9月26日晚,鐘如九在新浪微博上發(fā)出母親病危的求助帖子,掀起了一場史無前例的營救行動,無數(shù)志愿者挺身而出,徹夜不眠地為救助行動出謀劃策乃至身體力行。微博不再僅僅是信息的發(fā)布平臺與傳播橋梁,而且,它顯示出了成為一種全新的社會動員機制的可能性,與公民社會的成長相輔相成。
　　
　　9月26日晚,8點23分,鐘如九用手機在新浪微博上發(fā)出了母親病危的求助帖子。
　　這位22歲的瘦弱女孩在9月17日才開通了新浪微博,但此時關注她的“粉絲”數(shù)量已接近2萬。
　　她剛在醫(yī)院探視了病床上的母親羅志鳳和姐姐鐘如琴。因疼痛難忍,羅志鳳已有近兩天無法睡眠。她說自己的肚子像要爆炸了一樣,脹得受不了。
　　鐘如九的大伯葉忠誠因傷重已在9月18日去世,死前曾不停指著自己的腹部。厄運可能再次降臨,恐懼感讓鐘如九近乎絕望。正驚慌無措之時,為鐘家提供法律援助的北京市才良律師事務所的王令律師打來了電話。王令給鐘如九提了一個建議:上微博求助。
　　王令也在自己的微博上發(fā)出緊急求助信息:“宜黃自焚案鐘媽媽仍處危重狀態(tài),需求助燒傷治療方面頂級專家。為何肚脹高燒?如此狀況可否轉院?”
　　
　　廚子的行動
　　看到王令的求助信息時,“北京廚子”剛回到家不久。這位40歲的中年男人早年曾在美國微軟公司從事過程序員工作,現(xiàn)在正在國內開創(chuàng)自己的事業(yè)―與合作伙伴一同從事農業(yè)領域的投資、融資項目。
　　宜黃自焚事件發(fā)生后,像很多人一樣,他也開始每天在微博上關注事態(tài)進展。但每一次刷新,都讓他越來越郁悶,“事件的走向跟人們的期待完全不同,一次比一次讓人揪心”。
　　但在此之前,他總是用“自己不過是一名無能為力的圍觀網(wǎng)友”這樣的理由來逃避自責。當看到求助帖子的一刻,這個曾經冷靜的程序員說自己“一下子就失去了理智”。
　　此時,夜幕里的互聯(lián)網(wǎng)上,求助信息已經像病毒一樣在微博上飛速蔓延。
　　“人們已經圍觀很久了,但只是做到了讓鐘家人不用再逃亡�，F(xiàn)在到了人命關天的時候,我覺得自己無路可逃了�！睆N子覺得一定要做點什么事情。
　　他轉發(fā)了王令的求助帖,還留下這樣一段話:“我們把正義寫在一張支票上,卻讓鐘家找不到銀行兌現(xiàn)。只要這個轉帖能上萬,我不僅能找到這個銀行,而且我還有銀行密碼。”
　　不一會兒,他就傻掉了―帖子被飛速地轉發(fā)起來,而他還根本不知道怎樣找到那家“銀行”。“要是到時候我毫無辦法,那人家不是白轉了啊�！笨粗�噌噌直升的轉發(fā)量,他有點蒙了。
　　這時,有人在微博上給他提了個現(xiàn)在看來再簡單不過的建議,“找好醫(yī)生幫鐘媽媽治病吧�！�
　　這個留言就像盆涼水,澆醒了手足無措的廚子。這是他當晚看到的“第一個提出了可執(zhí)行方案的帖子”,廚子的思路一下子被打開了。
　　片刻后,他在微博上發(fā)帖呼吁公眾提供“全國最牛燒傷科,燒傷科權威姓名,聯(lián)系方式!”。
　　他開始上網(wǎng)搜索這方面的信息,一番折騰后,他確認自己想找的對象是解放軍總醫(yī)院第一附屬醫(yī)院(簡稱304醫(yī)院)。
　　按照醫(yī)院網(wǎng)站留下的值班電話號碼,廚子撥打了這個事后被他認為是“這輩子最幸運的電話”。304醫(yī)院當晚值班的馮姓醫(yī)生態(tài)度和藹地告訴他,醫(yī)院愿意提供幫助,并讓他盡快告知傷者病情,以便決定是否需要轉院。
　　他很快在微博上發(fā)布了304醫(yī)院的答復情況,讓鐘家家屬趕快與院方聯(lián)系。此時,時間已近夜里9點。為保證信息傳遞到位,廚子打算直接聯(lián)系鐘家家屬。在微博上發(fā)出詢問帖子后不久,《鳳凰周刊》記者鄧飛通過微博私信功能提供了鐘如九哥哥鐘如田的手機號碼。
