“情商”是近年來(lái)在媒體出現(xiàn)較多的一個(gè)新詞語(yǔ)，尤其是一些理論性刊物，情商常被作為研究的對(duì)象屢有論述。情商也被一些學(xué)者引入到領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中，有文章指出，“情商概念被領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)尤其是領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)日益關(guān)注而形成領(lǐng)導(dǎo)情商觀念范疇，是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的新成果”。本文認(rèn)為，“情商”是個(gè)頗有爭(zhēng)議的概念，理論尚未真正形成，說(shuō)它是“現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的新成果”還為時(shí)過(guò)早。

　　一、在學(xué)理認(rèn)知上，情商能否作為概念提出，學(xué)界認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)不一，分歧較多

　　情商（Emotional Quotient）一詞興起于上世紀(jì)九十年代，按照情商說(shuō)創(chuàng)始人、美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾•戈?duì)柭�等人的解釋，情商指一個(gè)人認(rèn)知、控制和調(diào)節(jié)自身情緒情感的能力。情商與智商（Intelligence Quotient）相對(duì)應(yīng)，提出情商說(shuō)的目的在于向人們揭示，在人的“成功因素”中智商高低固然重要，但情商狀況更不能忽視，而且所占比重、所起作用往往更大，20%IQ（智商）+80%EQ（情商）=100%的成功，就是這一說(shuō)法的基本注解。

　　應(yīng)該承認(rèn)，情商說(shuō)對(duì)于打破智商決定論，開(kāi)啟人們對(duì)事業(yè)成功的多途徑認(rèn)識(shí)之門(mén)有其啟示意義。然而在學(xué)理認(rèn)知上，情商說(shuō)是否規(guī)范、科學(xué)卻一直受到質(zhì)疑，尤其是當(dāng)它作為一個(gè)有很好賣點(diǎn)的概念在一些領(lǐng)域越炒越熱時(shí)，情商說(shuō)的原發(fā)地——心理學(xué)界卻冷寂起來(lái)。有資料表明，當(dāng)前，對(duì)情商說(shuō)真正持贊同態(tài)度的在心理學(xué)界并不占多數(shù)，因?yàn)檫@里有三個(gè)基本的認(rèn)識(shí)問(wèn)題并未解決：

　　1、情商概念能否成立。按照現(xiàn)今通用的解釋，情商在概念上與智商相對(duì)應(yīng)。智商是什么?智商是智力商數(shù)的簡(jiǎn)稱，即智齡與實(shí)際年齡之比，學(xué)界更為規(guī)范和專業(yè)的解釋是：智商為個(gè)體智力水平與常模平均水平之比。根據(jù)這個(gè)定義，情商應(yīng)為個(gè)體情感智力水平與常模平均水平之比。眾所周知，智力有高低與好壞之分，情感卻沒(méi)有；
智力可用設(shè)計(jì)量表的方法進(jìn)行測(cè)量，情感是非常復(fù)雜的心理現(xiàn)象，既包括主觀體驗(yàn)，又包括生理喚醒，還包括行為反應(yīng)，量表很難設(shè)計(jì)也不好測(cè)量。這樣就存在一個(gè)問(wèn)題：一個(gè)無(wú)法用高低區(qū)別、用量表測(cè)定的東西，其“商”怎么去求？求不出商數(shù)，“情商”一說(shuō)怎么成立？

　　2、傳媒現(xiàn)在所講的是情感之“商”還是情感之“力”。情商說(shuō)的另一個(gè)代表人物、美國(guó)心理學(xué)家梅耶等人在其代表作《什么是情緒智力》中認(rèn)為，情緒智力包括四個(gè)方面，即情緒的知覺(jué)、鑒賞和表達(dá)能力，情緒對(duì)思維的促進(jìn)能力，對(duì)情緒的理解、感悟能力，促進(jìn)心智發(fā)展的能力，這其中，認(rèn)知和管理情緒、自我激勵(lì)、正確處理人際關(guān)系三個(gè)方面的能力是核心。以后我國(guó)一些學(xué)者也曾撰文，指出情緒智力還應(yīng)包括動(dòng)機(jī)、興趣、意志等等。這樣學(xué)理上又出現(xiàn)了新的疑問(wèn)：情商與情智（情感或情緒智力）究竟是不是一回事?如果不是，用情緒之“力”去解釋情緒之“商”合適否？換句話說(shuō)，現(xiàn)在傳媒所講的究竟是情商還是情緒智力？

