摘要：遠(yuǎn)程教育是一種全新的教育方式，教育過程中更注重學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)自覺性、主動性的發(fā)揮，教育方的工作由組織教育活動轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┙逃�支持服�?wù)。結(jié)合遠(yuǎn)程教育發(fā)展的特點(diǎn)及學(xué)習(xí)支持服務(wù)形式，對研究“構(gòu)建遠(yuǎn)程開放教學(xué)學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式”的必要性進(jìn)行闡述，在此基礎(chǔ)上結(jié)合當(dāng)前遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的現(xiàn)狀，分析學(xué)習(xí)支持服務(wù)的不足，針對其不足進(jìn)行有針對性的思考，并提出幾點(diǎn)優(yōu)化的建議，目的在于更好的發(fā)揮遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的服務(wù)性，構(gòu)建其更優(yōu)模式，使接受教育者從中獲得更大的利益，同時提高遠(yuǎn)程教育培養(yǎng)人才的質(zhì)量。
　　關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程教育；學(xué)習(xí)支持服務(wù)；模式構(gòu)建；模式優(yōu)化
　　中圖分類號：G728 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2095-9214（2015）04-0209-02
　　引言
　　遠(yuǎn)程開放教育從無到有，從有到好，從好到精，經(jīng)歷了一個多世紀(jì)的發(fā)展，成為當(dāng)代的新型教育模式，并且受到了廣泛的關(guān)注。遠(yuǎn)程開放教學(xué)服務(wù)體系本著使錯過受教育機(jī)會的人再次獲得與校園內(nèi)同等質(zhì)量的教育機(jī)會的目的發(fā)展起來的，一方面，為社會大眾提供了再學(xué)習(xí)機(jī)會，并促進(jìn)了大眾的終身學(xué)習(xí)愿望的達(dá)成。另一方面，更加切合實(shí)際的為社會培養(yǎng)了大批社會需求的人才，促進(jìn)了社會進(jìn)步和社會發(fā)展。在遠(yuǎn)程開發(fā)教育中，當(dāng)前的關(guān)鍵問題是學(xué)習(xí)支持服務(wù)模型的建立和優(yōu)化，以促進(jìn)遠(yuǎn)程教育教學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的提升，充分發(fā)揚(yáng)遠(yuǎn)程教育自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。
　　1.遠(yuǎn)程開放教育的發(fā)展和特點(diǎn)
　　1.1遠(yuǎn)程開放教育的產(chǎn)生和發(fā)展
　　遠(yuǎn)程開放教育興起于十九世紀(jì)的英國，基于工業(yè)生產(chǎn)的迅速發(fā)展，社會對高等專業(yè)的人才的需求迅猛增長，傳統(tǒng)的教學(xué)難以滿足社會對人才的需求，同時，為了給大學(xué)校園以外人員提供校園內(nèi)同質(zhì)量的受教育機(jī)會，遠(yuǎn)程開放教育隨之誕生。上世紀(jì)，計(jì)算機(jī)的問世，電子信息技術(shù)的發(fā)展，使教學(xué)有了更豐富的媒體支持，遠(yuǎn)程開放教育得到了迅速的發(fā)展，上世紀(jì)六十年代后，世界各國學(xué)校開始利用多媒體進(jìn)行教學(xué)活動，多媒體也成為遠(yuǎn)程教育的主要手段，為廣大學(xué)生提供了更加開放、豐富的受教育渠道，此時，遠(yuǎn)程開放教育在世界范圍內(nèi)已初具規(guī)模。進(jìn)入上世紀(jì)九十年代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星通信、移動通信等更為發(fā)達(dá)，基于這些技術(shù)基礎(chǔ)上的遠(yuǎn)程教育其開放性、教育性更為突出，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用為遠(yuǎn)程開放教育提供了更多的機(jī)遇，院校之間相互合作教學(xué)，院校與企業(yè)、工廠的合作教學(xué)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐應(yīng)用能力都得到了很大的提高。現(xiàn)代的遠(yuǎn)程教育，在不斷發(fā)展更新的技術(shù)支持下更為方便、實(shí)用，不但是現(xiàn)代人終身學(xué)習(xí)體系的有效手段，還為遠(yuǎn)程開放教育的全球化奠定了基礎(chǔ)，形成了一種全新的教學(xué)模式，改變著個人和社會的未來。
　　1.2遠(yuǎn)程開放教育的特點(diǎn)
