重塑消費(fèi)者品牌關(guān)系【重塑信用從消費(fèi)者做起】
發(fā)布時(shí)間:2020-03-14 來源: 感恩親情 點(diǎn)擊:
越來越多的人把眼下這場(chǎng)金融危機(jī)與1929年美國(guó)的大衰退相比較。我們知道,1929年的危機(jī)是爆發(fā)于生產(chǎn)領(lǐng)域,是過度生產(chǎn)信貸惡化演變成危機(jī)的。但眼下的這場(chǎng)金融危機(jī),則是過度消費(fèi)信貸惡化演變成危機(jī)的,消費(fèi)者過度負(fù)債導(dǎo)致違約是主要原因。如果說70年前的大衰退是生產(chǎn)型社會(huì)的一部分出了問題的話,這次則屬于消費(fèi)型社會(huì)問題,而且是全民性問題。
美國(guó)那些貪婪的投資銀行和金融機(jī)構(gòu)也難脫其責(zé),正是他們創(chuàng)造的天文數(shù)字的衍生品蒙蔽了所有人,當(dāng)然也害了他們自己,從而加深了這次危機(jī)。美國(guó)政府不僅不作為,怠于監(jiān)管,而目,自己也加入了過度消費(fèi)的行列,任由財(cái)政赤字不斷擴(kuò)大。
當(dāng)消費(fèi)者無法持續(xù)消費(fèi)時(shí),問題就暴露出來了。信貸盲目擴(kuò)張必然導(dǎo)致嚴(yán)重壞賬問題,金融資產(chǎn)價(jià)格下跌難免;這又會(huì)引發(fā)大量的恐慌性拋售使得資產(chǎn)難以變現(xiàn),進(jìn)而發(fā)生金融市場(chǎng)流動(dòng)性危機(jī);流動(dòng)性枯竭又反過來加劇資產(chǎn)價(jià)格下跌,惡性循環(huán)便形成了。
所以,這次危機(jī)的爆發(fā)是一個(gè)自消費(fèi)者到企業(yè)再到美國(guó)政府自下而上的一個(gè)過程,那么問題的解決也需要一個(gè)自下而上的過程。對(duì)于消費(fèi)者來說,這不僅是薪酬的放棄、紅利的放棄,也是舊的生活消費(fèi)習(xí)慣的放棄。
放棄以前的優(yōu)越薪酬
工資拉開差距有其優(yōu)勢(shì),獎(jiǎng)罰分明是刺激人們更有效工作的一種手段。然而,工資有剛性,人們都希望工資上漲,而不愿意看到工資下降。那么,工資究竟上漲多少才能既達(dá)到刺激的目的、又不至于使企業(yè)付出太大的代價(jià)?這不止是企業(yè)管理上的問題,還是一個(gè)社會(huì)問題。
一般來講,工資、福利以及獎(jiǎng)金的上漲是企業(yè)主或者說是管理層的事,但是在工會(huì)勢(shì)力強(qiáng)大的地方,這就可能成為工會(huì)的事;如果在一個(gè)政府強(qiáng)勢(shì)的國(guó)家,這又成了一件政府的事;如果在一個(gè)輿論發(fā)達(dá)的國(guó)家,這還可能成為一件輿論的事。如果這三方都在起作用的話,薪酬就不會(huì)無止境地增長(zhǎng)。
美國(guó)的汽車工會(huì)在號(hào)稱汽車城的底特律一帶。十分強(qiáng)勢(shì),對(duì)企業(yè)的影響相當(dāng)大。結(jié)果,那里汽車業(yè)工人的工資遠(yuǎn)高于其他地區(qū)工人的工資,甚至高過美國(guó)大學(xué)教授的工資,當(dāng)然也高過其他國(guó)家同行業(yè)工人的工資。
如果不改變這一狀況,通用、克萊斯勒的汽車永遠(yuǎn)也不可能與日本汽車競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)汽車工人工會(huì)長(zhǎng)期不間斷的加薪訴求,最終導(dǎo)致了美國(guó)汽車工業(yè)失去了競(jìng)爭(zhēng)力。高工資和高福利最終拖垮了美國(guó)的汽車工業(yè),是金融危機(jī)中美國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到重創(chuàng)的一個(gè)典型。
放棄以前的優(yōu)厚紅利
相比之下,以華爾街為代表的美國(guó)金融業(yè)的薪酬就更為離譜。他們沒有實(shí)體產(chǎn)品,只是將錢變成了更多的錢。如果是以錢生錢、而不是以產(chǎn)品生錢的話,工資和獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該有一個(gè)折扣才對(duì),就是說,不從事實(shí)際產(chǎn)出的金融產(chǎn)品的操作者,他們的薪酬應(yīng)該有一個(gè)降低而非增加的權(quán)重。
可是情況卻恰恰相反,業(yè)績(jī)不好的時(shí)候,他們僅獎(jiǎng)金受到了影響,工資并沒有少賺。在業(yè)績(jī)好的時(shí)候,他們的獎(jiǎng)金和分紅甚至?xí)蟠蟪^工資水平。
2008年是金融危機(jī)深重的年份,在銀行和金融機(jī)構(gòu)紛紛大面積號(hào)損給投資者帶來巨大損失的情況下,華爾街公然分紅148億美元,和2004年股市高點(diǎn)時(shí)分紅規(guī)模一樣,所以被奧巴馬總統(tǒng)斥為是可恥――那些給別人造成巨大損失的人,自己還能拿巨大的回報(bào)?!
