(wù)所律師周澤認(rèn)為，記者追問官員的這種權(quán)利是理所當(dāng)然的，中央不斷強調(diào)人民的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、表達(dá)權(quán)等一系列權(quán)利，雖然這僅僅是一種政治表達(dá)，但是從法律上來講，法律明確規(guī)定我們有言論表達(dá)的自由，有參與國家管理的權(quán)利，有參與公共事務(wù)管理的權(quán)利，對國家機關(guān)和國家機關(guān)的工作人員有批評、控告、監(jiān)督、檢舉等權(quán)利。這也就是說，記者對這種公共事物有權(quán)利去了解，對公共官員有權(quán)利追問，這是毋庸置疑的。
　　而公共官員在面對記者追問時，他就成了一個賦有信息公開義務(wù)責(zé)任的主體，他沒有權(quán)力敷衍記者的這些問題，如果知道這些問題都應(yīng)該回答記者的提問。
　　對于記者而言，無論碰到什么態(tài)度的官員，都應(yīng)該本著一種職業(yè)精神，堅持不懈地去追問，去尋求自己所需要的信息，不用去理會是否有少數(shù)官員將自己稱作“麻煩制造者”。
　　白巖松也認(rèn)為，過去我們一直強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)，但其中從來沒有提過領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該擁有媒介素養(yǎng)，就是說該怎么樣跟媒體打交道。在這個素養(yǎng)當(dāng)中，其中有很重要的一條，就是各級領(lǐng)導(dǎo)一定要明白，當(dāng)記者向你提問的時候，代表的是受眾和百姓向你提問。這些年一直在做新聞發(fā)言人的培訓(xùn)，一直在講，記者和官員是溝通之橋兩邊的橋頭堡，新聞發(fā)言人的背后是政府和政策，記者的背后是公眾，我們要完成公眾和政府與政策之間的溝通。記者提出的問題假如讓你很難回答，你也要明白，他代表的是背后的一種公眾的關(guān)切。
　　任何一個領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然有權(quán)對自己不知道和不能回答的問題不予回答，但是不能以一種很糟糕的態(tài)度去回應(yīng)。白巖松說，伊拉克戰(zhàn)爭期間，曾經(jīng)有一個記者問美軍新聞發(fā)言人：“請問明天你的戰(zhàn)術(shù)究竟要怎么樣?”這個新聞發(fā)言人的回答就很漂亮：“你覺得戰(zhàn)爭正在持續(xù)，我會告訴你嗎?”他當(dāng)然不能回答這個問題，軍事秘密，他能說嗎?
　　這種機智聰明且坦誠友善的媒介素養(yǎng)，自然不會引來公眾的反感。
　　
　　官員亟須培訓(xùn)媒介素養(yǎng)
　　
　　在白巖松看來，機智聰明、坦誠友善的媒介素養(yǎng)，主要來自于態(tài)度，那種骨子里的態(tài)度，如果骨子里缺乏你是人民公仆的態(tài)度，要想擁有良好的媒介素養(yǎng)，很難。
　　而在不少民眾的心目中，現(xiàn)在的確存在著官越大官腔越小，官越小或者說不大不小的官，官腔反而很盛的現(xiàn)象。
　　白巖松所舉的一個例子，耐人尋味。在他看過的一個關(guān)于汶川大地震的紀(jì)錄片中，溫家寶總理去看一個躺在床上的歲數(shù)很大的老人，地震災(zāi)民，老人好半天沒認(rèn)出溫家寶總理，后來突然認(rèn)了出來，“哎呀!我認(rèn)出你來了。”老人對溫家寶說。“你是大官，你要好好工作�！睖丶覍殑t以非常好的態(tài)度說：“我聽明白了，謝謝您!我一定按您說的話去做。”
　　官員跟百姓就應(yīng)該是這樣一種溝通，而不是官員要用自己的某種官腔來強調(diào)自己的聲勢和地位。你是誰呀?
