摘要：西安高等院校眾多，教師旅游市場有著巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＮ恼聫慕處熉糜蔚目尚行匀胧�，分析了造成市場冷淡的各種因素，并探討了旅游企業(yè)如何調(diào)整策略，開拓教師旅游市場。
　　關(guān)鍵詞：高校教師；旅游市場
　　
　　一、引言
　　西安是中國重點高等院校最為集中的城市之一，西安現(xiàn)有普通高等院校37所，民辦及其他高等教育機構(gòu)36所，另外有8所軍事院校，29所成人高校，近百所民辦高校。高校教師人數(shù)眾多，以筆者工作的學(xué)校為例，教職工人數(shù)在2300人左右。近年來，隨著旅游活動在人們?nèi)粘Ｉ�活中不斷普及，旅游消費也逐漸成為高校教師消費的熱點，作為中國旅游市場的特殊消費群體，蘊涵巨大的商機。
　　二、教師旅游市場蘊含巨大潛力
　　首先，高校教師擁有充裕的閑暇時間。根據(jù)目前我國高校法定或?qū)W校規(guī)定的假期安排，每年寒暑假有將近80天的時間，周末有70天的時間，以及節(jié)日放假等等，高校教師與其他人群相比，具有更多的休閑時間。
　　其次，高校教師具有相對較高的經(jīng)濟收入。高校的教師，就國內(nèi)和其他行業(yè)比較，工資收入較高，且收入也比較穩(wěn)定，相對較高和穩(wěn)定的薪金收入水平，使教師具有較大的旅游消費潛力。
　　再次，高校教師有著強烈的旅游愿望。高校教師作為文化素質(zhì)較高的群體，追求較高的精神生活，有著強烈的出游愿望，他們文化層次高，渴望有“旅游閱歷”，明顯比低文化層次的人更具有出游傾向性。
　　由此可見，高校教師具備出游的客觀條件：有錢而且有閑，而且也具備外出旅游的動機。按照市場規(guī)律，開發(fā)高校教師旅游市場是完全可行的，但是近幾年來，高校教師旅游市場并沒有發(fā)生顯著的變化，其中深層次的原因值得探討。
　　據(jù)兩位業(yè)內(nèi)人士講，教師團往往最容易被投訴，這幾乎成了旅游業(yè)界的共識，高校教師購物比較“理智”，而對服務(wù)又“較真”，對教師團“敬而遠之”的現(xiàn)象在全國都普遍存在。更為離譜的是，從幾年前開始，對教師、醫(yī)生、律師、記者組團出行都會收取附加費，是因為這些群體由于維權(quán)意識高、不盲目購物而在旅行社遭遇“職業(yè)歧視”，這些人群組團參加港澳游、泰國游，地接社要加收數(shù)百到上千元的“附加費”，這就造成了旅行社與教師游客之間的對立情緒，高校教師組團旅游造成了困難，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生是源于旅行社對教師旅游團的特點缺乏了解，他們有著不同于其他行業(yè)組團旅游的特點。
　　三、高校教師旅游特點
　　第一，旅游目的地的選擇。總體來說，由于平時工作節(jié)奏快，旅游時大多數(shù)教師會選擇自然風(fēng)景區(qū)優(yōu)美的地方，希望可以放松心情，享受一下大自然，或是人文歷史厚重的地方，希望借助旅游擴充知識面，能夠了解其獨特的民俗民風(fēng)。近幾年，出國游就很受高校教師的青睞，獨特的文化底蘊和異國風(fēng)情吸引著眾多教師的參與。而商業(yè)化的都市和宗教氣氛濃重的地方就不大能吸引到他們，戶外，探險，漂流，自然環(huán)境相對不好的地區(qū)，也使高校教師產(chǎn)生不了太多興趣。
　　第二，旅游時間的選擇。高校教師每年的7月初到8月末和1月上旬到2月份是他們常規(guī)的暑假和寒假休假期，因此，他們在旅游時間的選擇上表現(xiàn)出了群體的一致性和不同于其他職業(yè)人士的特殊性。大多數(shù)教師認為最合適出游時間是暑假，暑假是高校教師真正的旅游黃金時間。與暑假相比，愿意寒假出游的人就少得多，這種選擇跟從事其他職業(yè)的人選擇在“五一”和“十一”期間出游相比有著明顯的傾向差異，說明教師在旅游時間的安排上比其他行業(yè)的人有更大的選擇空間，可以理性地避開兩個黃金旅游周的高峰，將近2個月的暑假為教師出游提供了充裕的時間。
　　第三，對服務(wù)的要求。高校教師文化素養(yǎng)高，對旅游從業(yè)人員的素質(zhì)及服務(wù)水平要求較高。高校教師對旅游過程中接觸的服務(wù)人員的素質(zhì)較為敏感，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到旅游目的地在他們心中的形象。
