摘要：成功地做好“問題學生”的思想教育工作，需要從四個方面入手：第一，關心愛護“問題學生”；第二，加強溝通與交流；第三，樹立團隊合作精神；第四，追根溯源，找出“問題”根源所在。
　　關鍵詞：“問題學生”；素質導師；思想教育
　　中圖分類號：G451?6 文獻標識碼：A
　　
　　作為一名素質導師（文中簡稱素導），我在帶班過程中總是不可避免地碰到一些特別讓人頭疼的學生。他們或是經(jīng)常不上課，或是經(jīng)常不參加班級活動，或是在校外租房、上網(wǎng)包夜、打架斗毆等等。我稱這些學生為“問題學生”。這些學生的存在對整個班級的班風、學風都有很大的影響，因此，做好他們的思想工作就成為素導工作的重中之重。
　　其實，“問題學生”之所以會有這些不良行為，與其成長環(huán)境和個性有很大關系。一般來講，這部分學生思想比較成熟，有自己的想法和觀點，并不會因為素導的一兩句話就輕易改變自己的行為方式，而素導如果一味地用學校規(guī)章制度處罰他們，即使會在短期內起到一定的作用，但也很難根治，他們不多久又會恢復原來的狀態(tài)。這樣的惡性循環(huán)，不僅不能從根本上解決問題，更重要的是，長久下去，這些“問題學生”與素導的距離將越來越遠，從心理到行為都會表現(xiàn)出對素導的反感，更加難以更正。最糟糕的結果是他們有可能會故意跟素導搗亂，違反班級規(guī)定，不參加班級活動，或帶動更多的人一起“反抗”素導，導致整個班級都受到極大的影響。因此，素導在處理“問題學生”的時候一定要注意方式方法。用愛心和耐心去感化他們，讓他們真正地認識到自己的問題所在，并幫助引導他們改正，在整個班級中樹立團結互助的氛圍，從而真正讓其回歸集體。
　　那么，素導怎么才能成功做好“問題學生”的思想工作呢？我覺得可以從以下幾個方面入手：
　　第一，關心愛護“問題學生”。對待“問題學生”，素導都應當一視同仁，真心對待他們。要放下素導的架子，和“問題學生”交朋友，把他們看成自己的弟弟妹妹，去關心他，愛護他，引導他，幫助他，鼓勵他�！皢栴}學生”之所以表現(xiàn)不良，一方面是習慣不好，自律性差；另一方面就是心理自卑，希望通過特立獨行的方式引起班上其他同學的注意，從而尋找一種倍受重視的感覺。所以素導在與他們溝通的時候，應避免開始就武斷給他們定性為壞學生，不可救藥了，而是要發(fā)自內心地關愛他們，要以心換心，給他們溫暖和關懷，讓他們在與素導溝通的時候愿意說出自己的想法，愿意接受素導的意見，給他們一個重新塑造和培養(yǎng)的機會。
　　第二，加強溝通與交流。對于“問題學生”，素導要不厭其煩地反復與其溝通和交流，注意方式方法，可以“軟硬兼施”，在其進步的時候給予鼓勵、幫助，并善于觀察和發(fā)現(xiàn)“問題學生”的“亮點”，給其“閃光”的機會，幫助其樹立自信；在其犯錯的時候，要對其和其他同學一樣的處罰，讓其知道素導一方面是可以像親人一樣給其溫暖和幫助，另一方面是可以像法官一樣給其“定罪”，不是可以任由其胡作非為的。一般而言，“問題學生”對人對事都比較敏感，而且容易產生偏激的想法，所以在處分的時候一定要做好后緒工作，讓其認識到他得到處分，不是素導故意刁難，而是他自己的行為造成的。要告誡他們犯錯誤就要付出相應的代價，以后在為人處事時就要三思而后行，不能恣意妄為。要讓他們明白懲罰不是目的，而只是逼不得已的手段。這樣，“問題學生”從心理也會容易接受，并對自己的行為悔改。反復多次后，他們就會越來越喜歡與素導溝通，而且在相互感情融洽的基礎上，“問題學生”也會慢慢地進步，能和班上大部分同學一樣，遵規(guī)守紀，認真學習，從而使整個班級和諧而且具有凝聚力。
　　第三，樹立團隊合作精神。素導要動員班委，在班長的帶領下，團結全班同學，共同幫助“問題學生”改正缺點，在良好班風、學風的熏陶下逐步進步，而不能讓他們感覺到全班同學對他們的厭惡與冷漠，否則，“問題學生”會更加逃離班級，離轉變越來越遠。俗話說“近朱者赤、近墨者黑”，如果整個班級班風、學風都十分良好，在這種積極向上、互幫互助的氛圍里，“問題學生”自然會受到正面的激勵和影響。因此，素導應帶動全班同學樹立一個有較強凝聚力的班集體，激發(fā)團隊合作精神，鼓勵大家互幫互助，共同進步，動員班委帶動全班同學去幫助“問題學生”，讓其感受到團隊的力量和集體的溫暖，幫助其逐漸融入這個團隊，與整個班集體共榮辱，共進退。