　　3、假設(shè)情商說(shuō)成立，與此相仿的其他說(shuō)法能否成立。心理學(xué)家們注意到一個(gè)情況，這就是與IQ（智商）相仿的概念其實(shí)還能提出很多，比如：LQ——愛(ài)的智商（Love Quotient）、GQ——魅力智商（Glamour Quotient）、SQ——微笑智商(smile Quotient)、MQ——道德智商（Moral Quotient）等等，并且已有人依照IQ的思路，先后發(fā)表過(guò)大力培養(yǎng)愛(ài)商、魅力智商、微笑智商等必要性及現(xiàn)實(shí)意義的文章。試想，一些似曾相同的概念紛紛出現(xiàn)，是學(xué)科的繁榮還是混亂？對(duì)于這一點(diǎn)，國(guó)外心理學(xué)界其實(shí)早有擔(dān)擾，1997年2月15日，我國(guó)《參考消息》就曾以《IQ、EQ、CQ、LQ……搭乘Q列車好不熱鬧》為題，轉(zhuǎn)載了法國(guó)《歐洲日?qǐng)?bào)》一篇批評(píng)這種現(xiàn)象的文章。

　　二、在實(shí)證研究上，情商包含范圍太廣，學(xué)界認(rèn)為內(nèi)容龐雜，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)

　　把情商引入相關(guān)學(xué)科并展開(kāi)實(shí)證研究，最早出現(xiàn)在學(xué)生教育上，隨后，企業(yè)管理、行政管理開(kāi)始引入。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中提出“領(lǐng)導(dǎo)情商”的問(wèn)題是近年開(kāi)始出現(xiàn)。綜觀各學(xué)科的研究可以發(fā)現(xiàn)，情商在內(nèi)容上幾乎到了無(wú)所不包、無(wú)所不在的地步。這方面存在兩大不足：

　　首先，把智商以外的東西全部歸結(jié)為情商過(guò)于偏頗。人的能力可以劃分為智力與非智力兩大部分，其中，智力因素包括注意力、觀察力、記憶力、思維力、創(chuàng)造力等等，非智力因素包括情感、意志、興趣、性格、需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)、信念等等。也有人從多元智力的角度，把人的智能劃分為語(yǔ)言智能、數(shù)理邏輯智能、空間智能、音樂(lè)智能、情緒智能等等�？梢�(jiàn)，從智力與非智力上看，情緒情感只是人的非智力因素中的一小部分，它并不構(gòu)成非智力因素的全部?jī)?nèi)容；
從單一智力與多元智力上看，情緒智能也只是各種智能中的一種。情商說(shuō)“20%IQ＋80EQ=100成功”的公式，完全把人智商以外的東西歸結(jié)在情緒情感之中，這樣，包容量太大，實(shí)證研究上內(nèi)容太雜的問(wèn)題就不可避免了。

　　其次，進(jìn)行概念炒作，名不符實(shí)。客觀地講，情商這個(gè)詞從創(chuàng)意上講確有新意，尤其是把它定位在與智商相對(duì)應(yīng)上，更增添了人們閱讀和了解的興趣。一些寫(xiě)作者們就是看中了情商一詞具有這種好賣點(diǎn)，于是連篇累牘大作文章，因而，本來(lái)很嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)研究漸漸演化成概念炒作，內(nèi)容究竟是不是那回事，恐怕連一些撰稿者也不好作答。比如《大學(xué)生就業(yè)過(guò)程中的情商運(yùn)用》一文，實(shí)際講的是大學(xué)畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、角色意識(shí)，樹(shù)立敬業(yè)精神、進(jìn)取精神，情商在這里完全改變了意思。再如《怎樣培養(yǎng)孩子的情商》一文，研究的其實(shí)是如何培養(yǎng)孩子的忍耐力、好奇心、自信心等。還有某網(wǎng)頁(yè)開(kāi)辟的“工作中的情商”欄目，居然把《如何與難纏的人打交道》作為其中的一個(gè)內(nèi)容推出。在一組名為《情商課堂》的系列文章中，情商則變成了“情愛(ài)”的別名，43篇文章論及的全是男女之事，如“愛(ài)情也要?jiǎng)澢褰缦蕖�、“初為人妻備忘錄”、“如何看待姐弟戀”等等。就是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中研究的“領(lǐng)導(dǎo)情商”，也不過(guò)是講領(lǐng)導(dǎo)者要“內(nèi)修涵養(yǎng)，外樹(shù)形象，協(xié)調(diào)關(guān)系”這類并不新鮮而且早已存在于領(lǐng)導(dǎo)學(xué)相關(guān)范疇的東西�？傊�，情商在一些寫(xiě)作者那里變成了一個(gè)包裝漂亮的筐，至于筐里裝的是什么東西，似乎并不需要講究。

