9月26日晚,鐘如九在新浪微博上發(fā)出母親病危的求助帖子,掀起了一場史無前例的營救行動,無數(shù)志愿者挺身而出,徹夜不眠地為救助行動出謀劃策乃至身體力行。微博不再僅僅是信息的發(fā)布平臺與傳播橋梁,而且,它顯示出了成為一種全新的社會動員機(jī)制的可能性,與公民社會的成長相輔相成。
　　
　　9月26日晚,8點(diǎn)23分,鐘如九用手機(jī)在新浪微博上發(fā)出了母親病危的求助帖子。
　　這位22歲的瘦弱女孩在9月17日才開通了新浪微博,但此時關(guān)注她的“粉絲”數(shù)量已接近2萬。
　　她剛在醫(yī)院探視了病床上的母親羅志鳳和姐姐鐘如琴。因疼痛難忍,羅志鳳已有近兩天無法睡眠。她說自己的肚子像要爆炸了一樣,脹得受不了。
　　鐘如九的大伯葉忠誠因傷重已在9月18日去世,死前曾不停指著自己的腹部。厄運(yùn)可能再次降臨,恐懼感讓鐘如九近乎絕望。正驚慌無措之時,為鐘家提供法律援助的北京市才良律師事務(wù)所的王令律師打來了電話。王令給鐘如九提了一個建議:上微博求助。
　　王令也在自己的微博上發(fā)出緊急求助信息:“宜黃自焚案鐘媽媽仍處危重狀態(tài),需求助燒傷治療方面頂級專家。為何肚脹高燒?如此狀況可否轉(zhuǎn)院?”
　　
　　廚子的行動
　　看到王令的求助信息時,“北京廚子”剛回到家不久。這位40歲的中年男人早年曾在美國微軟公司從事過程序員工作,現(xiàn)在正在國內(nèi)開創(chuàng)自己的事業(yè)―與合作伙伴一同從事農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的投資、融資項目。
　　宜黃自焚事件發(fā)生后,像很多人一樣,他也開始每天在微博上關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。但每一次刷新,都讓他越來越郁悶,“事件的走向跟人們的期待完全不同,一次比一次讓人揪心”。
　　但在此之前,他總是用“自己不過是一名無能為力的圍觀網(wǎng)友”這樣的理由來逃避自責(zé)。當(dāng)看到求助帖子的一刻,這個曾經(jīng)冷靜的程序員說自己“一下子就失去了理智”。
　　此時,夜幕里的互聯(lián)網(wǎng)上,求助信息已經(jīng)像病毒一樣在微博上飛速蔓延。
　　“人們已經(jīng)圍觀很久了,但只是做到了讓鐘家人不用再逃亡。現(xiàn)在到了人命關(guān)天的時候,我覺得自己無路可逃了�！睆N子覺得一定要做點(diǎn)什么事情。
　　他轉(zhuǎn)發(fā)了王令的求助帖,還留下這樣一段話:“我們把正義寫在一張支票上,卻讓鐘家找不到銀行兌現(xiàn)。只要這個轉(zhuǎn)帖能上萬,我不僅能找到這個銀行,而且我還有銀行密碼。”
　　不一會兒,他就傻掉了―帖子被飛速地轉(zhuǎn)發(fā)起來,而他還根本不知道怎樣找到那家“銀行”。“要是到時候我毫無辦法,那人家不是白轉(zhuǎn)了啊。”看著噌噌直升的轉(zhuǎn)發(fā)量,他有點(diǎn)蒙了。
　　這時,有人在微博上給他提了個現(xiàn)在看來再簡單不過的建議,“找好醫(yī)生幫鐘媽媽治病吧�！�
　　這個留言就像盆涼水,澆醒了手足無措的廚子。這是他當(dāng)晚看到的“第一個提出了可執(zhí)行方案的帖子”,廚子的思路一下子被打開了。
　　片刻后,他在微博上發(fā)帖呼吁公眾提供“全國最牛燒傷科,燒傷科權(quán)威姓名,聯(lián)系方式!”。
　　他開始上網(wǎng)搜索這方面的信息,一番折騰后,他確認(rèn)自己想找的對象是解放軍總醫(yī)院第一附屬醫(yī)院(簡稱304醫(yī)院)。
　　按照醫(yī)院網(wǎng)站留下的值班電話號碼,廚子撥打了這個事后被他認(rèn)為是“這輩子最幸運(yùn)的電話”。304醫(yī)院當(dāng)晚值班的馮姓醫(yī)生態(tài)度和藹地告訴他,醫(yī)院愿意提供幫助,并讓他盡快告知傷者病情,以便決定是否需要轉(zhuǎn)院。
　　他很快在微博上發(fā)布了304醫(yī)院的答復(fù)情況,讓鐘家家屬趕快與院方聯(lián)系。此時,時間已近夜里9點(diǎn)。為保證信息傳遞到位,廚子打算直接聯(lián)系鐘家家屬。在微博上發(fā)出詢問帖子后不久,《鳳凰周刊》記者鄧飛通過微博私信功能提供了鐘如九哥哥鐘如田的手機(jī)號碼。
