收稿日期：2006-06-31? 　　作者簡(jiǎn)介：王煊（1966-），女，湖北武漢人，武漢科技大學(xué)中南分校商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系主任，副教授，高級(jí)人力資源管理師。? 　　（武漢科技大學(xué)中南分校 商學(xué)院，湖北 武漢 430223）?
　　摘要：現(xiàn)代虛擬企業(yè)是一種邊界模糊、關(guān)系松散、結(jié)構(gòu)扁平而靈活的網(wǎng)絡(luò)式虛擬聯(lián)盟，其構(gòu)建、運(yùn)作、管理有很強(qiáng)的靈活性，實(shí)踐中為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，要注意在選擇合作伙伴、合作時(shí)間與空間、創(chuàng)建組織結(jié)構(gòu)、用人策略以及企業(yè)運(yùn)行機(jī)制等方面遵循管理彈性原理。同時(shí)要注意管理彈性范圍與作用是“有限度”的，片面夸大管理彈性的范圍與作用會(huì)造成決策的隨意性，一定程度內(nèi)的制度剛性是管理彈性的質(zhì)量保證，兼顧制度剛性與管理彈性的動(dòng)態(tài)平衡，才能保證虛擬企業(yè)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。?
　　關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)；管理彈性；制度剛性；動(dòng)態(tài)平衡?
　　中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A???
　　
　　一、現(xiàn)代虛擬企業(yè)和管理彈性原理?
　　
　�。ㄒ唬┈F(xiàn)代虛擬企業(yè)的組織形式和結(jié)構(gòu)?
　　隨著科技的發(fā)展、信息技術(shù)的應(yīng)用，市場(chǎng)不斷全球化，傳統(tǒng)的以泰勒（F.W.Taylor）的科學(xué)管理為基礎(chǔ)所形成的“金字塔”型的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)已愈來愈不適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的需要，企業(yè)的組織形式和結(jié)構(gòu)體系也隨著發(fā)生了變化，其中一個(gè)重要變化就是企業(yè)虛擬化。?
　　所謂虛擬企業(yè)，又稱動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)組織等。通俗地講就是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的獨(dú)立實(shí)體為迅速向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，在一定時(shí)間內(nèi)結(jié)成的非永久性企業(yè)聯(lián)合體（或稱為動(dòng)態(tài)聯(lián)盟）。一旦合作使命完成，該聯(lián)合體隨即解散。它不具有法人資格，也沒有固定的組織層次和內(nèi)部命令系統(tǒng)，而是一種開放式的組織結(jié)構(gòu)。?
　　虛擬企業(yè)所追求的目標(biāo)是一種單靠自身能力難以實(shí)現(xiàn)的超常目標(biāo)，即這種目標(biāo)要高于企業(yè)運(yùn)用自身資源可以達(dá)到的限度。因而聯(lián)盟的企業(yè)自發(fā)的要求突破自身的組織界限，與其它對(duì)此目標(biāo)有共識(shí)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共建虛擬企業(yè)，才有可能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新機(jī)遇時(shí)，具有不同資源與優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為了共同開拓市場(chǎng)，共同對(duì)付其他的競(jìng)爭(zhēng)者而組織的、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的共享技術(shù)與信息，分擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開發(fā)的、互利的企業(yè)聯(lián)盟體。?
　　虛擬企業(yè)專注于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通常是核心技術(shù)或無形資產(chǎn)如商標(biāo)等，并把企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中在那些核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上。最通常采用的形式：一是直接轉(zhuǎn)讓商標(biāo)特許經(jīng)營(yíng)。將世界馳名商標(biāo)轉(zhuǎn)讓，進(jìn)行品牌輸出,與加盟企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)，并對(duì)加盟企業(yè)技術(shù)人員定期培訓(xùn)，實(shí)行技術(shù)轉(zhuǎn)讓，如:肯德基、麥當(dāng)勞。二是間接轉(zhuǎn)讓商標(biāo)定牌生產(chǎn)。虛擬企業(yè)利用國(guó)際品牌優(yōu)勢(shì)，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)外發(fā)包,成為沒有工廠的企業(yè),如:耐克公司（Nike）是全球最大的運(yùn)動(dòng)鞋制造商，它著力于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷售，卻未生產(chǎn)過一雙鞋。波音（Boeing）是世界上最大的飛機(jī)制造公司，卻只生產(chǎn)座艙和機(jī)翼�？煽诳蓸饭扪b飲料只保留原液0?31%，約99?7%原料都在世界各地就地取材加工制造，成為全球“飲料大王”。此外，還有合資、合作、策略聯(lián)盟等形式。如美國(guó)的IBM與Intel、日本的索尼與東芝、德國(guó)的西門子與荷蘭的菲力浦等都先后成立策略聯(lián)盟，或互換技術(shù)技藝，或構(gòu)建特殊的供應(yīng)合作關(guān)系，或共同研制開發(fā)新技術(shù)新產(chǎn)品。?
