摘 要：本文綜述了國內(nèi)外大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的歷史、發(fā)展及現(xiàn)狀，找出了國內(nèi)研究存在的問題，再從全面質(zhì)量管理的角度入手，對大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的質(zhì)量進(jìn)行了從新定義、分析和研究，提出了構(gòu)建涉及高校全員、全過程、全方位的大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)質(zhì)量管理規(guī)范這一展望，為高等教育大眾化背景下進(jìn)一步開展大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)質(zhì)量的研究提供了新思路。
　　關(guān)鍵詞：高等教育；大眾化；大學(xué)生；學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；質(zhì)量；綜述；展望
　　基金項(xiàng)目：全國中醫(yī)藥高等教育學(xué)會學(xué)生工作研究會第二十三屆年會科研項(xiàng)目（XGNH2016-K03）。
　　學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，或稱學(xué)業(yè)指導(dǎo)或?qū)W習(xí)指導(dǎo)，旨在幫助和引導(dǎo)高校大學(xué)生解決學(xué)習(xí)過程中遇到各種問題與困惑，同時根據(jù)大學(xué)生自身的教育背景、學(xué)習(xí)動機(jī)、興趣與能力，引導(dǎo)他們尋找最適合自己的發(fā)展方向，并最終實(shí)現(xiàn)自我價值的最大化。學(xué)業(yè)輔導(dǎo)實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了高等院校對教育質(zhì)量的承諾，高質(zhì)量的學(xué)業(yè)指導(dǎo)對于激發(fā)學(xué)生的成功動機(jī)也會起到重要作用。
　　1 國內(nèi)外的研究動態(tài)
　　1.1 國外發(fā)展史
　　學(xué)業(yè)輔導(dǎo)最早起源于美國，最初是伴隨著選課制度而誕生的，經(jīng)過后期的創(chuàng)新和演化，逐漸形成了鼓勵批判，強(qiáng)調(diào)教師與學(xué)生互動教研的學(xué)術(shù)顧問制學(xué)業(yè)指導(dǎo)模式，現(xiàn)在已成為美國高等教育中不可或缺的組成部分。其他發(fā)達(dá)國家則在學(xué)習(xí)美國經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降幕�礎(chǔ)上，又形成了各具特色的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)模式。例如，英國高等教育淡化教材，重視將教師指導(dǎo)與學(xué)生能力教育相結(jié)合的導(dǎo)師制學(xué)業(yè)輔導(dǎo)模式；日本高等教育的學(xué)習(xí)指導(dǎo)體系特別重視對畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)，擁有健全的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，提倡體驗(yàn)式就業(yè)；澳大利亞高等教育的創(chuàng)業(yè)教育以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神為目標(biāo)導(dǎo)向，將理論和實(shí)踐相結(jié)合，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。由此可見，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)由單純地幫助學(xué)生選課，不斷擴(kuò)展到與大學(xué)生學(xué)業(yè)相關(guān)的各方面，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)在發(fā)達(dá)國家的高等教育體系中已逐漸建立起了較為完善、多樣多元且各具特色的體系，是一種專職化和專業(yè)化的制度，并在實(shí)際育人過程中取得了較好的實(shí)效[1-10]。
　　1.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
　　國內(nèi)高等教育在大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)方面的探索和實(shí)踐也有了較長時間，但大多數(shù)研究僅僅局限于后進(jìn)生等特殊學(xué)生群體的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，還沒有形成科學(xué)且完備的體系，學(xué)生遇到學(xué)業(yè)問題或困惑時還不能及時有效地找到恰當(dāng)?shù)慕鉀Q途徑和方法。20世紀(jì)初，以葉圣陶、陶行知等為代表教育學(xué)家就有與學(xué)業(yè)輔導(dǎo)有關(guān)的研究和實(shí)踐，對我國后來的高等教育發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。但是，當(dāng)我國于21世紀(jì)初開始高等教育擴(kuò)招后，針對學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的進(jìn)一步研究和發(fā)展卻因龐大的招生規(guī)模而一度受到制約，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)一直發(fā)展緩慢，難以真正惠及大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。近幾年來，國內(nèi)少數(shù)高校（例如：清華大學(xué)、浙江大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、西安建筑科技大學(xué)、安徽工業(yè)大學(xué)、南京郵電大學(xué)等）又重新認(rèn)識到開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和相關(guān)研究工作的重要性，并開展了一系列的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)活動，例如部分高校把大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)作為選修課，部分高校建有大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)中心，部分高校建立了大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)網(wǎng)站，部分高校建立了本科生導(dǎo)師制，部分高校將學(xué)業(yè)輔導(dǎo)納入課程體系，等等。