　　在早前的宜黃事件中,鄧飛在微博上對事態(tài)一系列近乎現(xiàn)場直播的描述,讓無數(shù)人記住了這位記者,其中也包括正手忙腳亂的廚子。
　　
　　“第二根救命稻草”
　　電話打通后,廚子又急了。
　　聽筒里傳來一個“非常柔弱綿軟的男中音”,一番交流后,廚子意識到對方不是一個能拿大主意的人。情急無奈下,他向鐘如田要了鐘如九的電話�！拔倚南胫�小九整天更新圍脖,算是他們家的新聞發(fā)言人了,跟她說說應該管用。”
　　這時,他隱約感到有點不對勁,“打來打去,怎么凈跟一幫小孩子在打電話?”
　　再一想,廚子鼻子一酸,差點哭了出來―鐘家已經沒家長了。他原本以為幫忙聯(lián)系到最好的醫(yī)院,把關系給鐘家接上,就拍手完事了。但現(xiàn)實看來并沒有這么容易。
　　鐘如九的電話撥通后,還沒說上兩句話,她就帶著哭腔說道:“求求大家了,救救我媽媽吧�！� “感覺全完蛋了。”他這樣形容自己當時的心情。他也哭了。
　　幸好這個“大老爺們兒”沒哭多久。鐘如九把他給哭清醒了,“咱一大老爺們兒,關鍵時刻跟一小姑娘哭鼻子,不是那么回事兒啊?等哭完黃花菜都涼了�！�
　　他得盡快找一個能拿主意的鐘家人。鐘如九把姐姐鐘如翠的電話給了他,“我就奔如翠去了”。
　　他想馬上了解鐘媽媽的病情,但對燒傷治療的專業(yè)評估,遠遠超過了鐘如翠能表達的能力。廚子聽得一頭霧水,只好告訴鐘如翠,趕快電話聯(lián)系304醫(yī)院,盡早辦理轉院手續(xù)。
　　打完這個電話,廚子接著上微博發(fā)布新情況。許多人這時正試圖通過私信聯(lián)系他,這些熱心網(wǎng)民都有自認為重要的情報要跟廚子溝通。
　　10點多鐘時,廚子抓到了當晚的“第二根救命稻草”。一位名叫“男方暴色”的微博用戶正急迫地召喚著廚子。他留下的私信提供了重要信息―他已經聯(lián)系上了廣州市兩家大型醫(yī)院的知名醫(yī)生,醫(yī)生同意前往鐘家傷者所在的南昌大學第一附屬醫(yī)院進行會診。
　　隨后,廚子跟真實姓名為張弛的“男方暴色”在微博上建立起了聯(lián)系。這位23歲、去年才參加工作的年輕人在廣州一家健康門戶網(wǎng)站從事編輯工作,手里有大量廣州醫(yī)生的聯(lián)系方式。
　　在終于等到廚子的回復前,張弛“都快急哭了”―他已經跟廣州某報的財經版主編周斌商量好了,打算第二天凌晨4點就去接那兩位醫(yī)生到廣州機場,然后趕第一趟飛南昌的航班。但醫(yī)生動身的前提是,需要接到對方醫(yī)院開出的會診邀請函。這是醫(yī)院之間的行規(guī)。
　　與此同時,王令律師的同事―同樣為鐘家提供法律援助的朱孝頂律師也在行動。夜里10點左右,看到微博上關于304醫(yī)院的信息后,他馬上撥打了該院的值班電話,咨詢邀請醫(yī)生前往南昌會診或直接轉院需要辦理哪些手續(xù)。
　　曾經接過廚子電話的馮醫(yī)生告訴朱孝頂,如果需要,醫(yī)院有可能安排國內燒傷領域最權威的柴家科教授到南昌進行會診。但他又提醒,304醫(yī)院也需要接到會診邀請函才能安排專家出發(fā)。
　　打完電話上網(wǎng)一搜,朱孝頂簡直欣喜若狂―柴家科教授是304醫(yī)院燒傷整形外科主任,是國內最頂尖的燒傷科醫(yī)生。
　　電話通知鐘如翠趕快辦理邀請函之后,朱孝頂在微博上發(fā)布了他掌握到的情況,呼吁微博用戶們不要再往304醫(yī)院撥打電話。
　　
　　人肉搜索
　　為了確認事件進展,深夜11點多,廚子再次聯(lián)系了馮醫(yī)生,這才得知朱孝頂律師之前了解到的情況。
　　廚子這時候才體會到有個統(tǒng)一指揮平臺的重要性,“304醫(yī)院的大夫估計都快被我們折騰崩潰了:這究竟是怎么一回事啊,同一病案,幾十個不同方言的人打電話來談,究竟聽誰的?”