　　在早前的宜黃事件中,鄧飛在微博上對事態(tài)一系列近乎現(xiàn)場直播的描述,讓無數(shù)人記住了這位記者,其中也包括正手忙腳亂的廚子。
　　
　　“第二根救命稻草”
　　電話打通后,廚子又急了。
　　聽筒里傳來一個“非常柔弱綿軟的男中音”,一番交流后,廚子意識到對方不是一個能拿大主意的人。情急無奈下,他向鐘如田要了鐘如九的電話�！拔倚南胫【耪旄聡�,算是他們家的新聞發(fā)言人了,跟她說說應(yīng)該管用�！�
　　這時,他隱約感到有點(diǎn)不對勁,“打來打去,怎么凈跟一幫小孩子在打電話?”
　　再一想,廚子鼻子一酸,差點(diǎn)哭了出來―鐘家已經(jīng)沒家長了。他原本以為幫忙聯(lián)系到最好的醫(yī)院,把關(guān)系給鐘家接上,就拍手完事了。但現(xiàn)實看來并沒有這么容易。
　　鐘如九的電話撥通后,還沒說上兩句話,她就帶著哭腔說道:“求求大家了,救救我媽媽吧�！� “感覺全完蛋了�！彼@樣形容自己當(dāng)時的心情。他也哭了。
　　幸好這個“大老爺們兒”沒哭多久。鐘如九把他給哭清醒了,“咱一大老爺們兒,關(guān)鍵時刻跟一小姑娘哭鼻子,不是那么回事兒啊?等哭完黃花菜都涼了�！�
　　他得盡快找一個能拿主意的鐘家人。鐘如九把姐姐鐘如翠的電話給了他,“我就奔如翠去了”。
　　他想馬上了解鐘媽媽的病情,但對燒傷治療的專業(yè)評估,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了鐘如翠能表達(dá)的能力。廚子聽得一頭霧水,只好告訴鐘如翠,趕快電話聯(lián)系304醫(yī)院,盡早辦理轉(zhuǎn)院手續(xù)。
　　打完這個電話,廚子接著上微博發(fā)布新情況。許多人這時正試圖通過私信聯(lián)系他,這些熱心網(wǎng)民都有自認(rèn)為重要的情報要跟廚子溝通。
　　10點(diǎn)多鐘時,廚子抓到了當(dāng)晚的“第二根救命稻草”。一位名叫“男方暴色”的微博用戶正急迫地召喚著廚子。他留下的私信提供了重要信息―他已經(jīng)聯(lián)系上了廣州市兩家大型醫(yī)院的知名醫(yī)生,醫(yī)生同意前往鐘家傷者所在的南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院進(jìn)行會診。
　　隨后,廚子跟真實姓名為張弛的“男方暴色”在微博上建立起了聯(lián)系。這位23歲、去年才參加工作的年輕人在廣州一家健康門戶網(wǎng)站從事編輯工作,手里有大量廣州醫(yī)生的聯(lián)系方式。
　　在終于等到廚子的回復(fù)前,張弛“都快急哭了”―他已經(jīng)跟廣州某報的財經(jīng)版主編周斌商量好了,打算第二天凌晨4點(diǎn)就去接那兩位醫(yī)生到廣州機(jī)場,然后趕第一趟飛南昌的航班。但醫(yī)生動身的前提是,需要接到對方醫(yī)院開出的會診邀請函。這是醫(yī)院之間的行規(guī)。
　　與此同時,王令律師的同事―同樣為鐘家提供法律援助的朱孝頂律師也在行動。夜里10點(diǎn)左右,看到微博上關(guān)于304醫(yī)院的信息后,他馬上撥打了該院的值班電話,咨詢邀請醫(yī)生前往南昌會診或直接轉(zhuǎn)院需要辦理哪些手續(xù)。
　　曾經(jīng)接過廚子電話的馮醫(yī)生告訴朱孝頂,如果需要,醫(yī)院有可能安排國內(nèi)燒傷領(lǐng)域最權(quán)威的柴家科教授到南昌進(jìn)行會診。但他又提醒,304醫(yī)院也需要接到會診邀請函才能安排專家出發(fā)。
　　打完電話上網(wǎng)一搜,朱孝頂簡直欣喜若狂―柴家科教授是304醫(yī)院燒傷整形外科主任,是國內(nèi)最頂尖的燒傷科醫(yī)生。
　　電話通知鐘如翠趕快辦理邀請函之后,朱孝頂在微博上發(fā)布了他掌握到的情況,呼吁微博用戶們不要再往304醫(yī)院撥打電話。
　　
　　人肉搜索
　　為了確認(rèn)事件進(jìn)展,深夜11點(diǎn)多,廚子再次聯(lián)系了馮醫(yī)生,這才得知朱孝頂律師之前了解到的情況。
　　廚子這時候才體會到有個統(tǒng)一指揮平臺的重要性,“304醫(yī)院的大夫估計都快被我們折騰崩潰了:這究竟是怎么一回事啊,同一病案,幾十個不同方言的人打電話來談,究竟聽誰的?”
