摘 要：在青島天價蝦事件中，菜單作為格式條款，其本身存在預(yù)先擬定性和單方?jīng)Q定性，易造成買賣之間的不公平。在交易過程中，賣家隱瞞實(shí)情，未盡到告知義務(wù)的行為，基于此事實(shí)，認(rèn)定該消費(fèi)合同為可撤銷合同。對于可撤銷合同，顧客應(yīng)獲得應(yīng)有的賠償和救濟(jì)。
　　關(guān)鍵詞：天價蝦；格式條款；合同效力；損害救濟(jì)
　　一、案情回顧
　　2015年10月4日，朱先生和肖先生在青島一家海鮮燒烤店用餐后發(fā)現(xiàn)，一盤蝦要價高達(dá)38元一只，整盤收費(fèi)昂貴。食客兩次報警，青島警方均稱不屬自己管，推給物價部門，而物價部門稱假期不上班。在店主棍棒威脅和到場警察的“勸說”下，食客被迫支付了高昂費(fèi)用。肖先生和朱先生把各自的遭遇發(fā)到網(wǎng)上，引起極大關(guān)注，媒體進(jìn)行了廣泛報道。
　　二、該合同的性質(zhì)
　　該事件爭論的核心在于蝦的價格是“38元一只”還是“38元一個”，價格的載體為菜單，那么菜單的性質(zhì)對于合同效力的研究起著關(guān)鍵作用。
　　所謂格式合同，是指包含有合同當(dāng)事人為了重復(fù)使用而先擬定的格式條款的合同。現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)生活和市場交易過程中，許多自然性壟斷的公用企業(yè)，以及維修、旅店、餐飲等與人們?nèi)粘Ｉ钌钕⑾⑾嚓P(guān)的服務(wù)型行業(yè)，都廣泛采用合適合同約定當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)。
　　從菜單產(chǎn)生的目的和作用來看，完全符合格式條款的特征，因此它一定程度上違背了契約自由原則。格式條款的使用易產(chǎn)生不公平結(jié)果，具有預(yù)先擬定性和單方?jīng)Q定性，為了追求利益最大化，制定者往往制定利己而不利人的內(nèi)容，很少或完全不考慮相對人的利益，這往往成為他們壟斷和強(qiáng)制壓迫消費(fèi)者的工具。不良的餐飲商家以相關(guān)菜品明碼標(biāo)價、自己行為符合正常市場交易原則為理由，為欺詐經(jīng)營開脫。事實(shí)上，這樣的辯解是站不住腳的，是徹底的霸王條款。合法權(quán)益被嚴(yán)重侵害的廣大消費(fèi)者及履行市場監(jiān)管職責(zé)的工商等職能部門，可依法運(yùn)用格式條款的規(guī)定，打擊處理此類消費(fèi)欺詐現(xiàn)象。
　　三、該合同的效力
　�。ㄒ唬┭s和要約邀請
　　一般把飯店向食客遞上價目表視為要約邀請，是等待食客點(diǎn)菜發(fā)出要約，發(fā)出要約的同時就確定買賣合同標(biāo)的物的數(shù)量了，沒有特別說明的，根據(jù)交易習(xí)慣一般都認(rèn)為是1份，飯店同意就是承諾。但是，該飯店的價目表上僅僅在最后一欄有一句“以上海鮮按個計價”。該游客稱“點(diǎn)菜時就問清楚了蝦是不是38元一份，老板說是，結(jié)賬時居然告訴我們38元一只”。由此可以看出，該游客在邀約時作出的意思表示是根據(jù)習(xí)慣下的“一份38元”，而且可以合理推斷，如果條件變?yōu)椤耙粋�38元”，該游客是不會做出邀約的意思表示的。
　　合同法規(guī)定：“承諾對要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更的，視為對原要約的新要約”。合同的內(nèi)容以承諾的內(nèi)容為準(zhǔn)。所以，本事件中我們可以認(rèn)為，游客雖然沒有討價還價，但是提出了合同數(shù)量上的變更，應(yīng)視為合同有了實(shí)質(zhì)性變更。相當(dāng)于新的要約，老板也予以承諾，而且承諾的內(nèi)容和新要約的內(nèi)容一致。所以，老板最后還是按個收錢的行為構(gòu)成違約。
　�。ǘ┰摵贤男Я�
　　考慮到違反信息提供義務(wù)和不實(shí)告知，是合同成立上的瑕疵，因此，比起合同解除權(quán)，合同撤銷權(quán)從整體上看更符合邏輯。而且根據(jù)該事件的客觀事實(shí)，認(rèn)定其并未達(dá)到《合同法》第52條規(guī)定的無效合同情形，而符合《合同法》第54條的規(guī)定。
　　1、該合同存在重大誤解
　　從游客詢問老板蝦是論只還是論份，以及服務(wù)員的回答來看，游客對蝦的真實(shí)價格顯然存在著誤解。
　　2、該合同當(dāng)然顯失公平
　　從本事件中游客非常警惕地上菜前先問價的態(tài)度來看，并非是沒有經(jīng)驗(yàn)或者輕率，而是店家未盡應(yīng)盡的告知義務(wù)而使賣家和游客之間的利益不平衡，毫無公平性可言。
　　3、可以定性為欺詐、脅迫
