前不久，一位網(wǎng)名為“被強(qiáng)迫捆綁好多年”的東莞市民在東莞《陽光熱線》欄目投訴某電信運(yùn)營商的捆綁消費(fèi)行為：“你們太不厚道了，滿大街的廣告打著什么‘4M網(wǎng)絡(luò)包月低至50元’，如果按每個(gè)月50元計(jì)算無非就是600元包年，為什么撥打了報(bào)裝電話后從1200多元一年到1600多元一年呢？接線員解釋如下：在網(wǎng)絡(luò)上捆綁了手機(jī)一部，贈(zèng)送話費(fèi)若干，如此算來就是50元每月的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用！”
　　有人戲稱，這是一個(gè)“消費(fèi)被捆綁的時(shí)代”。大到大學(xué)里錄取通知書和銀行卡、手機(jī)、電話卡的捆綁，小到超市里面包和牛奶的捆綁，商家們絞盡腦汁賺取利益，消費(fèi)者稍不留神，就讓各種各樣的噱頭縛住了手腳。
　　案例一：某大型超市舉行買一送一促銷活動(dòng)，將火腿腸綁上餅干賣，將純牛奶綁上酸奶賣。王女士覺得很劃算，但買回家之后才發(fā)現(xiàn)，這些搭配的商品有不少都是即將過期的。
　　案例二：某著名購書網(wǎng)站承諾滿199返60，張先生一口氣選購了十來本自己喜歡的書，下了訂單后才知道，這60元的返券要一個(gè)月之后才能投入使用，而且必須分兩次使用，每次消費(fèi)不得低于100元。
　　案例三：小劉和女友打算“十一”結(jié)婚，兩人喜滋滋地來到某著名酒店預(yù)訂婚宴，卻被告知，婚宴當(dāng)天必須接受酒店提供的婚慶服務(wù)，每對(duì)新人只要多交3999元，就可以享受“婚禮策劃――場地布置――特邀主持人”一條龍服務(wù)，并可以享受婚宴8.8折，否則恕不接待。因?yàn)榛槠谂R近，擔(dān)心訂不上酒店，本來打算自己設(shè)計(jì)婚禮、請(qǐng)好朋友來當(dāng)主持人的小劉只好放棄了之前的設(shè)想。
　　這些看似優(yōu)惠的促銷活動(dòng)背后，隱藏著的是商家的銷售技巧和圈套，在無形中捆綁了消費(fèi)者的購買自由。
　　據(jù)本刊記者了解，目前消費(fèi)市場上普遍存在的捆綁消費(fèi)共有以下三種方式：一是開放式捆綁消費(fèi)，即顧客在購買某種商品時(shí)，經(jīng)營者附帶贈(zèng)送一定數(shù)量的同種或異種商品，也就是時(shí)下最為常見的買幾贈(zèng)幾現(xiàn)象，如案例一所示，但促銷的商品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題，一些商家甚至以次充好，損害消費(fèi)者的利益；二是限制性捆綁消費(fèi)，商家將在消費(fèi)上有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品（如消費(fèi)券等）作為一個(gè)單位賣給顧客，但與此同時(shí)卻限制了這些關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的使用范圍、期限、數(shù)額等等，如案例二所示；三是強(qiáng)迫性捆綁消費(fèi)，商家將在消費(fèi)上有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品強(qiáng)制性地賣給消費(fèi)者，如案例三所示。
　　來自江蘇省消協(xié)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，有46.6％的消費(fèi)群體對(duì)捆綁銷售表示不支持，38.6％的消費(fèi)群體表示對(duì)不同的捆綁銷售持不同的態(tài)度，只有14.8％的消費(fèi)群體表示支持；另外65.7％的消費(fèi)者建議捆綁商品的質(zhì)量需要加強(qiáng)。
　　按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定：消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
　　北京致尚律師事務(wù)所的李春艷律師建議，作為消費(fèi)者，當(dāng)面對(duì)開放性捆綁消費(fèi)或限制性捆綁消費(fèi)時(shí)，一定要擦亮眼睛，以免造成不必要的損失。而當(dāng)面對(duì)強(qiáng)迫性捆綁消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該勇敢地說“不”，通過向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商部門投訴等方式，維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。
　　
　　□ 編輯 于俊霞 □ 美編 王迪

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