　　這個缺失被廚子看成是當(dāng)晚救助行動的最大缺陷。一想到鐘家病人躺在床上可能已經(jīng)奄奄一息,而臨時拼湊成的志愿者團(tuán)隊則群龍無首,廚子說自己當(dāng)時“一身冷汗,嘩地就下來了”。
　　他馬上又聯(lián)系了鐘如翠。鐘如翠正在偌大的南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院里到處找人辦理邀請函。
　　此時,廚子已餓得不行―這個生活不太有規(guī)律的大老爺們兒有26個小時沒有吃飯了。他的煙也抽完了。在出門去便利店買面包和香煙的途中,他又接到一個陌生網(wǎng)友打來的電話。一通交流后,他帶著一包煙就回家了―神思已經(jīng)有點(diǎn)恍惚的他忘了買面包。
　　他給張弛打了一個電話,兩個此前并不相識的陌生人聯(lián)手當(dāng)起了營救行動的組織者,并且達(dá)成共識―先轉(zhuǎn)醫(yī)生去南昌會診,再酌情確定轉(zhuǎn)院事宜。
　　然而,南昌那邊,鐘如翠告訴廚子,她還找不到人能辦邀請函,因為是凌晨1點(diǎn)多鐘了,醫(yī)生已經(jīng)下班。
　　張弛還是決定凌晨4點(diǎn)開車去接專家,“就是拉也要把專家從床上拉起來。直奔機(jī)場,票先不管了,到了再買”。最好的結(jié)局是,在專家趕到南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院前辦好邀請函手續(xù),“到時候直接就能進(jìn)去會診了”。
　　隨后,9月27日凌晨的新浪微博上掀起了一場持續(xù)數(shù)小時的大規(guī)�！叭巳馑阉鳌毙袆莹D幾乎所有跟南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的聯(lián)系方式都成了搜索對象。
　　這也許是當(dāng)天最混亂的時刻:每有一個可能靠譜的電話號碼被發(fā)布,馬上就有一群微博用戶抓起電話就直接開打。廚子事后聽說,有人撥打了南昌市110報警,嘗試尋求警方幫助;甚至還有人撥打了江西省領(lǐng)導(dǎo)的電話。
　　微博網(wǎng)友董崇飛撥通了最重要的一個電話。他是一家手機(jī)媒體的總編輯助理,自稱“山東大漢,豬身材,牛性情,鐵肩妙手,血脈流淌烏托邦”。凌晨3點(diǎn)時,董崇飛收到一封私信,信上是南昌市衛(wèi)生局部分領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼。根據(jù)這份名單,他聯(lián)系上了一位衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo),對方給他提供了南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院某主要領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼。
　　很快,董崇飛聯(lián)系上了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),獲悉一個好消息:醫(yī)院已邀請了上海瑞金醫(yī)院的知名專家次日前往南昌會診。簡短交談后,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)束了通話。仍不甘心的董崇飛隨后給他發(fā)了一段長達(dá)300多字的短信息,完整講述了微博上正在發(fā)生的事件,以及網(wǎng)友們希望邀請參與會診的專家名單。
　　數(shù)分鐘后,領(lǐng)導(dǎo)主動聯(lián)系了董崇飛,表示樂于邀請網(wǎng)友們提供的專家參加會診。這天凌晨,他們通電話、發(fā)短信交流了20余次。