　　總之，虛擬企業(yè)是一種邊界模糊、關(guān)系松散、結(jié)構(gòu)扁平而靈活的網(wǎng)絡(luò)式虛擬聯(lián)盟，主要以契約形式聯(lián)結(jié)形成。由于企業(yè)宏觀環(huán)境的動(dòng)態(tài)性和不可控性，虛擬企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境便以組合方式，以高彈性應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的快速變化，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。?
　　
　�。ǘ┢髽I(yè)管理彈性原理?
　　企業(yè)管理彈性原理可以簡(jiǎn)單地表述為：管理必須保持充分的彈性，及時(shí)適應(yīng)客觀事物各種可能的變化，才能有效地實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。管理彈性有兩種，一是局部彈性，即任何一類管理必須在一系列管理環(huán)節(jié)上保持可調(diào)節(jié)性，特別在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上要保持足夠的余地;二是整體彈性，即每個(gè)層次的管理系統(tǒng)都有整體的可塑性或適應(yīng)性。?
　　應(yīng)用管理彈性原理時(shí)要嚴(yán)格區(qū)分積極彈性和消極彈性。消極彈性的根本特點(diǎn)是把“留有余地”當(dāng)作“留一手”，將指標(biāo)定得較低較松，造成管理的低效率、低績(jī)效。比如在人事管理中以“儲(chǔ)備人才”為由，寧愿人才積壓浪費(fèi)，不能發(fā)揮作用，也不讓人才流動(dòng)放走，這就是人才管理消極彈性。而現(xiàn)代管理主要著眼于積極彈性，它不是遇事“留一手”，而是“多一手”，充分發(fā)揮人的智慧，進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，事先備好可供選擇的多種調(diào)節(jié)方案。遵循管理彈性原理，是現(xiàn)代管理的迫切要求。?
　　
　　二、以管理彈性原理指導(dǎo)虛擬企業(yè)運(yùn)作?
　　
　　虛擬企業(yè)構(gòu)建、運(yùn)作、管理有很強(qiáng)的靈活性，一方面有其規(guī)律性、科學(xué)性；另一方面又有其藝術(shù)性、實(shí)踐性；可謂是機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)共存。如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？實(shí)踐中要注意以下幾種彈性：?
　　
　�。ㄒ唬┻x擇合作伙伴要有彈性?
　　虛擬企業(yè)中的伙伴關(guān)系是以契約形式“捆綁”起來的，合作各方關(guān)系十分松散，具有極大的彈性，這種關(guān)系并不是固定的，既不同于傳統(tǒng)企業(yè)組織中的通過行政手段協(xié)調(diào)管理，也不是由單純的市場(chǎng)機(jī)制來協(xié)調(diào)，而是自主、自愿、協(xié)商、雙贏的雙向選擇與合作。那么，選擇什么樣的伙伴，合作企業(yè)的行業(yè)類別、規(guī)模大小、所有制性質(zhì)、國(guó)界、地域等，就具有很大的彈性與技巧、藝術(shù)，企業(yè)可以根據(jù)需要與具有不同特長(zhǎng)的企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)合作，慎重選擇伙伴，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與市場(chǎng)的柔性，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜、多變的市場(chǎng)環(huán)境。?
　　
　�。ǘ┖献鲿r(shí)間與空間要有彈性?