　　這個缺失被廚子看成是當晚救助行動的最大缺陷。一想到鐘家病人躺在床上可能已經奄奄一息,而臨時拼湊成的志愿者團隊則群龍無首,廚子說自己當時“一身冷汗,嘩地就下來了”。
　　他馬上又聯(lián)系了鐘如翠。鐘如翠正在偌大的南昌大學第一附屬醫(yī)院里到處找人辦理邀請函。
　　此時,廚子已餓得不行―這個生活不太有規(guī)律的大老爺們兒有26個小時沒有吃飯了。他的煙也抽完了。在出門去便利店買面包和香煙的途中,他又接到一個陌生網(wǎng)友打來的電話。一通交流后,他帶著一包煙就回家了―神思已經有點恍惚的他忘了買面包。
　　他給張弛打了一個電話,兩個此前并不相識的陌生人聯(lián)手當起了營救行動的組織者,并且達成共識―先轉醫(yī)生去南昌會診,再酌情確定轉院事宜。
　　然而,南昌那邊,鐘如翠告訴廚子,她還找不到人能辦邀請函,因為是凌晨1點多鐘了,醫(yī)生已經下班。
　　張弛還是決定凌晨4點開車去接專家,“就是拉也要把專家從床上拉起來。直奔機場,票先不管了,到了再買”。最好的結局是,在專家趕到南昌大學第一附屬醫(yī)院前辦好邀請函手續(xù),“到時候直接就能進去會診了”。
　　隨后,9月27日凌晨的新浪微博上掀起了一場持續(xù)數(shù)小時的大規(guī)�！叭巳馑阉鳌毙袆莹D幾乎所有跟南昌大學第一附屬醫(yī)院領導有關的聯(lián)系方式都成了搜索對象。
　　這也許是當天最混亂的時刻:每有一個可能靠譜的電話號碼被發(fā)布,馬上就有一群微博用戶抓起電話就直接開打。廚子事后聽說,有人撥打了南昌市110報警,嘗試尋求警方幫助;甚至還有人撥打了江西省領導的電話。
　　微博網(wǎng)友董崇飛撥通了最重要的一個電話。他是一家手機媒體的總編輯助理,自稱“山東大漢,豬身材,牛性情,鐵肩妙手,血脈流淌烏托邦”。凌晨3點時,董崇飛收到一封私信,信上是南昌市衛(wèi)生局部分領導的電話號碼。根據(jù)這份名單,他聯(lián)系上了一位衛(wèi)生局領導,對方給他提供了南昌大學第一附屬醫(yī)院某主要領導的電話號碼。
　　很快,董崇飛聯(lián)系上了醫(yī)院領導,獲悉一個好消息:醫(yī)院已邀請了上海瑞金醫(yī)院的知名專家次日前往南昌會診。簡短交談后,醫(yī)院領導結束了通話。仍不甘心的董崇飛隨后給他發(fā)了一段長達300多字的短信息,完整講述了微博上正在發(fā)生的事件,以及網(wǎng)友們希望邀請參與會診的專家名單。
　　數(shù)分鐘后,領導主動聯(lián)系了董崇飛,表示樂于邀請網(wǎng)友們提供的專家參加會診。這天凌晨,他們通電話、發(fā)短信交流了20余次。
　　只要一得到有價值的信息,董崇飛便即刻與廚子、張弛等微博伙伴們交流,并一同將新情況發(fā)布在微博上。雜亂的人肉搜索行動隨著這些信息的發(fā)布逐漸平息。
