從言語(yǔ)傳播學(xué)的角度來(lái)看，現(xiàn)代漢語(yǔ)的符碼和語(yǔ)藝優(yōu)勢(shì)在于擁有大量的復(fù)合詞，這些復(fù)合詞往往體現(xiàn)一種辯證關(guān)系，“危機(jī)”一詞便是一個(gè)典型的例子。它包含了“危險(xiǎn)”和“機(jī)會(huì)”并存，這一樸素的辯證法。
　　
　　中國(guó)的民族凝聚力、舉國(guó)動(dòng)員力和輿論傳播力得到了海外媒體和公眾的廣泛贊譽(yù)
　　
　　5?12四川大地震是建國(guó)以來(lái)爆發(fā)的最大規(guī)模的公共危機(jī)事件之一。更令人擔(dān)憂(yōu)的是，在這場(chǎng)危機(jī)爆發(fā)前夕，中國(guó)所處的國(guó)際輿論形勢(shì)異常嚴(yán)峻。在經(jīng)歷了年初的南方雪災(zāi)，拉薩“3?14”打、砸、搶、燒事件，4月初奧運(yùn)圣火境外傳遞遭襲和4?28山東列車(chē)相撞等“天災(zāi)人禍”之后，中國(guó)的國(guó)家形象遭遇了空前的挑戰(zhàn)，中國(guó)民眾與西方媒體之間的對(duì)立關(guān)系一度達(dá)到劍拔弩張的地步。在此背景下，即將于百日之后開(kāi)幕的北京奧運(yùn)會(huì)還能否在友善祥和的國(guó)際輿論氛圍下順利舉行，這顯然是當(dāng)下全體中國(guó)人和所有關(guān)心中國(guó)發(fā)展的國(guó)際友人最為關(guān)注的問(wèn)題。
　　出人意料的是，這場(chǎng)突如其來(lái)的地震災(zāi)難卻為中國(guó)化解國(guó)際公關(guān)危機(jī)、重塑?chē)?guó)家形象提供了一個(gè)良好契機(jī)。雖然災(zāi)難造成的損失是前所未有的，但在政府、媒體、公眾的共同努力下，中國(guó)在應(yīng)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)當(dāng)中所表現(xiàn)出的前所未有的民族凝聚力、舉國(guó)動(dòng)員力和輿論傳播力得到了海外媒體和公眾的廣泛贊譽(yù)。
　　按照“軟實(shí)力”概念的提出者美國(guó)哈佛大學(xué)約瑟夫?奈教授的最新觀點(diǎn)，一個(gè)國(guó)家的“巧實(shí)力”（smart power）是能否贏得國(guó)際輿論主導(dǎo)權(quán)的重要因素�！扒蓪�(shí)力”是以政治、經(jīng)濟(jì)、軍事為代表的“硬實(shí)力”和以文化、傳媒、意識(shí)形態(tài)為代表的“軟實(shí)力”巧妙結(jié)合后，在“國(guó)際意見(jiàn)市場(chǎng)”上能夠發(fā)揮更大影響的一種新型“合力”。這次四川大地震使中國(guó)改革開(kāi)放30年來(lái)“硬實(shí)力”的顯著增強(qiáng)，在抗震救災(zāi)工作當(dāng)中得到了充分的體現(xiàn)。更令人欣慰的是，中國(guó)政府的公共傳播和大眾傳媒――尤其是以新華社、中央電視臺(tái)為代表的中央級(jí)主流媒體，表現(xiàn)出的前所未有的高效、公開(kāi)、透明和人性化，鮮明地體現(xiàn)了中國(guó)“軟實(shí)力”的提升。
　　兩者結(jié)合而成的“巧實(shí)力”把一個(gè)開(kāi)放、和諧、以人為本的國(guó)家形象呈現(xiàn)在世人面前。無(wú)怪乎海外媒體評(píng)論道，在北京奧運(yùn)會(huì)前夕爆發(fā)的這場(chǎng)突如其來(lái)的地震災(zāi)難讓“新中國(guó)”提前“登場(chǎng)亮相了”。
　　
　　運(yùn)用“巧實(shí)力”的巨大進(jìn)步，是中國(guó)近年來(lái)政治、社會(huì)和媒體變革的必然結(jié)果
　　