　　三、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)需要研究領(lǐng)導(dǎo)者的情緒情感問(wèn)題，但應(yīng)慎提“領(lǐng)導(dǎo)情商”，更不要讓這個(gè)提法概念化

　　綜上所述，情商現(xiàn)在還是一個(gè)存有爭(zhēng)議的詞語(yǔ)，在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中慎用“情商”一詞應(yīng)該是理智之舉，如果盲目引用甚至提出“領(lǐng)導(dǎo)情商”的概念來(lái)，那只會(huì)引起新的學(xué)術(shù)爭(zhēng)議。

　　談及引用，這里有必要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一門(mén)綜合性、應(yīng)用性很強(qiáng)的的學(xué)科，它以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及其規(guī)律為基本研究對(duì)象。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的階級(jí)性，要求我們?cè)谶M(jìn)行學(xué)科研究時(shí)，必須以馬克思主義世界觀、方法論及其理論為指導(dǎo)；
領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的社會(huì)性，則要求我們?cè)趯W(xué)科研究上必須借助心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論為基礎(chǔ)，力求把領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)提升到理論形態(tài)上去認(rèn)識(shí)。這就是說(shuō)，廣泛借用社會(huì)科學(xué)的各種理論和成果，是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究中的一大方法和特點(diǎn)。也因?yàn)檫@一方法和特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)從它誕生的那一天起，就一直被有些人戲稱為“雜學(xué)”，還有人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的理論和觀點(diǎn)從來(lái)都是在其他理論中“借雞生蛋”。這里我們不去探究這些看法的對(duì)錯(cuò)，但它確實(shí)提醒我們，作為一門(mén)綜合性很強(qiáng)的邊緣科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)在對(duì)一些理論、觀點(diǎn)或詞匯的引用上，至少應(yīng)明確這樣兩個(gè)基本的原則或要求：

　　其一，要考慮引用對(duì)象的學(xué)理情況，對(duì)不成熟或在本學(xué)科有爭(zhēng)議的東西不要草率使用。道理很簡(jiǎn)單，不成熟、有爭(zhēng)議的東西尚處于完善時(shí)期，其本身就存在缺陷，如果被領(lǐng)導(dǎo)學(xué)所用，就會(huì)把不足又帶進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中。情商說(shuō)的運(yùn)用就是例證。心理學(xué)研究者大都知道，情商說(shuō)只是提出了一個(gè)不太規(guī)范的概念，提出了一個(gè)角度新穎但尚不成熟的研究思路，其理論形態(tài)并未形成。在這種情況下，把它嫁接運(yùn)用到領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中怎么合適？

　　其二，要考慮學(xué)術(shù)的嚴(yán)肅性，對(duì)賣點(diǎn)好、時(shí)尚感強(qiáng)的東西應(yīng)該慎用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新知識(shí)、新觀點(diǎn)、新概念層出不窮，時(shí)尚感強(qiáng)的語(yǔ)匯出現(xiàn)和運(yùn)用的頻率很高，比如：現(xiàn)代社會(huì)是電子（electron）技術(shù)廣泛應(yīng)用的時(shí)代，于是“e時(shí)代”這個(gè)詞便應(yīng)運(yùn)而生；
鄧小平同志提出“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的論斷后，生產(chǎn)力的觀點(diǎn)便在社會(huì)許多領(lǐng)域所運(yùn)用；
西方管理理論傳入我國(guó)以來(lái)，霍桑試驗(yàn)、木桶效應(yīng)等很快就被一些學(xué)科所借用。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)在引用一些賣點(diǎn)好、時(shí)尚感強(qiáng)的東西時(shí)應(yīng)注意慎重選擇，因?yàn)樾路f的提法有些并不科學(xué)，并且有的曇花一現(xiàn)，生命力很短，如果不考慮這些因素盲目運(yùn)用，科學(xué)性就會(huì)大打折扣。還是以這三個(gè)例子為例，e時(shí)代的提法剛出現(xiàn)不久，“e領(lǐng)導(dǎo)”便有人隨后提出；
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的論斷被社會(huì)認(rèn)可以后，很快就有人跟著提出“領(lǐng)導(dǎo)是第一生產(chǎn)力”的命題；
組織管理理論剛剛進(jìn)入人們的研究視野，“強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)”就出現(xiàn)于領(lǐng)導(dǎo)學(xué)著述中。凡此種種，大量仿制使領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的新名詞、新概念越來(lái)越多，表面看是學(xué)術(shù)繁榮，深層次上則是學(xué)術(shù)研究趨向無(wú)序。此種情況，是無(wú)助于領(lǐng)導(dǎo)學(xué)這門(mén)新興學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展的。

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