收稿日期：2006-06-31? 　　作者簡介：王煊（1966-），女，湖北武漢人，武漢科技大學中南分校商學院市場營銷系主任，副教授，高級人力資源管理師。? 　�。ㄎ錆h科技大學中南分校 商學院，湖北 武漢 430223）?
　　摘要：現代虛擬企業(yè)是一種邊界模糊、關系松散、結構扁平而靈活的網絡式虛擬聯盟，其構建、運作、管理有很強的靈活性，實踐中為規(guī)避風險，要注意在選擇合作伙伴、合作時間與空間、創(chuàng)建組織結構、用人策略以及企業(yè)運行機制等方面遵循管理彈性原理。同時要注意管理彈性范圍與作用是“有限度”的，片面夸大管理彈性的范圍與作用會造成決策的隨意性，一定程度內的制度剛性是管理彈性的質量保證，兼顧制度剛性與管理彈性的動態(tài)平衡，才能保證虛擬企業(yè)既定目標的實現。?
　　關鍵詞：虛擬企業(yè)；管理彈性；制度剛性；動態(tài)平衡?
　　中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A???
　　
　　一、現代虛擬企業(yè)和管理彈性原理?
　　
　�。ㄒ唬┈F代虛擬企業(yè)的組織形式和結構?
　　隨著科技的發(fā)展、信息技術的應用，市場不斷全球化，傳統的以泰勒（F.W.Taylor）的科學管理為基礎所形成的“金字塔”型的層級組織結構已愈來愈不適應全球經濟一體化的需要，企業(yè)的組織形式和結構體系也隨著發(fā)生了變化，其中一個重要變化就是企業(yè)虛擬化。?
　　所謂虛擬企業(yè)，又稱動態(tài)聯盟、供應鏈管理、網絡組織等。通俗地講就是指兩個或兩個以上的獨立實體為迅速向市場提供產品和服務，在一定時間內結成的非永久性企業(yè)聯合體（或稱為動態(tài)聯盟）。一旦合作使命完成，該聯合體隨即解散。它不具有法人資格，也沒有固定的組織層次和內部命令系統，而是一種開放式的組織結構。?
　　虛擬企業(yè)所追求的目標是一種單靠自身能力難以實現的超常目標，即這種目標要高于企業(yè)運用自身資源可以達到的限度。因而聯盟的企業(yè)自發(fā)的要求突破自身的組織界限，與其它對此目標有共識的企業(yè)實現全方位的戰(zhàn)略聯盟，共建虛擬企業(yè)，才有可能實現這一目標。當市場出現新機遇時，具有不同資源與優(yōu)勢的企業(yè)為了共同開拓市場，共同對付其他的競爭者而組織的、建立在信息網絡基礎之上的共享技術與信息，分擔費用，聯合開發(fā)的、互利的企業(yè)聯盟體。?
　　虛擬企業(yè)專注于自己的核心競爭優(yōu)勢，通常是核心技術或無形資產如商標等，并把企業(yè)內部的智能和資源集中在那些核心競爭優(yōu)勢上。最通常采用的形式：一是直接轉讓商標特許經營。將世界馳名商標轉讓，進行品牌輸出,與加盟企業(yè)連鎖經營，并對加盟企業(yè)技術人員定期培訓，實行技術轉讓，如:肯德基、麥當勞。二是間接轉讓商標定牌生產。虛擬企業(yè)利用國際品牌優(yōu)勢，將生產環(huán)節(jié)對外發(fā)包,成為沒有工廠的企業(yè),如:耐克公司（Nike）是全球最大的運動鞋制造商，它著力于產品的設計、銷售，卻未生產過一雙鞋。波音（Boeing）是世界上最大的飛機制造公司，卻只生產座艙和機翼�？煽诳蓸饭扪b飲料只保留原液0?31%，約99?7%原料都在世界各地就地取材加工制造，成為全球“飲料大王”。此外，還有合資、合作、策略聯盟等形式。如美國的IBM與Intel、日本的索尼與東芝、德國的西門子與荷蘭的菲力浦等都先后成立策略聯盟，或互換技術技藝，或構建特殊的供應合作關系，或共同研制開發(fā)新技術新產品。?
　　總之，虛擬企業(yè)是一種邊界模糊、關系松散、結構扁平而靈活的網絡式虛擬聯盟，主要以契約形式聯結形成。由于企業(yè)宏觀環(huán)境的動態(tài)性和不可控性，虛擬企業(yè)為適應環(huán)境便以組合方式，以高彈性應對市場的快速變化，從而提高市場競爭力。?
　　
　�。ǘ�）企業(yè)管理彈性原理?
　　企業(yè)管理彈性原理可以簡單地表述為：管理必須保持充分的彈性，及時適應客觀事物各種可能的變化，才能有效地實現動態(tài)管理。管理彈性有兩種，一是局部彈性，即任何一類管理必須在一系列管理環(huán)節(jié)上保持可調節(jié)性，特別在關鍵環(huán)節(jié)上要保持足夠的余地;二是整體彈性，即每個層次的管理系統都有整體的可塑性或適應性。?