　　從某種意義上說(shuō)，作為國(guó)殤日的“5?12”也是中國(guó)新聞傳播史上一個(gè)新紀(jì)元的開(kāi)始。國(guó)內(nèi)主流媒體第一時(shí)間大篇幅、不間斷、多角度報(bào)道這場(chǎng)危機(jī)，境外記者第一時(shí)間獲準(zhǔn)奔赴災(zāi)區(qū)采訪，并且得到了各級(jí)政府部門(mén)和普通民眾的支持和幫助，中央和地方政府部門(mén)第一時(shí)間召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)災(zāi)情、澄清謠言。如果將此次地震與五年前的SARS危機(jī)作一對(duì)照，這三個(gè)“第一時(shí)間”無(wú)疑反映了中國(guó)在運(yùn)用“巧實(shí)力”上的巨大進(jìn)步。然而，這一進(jìn)步的取得并非偶然，它是中國(guó)近年來(lái)政治、社會(huì)和媒體變革的必然結(jié)果。
　　首先，“非典”危機(jī)之后，中央和地方各級(jí)政府部門(mén)相繼建立起了突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制和新聞發(fā)布制度，政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)成為中國(guó)政治體制改革的一個(gè)重要內(nèi)容。從黨的“十七大”報(bào)告明確提出的“保障人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)”和“讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)作”等新觀念，到全國(guó)人大修改《突發(fā)事件處置條例》，刪除了“媒體不得擅自進(jìn)行有關(guān)突發(fā)事件的報(bào)道”的條款，再到2008年5月1日起正式實(shí)施的《政府信息公開(kāi)條例》，這些都為這次四川大地震期間有效的危機(jī)傳播提供了政策和機(jī)制上的保障。
　　其次，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等“草根媒體”迅速崛起對(duì)傳統(tǒng)的新聞傳播觀念形成了強(qiáng)有力的沖擊。地震爆發(fā)后的幾分鐘內(nèi)，相關(guān)的信息通過(guò)手機(jī)短信、視頻、即時(shí)通信（QQ和twitter）等新媒介傳遍了大江南北。在位于震中地區(qū)的“孤島”――阿壩藏族羌族自治州，互聯(lián)網(wǎng)成為它與外界聯(lián)系的唯一途經(jīng)。由于相關(guān)工作人員堅(jiān)守崗位，其政府網(wǎng)站得到及時(shí)更新，發(fā)布當(dāng)?shù)刈钚碌臑?zāi)情，獲得了高達(dá)百萬(wàn)的點(diǎn)擊率。這種新媒體主導(dǎo)的新型傳播生態(tài)使得以往具有中國(guó)特色的所謂“新聞、舊聞和不聞”的劃分失去了意義。
　　危機(jī)傳播的基本原則是“真實(shí)地說(shuō)，迅速地說(shuō)，首先來(lái)說(shuō)”（Tell the truth, tell it fast, tell it first）�？梢哉f(shuō)，在這次四川大地震期間，危機(jī)傳播的這一3T原則在中國(guó)政府的新聞發(fā)布和主流媒體的新聞報(bào)道當(dāng)中得到了切實(shí)的貫徹。在5月12日14點(diǎn)28分地震發(fā)生后，新華社和中央電視臺(tái)分別在14點(diǎn)47分和15點(diǎn)，播發(fā)了有關(guān)震中和震級(jí)的詳細(xì)信息。另外，國(guó)家地震局在16點(diǎn)召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上及時(shí)提供了權(quán)威、專(zhuān)業(yè)的信息，并且對(duì)“當(dāng)天晚上北京發(fā)生6級(jí)地震”的網(wǎng)絡(luò)謠言做出了澄清。
　　應(yīng)該說(shuō)，中國(guó)政府和主流媒體建立的公信力在隨后幾天的報(bào)道中逐漸發(fā)酵�！都~約時(shí)報(bào)》、《泰晤士報(bào)》、BBC、CNN等國(guó)際主流媒體大量引用國(guó)務(wù)院新聞辦公室、新華社、中央電視臺(tái)提供的信息和畫(huà)面，無(wú)論從篇幅、規(guī)模和力度來(lái)說(shuō)都是前所未有的。中國(guó)政府和媒體罕有地成為了西方主流媒體的主要信源，一掃國(guó)際輿論對(duì)中國(guó)“官方”信源的不信任態(tài)度。