　　虛擬企業(yè)的存續(xù)期限一般較短，合作各方出于共同的需要，共同的目標(biāo)而締結(jié)聯(lián)盟，一旦合作目的達(dá)到，這種聯(lián)盟便可能宣告結(jié)束，虛擬企業(yè)便可能解散、消失。因此，虛擬企業(yè)機(jī)動(dòng)靈活，是流動(dòng)性，臨時(shí)性的，有時(shí)也可能是長(zhǎng)期性的。虛擬企業(yè)合作空間較大，既可以與同行競(jìng)爭(zhēng)者合作，也可以與供應(yīng)者、各類中間商聯(lián)盟；既可以是產(chǎn)品、科技開發(fā)，也可以是服務(wù)、投資、銷售渠道網(wǎng)絡(luò)等。正是這種時(shí)間短、空間大的彈性合作，對(duì)虛擬企業(yè)管理者提出了更高要求，對(duì)決策者的能力水平都將是一個(gè)考驗(yàn)。?
　　
　　（三）創(chuàng)建組織結(jié)構(gòu)要有彈性?
　　虛擬企業(yè)由多個(gè)企業(yè)多元結(jié)構(gòu)模塊兼容、復(fù)合而成，它不再是按層級(jí)、職能劃分的固定的層次式組織結(jié)構(gòu)，由于決策同盟、業(yè)務(wù)外包、合作，導(dǎo)致企業(yè)組織構(gòu)架虛擬化，省去了部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)或其它組織環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)、扁平化，所以，企業(yè)不再是完全獨(dú)立的法人實(shí)體，成為易于重構(gòu)的彈性組織。其結(jié)構(gòu)具有較大的隨機(jī)性，通常會(huì)隨時(shí)間變化、市場(chǎng)環(huán)境變化而隨時(shí)作出調(diào)整。因此，虛擬組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)創(chuàng)建時(shí)應(yīng)留有可調(diào)整配合的余地，以便于將來結(jié)構(gòu)互相調(diào)整、補(bǔ)充、監(jiān)督，防止產(chǎn)生“差之毫厘，謬以千里”的結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。?
　　
　　（四）用人策略要有彈性?
　　合作協(xié)議書是虛擬企業(yè)與盟主為企業(yè)未來勾畫出的宏偉藍(lán)圖，決定了企業(yè)命運(yùn)，相關(guān)人員通過談判協(xié)商界定各方的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利，包括各成員企業(yè)的職能范圍、生產(chǎn)過程的協(xié)調(diào)、貢獻(xiàn)與績(jī)效的測(cè)評(píng)、收益和風(fēng)險(xiǎn)的分配策略等�？梢姼鞣�?jīng)Q策者、談判大師的作用舉足輕重。在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，從事產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)人才不再僅僅是來自某一企業(yè)，而是來自于多家企業(yè)，共同組成開發(fā)小組，分工協(xié)作完成某一特定的技術(shù)研究或創(chuàng)新工作，由于彼此之間企業(yè)文化差異，管理風(fēng)格不同，技術(shù)人才的團(tuán)隊(duì)合作精神會(huì)影響企業(yè)合作協(xié)議關(guān)系。另外，虛擬企業(yè)新的營(yíng)銷、服務(wù)質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者重新認(rèn)知也有很大影響。同時(shí)，現(xiàn)代人的個(gè)性差異愈來愈大，即管理者本身具有“彈性”。虛擬企業(yè)把握這些特點(diǎn)，有利于重視人的潛能，開發(fā)人的創(chuàng)造性。?
　　
　�。ㄎ澹┻\(yùn)行機(jī)制要有彈性?
　　虛擬企業(yè)掌握了核心功能，如專利、商標(biāo)、技術(shù)等能為企業(yè)帶來高增長(zhǎng)和高附加值的有形或無形資產(chǎn)，而將非核心功能虛擬化，從而實(shí)現(xiàn)了核心功能與部門結(jié)構(gòu)的分離。盡管表面上企業(yè)有生產(chǎn)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能，但是，企業(yè)內(nèi)部卻沒有執(zhí)行這些功能的機(jī)構(gòu)組織，因而，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制靈活多變，并不影響企業(yè)功能效益。另外，虛擬企業(yè)內(nèi)部與外部邊界模糊，企業(yè)內(nèi)部各團(tuán)體可以自由組合，也可以自由拆分，企業(yè)由傳統(tǒng)的縱向“金字塔”式管理模式轉(zhuǎn)移為橫向“啞鈴”型扁平結(jié)構(gòu)模式，傳統(tǒng)企業(yè)原來的中間層已被先進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所取代，上級(jí)與基層之間的計(jì)劃與控制管理、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理、成本控制、交貨與售后服務(wù)等工作，其中部分可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)。因此，虛擬企業(yè)運(yùn)行機(jī)制有了很大的彈性機(jī)動(dòng)空間。?