　　應用管理彈性原理時要嚴格區(qū)分積極彈性和消極彈性。消極彈性的根本特點是把“留有余地”當作“留一手”，將指標定得較低較松，造成管理的低效率、低績效。比如在人事管理中以“儲備人才”為由，寧愿人才積壓浪費，不能發(fā)揮作用，也不讓人才流動放走，這就是人才管理消極彈性。而現代管理主要著眼于積極彈性，它不是遇事“留一手”，而是“多一手”，充分發(fā)揮人的智慧，進行科學預測，事先備好可供選擇的多種調節(jié)方案。遵循管理彈性原理，是現代管理的迫切要求。?
　　
　　二、以管理彈性原理指導虛擬企業(yè)運作?
　　
　　虛擬企業(yè)構建、運作、管理有很強的靈活性，一方面有其規(guī)律性、科學性；另一方面又有其藝術性、實踐性；可謂是機會風險共存。如何規(guī)避風險？實踐中要注意以下幾種彈性：?
　　
　�。ㄒ唬┻x擇合作伙伴要有彈性?
　　虛擬企業(yè)中的伙伴關系是以契約形式“捆綁”起來的，合作各方關系十分松散，具有極大的彈性，這種關系并不是固定的，既不同于傳統企業(yè)組織中的通過行政手段協調管理，也不是由單純的市場機制來協調，而是自主、自愿、協商、雙贏的雙向選擇與合作。那么，選擇什么樣的伙伴，合作企業(yè)的行業(yè)類別、規(guī)模大小、所有制性質、國界、地域等，就具有很大的彈性與技巧、藝術，企業(yè)可以根據需要與具有不同特長的企業(yè)進行動態(tài)合作，慎重選擇伙伴，實現生產與市場的柔性，以應對復雜、多變的市場環(huán)境。?
　　
　�。ǘ�）合作時間與空間要有彈性?
　　虛擬企業(yè)的存續(xù)期限一般較短，合作各方出于共同的需要，共同的目標而締結聯盟，一旦合作目的達到，這種聯盟便可能宣告結束，虛擬企業(yè)便可能解散、消失。因此，虛擬企業(yè)機動靈活，是流動性，臨時性的，有時也可能是長期性的。虛擬企業(yè)合作空間較大，既可以與同行競爭者合作，也可以與供應者、各類中間商聯盟；既可以是產品、科技開發(fā)，也可以是服務、投資、銷售渠道網絡等。正是這種時間短、空間大的彈性合作，對虛擬企業(yè)管理者提出了更高要求，對決策者的能力水平都將是一個考驗。?
　　
　�。ㄈ�）創(chuàng)建組織結構要有彈性?
　　虛擬企業(yè)由多個企業(yè)多元結構模塊兼容、復合而成，它不再是按層級、職能劃分的固定的層次式組織結構，由于決策同盟、業(yè)務外包、合作，導致企業(yè)組織構架虛擬化，省去了部分生產環(huán)節(jié)或其它組織環(huán)節(jié)，實現了企業(yè)組織機構的精簡、扁平化，所以，企業(yè)不再是完全獨立的法人實體，成為易于重構的彈性組織。其結構具有較大的隨機性，通常會隨時間變化、市場環(huán)境變化而隨時作出調整。因此，虛擬組織內部結構創(chuàng)建時應留有可調整配合的余地，以便于將來結構互相調整、補充、監(jiān)督，防止產生“差之毫厘，謬以千里”的結構風險。?
　　
　�。ㄋ模┯萌瞬呗砸�有彈性?
　　合作協議書是虛擬企業(yè)與盟主為企業(yè)未來勾畫出的宏偉藍圖，決定了企業(yè)命運，相關人員通過談判協商界定各方的責任、義務、權利，包括各成員企業(yè)的職能范圍、生產過程的協調、貢獻與績效的測評、收益和風險的分配策略等�？梢姼鞣經Q策者、談判大師的作用舉足輕重。在新產品開發(fā)過程中，從事產品開發(fā)的技術人才不再僅僅是來自某一企業(yè)，而是來自于多家企業(yè)，共同組成開發(fā)小組，分工協作完成某一特定的技術研究或創(chuàng)新工作，由于彼此之間企業(yè)文化差異，管理風格不同，技術人才的團隊合作精神會影響企業(yè)合作協議關系。另外，虛擬企業(yè)新的營銷、服務質量對消費者重新認知也有很大影響。同時，現代人的個性差異愈來愈大，即管理者本身具有“彈性”。虛擬企業(yè)把握這些特點，有利于重視人的潛能，開發(fā)人的創(chuàng)造性。?
