韶山因舜帝南巡至此演奏韶樂而得名，更因孕育了一代偉人毛澤東而名揚(yáng)天下，境內(nèi)人文景觀和自然景觀交相輝映。 　　作為中國四大革命紀(jì)念地之一、全國重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、中國首批優(yōu)秀旅游城市、青少年革命傳統(tǒng)教育基地和愛國主義教育示范基地，近年來，韶山紅色旅游發(fā)展迅猛，旅游效益持續(xù)攀升，旅游收入占全市GDP的30%以上，旅游業(yè)已成為帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。
　　
　　游客如潮
　　5月中旬，記者從湖南省會長沙乘坐大巴趕往韶山市區(qū)，然后乘坐公交來到景區(qū)韶山?jīng)_。
　　在車上偶遇一位80多歲的老大爺，盡管年事已高，但精神非常好，一打聽方知，原來他獨(dú)自一人從江蘇過來，目的就是來感受下韶山的紅色旅游氣氛。
　　在車上，當(dāng)?shù)厝嗣┱浣o老大爺當(dāng)起了免費(fèi)向?qū)�，把�?dāng)?shù)刂包c(diǎn)做了簡要介紹。
　　毛雪珍開有一家三層樓的家庭旅館，老大爺住進(jìn)了她家的家庭旅館，一百元一間的價格讓老大爺覺得有點(diǎn)貴，但想想也值。記者再次見到他是在毛澤東廣場，當(dāng)時他正在拍照留念。
　　這時夜幕已經(jīng)悄然降臨，但廣場的游客絲毫不見減少，老大爺亦是意猶未盡地在廣場踱著步子，聽當(dāng)?shù)厝私庹f。
　　見記者在景區(qū)徘徊，毛國華熱情地向記者做起了介紹。
　　他是當(dāng)?shù)厣厣酱宕迕瘢F(xiàn)在主要精力就放在為游客服務(wù)上，名片上“為您服務(wù)”四個字特別醒目。
　　第二天，下著小雨，記者原本以為因為下雨應(yīng)該沒什么游客。但站在廣場對面的湖南省韶山管理局放眼望去，廣場里“人山人�！�，團(tuán)體游客在導(dǎo)游的引導(dǎo)下，排成整齊的隊伍敬鮮花藍(lán)、拍合影、單獨(dú)拍照留念等等，幾乎是固定化的程序，一絲不茍。
　　不同的是，都打著雨傘，這在廣場形成了一道搶眼的風(fēng)景。
　　湖南省韶山管理局宣傳處處長夏佑新告訴記者，不管刮風(fēng)下雨，這里游客不斷。
　　除了毛澤東廣場，毛澤東同志紀(jì)念館、毛澤東同志故居、毛澤東圖書館等都是游客的必去之地。
　　在毛澤東同志故居，參觀隊伍一般都會排到百米之外，用當(dāng)?shù)厝嗣珖A的話說，“如果是上午過來參觀，排隊至少一、兩個小時�！�
　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的游客，都是奔著紅色主題而來，風(fēng)雨無阻，這其中不乏單位組團(tuán)參觀學(xué)習(xí)的。
　　東莞一單位20多人的旅游團(tuán)就是其中之一。
　　盡管下著雨，路面濕滑，但從參觀毛澤東圖書館到廣場等紅色景點(diǎn)時，游客均井然有序，非常認(rèn)真。
　　“這次團(tuán)隊成員絕大部分是80后，很多人剛參加工作，為了加強(qiáng)黨性教育，單位就組織了這次紅色之旅，希望通過參觀紅色旅游景點(diǎn)來激發(fā)他們的愛國熱情和工作積極性�！痹搱F(tuán)隊負(fù)責(zé)人向本刊記者表示，“選擇韶山，是因為韶山紅色主題特別鮮明，意義非凡。”
　　在韶山市旅游局，辦公室主任王海泉向本刊記者表示，一大批新老優(yōu)秀旅游景點(diǎn)以各自獨(dú)特的風(fēng)格和內(nèi)涵，吸引著無數(shù)游客前來參觀，韶山因此也成為紅色旅游圣地。
　　數(shù)據(jù)顯然最能說明問題，韶山市旅游局提供給本刊記者的材料顯示，從2003年開始，來韶山旅游人數(shù)連年攀升，2005年為305萬人次，2010年達(dá)703萬人次。
　　
　　蓋起了“小洋樓”
　　旅游在給當(dāng)?shù)卣畮碡斦杖氲耐瑫r，亦帶動了當(dāng)?shù)匕傩站蜆I(yè)與增收，當(dāng)?shù)卮迕穹畔落z頭投身經(jīng)營，開家庭旅館已成為一種常態(tài)，三層的小樓房，修拾得干干凈凈。家里人多的，還有跑運(yùn)輸、為游客拍照和銷售紀(jì)念品的。
