備受世界關(guān)注的中共十七大已經(jīng)落下帷幕。然而，回憶此次大會(huì)為上會(huì)記者所提供的許多“人陛化服務(wù)”，仍然讓人難以忘懷，激動(dòng)不已。 　　回顧大會(huì)對(duì)記者的“人性化服務(wù)”，可以說自10月14日記者招待酒會(huì)上，中國記協(xié)常務(wù)副主席翟惠生的“北京天氣已經(jīng)轉(zhuǎn)涼，晝夜溫差大，請(qǐng)遠(yuǎn)道而來的記者們適時(shí)添加衣服，以防著涼”開始，到10月22日，新一屆中央政治局常委與記者見面時(shí)，胡錦濤總書記的“為了采訪報(bào)道這次大會(huì)，新聞傳媒的朋友們付出了很多辛勞，聽說今天9點(diǎn)多鐘，很多朋友就來到這里等候，非常對(duì)不起大家”作結(jié)，整個(gè)會(huì)期處處體現(xiàn)著對(duì)記者這種辛苦工作的理解、尊重和體貼人微。這在另一方面，也展現(xiàn)了我們這個(gè)文明大國的自信和魅力。
　　黨的十七大，是中國特定時(shí)期一次極為重要的會(huì)議，在很大程度上決定著中國未來的發(fā)展方向。正因?yàn)槿绱�，天�?huì)吸引了來自世界55個(gè)國家和地區(qū)的1135名記者。其中，僅港澳媒體就派出了近300人的記者隊(duì)伍。作為感同身受的一員，我體會(huì)到了大會(huì)為記者提供的精心和優(yōu)良的服務(wù)。
　　采訪十七大，新聞中心是第一站。它設(shè)在北京中華世紀(jì)壇西側(cè)的梅地亞中心，堪稱“記者之家”。包括中國記協(xié)、港澳辦、國新辦、外交部等機(jī)構(gòu)在內(nèi)的近百名工作人員在這里為中外記者提供著周到的服務(wù)。
　　作為十七大最前線的服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，新聞中心幾乎每日都要面對(duì)擻千名中外記者的高要求和高期望。許多香港記者在親臨新聞中心后，均贊賞中心的硬件配套較十六大時(shí)有很大提高，而軟件“服務(wù)”也很優(yōu)良。鑒于過往大會(huì)提供的電子信號(hào)速度相對(duì)較慢，此次十七大新聞中心特別設(shè)立了電視廣播室，直接為境內(nèi)外的傳媒提供十七大會(huì)議的畫面。此項(xiàng)服務(wù)是中共十六大時(shí)所沒有的。
　　而在中外記者招待酒會(huì)上，除了翟惠生體貼的溫情關(guān)懷，眾記者對(duì)招待酒會(huì)的菜品準(zhǔn)備也贊賞有加�？紤]到境內(nèi)外記者的不同喜好，整個(gè)酒會(huì)的菜品采用了中西合璧模式。菜色豐富多樣，有40多個(gè)菜品供大家選擇，尤其是北京特色小吃如艾窩窩、驢打滾、豌豆黃亦被納入菜目之中。
　　除此以外，新聞中心還為記者安排了發(fā)稿電腦以及電視采編機(jī)等數(shù)項(xiàng)服務(wù)，采訪完可直接寫稿發(fā)片，累了可以去咖叫盯吃茶點(diǎn)喝咖啡，記者休息區(qū)還免費(fèi)提供各種飲料，餓了也可在四星級(jí)酒店買盒飯充饑。這些服務(wù)讓采訪十七大的記者倍感貼心，有的記者開玩笑說：“以后可以把辦公室搬到新聞中心來，采、寫一條龍，且網(wǎng)速快、環(huán)境好，沒事還可以找同行聊聊天，工作雖緊張但工作方式卻很愜意�！�
　　讓人稱奇的還有，新聞中心竟然還將我國三大通信運(yùn)營商網(wǎng)通、移動(dòng)及聯(lián)通安排進(jìn)駐了新聞中心，記者不出新聞中心就可以辦理開通手機(jī)號(hào)、繳納手機(jī)話費(fèi)等手續(xù)，在這里還可以為各種型號(hào)的手機(jī)充電。記者自帶的手提電腦也可以在這兩層樓的任何地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)無線高速上網(wǎng)。
　　更開先例的是此次十七大新聞中心短信群發(fā)通知記者活動(dòng)。參加十七大報(bào)道工作的境外記者經(jīng)常會(huì)收到十七大新聞中心發(fā)出的短信通知。據(jù)悉，這是在大型會(huì)議中第一次使用短信方式群發(fā)重要通知。而在整個(gè)十七大會(huì)議過程中，這一短信通知方式一直持續(xù)使用，包括以中文方式向400多名港澳臺(tái)記者發(fā)送新聞發(fā)布會(huì)、參觀國家大劇院、參觀奧運(yùn)場(chǎng)館、參觀北京規(guī)劃館等信息。據(jù)悉，他們還同時(shí)以中英雙語的方式向600多名外國記者發(fā)送了這些短信。從而避免了以往新聞中心通過電話、E-mail等方式進(jìn)行通知，不但費(fèi)事費(fèi)力還時(shí)常出現(xiàn)通知不到等情況。短信通知受到境內(nèi)外記者的歡迎。
　　此外，此次十七大在新聞宣傳方面還有許多新意，如邀請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人來新聞中心開發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)代表接受集體采訪等。而對(duì)于記者提出的采訪個(gè)別代表的要求，新聞中心也積極幫助聯(lián)系，而且效率極高。在他們的熱心幫助下，我就很順利地采訪到了江蘇省委常委、組織部部長王國生，貴州省委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長龍超云，以及河南省商丘市委書記劉滿倉和開封市委書記劉長春。
　　在為期一周的十七大會(huì)議結(jié)束后，新聞中心并沒有立即“拔瓜秧拆戲臺(tái)”、“人走茶涼”，還不忘群發(fā)短信：感謝媒體對(duì)中共十七大的報(bào)道和支持。而中共中央總書記胡錦濤更是在10月22日帶領(lǐng)新―屆中央政治局常委同記者見面時(shí)，對(duì)媒懶己者的等候表示歉意。這―聲歉意體現(xiàn)子―個(gè)大國國家領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)范，令眾多在場(chǎng)的記者感動(dòng)萬分。
　　隨著十七大閉幕，聚集在北京的中外記者也開始相繼離開。但記者證依然發(fā)揮著“作用”。如憑大會(huì)發(fā)的記者證，可以在貴賓室候機(jī)，并且有專人協(xié)助登機(jī)，在有空位時(shí)還能自動(dòng)升級(jí)到頭等艙。如此貼心的服務(wù)，令在十七大期間已感“新聞透明度”越來越高的記者們，又生另一種感動(dòng)。
　�。ū菊勺髡邽橄愀畚膮R報(bào)北京新聞中心總編輯助理，高級(jí)記者。圖片由作者本人提供。)
　�。�歡迎讀者與本刊交流，信息反饋請(qǐng)至yumia0211@yahOO．cOm．cn)
　　編：于淼

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