　　凌晨4點多,眼見情況已基本明朗,精疲力竭的廚子昏昏睡去。而張弛曾一度嘗試繼續(xù)之前的計劃―將兩位廣東醫(yī)生送到廣州機場飛赴南昌。但因未見到邀請函,廣東醫(yī)生婉拒了他們的建議。
　　
　　“可歌可泣”
　　27日清晨7點半,董崇飛再次聯(lián)系那位醫(yī)院領導,對方稱,他正在醫(yī)院協(xié)調辦理會診邀請函的手續(xù)。
　　半小時后,董崇飛打通鐘如九的電話,聽到了所有一夜未眠的微博網(wǎng)友們最想聽到的消息―醫(yī)院已經邀請柴家科乘坐當天下午3點的飛機赴南昌會診,而早前邀請的上海瑞金醫(yī)院醫(yī)生也將在當天晚上到達。
　　隨后發(fā)生的一切,媒體已多有報道:27日深夜11點,包括柴家科在內的北京、上海、南昌等多位醫(yī)生對鐘家傷者進行了會診,次日下午,兩位傷者乘坐飛機轉入了304醫(yī)院。
　　從26日夜里的求助短信發(fā)出后,沒人知道有多少人通過微博參與了這次夜色里的救助行動。微博不再僅僅是信息的發(fā)布平臺與傳播橋梁,而且,它顯示出了成為一種全新的社會動員機制的可能性,與公民社會的成長相輔相成。
　　南京大學政府管理學院副教授李永剛在其《我們的防火墻》一書中有這樣一段話:“單就個體網(wǎng)民而言,他的每一次點擊、回帖、跟帖、轉帖,其效果都小得可以忽略;他在這樣做時,也未必清楚同類和同伴在哪里。但就是這樣看似無力和孤立的行動,一旦快速聚集起來,孤掌就變成了共鳴,小眾就擴張為大眾,陌生人就組成了聲音嘹亮的行動集團�！�
　　在那個夜里,正是由于微博的存在,無數(shù)的陌生人組建起了一個雜亂而熱心的救助集團。廚子用“可歌可泣”去形容那天夜里人們所做的一切。
　　廚子說自己曾經是一個對人性和現(xiàn)實社會“很有意見,甚至有逃避情緒”的人,但在殫精竭慮地經歷了救助行動后,他覺得自己開始有了變化。“有些事,你不去做,就永遠不會有改變”。
　　9月30日,他去304醫(yī)院探訪了鐘家傷者。羅志鳳雖然尚未脫離危險期,但病情已趨穩(wěn)定。10月12日,羅志鳳接受了植皮手術。那天,廚子走出醫(yī)院時已是暮色降臨,在一座天橋上,一個人坐了足足半個小時,“無數(shù)善良的人在夜里傳遞愛心,通過微博做成了一件不可思議的事,而我正是其中之一�！�
　　也許同樣感到喜悅的還有王令、張弛、朱孝頂、董崇飛以及所有在虛擬和現(xiàn)實世界里付出了努力的人們。張弛說,微博救助行動讓他感覺“這個信用被透支的社會注入了新的資金”。
　　甚至連鐘如九這個曾在南昌市一家服裝店做店員,只關心自己周遭事情的脆弱女孩也改變了,“我覺得自己的眼界現(xiàn)在更開闊了。”她說,互聯(lián)網(wǎng)不僅可以玩游戲,還可以做更有意義的事情�，F(xiàn)在,她已經開始通過微博上轉發(fā)廣西北海白虎頭村強拆、江西新余化工廠毒氣泄漏等公共事件的帖子了。

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