　　2 國內(nèi)研究存在的問題
　　雖然國內(nèi)高校在大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)方面的探索和實(shí)踐為新時期大學(xué)生的成長和發(fā)展發(fā)揮了積極的作用，并在一定程度上促進(jìn)了高等教育質(zhì)量的提高和教育觀念的變革。但其學(xué)業(yè)輔導(dǎo)存在的問題重重，即有制度層面的，又有實(shí)施層面的，可概括為“三個不健全”和“六重六輕”[11-15]。 “三個不健全”是指規(guī)范化的指導(dǎo)體系不健全；科學(xué)性的指導(dǎo)過程不健全；全面性的指導(dǎo)內(nèi)容不健全�！傲�重六輕”是指重“兩頭”幫扶、輕“中間”引導(dǎo)；重形式創(chuàng)新、輕內(nèi)容研究；重口頭說教、輕體驗(yàn)引導(dǎo)；重理論方法講解、輕實(shí)踐創(chuàng)新指導(dǎo)；重面上布局、輕跨界協(xié)同；重臨時應(yīng)急、輕科學(xué)規(guī)劃�？偟膩碚f，在我國，高等教育大眾化背景下大多數(shù)高校對學(xué)業(yè)輔導(dǎo)重視程度不足，與國際先進(jìn)水平相差甚遠(yuǎn)。
　　3 進(jìn)一步研究的必要性
　　近幾年來，伴隨著我國高等教育大眾化，招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致大學(xué)生畢業(yè)生的綜合素質(zhì)卻有所下降，但用人單位對畢業(yè)生的要求卻與日俱增，大學(xué)生在校和畢業(yè)后所面臨的壓力也越來越大。然而，高等學(xué)校學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作卻一直處于被忽視或缺失的狀況，不少在校大學(xué)生存在學(xué)習(xí)盲目性、自由性，缺乏正確的學(xué)習(xí)動機(jī)，有的學(xué)生甚至無法保證足夠的學(xué)習(xí)時間，直到荒廢學(xué)業(yè)，類似諸多學(xué)業(yè)問題和困惑得不到及時有效的指導(dǎo)和解決。因此，如何引導(dǎo)大學(xué)生做好從高中到大學(xué)的角色轉(zhuǎn)換，如何能不斷提高自我學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)，是高等教育亟待解決的重要問題，更是高校教學(xué)管理者應(yīng)該積極探索并努力實(shí)踐的重大課題。針對上訴情況和近年來對部分高校大學(xué)生學(xué)業(yè)狀況的了解，在高校中確立和加強(qiáng)大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)迫在眉睫且勢在必行。為全面提高高等教育大學(xué)生學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010--2020年）》明確指出，必須“建立學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)制度.加強(qiáng)對學(xué)生的理想、心理、學(xué)業(yè)等多方面的指導(dǎo)�！�2014年底，北京市委教育工委、教委聯(lián)合發(fā)文就全面推進(jìn)北京高校學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作開展了專項(xiàng)調(diào)研和部署。這些工作都充分體現(xiàn)了黨和政府對大學(xué)生全面發(fā)展的高度重視及開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)研究工作的重要性和急迫性[16-17]。
　　4 研究展望
　　綜上所述，大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)是高校教學(xué)質(zhì)量管理中一項(xiàng)亟待創(chuàng)新和改革的重要內(nèi)容。而國內(nèi)高校少數(shù)已開展的相關(guān)研究和實(shí)踐卻多是局限在是否設(shè)立大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)上，即回答“有沒有”的問題，還沒有高校回答如何保證大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)質(zhì)量“好不好”的問題。
　　20世紀(jì)80年代，全面質(zhì)量管理（簡稱TQM，下同）的理念和做法被引入我國商業(yè)領(lǐng)域，但當(dāng)時并沒有學(xué)者將其應(yīng)用到高等教育中。20世紀(jì)末，陳麗薇、吳敏江等少數(shù)學(xué)者才逐漸將西方高等教育中實(shí)行的TQM理論和實(shí)踐引入到我國。21世紀(jì)初，已有不少學(xué)者研究了TQM理論在高校管理中的運(yùn)用，例如，汪婧莉[18]介紹了TQM與IS09000的異同；陳申華[19]等人基于TQM在不同高校實(shí)踐上的應(yīng)用，報道了以質(zhì)量為核心的高等教育管理改革路徑。與此同時，也有學(xué)者認(rèn)識到了TQM的局限性，例如，黃啟兵[20]等人認(rèn)為西方高等教育中的全面質(zhì)量管理已經(jīng)從興盛走向衰落，主要原因是TQM理論遷移到高等教育中出現(xiàn)了系列問題，如學(xué)術(shù)自由的理念與強(qiáng)調(diào)控制的TQM理念相沖突。隨后，一些準(zhǔn)備或已經(jīng)運(yùn)用TQM的西方高校管理者認(rèn)識到高校內(nèi)部單位可以單獨(dú)采用TQM理論，但一所高校全面統(tǒng)一地實(shí)施TQM并不一定是上策。借鑒西方高校的成敗經(jīng)驗(yàn)，我國不少學(xué)者從微觀層面上探討了高校內(nèi)部某一單位實(shí)行TQM的模式，如方勇 [21]等人研究了TQM在科研管理中的運(yùn)用；鄧?yán)韀22]等人研究了TQM在人文社科類科研項(xiàng)目管理中的運(yùn)用；程鳳春[23]等人研究了TQM在學(xué)校教學(xué)管理方面的運(yùn)用。上述學(xué)者通過闡明TQM在高等教育某個具體領(lǐng)域的應(yīng)用價值與實(shí)踐效果，肯定了TQM在高等教育管理中的可行性和適用性。因此，盡管看法一，在目前大力提倡以改革促進(jìn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的背景下，在全國高校開展本科教學(xué)工作審核性評估和各專業(yè)認(rèn)證的新形式下，有必要進(jìn)一步開展質(zhì)量管理思想在大學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)管理中的適用性和應(yīng)用性研究。

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