　　第四，追根溯源，找出本質。素質導師一定要尋找到“問題學生”的“問題”根源所在。行為是思想的外在表現(xiàn)，只有找到了他們問題思想的本質原因，才能把工作做在點上，從而真正地改變其行為。這種思想根源并不是很容易尋找，因為素導往往看到的是“問題學生”的不良表現(xiàn)，因而往往會從如何更正他們的行為上思考問題，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，而忽視了“問題學生”產生問題的原因和本質。所以，要做通“問題學生”的思想工作，一定要尋根朔源，然后對癥下藥，做一個合格稱職的“心理醫(yī)生”。
　　以上四點看似簡單，但在實際的工作中要真正做到是很難的。素導的工作繁忙和瑣碎，如果每個班只有一兩個“問題學生”，素導也許還有精力和想法幫其糾正和改變，但如果班上“問題學生”較多的話，那就需要素導花付出更多的精力，做更多的工作了，但素導的精力和時間很有限，可能會在處理問題的過程中比較粗糙，那結果就大不相同了。這些都是我在工作中總結的經(jīng)驗，既有失敗的案例，也有成功的典型。但每一個“問題學生”都需要具體問題具體分析，不能一把抓，要根據(jù)其成長背景和性格，具體了解和分析，制定對策。我想用我工作中的兩個典型事例來具體說明上述四個方面。
　　第一個事例是我所帶的旅游管理0402班有一名學生，暫稱其為“張某”。這是一個失敗的案例。旅游管理是我校�？茖�業(yè)，我接手時他們正好是大三上學期，作為畢業(yè)班，只用上三個月的課，11月中旬后就可以離校實習。據(jù)我通過其他同學的了解，張某大學三年基本上就沒上過課，而且，一直在校外租房，班上同學對其也不是很了解，只是知道他在外面上班。于是，我就找張某談了幾次話，要求張某把工作辭掉，搬回寢室，按時上課，并告誡他再這樣曠課就會被開除，最后連畢業(yè)證也拿不到。張某剛開始十分合作，表示愿意辭掉工作，回來上課，但事實上卻總是不斷拖延，最后他的曠課數(shù)目已經(jīng)遠遠超過學校要求的節(jié)數(shù)。我對其十分失望，對他批評教育了多次，但張某卻認為我是在以開除來威脅他。最終，張某休學了。而我對張某的處理結果引起了該班團支書的不滿，他認為最后三個月沒有必要管理這么嚴格。而且他本人也經(jīng)常曠課，我與其談話時，該團支書表現(xiàn)出十分地滿不在乎，認為班級的到課率與其無關，學不學習是他自己的事情，無奈之下，我對其進行了嚴厲批評并加以警告，但此后整個班上曠課情況更加嚴重，整個班級長期有5－6人曠課，而且是輪換著來，對于我的預警也不放在心上，最后令我無計可施。
　　當時，我?guī)Я寺糜喂芾?401、0402、0403三個班，因為剛剛接手，對班級情況和每個人的情況并不是很清楚，這是這個案例失敗的一個很重要的原因。我當時只是憑我的經(jīng)驗就把張某定性為“問題學生”，把他想象地過于簡單，所以在處理的時候就想當然了，我還記得這個學生最后跟我說的話：“老師，我跟你不一樣，不是從小就一直是好學生，所以你根本就不了解我，我跟你講了，你也不懂”。這對于一名素導來說，學生這樣講，是很失敗的，所以正如我前面所說的，不要把自己的想法強加給“問題學生”，輕易給他們定性，而應該先去了解他們，站在他們的角度思考和分析，并結合他們的性格采取不同的方式做思想工作。另外，在三個班的工作量的壓力下，我在與張某溝通的時候就沒有耐心地多次交流，每次，他犯了錯，就是簡單地批評幾句。所以，張某對我這個素導印象不好，認為我就只會批評，不會鼓勵，并沒有真正為其著想，這也是失敗的另一個原因。