　　現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育最大的特點(diǎn)就是不受時間、空間的限制，學(xué)習(xí)者可以隨時、隨地的進(jìn)行學(xué)習(xí)、求知，例如通過掌上電腦體驗(yàn)遠(yuǎn)程教學(xué)，在家里、單位、旅途中等等，都不會影響到學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)和聽講。第二，遠(yuǎn)程開放的受教育對象已擴(kuò)展到全社會，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的開放教育，所有有學(xué)習(xí)愿望的人都能參與其中，與教學(xué)者“親密接觸”，感受現(xiàn)代科技營造的智能學(xué)習(xí)空間。第三，遠(yuǎn)程開放教育的教學(xué)資源日益豐富，受教育者選擇的空間得到了拓展，特別是網(wǎng)絡(luò)資源信息的共享、開放，更加方便了受教育者的選擇，同時海量的信息使受教育者可以結(jié)合自身需求，科學(xué)、合理的選擇學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)程開放教育的效果得到了很大的提升。第四，遠(yuǎn)程開放教育的教學(xué)方式相比于傳統(tǒng)教學(xué)有很大的創(chuàng)新。一方面，教學(xué)的方式由“教為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)為主”，學(xué)生的自學(xué)能力得到了很大的提高；另一方面，傳統(tǒng)教學(xué)是一個教師對多個學(xué)生個體的知識傳授、技能傳授；而遠(yuǎn)程開放教育這是一個學(xué)生對眾多的學(xué)者、專家的有選擇性學(xué)習(xí)，其選擇的教育資源非常豐富。
　　1.3遠(yuǎn)程開放教育的基本形式和支持服務(wù)
　　遠(yuǎn)程開放教育是以輔導(dǎo)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)結(jié)合的模式進(jìn)行知識、技能的傳播的，其中，教育方會向受教育者提供一定的文字教材和音像、電視、光盤等，并依賴網(wǎng)絡(luò)平臺、移動平臺和學(xué)生保持交流，為學(xué)生答疑解惑，其教學(xué)靈活，采取學(xué)分制考核，辦學(xué)開放度高，滿足了不同人群對受教育方面的需求。在遠(yuǎn)程開放學(xué)習(xí)中，學(xué)生可結(jié)合自身需要自主選修課程，也可選擇不同的聽課方式，例如通過網(wǎng)絡(luò)接受教育，通過觀看影像資料接受教育，總之學(xué)習(xí)過程體現(xiàn)了多樣性、豐富性和服務(wù)性，學(xué)生可以通過廣播、電視、錄音、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等平臺隨心所欲的接受教育，與教師交流。在接受遠(yuǎn)程開發(fā)教育的過程中，學(xué)習(xí)者可以享受到豐富的教學(xué)資源服務(wù)，第一，教學(xué)方會向?qū)W習(xí)者提供各種媒體學(xué)習(xí)材料，例如文字教材、錄音、影像資料、VCD光盤等，以方便學(xué)生的學(xué)習(xí)和知識專研；第二，教學(xué)方會通過直播課堂、專業(yè)教學(xué)網(wǎng)頁、電子郵件、電話咨詢、網(wǎng)上討論等多樣化形式為學(xué)生提供助學(xué)服務(wù)信息，并指導(dǎo)學(xué)生有效的進(jìn)行學(xué)習(xí)，例如，為學(xué)生提供專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、課程教學(xué)大綱、課程教學(xué)設(shè)計(jì)方案等，以方便學(xué)生全面的掌握學(xué)習(xí)方向，提高受教育者的學(xué)習(xí)成果。
　　1.4遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式研究的必要性
　　遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究是遠(yuǎn)程教育發(fā)展的迫切需求，也是渴望充電者對于一種方便、快捷、有效的學(xué)生模式的需求產(chǎn)物。一方面。構(gòu)建遠(yuǎn)程開放教育支持服務(wù)模式可以有效的提高遠(yuǎn)程開放教育的教學(xué)質(zhì)量，提高培養(yǎng)人才的質(zhì)量，使其能更好的適應(yīng)社會生活，更大的實(shí)現(xiàn)個人的社會價(jià)值；另一方面，這種學(xué)習(xí)支持服務(wù)的構(gòu)建更有利于教育者與受教育者的溝通，提高了遠(yuǎn)程開放教育的有效性和效率。當(dāng)一個學(xué)生身后有著無數(shù)的專家、學(xué)者，他所需要的不是廣泛的接受這些知識，而是有選擇、有目的的去學(xué)習(xí)，充分、高效的利用這些教育資源，實(shí)現(xiàn)自己人生的更大追求。而教育方不僅要對受教育者進(jìn)行技能的傳授，更要指導(dǎo)他們面對社會，更突出、合理、科學(xué)的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。此外，遠(yuǎn)程開放教育雖然淡化了教師的教學(xué)活動，但對其在教學(xué)中的引導(dǎo)作用更為重視，遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)就是結(jié)合教師角色的變化，以服務(wù)的形式更好的發(fā)揮教師對學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)作用，更好的發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)特點(diǎn)。

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