　　按照最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行民法通則若干問題的意見》第68條的解釋，本案中，消費(fèi)者肖先生夫婦與海鮮店老板所訂立的消費(fèi)大蝦的合同是一個存在欺詐的可變更、可撤銷的合同，原因在于對大蝦價格的溝通過程中，海鮮店老板有故意隱瞞大蝦價格真實(shí)情況的故意，誤導(dǎo)消費(fèi)者肖先生夫婦，意欲使消費(fèi)者肖先生夫婦做出錯誤的意思表示。
　　因此，被欺詐方肖先生夫婦享有對合同的變更權(quán)、撤銷權(quán)，在肖先生尚未變更、撤銷該合同之前，該合同系有效的合同。即當(dāng)經(jīng)營者未就重要事項(xiàng)向消費(fèi)者提供信息的場合或者告訴了不實(shí)情況的情形，得對合同的效力產(chǎn)生某些影響或者使消費(fèi)者能夠采取某些措施，此所謂合同撤銷權(quán)。
　　第一，若被欺詐方肖先生夫婦主張變更合同，如僅請求減少價款，肖先生夫婦應(yīng)向人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)請求變更合同價格，將“38元一只的大蝦”變更為“38元一份的大蝦”，那么，消費(fèi)者肖先生夫婦與海鮮店老板所訂立的消費(fèi)大蝦的合同就一直是有效的。除此之外，根據(jù)《合同法》55條，若肖先生夫婦明確表示放棄行使撤銷權(quán)或因?yàn)槌^法律規(guī)定的1年除斥期間的，該合同將被認(rèn)定 自始有效，雙方當(dāng)事人應(yīng)依約履行。
　　第二，若被欺詐方肖先生夫婦主張撤銷合同，那么，對于可變更、可撤銷的合同在被撤銷之前是有效的，在被撤銷之后，則自始無效。因此，根據(jù)《合同法》58條，由于肖先生夫婦已經(jīng)將大蝦消費(fèi)，不能將原物返還給海鮮店老板，因此需要將自己消費(fèi)的大蝦價值折價補(bǔ)償給海鮮店老板；海鮮店老板也應(yīng)退還肖先生夫婦多收的價款。
　　四、懲罰與救濟(jì)
　　對旅游區(qū)經(jīng)營者的宰客行為，法律早已劃定了紅線，也明確了法律責(zé)任。《價格法》第十四條有規(guī)定，，《價格法》在第四十二條、四十條分別規(guī)定了沒收違法所得、罰款甚至責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰措施。針對暴力宰客，我國《刑法》第226條規(guī)定了強(qiáng)迫交易罪。暴力脅迫情節(jié)更加嚴(yán)重的，甚至構(gòu)成搶劫罪。
　　由上可知，如果店主的行為構(gòu)成了刑事犯罪，則當(dāng)然屬于公安機(jī)關(guān)的職權(quán)范圍之內(nèi)。各地均有"宰客"事件入刑的先例，根據(jù)具體案情，以詐騙罪、敲詐勒索罪、強(qiáng)迫交易罪等罪名定罪量刑。本案中，店主為了獲取不法利益，在顧客在消費(fèi)前詢問蝦是按份計算還是按只計算時，告知顧客蝦是按份計算，在最后結(jié)賬時，卻反口稱蝦是按只計算，要求顧客支付天價蝦款，遭到拒絕后，又拿出大棒威脅，稱要是不交錢就要打人，已構(gòu)成詐騙和敲詐勒索行為，是否構(gòu)成犯罪，則要看是否達(dá)到入刑標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》，詐騙罪的起刑點(diǎn)為3000元。根據(jù)《山東省高級人民法院關(guān)于敲詐勒索罪數(shù)額的標(biāo)準(zhǔn)》，山東省范圍內(nèi)敲詐勒索罪的起刑點(diǎn)為3000元。本事件中，肖先生、朱先生分別支付了800元和2000元，合計2800元，尚未達(dá)到詐騙罪和敲詐勒索罪的起刑點(diǎn)。雖然就單一事件而言，尚未達(dá)到入刑標(biāo)準(zhǔn)，但如果店主在此前也有類似宰客行為，數(shù)額累加后可能將達(dá)到詐騙罪和敲詐勒索罪的起刑點(diǎn)，不排除其承擔(dān)刑事責(zé)任的可能性。因此，從刑事偵查的角度看，此事件屬于派出所職權(quán)范圍。
　　按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者在遭遇經(jīng)營者欺詐行為時，可獲得商品或服務(wù)價款3倍的懲罰性賠償，經(jīng)營者存在侮辱誹謗、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人還可以要求精神損害賠償。因此消費(fèi)者還需要強(qiáng)化依法維權(quán)意識，在遇到此類事件時，要注意收集保存相關(guān)證據(jù)，與經(jīng)營者有理有據(jù)地進(jìn)行理論，如果不能達(dá)成協(xié)議，就向相關(guān)部門提出申訴或舉報，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。對于經(jīng)營者的三倍賠償，要勇于追償，這不僅是為了自己的利益，更是為了維護(hù)廣大消費(fèi)者群體的權(quán)益。
　�。ㄗ髡邌挝唬簾熍_大學(xué)法學(xué)院）

相關(guān)熱詞搜索：天價 效力 合同