　　當(dāng)前，當(dāng)政務(wù)公開、信息公開成為一種大趨勢的時候，而且要求必須這么做的時候，官員們應(yīng)該怎樣去適應(yīng)這種新的環(huán)境呢?
　　白巖松分析，首先應(yīng)該是骨子里頭的改變，應(yīng)該明白為官是什么，不能在骨子里頭隱藏著一種我高高在上的姿態(tài)。其次，各個政府機關(guān)要去培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)干部的媒介素養(yǎng)，應(yīng)該明白怎樣跟媒體打交道，明白跟媒體打交道就是在跟公眾打交道的道理，一、二、三、四該怎么說話。
　　還是那句話，“態(tài)度決定一切”。其實中國的老百姓非常好，有的時候吃了很多苦，你稍微對他慰問一下，發(fā)一點紅包，馬上就感激不盡了……
　　
　　鏈接
　　
　　雷人“官腔”輯
　　“全部按法不如沒法!”這是青島某郊市環(huán)保局的一位劉主任近日在接受某電視臺采訪時所說出的話。更雷人的是，他告訴記者已經(jīng)責(zé)令那家停產(chǎn)了，記者說：“可是他們還在生產(chǎn)啊!”主任的回答是：“那就讓他們生產(chǎn)吧!”記者問：“你這樣說合適嗎?”主任回答：“合適!愿意上報就上報吧!”
　　“你是不是黨員?”11月初鄭州一報社記者在報道1200萬元的養(yǎng)犬管理費去向時，采訪鄭州財政局預(yù)算外資金管理局城建處處長王冠旗，被王冠旗這樣質(zhì)問。有網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑，難道養(yǎng)犬辦的信息只向黨員公開嗎?
　　“你是替黨說話，還是替老百姓說話?”如出一轍的是今年6月中央人民廣播電臺記者就某經(jīng)濟適用房用地違規(guī)建別墅一事采訪時任鄭州市規(guī)劃局副局長的逯軍時也被其劈頭一問，這句雷人官腔一時間備受關(guān)注。
　　“那么我拉屎要不要通知你啊?臭不臭也要告訴你啊?”10月27日，廣州一記者采訪廣州天河交警大隊就封閉部分行車道是否應(yīng)該征詢市民意見的時候，新光快速路有限公司一位姓梁的經(jīng)理突然發(fā)火，發(fā)出了雷人之語。而此人發(fā)問的“拉屎”和“臭不臭”迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳播，被網(wǎng)友稱為“最牛官腔”。
　　“我是管文化的，你敢在新華網(wǎng)曝光，我就叫它關(guān)閉�！币粯诱Z出驚人的是濟南市天橋區(qū)文化局局長，當(dāng)有媒體記者前去采訪文化局長要求女教師陪酒一事，該局長叫囂道，新華網(wǎng)不就是文化單位嘛，我是管文化的，你敢叫我在新華網(wǎng)上曝光：我就叫它關(guān)閉。
　　“這個事我不好再說太細(xì)�！苯衲�1月，央視記者追問天津市政管理局規(guī)費處副處長劉博，5年來貸款道路建設(shè)通行費款項的去處時，劉博意味深長地說。
　　“你們中央臺的記者管得也太多了吧!”今年7月，明令關(guān)閉的煤礦仍在非法開采，面對記者的采訪時，陜西橫山縣委書記蘇志中說，你們中央臺的記者管得也太多了吧，你問的事我一概不知道。
　　“你是哪個單位的?”在十一屆全運會賽前，某網(wǎng)站貼出了一則關(guān)于本屆賽事跳水比賽12枚金牌的預(yù)測，后來全部應(yīng)驗，而奧運跳水冠軍熊倪的啟蒙教練在賽亨期間也指出全運會的跳水金牌其實全部早已內(nèi)定的個人看法。當(dāng)記者就此采訪國家游泳運動管理中心副主任、國家跳水隊領(lǐng)隊周繼紅時，她先后兩次如是反問記者。

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