　　
　　三、虛擬企業(yè)的發(fā)展應(yīng)兼顧?管理彈性與制度剛性的動(dòng)態(tài)平衡
　　
　　管理彈性的作用：一是使組織系統(tǒng)內(nèi)的各環(huán)節(jié)能在一定余地內(nèi)自我調(diào)整、自我管理以加強(qiáng)整體配合；二是使組織系統(tǒng)整體能隨外界環(huán)境的改變而在一定余地內(nèi)自我調(diào)整以具有適應(yīng)性。這里的“一定余地”指的是管理彈性范圍與作用的“有限度”，片面夸大管理彈性的范圍與作用會(huì)造成決策、管理上的隨意性和盲目性。一定程度內(nèi)的制度剛性是管理彈性的質(zhì)量保證，能有效避免彈性管理偏離正確方向。?
　　
　�。ㄒ唬┱J(rèn)識(shí)虛擬企業(yè)制度剛性?
　　制度是對(duì)人的行為方式的限制、約束和規(guī)范。俗話說：沒有規(guī)矩不能成方圓，虛擬企業(yè)沒有強(qiáng)有力的制度約束，合作的風(fēng)險(xiǎn)必將會(huì)加大，成功的機(jī)會(huì)必將會(huì)減少。企業(yè)從規(guī)章制度的制定、執(zhí)行、考核、驗(yàn)收到最后依指標(biāo)的完成情況所實(shí)施的考核、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，全過程有人的參與，而人的主觀性本身就有較大的彈性，要制定科學(xué)的管理制度，必須要撇開人的主觀因素，對(duì)事不對(duì)人，圍繞“物”進(jìn)行，這就是制度剛性的一方面；人在接受制度管理時(shí)必須處于服從地位，這就是制度剛性與硬度的另一方面。制度管理從一而終、“鐵面無私”，充分顯示了制度剛性與硬度的強(qiáng)大威力。虛擬企業(yè)是依合同、約定、制度將合作主體“捆綁”在一起的，如果缺乏制度的約束，必將導(dǎo)致松散聯(lián)盟在共同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之前因各行其是而分道揚(yáng)鑣、離散解體。?
　　
　�。ǘ┕芾韽椥耘c制度剛性互為補(bǔ)充、兼顧平衡?
　　從實(shí)質(zhì)上講，管理彈性原理的精髓是人本管理思想，而制度管理的根本則是以物為中心。?
　　前者軟，后者硬。一手軟，一手硬。人性“有情”，制度“無情”。從哲學(xué)的角度分析，軟管理與硬制度是一個(gè)矛盾的共同體，能夠取得相互依存，互為補(bǔ)充，互為促進(jìn)的效果，并不是相互排斥的，二者有機(jī)結(jié)合，才能相得益彰。虛擬企業(yè)以“有情”的彈性管理來彌補(bǔ)制度管理的“無情”，有些方面可能管理彈性大一些，制度剛性弱一些；有些方面可能制度剛性強(qiáng)一些，管理彈性小一些。兼顧二者的動(dòng)態(tài)平衡，才能保證虛擬企業(yè)的按常態(tài)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。?
　　當(dāng)然，虛擬企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的能力越強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，管理彈性就相對(duì)越小，這樣的企業(yè)往往制度較嚴(yán)明，剛性較大；適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的能力越弱，競(jìng)爭(zhēng)力越弱，管理彈性就相對(duì)越大，這樣的企業(yè)往往制度越不規(guī)范，剛性越小。?
　　虛擬企業(yè)管理從構(gòu)建、運(yùn)作、到合同終止解散是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，把握管理的彈性原理在其中的應(yīng)用，并兼顧制度剛性動(dòng)態(tài)平衡，對(duì)保持虛擬企業(yè)的活力意義重大。??
　　
　　參考文獻(xiàn)?
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　　[4]戴淑芬.管理學(xué)教程[M].北京：北京大學(xué)出版社，2005.?

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