　　
　�。ㄎ澹┻\行機制要有彈性?
　　虛擬企業(yè)掌握了核心功能，如專利、商標、技術等能為企業(yè)帶來高增長和高附加值的有形或無形資產，而將非核心功能虛擬化，從而實現了核心功能與部門結構的分離。盡管表面上企業(yè)有生產、營銷、設計、財務等功能，但是，企業(yè)內部卻沒有執(zhí)行這些功能的機構組織，因而，企業(yè)運行機制靈活多變，并不影響企業(yè)功能效益。另外，虛擬企業(yè)內部與外部邊界模糊，企業(yè)內部各團體可以自由組合，也可以自由拆分，企業(yè)由傳統的縱向“金字塔”式管理模式轉移為橫向“啞鈴”型扁平結構模式，傳統企業(yè)原來的中間層已被先進計算機網絡所取代，上級與基層之間的計劃與控制管理、供應鏈管理、質量管理、成本控制、交貨與售后服務等工作，其中部分可以通過計算機網絡聯絡。因此，虛擬企業(yè)運行機制有了很大的彈性機動空間。?
　　
　　三、虛擬企業(yè)的發(fā)展應兼顧?管理彈性與制度剛性的動態(tài)平衡
　　
　　管理彈性的作用：一是使組織系統內的各環(huán)節(jié)能在一定余地內自我調整、自我管理以加強整體配合；二是使組織系統整體能隨外界環(huán)境的改變而在一定余地內自我調整以具有適應性。這里的“一定余地”指的是管理彈性范圍與作用的“有限度”，片面夸大管理彈性的范圍與作用會造成決策、管理上的隨意性和盲目性。一定程度內的制度剛性是管理彈性的質量保證，能有效避免彈性管理偏離正確方向。?
　　
　�。ㄒ唬┱J識虛擬企業(yè)制度剛性?
　　制度是對人的行為方式的限制、約束和規(guī)范。俗話說：沒有規(guī)矩不能成方圓，虛擬企業(yè)沒有強有力的制度約束，合作的風險必將會加大，成功的機會必將會減少。企業(yè)從規(guī)章制度的制定、執(zhí)行、考核、驗收到最后依指標的完成情況所實施的考核、獎勵與處罰，全過程有人的參與，而人的主觀性本身就有較大的彈性，要制定科學的管理制度，必須要撇開人的主觀因素，對事不對人，圍繞“物”進行，這就是制度剛性的一方面；人在接受制度管理時必須處于服從地位，這就是制度剛性與硬度的另一方面。制度管理從一而終、“鐵面無私”，充分顯示了制度剛性與硬度的強大威力。虛擬企業(yè)是依合同、約定、制度將合作主體“捆綁”在一起的，如果缺乏制度的約束，必將導致松散聯盟在共同目標實現之前因各行其是而分道揚鑣、離散解體。?
　　
　�。ǘ�）管理彈性與制度剛性互為補充、兼顧平衡?
　　從實質上講，管理彈性原理的精髓是人本管理思想，而制度管理的根本則是以物為中心。?
　　前者軟，后者硬。一手軟，一手硬。人性“有情”，制度“無情”。從哲學的角度分析，軟管理與硬制度是一個矛盾的共同體，能夠取得相互依存，互為補充，互為促進的效果，并不是相互排斥的，二者有機結合，才能相得益彰。虛擬企業(yè)以“有情”的彈性管理來彌補制度管理的“無情”，有些方面可能管理彈性大一些，制度剛性弱一些；有些方面可能制度剛性強一些，管理彈性小一些。兼顧二者的動態(tài)平衡，才能保證虛擬企業(yè)的按常態(tài)發(fā)展，實現既定的目標。?
　　當然，虛擬企業(yè)適應市場環(huán)境的能力越強，競爭力越強，管理彈性就相對越小，這樣的企業(yè)往往制度較嚴明，剛性較大；適應市場環(huán)境的能力越弱，競爭力越弱，管理彈性就相對越大，這樣的企業(yè)往往制度越不規(guī)范，剛性越小。?
　　虛擬企業(yè)管理從構建、運作、到合同終止解散是一個復雜的系統工程，把握管理的彈性原理在其中的應用，并兼顧制度剛性動態(tài)平衡，對保持虛擬企業(yè)的活力意義重大。??
　　
　　參考文獻?
　　[1]杜蘭英.現代管理[M].北京：藍天出版社，2002.?
　　[2]萬壽義.成本管理[M].北京：中央廣播電視大學出版社，2002.?
　　[3]劉慶元.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京：中央廣播電視大學出版社，2001.?
　　[4]戴淑芬.管理學教程[M].北京：北京大學出版社，2005.?

相關熱詞搜索：彈性 虛擬 管理 論現代虛擬企業(yè)的管理彈性 虛擬物流企業(yè)聯盟的構建與管理 虛擬物流企業(yè)有哪些