　　第三，即將到來(lái)的北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)把改革開(kāi)放的中國(guó)推向了全球傳播的前臺(tái)。2007年1月1日起實(shí)施了保障境外記者采訪自由的“國(guó)務(wù)院477號(hào)令”以后，中國(guó)的對(duì)外傳播工作出現(xiàn)了一個(gè)新的變局。這次四川大地震期間，先后有近百位境外記者到災(zāi)區(qū)采訪，尤其是有20多位境外記者在地震爆發(fā)后，獲得了與境內(nèi)記者同等的“待遇”，一同在第一時(shí)間赴一線采訪，這是“國(guó)務(wù)院477號(hào)令”得以貫徹落實(shí)的結(jié)果。
　　境外記者來(lái)自新聞現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)道，與引自中國(guó)“官方”信源的消息相互補(bǔ)充和相互印證，使得有關(guān)中國(guó)報(bào)道獲得了本土與全球視角的良性互動(dòng)。一方面，來(lái)自中國(guó)本土的聲音大量出現(xiàn)在西方傳媒上；另一方面，境外記者客觀、公正的報(bào)道，以及中國(guó)政府對(duì)國(guó)際救援的接納營(yíng)造出一種“環(huán)球同此涼熱”的普世主義氛圍，緩解了由此產(chǎn)生的中西文化和意識(shí)形態(tài)的對(duì)立和沖突。
　　還有一個(gè)非常重要的變化是，中央和地方的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以罕有的高調(diào)姿態(tài)出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外媒體的新聞報(bào)道中。一方面極大地鼓舞了全國(guó)人民在災(zāi)難面前的斗志，另一方面也極大地改變了西方媒體和公眾對(duì)中國(guó)政治體制的“刻板印象”。我們看到了高層領(lǐng)導(dǎo)人在災(zāi)民面前發(fā)自肺腑的真情流露，我們看到了素來(lái)神秘和低調(diào)的軍隊(duì)將帥在抗災(zāi)第一線從容不迫地接受境內(nèi)外記者的采訪。西方政治傳播中的核心理念――“媒體執(zhí)政”（governing by media）獲得了中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)同，并且付諸實(shí)行，這不能不說(shuō)是這次四川大地震危機(jī)傳播當(dāng)中出現(xiàn)的又一個(gè)新的變化，也是中國(guó)政府和領(lǐng)導(dǎo)人運(yùn)用“巧實(shí)力”的一個(gè)范例。
　　誠(chéng)然，從目前的形勢(shì)來(lái)看，抗震救災(zāi)的工作才剛剛開(kāi)始，新的困難和挑戰(zhàn)還會(huì)不斷出現(xiàn)。但是，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，5?12四川大地震開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)政府危機(jī)傳播和對(duì)外傳播的變局，大大增強(qiáng)了中國(guó)憑借北京奧運(yùn)會(huì)提升國(guó)家形象、消除各種輿論“噪聲”的信心和勇氣。只要中國(guó)能夠堅(jiān)持危機(jī)傳播的基本原則，充分運(yùn)用“巧實(shí)力”，這場(chǎng)突如其來(lái)的“危機(jī)”就一定能夠成為中國(guó)獲得國(guó)際輿論主導(dǎo)權(quán)的“轉(zhuǎn)機(jī)”。
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　　責(zé)編：譚震

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