　　從旅游企業(yè)目前的狀況來看，大多數(shù)的旅游企業(yè)在城市大眾旅游市場方面的競爭已經(jīng)白熱化。如果選擇某一具有潛力的細分市場，即把高校教師旅游市場作為切入點，謀求在這一市場的突破，就能為旅游企業(yè)占領(lǐng)市場贏得契機。旅游企業(yè)只要根據(jù)高校教師旅游市場的特征，采取合理的開發(fā)策略，必將會形成“井噴式”的高校教師旅游熱潮，其潛在的經(jīng)濟效益必定被激發(fā)，形成一定的規(guī)模效益。因此，針對高校教師的旅游特點，旅游行業(yè)要做出針對性的策略，來開發(fā)高校教師的旅游市場。
　　四、西安旅游企業(yè)需要調(diào)整策略
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　　關(guān)注高校教師的旅游心態(tài)特征，最好向教師推薦一些自然風(fēng)光和人文歷史相結(jié)合的旅游目的地，既可以滿足身體上的休閑，又可以滿足對文化的需求。
　　此外，要重視開發(fā)周末旅游休閑產(chǎn)品，吸引教師進行旅游消費。更重要的是，要改變部分教師對于旅游的看法，重視休閑旅游。讓他們切身感受到，周末的兩天時間完全可以進行短途旅游，這樣，不僅高校教師的身心得到放松，而且高校教師旅游這一細分旅游市場的潛力也能被充分挖掘。基于老師們對異域風(fēng)情的偏愛，業(yè)界人士尤其是旅行社企業(yè)應(yīng)多考慮發(fā)展高校教師的出境旅游，相信這個市場的潛力很大。旅游企業(yè)必須大力開發(fā)高品味，低價位的旅游產(chǎn)品，尤其是有明顯度假休閑功能的旅游產(chǎn)品，吸引高校教師進行旅游消費。
　�。ǘ�）靈活的營銷手段
　　在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為廣大高校師生生活中不可分割的一部分。因此必須利用好網(wǎng)上宣傳和營銷。首先進一步完善旅游網(wǎng)，及時更新補充旅游地信息，提供在線預(yù)定服務(wù)。其次與各大高校網(wǎng)站聯(lián)合，在其BBS上開辟旅游專欄或建立友情連接。在各大門戶網(wǎng)站和著名旅游網(wǎng)站的社區(qū)、論壇、BBS上發(fā)布各景區(qū)概況和出游信息。總之，在師生經(jīng)常光顧的網(wǎng)站上應(yīng)當(dāng)能看到本地的旅游信息。
　　（三）提高從業(yè)人員的素質(zhì)
　　客觀地分析所謂“教師難伺候”的觀點，實際上反映了教師對服務(wù)質(zhì)量的高要求。在目前旅游市場尚缺少規(guī)范的情況下，旅行社如何“伺侯”好“挑剔”的教師團，實際上就是提升自身服務(wù)品質(zhì)的一個過程。組團和接待社要努力提高旅游服務(wù)水平，多形成高品位，低價位的旅游休閑度假產(chǎn)品。高校教師對于旅游服務(wù)的要求比較高，因此，一方面要提高和完善旅游服務(wù)設(shè)施和手段；另一方面要提高旅游服務(wù)人員的服務(wù)技能和態(tài)度。形式上要豐富多彩，內(nèi)容上要精益求精，符合高校教師這一知識群體的品味和口味。考慮到高校老師的消費心理特征和行為特征，要有針對性地為他們提供各種服務(wù)。旅行社和導(dǎo)游人員都應(yīng)不斷提高自身的服務(wù)水平，才能提高旅游者在旅游過程中的滿意度，并促進旅行社自身的發(fā)展。對景區(qū)和旅游企業(yè)的工作人員進行經(jīng)常性的培訓(xùn)，使他們了解本地景區(qū)全面的人文地理知識和待人接物的禮儀常識。尤其是導(dǎo)游人員，他們必須熟練掌握該景區(qū)的自然、人文知識，同時要有良好的氣質(zhì)形象和語言表達能力。
　　總之，古城西安高等院校眾多，并且有著濃厚的旅游氛圍，在旅游活動日漸生活化的趨勢下，高校教師旅游市場孕育無限的商機，從長遠來看，盡快開發(fā)高校教師旅游市場對今后增加旅游經(jīng)濟收入，促進旅游業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。
　　參考文獻：
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　　（作者單位：西安建筑科技大學(xué)文學(xué)院）

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