摘要：通過分析調研結果，查找出本企業(yè)中員工教育培訓工作存在的突出問題和主要癥結，結合成人學習和員工培訓的總體規(guī)律加以深入研究和分析，并將其成果在本企業(yè)中加以應用和推廣，根據(jù)實踐成果提出了未來在企業(yè)開展教育培訓的總體方向。
　　關鍵詞：企業(yè)；成人；教育
　　作者簡介：楊志欣（1976-），女，廣東肇慶人，廣東電網(wǎng)公司肇慶供電局政工部副主任，團委書記，高級工程師，高級政工師，經(jīng)濟師，高級技師。（廣東 肇慶 111104）
　　中圖分類號：G726  文獻標識碼：A  文章編號：1007-0079（2011）36-0046-02
　　
　　當前，培訓發(fā)展機會已逐漸成為員工擇業(yè)過程中考慮的重要因素，員工培訓成為了企業(yè)吸引、激勵、留住人才的又一重要策略。西方越來越多的企業(yè)已把培訓看作是一種“超前性投資”，我國也有越來越多的企業(yè)認識到了培訓的重要性。在IBM流行這樣一句話：“無論你在進IBM時是什么顏色，經(jīng)過培訓，你都會變成藍色�！蓖瑯樱�海爾之所以擁有今天的輝煌，一個很重要的原因就是有“全過程、全員性”的培訓理念和強有力的培訓體系支持。因此，培訓教育作為一種新的適合未來發(fā)展與競爭的模式，將日益成為企業(yè)的發(fā)展趨勢和價值取向。
　　一、關于肇慶供電局培訓現(xiàn)狀的調研
　　“十一五”期間，肇慶供電局大力實施“人才強企”戰(zhàn)略，把穩(wěn)定隊伍、凝聚人才、增強活力、盤活資源作為工作目標，積極落實人力資源管理各項工作，取得了突出的成績，但也存在一定的問題。為查找突出問題，指明方向，肇慶局組織了系列調研工作。通過調研，發(fā)現(xiàn)目前主要存在的問題如下。
　　1.人均素質當量尚有提升空間
　　肇慶局直屬單位員工人均素質當量0.63，受制于子公司人才素質當量的影響，肇慶局員工整體人均素質當量僅為0.59；且各單位員工素質參差不齊，子公司員工基礎能力素質欠缺，整體職業(yè)化水平較低，與電網(wǎng)快速發(fā)展要求不相適應，亟需充分發(fā)揮制度、資源、管理的杠桿作用，大力提升縣級供電企業(yè)尤其是子公司員工的學歷、技術、技能水平。
　　
　　
　　2.高技術技能人才缺乏
　　肇慶局創(chuàng)新型技術人才及高技能應用人才較少，從技術資格評定情況看，肇慶局目前正高級職稱無一人，高級職稱僅47人。員工技能等級方面，下屬三個子公司均無高級技師，高技術技能人才比例急需提升。
　　3.培訓需求挖掘缺乏有效溝通
　　需求定位不準確，培訓對象、內容及要求界定不清晰，難以形成統(tǒng)一的培訓標準，因此也很難制定出具有針對性的培訓計劃。
　　4.培訓方式不夠多樣
　　所采取的培訓方法還是以傳統(tǒng)的講授法、個別指導法為主，而沒有依據(jù)被培訓者的特點、知識層次采用不同的培訓方法。
　　5.培訓師資管理不到位
　　培訓師甄選、資格認證、培訓及激勵制度未建立，培訓師資資源分散，未在全局范圍內建立統(tǒng)一的師資庫，難以共享及交流。
　　6.培訓評估方法單一
　　未能深入實踐環(huán)節(jié)進行培訓效果評估考核，對培訓評估結果使用研究不夠，沒有與員工的績效、使用和晉升有機結合，員工參與培訓動力不足，培訓得不到持續(xù)改善。
　　二、企業(yè)成人教育的特點
　　1.成人教育不是從“零”開始的基礎教育
　　從心理機制上說，成人在教育過程中必定要受原有的知識和經(jīng)驗的影響，這種以往的知識和經(jīng)驗背景對成人教育培訓具有雙重意義，積極的方面是原有知識和經(jīng)驗有助于對現(xiàn)有教育內容的理解和把握；消極的方面則可能使原有的知識和經(jīng)驗成為進一步教育的障礙。
　　2.成人教育的重要特性
　　講究針對性，這是成人教育的重要特性。成人教育必須從屬于工作，受時間和精力的限制，必須挑選最切合工作實際的內容來進行，并通過實際運用來鞏固和加深所學的印象，因而成人教育非常明顯地要突出“學以致用”。
　　3.業(yè)余教育為主，脫產教育為輔
　　為了不影響工作和生活，成人只能在工作和必要的家務勞動以外，以有限的業(yè)余教育為主。但在企業(yè)發(fā)展急需的專業(yè)領域中，也需抽專人進行脫產培訓。
　　4.企業(yè)內部培訓為主，外部培訓為輔