　　毛雪珍一家就是如此，除了一家三層樓的小旅館，她還在景區(qū)的路邊上開有餐廳，同時經(jīng)營多種紀(jì)念品，家里還有人用私家車偶爾跑“出租”。
　　“剛開始就在馬路邊開了一個店，主要經(jīng)營紀(jì)念品，后來加開了餐飲，生意還不錯，前兩年發(fā)現(xiàn)游客住宿是個難題，于是就蓋起了一座三層的小樓房用于經(jīng)營�！碑�(dāng)問起現(xiàn)在年收入多少時，毛雪珍避而不答，只是表示，比在外打工肯定強(qiáng)多了。
　　現(xiàn)年四十多歲的毛國華，除了幫游客拍拍照片之外，家里也開有一家餐館，在介紹當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)時推銷紀(jì)念品。
　　事實上，開旅館與餐館已經(jīng)成為當(dāng)?shù)卮迕竦钠匠Ｊ�，本刊記者在韶山村采訪發(fā)現(xiàn)，當(dāng)公交車駛?cè)刖皡^(qū)時，抬眼望去，白色瓷磚、紅色琉璃瓦裝飾的三層樓房比比皆是。
　　“一方面，自已住得舒心；另一方面，還能服務(wù)游客，賺點(diǎn)錢�！痹诮榻B當(dāng)?shù)丶彝ヂ灭^的情況時，毛國華說。
　　
　　服務(wù)意識不斷增強(qiáng)
　　紅色旅游助推了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，讓當(dāng)?shù)匕傩盏玫搅藢嵒荩雀黄饋淼拇迕癫⒉话灿诂F(xiàn)狀，而是在當(dāng)?shù)卣囊龑?dǎo)下不斷提升服務(wù)意識。
　　在毛國華的印象中，自從2008年“一號工程”完工后，游客顯著增加。本刊記者采訪獲悉，他所說的“一號工程”是指2004年黨中央把韶山與井岡山、延安一起確立為全國愛國主義教育示范基地“一號工程”，進(jìn)行重點(diǎn)扶持改造。
　　在毛國華看來，依托“一號工程”，韶山市全面提升了核心景區(qū)質(zhì)量。當(dāng)?shù)剡�利用“五個示范工程”全面美化城鄉(xiāng)環(huán)境。
　　2004年，中共湖南省委、湖南省政府提出舉全省之力在韶山建設(shè)“五個示范工程”，連續(xù)五年，計劃每年支持一個億的資金，全面率先建設(shè)小康韶山。
　　旅游基礎(chǔ)設(shè)施的大投入提高了旅游產(chǎn)品質(zhì)量，韶山的宣傳教育設(shè)施更加完善，愛國主義教育內(nèi)涵更加豐富，環(huán)境生態(tài)保護(hù)更加全面，陳列、教育、管理、服務(wù)等均朝著一流化水平邁進(jìn)。
　　為促進(jìn)景區(qū)全面提質(zhì)升級，2009年該市全面啟動5A級旅游景區(qū)申報工作，目前已通過初檢，正在迎接國家旅游局終檢。
　　與此同時，當(dāng)?shù)剡�利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)游客服務(wù)工作。
　　在景區(qū)，旅游服務(wù)中心、多語種標(biāo)識標(biāo)牌、星級旅游廁所、數(shù)字虛擬景區(qū)、監(jiān)控系統(tǒng)、自動語音導(dǎo)游系統(tǒng)等極大地方便了游客。
　　一王姓游客向本刊記者表示，這是他第二次來韶山旅游，第一次是在四年前�！斑@次過來，感覺方便與舒適多了�！�
　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)自然也離不開專業(yè)人才，本刊記者從韶山市旅游局獲悉，目前該市旅行社及分公司規(guī)模增加至18家。這些旅行社提供了大量的導(dǎo)游為游客進(jìn)行專業(yè)服務(wù)，讓游客在最短時間內(nèi)了解各景點(diǎn)的歷史與內(nèi)函。
　　不僅僅是政府職能部門，依靠旅游致富的當(dāng)?shù)卮迕褚采钪O服務(wù)的重要性。
　　毛國華有個習(xí)慣，一有時間，總會學(xué)習(xí)歷史，尤其是革命史�！爸挥凶砸讯瞬拍苤v�！彼寡�，對于像他這樣的農(nóng)民，儲備的知識有限，正因為這樣，才需要不停地學(xué)習(xí)。
　　當(dāng)?shù)囟辔淮迕裨诮邮鼙究浾卟稍L時表示，以后比的就是服務(wù)，如果服務(wù)跟不上，旅游市場肯定會受影響。
　　

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