　　因此，加強同“問題學生”的溝通與交流是十分重要的。作為一名教育工作者，也許我們有很多時間對不同的學生去嘗試不同的工作方式，但是，作為“問題學生”來講，他只有一個素導，因此，素導的一言一行對他的影響都是巨大的。這個事例給我的啟發(fā)很大，我希望以我的教訓提醒所有的素導，對“問題學生”的處理一定不能草率，否則悔之晚矣。
　　另一個事例發(fā)生在我?guī)У恼�治學與行政學0601班。這個班有一名大一新生，暫稱之為“王某”。這是一個成功的案例。王某是青海人，離武漢很遙遠。由于高中時養(yǎng)成了網(wǎng)癮，上大學后也經(jīng)常晚上出去上網(wǎng)包夜。而且，與寢室同學關系處理得不好，同室的三人都不喜歡他，覺得他的習慣不好，經(jīng)常在寢室抽煙，說臟話，與其交流也有問題，王某總是愛談其高中時的經(jīng)歷和網(wǎng)絡游戲。時間一長，同室的同學都不愿意理他，他自己除了睡覺之外也不在寢室呆。另外，由于王某性格孤僻偏激，不愿意與別的同學交流，導致班上同學對他也不是很了解，在班上沒有好朋友，經(jīng)常獨來獨往。在剛開學期間，他還能按時上課，參加班級活動，但后來就經(jīng)常曠課，不愛參加班級活動了。剛開始，我把工作重點主要放在幫其戒除網(wǎng)癮上，并通過心理咨詢中心的老師了解治療方式，送其去做心理咨詢。并要求班長負責每天派一名班委與其交流和生活。鼓勵其同寢室同學放下成見，給其溫暖，多交流。我也經(jīng)常與其談話，鼓勵他要有毅力，督促他不要去上網(wǎng)。然而，王某在堅持了幾天后，又忍不住上網(wǎng)包夜了。最后，由于王某曠課達到院內通報批評的程度，我按照制度，對其進行了處分，并公開張貼對他的處分。盡管王某的行為令我十分失望，但我并沒有放棄對他的幫助。我主動找王某談話，讓他了解我對其處分的態(tài)度，鼓勵其正視過去，重新振作。在多次交流后，王某終于對我敞開了心扉，向我講述了他的問題根源。其實王某原來的經(jīng)歷很復雜，有過很多挫折，心理承受著很大的壓力，上大學后對人際關系和前途又產生了迷茫，上網(wǎng)只是期望尋找到答案。由此，我才明白，我原來只是抓住了表，而忽略了本，其人生觀上的悲觀觀念和對新環(huán)境的不適應才是導致其做出一系列違紀事情的根源。于是，我馬上轉變關注重點，在人生觀、自信心等方面鼓勵他，要求其重新認識自我，認知新環(huán)境，確定目標和計劃，充實生活等等。在我不斷地幫助和關心下，王某取得了不錯的進步，最終不再是一名“問題學生”。王某還給我寫了一封發(fā)自肺腑的信，表明了自己的態(tài)度，并感謝我對其的幫助。當我收到信時，我高興地認識到我成功了，這個學生也許沒有徹底改變，但是至少愿意改變了。
　　我認為這個案例成功有多重原因：首先，在吸取了原來帶班失敗經(jīng)驗的前提下，我改進了自己的工作方法，對待“問題學生”更有耐心和策略。對他們的處理并沒有武斷專橫，而是尋根溯源，找出問題的真正所在，并對癥下藥，加強和“問題學生”的溝通與交流，并注意了交流的方式和技巧，最終藥到病除。另外，此時三個畢業(yè)班都已經(jīng)離校，我有更多的精力投入這個班級中。加上大一這個班級是個小班，只有23人，容易管理。并且，除了王某，其他同學都表現(xiàn)得不錯，班風、學風在整個大一年級都是數(shù)一數(shù)二的。更重要的是，原來的三個班是在別的素導手上帶了兩年多，整個班級的風氣都已經(jīng)基本形成，短時期的接觸和管理，我對整個班的影響并不大，只能做到基本的日常管理。但是，因為大一的這個班級，所有同學都還沒有定型，有很強的可塑性，我可以把我自己覺得好的方面和自己的管理風格充分地運用其中，并能取得理想的效果。所以，對王某的思想教育工作取得了較好的效果，既使王某認識到了自己的錯誤，并加以改正，又使其對我充滿了感激之情，愿意積極配合我的工作，達到了我所期望的效果。
　　綜上所述，要想成功地做好問題學生的思想工作，并不是一件簡單的事情，不僅要熱愛學生，關心學生，也要注意工作的方式方法，這樣才能取得好的效果，才能真正地在教育中達到“育人”的效果。

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