　　只要一得到有價值的信息,董崇飛便即刻與廚子、張弛等微博伙伴們交流,并一同將新情況發(fā)布在微博上。雜亂的人肉搜索行動隨著這些信息的發(fā)布逐漸平息。
　　凌晨4點(diǎn)多,眼見情況已基本明朗,精疲力竭的廚子昏昏睡去。而張弛曾一度嘗試?yán)^續(xù)之前的計劃―將兩位廣東醫(yī)生送到廣州機(jī)場飛赴南昌。但因未見到邀請函,廣東醫(yī)生婉拒了他們的建議。
　　
　　“可歌可泣”
　　27日清晨7點(diǎn)半,董崇飛再次聯(lián)系那位醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),對方稱,他正在醫(yī)院協(xié)調(diào)辦理會診邀請函的手續(xù)。
　　半小時后,董崇飛打通鐘如九的電話,聽到了所有一夜未眠的微博網(wǎng)友們最想聽到的消息―醫(yī)院已經(jīng)邀請柴家科乘坐當(dāng)天下午3點(diǎn)的飛機(jī)赴南昌會診,而早前邀請的上海瑞金醫(yī)院醫(yī)生也將在當(dāng)天晚上到達(dá)。
　　隨后發(fā)生的一切,媒體已多有報道:27日深夜11點(diǎn),包括柴家科在內(nèi)的北京、上海、南昌等多位醫(yī)生對鐘家傷者進(jìn)行了會診,次日下午,兩位傷者乘坐飛機(jī)轉(zhuǎn)入了304醫(yī)院。
　　從26日夜里的求助短信發(fā)出后,沒人知道有多少人通過微博參與了這次夜色里的救助行動。微博不再僅僅是信息的發(fā)布平臺與傳播橋梁,而且,它顯示出了成為一種全新的社會動員機(jī)制的可能性,與公民社會的成長相輔相成。
　　南京大學(xué)政府管理學(xué)院副教授李永剛在其《我們的防火墻》一書中有這樣一段話:“單就個體網(wǎng)民而言,他的每一次點(diǎn)擊、回帖、跟帖、轉(zhuǎn)帖,其效果都小得可以忽略;他在這樣做時,也未必清楚同類和同伴在哪里。但就是這樣看似無力和孤立的行動,一旦快速聚集起來,孤掌就變成了共鳴,小眾就擴(kuò)張為大眾,陌生人就組成了聲音嘹亮的行動集團(tuán)�！�
　　在那個夜里,正是由于微博的存在,無數(shù)的陌生人組建起了一個雜亂而熱心的救助集團(tuán)。廚子用“可歌可泣”去形容那天夜里人們所做的一切。
　　廚子說自己曾經(jīng)是一個對人性和現(xiàn)實社會“很有意見,甚至有逃避情緒”的人,但在殫精竭慮地經(jīng)歷了救助行動后,他覺得自己開始有了變化�！坝行┦�,你不去做,就永遠(yuǎn)不會有改變”。
　　9月30日,他去304醫(yī)院探訪了鐘家傷者。羅志鳳雖然尚未脫離危險期,但病情已趨穩(wěn)定。10月12日,羅志鳳接受了植皮手術(shù)。那天,廚子走出醫(yī)院時已是暮色降臨,在一座天橋上,一個人坐了足足半個小時,“無數(shù)善良的人在夜里傳遞愛心,通過微博做成了一件不可思議的事,而我正是其中之一�！�
　　也許同樣感到喜悅的還有王令、張弛、朱孝頂、董崇飛以及所有在虛擬和現(xiàn)實世界里付出了努力的人們。張弛說,微博救助行動讓他感覺“這個信用被透支的社會注入了新的資金”。
　　甚至連鐘如九這個曾在南昌市一家服裝店做店員,只關(guān)心自己周遭事情的脆弱女孩也改變了,“我覺得自己的眼界現(xiàn)在更開闊了�！彼f,互聯(lián)網(wǎng)不僅可以玩游戲,還可以做更有意義的事情�，F(xiàn)在,她已經(jīng)開始通過微博上轉(zhuǎn)發(fā)廣西北海白虎頭村強(qiáng)拆、江西新余化工廠毒氣泄漏等公共事件的帖子了。

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