　　成人教育是要解決在工作中暴露出來的職工能力、水平不足的問題，而這樣的問題在不同企業(yè)、不同時期、不同職工身上又是千差萬別的，因而成人教育更多地要靠所在企業(yè)開展有針對性的特殊培訓來實現(xiàn)。
　　三、探索與實踐
　　1.培訓模式日趨科學化，各類人員培訓力度持續(xù)加強
　　針對人員素質有待進一步提高的問題，近年來，肇慶局結合行業(yè)特點，積極開展系統(tǒng)性、針對性、人性化、差異化的教育培訓工作。在培訓工作中不斷完善培訓體系、優(yōu)化管理流程、強化培訓隊伍、提升全員素質，教育培訓數(shù)量與質量穩(wěn)步提升，人才培養(yǎng)與隊伍建設成績顯著，全員培訓率穩(wěn)步上升，培訓人次以年均2倍的速度遞增，管理人員培訓廣泛開展，促使管理人員既拓寬了視野，又較好地掌握了業(yè)務本領，適應了崗位的需要；專業(yè)技術人員在學習能力、理論素養(yǎng)、基礎知識、基本技能等方面有所提高，開展了函授課程，拓寬了繼續(xù)教育范圍；技能人員的培訓初見規(guī)模，職業(yè)技能鑒定及安全生產專項培訓深入開展，培訓內容、形式多樣化，培訓層次深入化，人才素質穩(wěn)步提升，人才結構漸趨合理。
　　2.重點加大高技能人才的培訓，打造一流技術團隊
　　堅持高端引領，整體推動高技能人才隊伍梯次發(fā)展，結合肇慶局實際工作開展的具體情況，積極動員廣大員工參加職業(yè)技能鑒定，壯大肇慶局高級工及以上高技能人才的實力，進一步優(yōu)化結構，提高質量。2010年肇慶局共組織了173人參加省公司組織的高級工鑒定，124人參加技師和高級技師的職業(yè)技能鑒定；共有高級工97人、技師16人、高級技師9人通過考核和評審，取得相應的職業(yè)資格。
　　3.認真分析培訓需求，科學制定培訓計劃
　　培訓需求分析是建立完善的培訓機制的基礎和前提。為進行有效的培訓工作，肇慶局首先從企業(yè)、員工的實際情況出發(fā)，對企業(yè)、員工的培訓需求進行認真細致的分析，培訓需求的征詢與確定除了自上而下還做到了自下而上，充分體現(xiàn)企業(yè)想要的、所缺的，員工想要的、所缺的。肇慶局把教育培訓需求分析分成了三部分：企業(yè)需求分析、崗位技能需求分析、員工個人需求分析。在制訂培訓計劃時，兼顧規(guī)范和實用兩大原則。既考慮到企業(yè)的管理模式、發(fā)展方向、培訓需求、培訓預算等各方面的因素，保證了培訓計劃的有效實施，使員工對培訓活動有個清晰的認識；又考慮到員工的個人需求，保證了員工參與培訓活動的積極性，從而提高培訓效率。2011年初，肇慶局出臺了《2011年員工培訓需求分析報告》，需求調查面廣達包括縣級子公司在內的3910名在崗員工，并從員工隊伍能力素質現(xiàn)狀、各業(yè)務線條目前存在的主要問題、課程選擇情況等多個方面作分析，取得了寶貴的第一手資料，發(fā)現(xiàn)有幾大模塊的課程最受員工青睞：其中，有11%的員工希望加強對文化類課程的輔導，有17%的員工希望參與與專業(yè)技術有關的課程，有15%的員工希望開辦關于心理減壓等方面的課程。肇慶局根據(jù)這些需求和企業(yè)實際，科學制定了2011年教育培訓計劃，杜絕了偏重于“企業(yè)”或“員工”一頭的現(xiàn)象。
　　4.充實培訓內容，更新培訓方法
　　為保證培訓的效果，肇慶局結合企業(yè)生產與發(fā)展的實際要求，針對行業(yè)內出現(xiàn)的新設備、新材料、新技術、新工藝來充實培訓內容，同時還按照“因崗而異、按需施教、系統(tǒng)優(yōu)化”的原則，分層次明確培訓內容，包括：針對經(jīng)營層面的強化企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷等知識；對管理層面的現(xiàn)代管理科學、先進管理經(jīng)驗；對操作層面的強化最新科技知識和崗位技術技能等。如：結合“安全生產年”活動的開展，狠抓一線員工安全素質培訓，陸續(xù)開展了配網(wǎng)工程項目管理信息系統(tǒng)、高壓試驗技術、配網(wǎng)設備技術及驗收規(guī)范宣貫、執(zhí)行力提升專項培訓、安全區(qū)代表、信息安全意識、子公司營配一體化系統(tǒng)培訓、變電倒閘操作制度和電網(wǎng)調度管理制度宣貫培訓等大規(guī)模的專業(yè)培訓項目，培訓規(guī)模達6000多人次。

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