他們是應(yīng)該受到懲罰的!――如果薪酬制度在這個(gè)國(guó)家公平合理的話。
2009年初美國(guó)最引人注目的一次高管紅利的較量是針對(duì)AIG的。這個(gè)曾經(jīng)很風(fēng)光的美國(guó)保險(xiǎn)業(yè)巨予由干涉足太多的衍生品交易而瀕臨破產(chǎn),被美國(guó)政府一次次救助,拿走了最多的救援款,但卻用這些錢為高管們發(fā)紅利,自然引起了公眾的憤怒。奧巴馬總統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)譴責(zé),國(guó)會(huì)也高調(diào)回應(yīng),與總統(tǒng)表現(xiàn)出罕見的一致,并要征收90%的懲罰性稅,用各種手手段讓AIG的高管吐出已經(jīng)到手的1.65億美元獎(jiǎng)金。這成了輿論和行政當(dāng)局合力制止華爾街貪婪的典型事例。
在輿論壓力下的AIG首席執(zhí)行官拿出老套的理由,聲稱如果沒有高額獎(jiǎng)勵(lì)留不住那些有聰明才智的管理人員。而人們看到的卻是,如果沒有這些“天才”,局面還不至于這么糟糕。這些“天才”把事情搞砸了以后,讓納稅人買單不說,自己卻還要享受高額獎(jiǎng)金。
沒有誰(shuí)不能替代
我曾經(jīng)就此詢問過在華爾街做風(fēng)險(xiǎn)控制的張見,他豪氣地說,如果把那些領(lǐng)導(dǎo)他們號(hào)稱“天才”的美國(guó)人都裁掉,那里的華人其實(shí)可以包攬所有事情,還不用付那么高的薪酬。
他的活至少后半句是有道理的。在華爾街做數(shù)量模型的人才中很多是華人和印度人,一些金融衍生品計(jì)算方式就是他們的杰作,其中最有名的“高斯定價(jià)模型”就是一個(gè)求自中國(guó)大陸的留學(xué)生的發(fā)明。這個(gè)模型成了許多衍生品的定價(jià)基礎(chǔ),間接造成了衍生品的泛濫,從而導(dǎo)致了今天這場(chǎng)還沒結(jié)束的金融危機(jī),被認(rèn)為是擊垮華爾街的模型。
現(xiàn)在這個(gè)模型已不再被人濫用了,這位發(fā)明者也離開了美國(guó),華爾街不還是那樣嗎?拿中國(guó)人的話講,缺了誰(shuí)地球都會(huì)照樣轉(zhuǎn),沒有誰(shuí)不能替代。所以,美國(guó)人那種夸張的高薪政策如同其夸張的消費(fèi)習(xí)慣一樣,只是說明了競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的一種薪酬文化,并不帶有普世原理,更不值得效仿。
在其他西方國(guó)家,薪酬水平和差距遠(yuǎn)沒有美國(guó)那么大。像瑞典這個(gè)國(guó)家,工人年工資也就幾萬(wàn)美元,遠(yuǎn)低于美國(guó)三大汽車廠工人的工資。國(guó)有企業(yè)總裁的收入不過是普通工人的十多倍――60萬(wàn)美元左右而已,不像美國(guó)企業(yè)老板動(dòng)輒上千萬(wàn)年薪。而那里民選官員工資和工人的差距更小,僅三倍多。但這并不影響這個(gè)北歐國(guó)家在均貧富的前提下,勞動(dòng)生產(chǎn)率繼續(xù)得到提高,人們生活水平都得以保障,社會(huì)安定,還沒有美國(guó)式的次貸危機(jī)。
如果以我們這個(gè)社會(huì)主義國(guó)家職工薪酬為例的話,也很說明問題。多年前我們派到國(guó)外的人員拿的工資雖然比國(guó)內(nèi)人員要高出一塊兒,但比當(dāng)?shù)氐奈鞣焦蛦T卻羞出很多,出現(xiàn)過中國(guó)外派的總經(jīng)理的工資低于他當(dāng)?shù)孛貢べY的情況,至于中方外派總經(jīng)理工資低于副手,這種例子就更多了。
實(shí)際上,在很長(zhǎng)的時(shí)期里,中國(guó)外派人員的工資是以生活費(fèi)的形式發(fā)放的,雖然他占用了公司的一些資源,比如說住房和用車,但他個(gè)人拿到手的工資和獎(jiǎng)勵(lì)只是生活費(fèi)而已,一個(gè)月從上百美元到幾百美元的水平。但他們工作熱情并沒有因此受到影響,我駐外那么多年,出,沒聽說過外派人員因?yàn)楣べY少而拒絕工作的。后來駐外人員工資漲起來了,拿到手的收入成倍增加,和當(dāng)?shù)厮讲畈欢,但工作效益卻沒有出現(xiàn)成倍增長(zhǎng)。
放棄以前的消費(fèi)習(xí)慣
美國(guó)的問題是長(zhǎng)期以來流動(dòng)性過盛,造成了消費(fèi)信貸泛濫。除了美國(guó)人自身消費(fèi)習(xí)慣外,美國(guó)金融部門和金融炒家也誤導(dǎo)了美國(guó)民眾,他們用政策給社會(huì)以強(qiáng)有力的信心,讓人們放心大膽消費(fèi),銀行體系有很多的錢支持,一點(diǎn)也不要擔(dān)心。
于是人們花掉了未來的錢,花掉了從外國(guó)機(jī)構(gòu)借來的錢,手上已經(jīng)沒有現(xiàn)金了,還款能力大為下降。闖下大禍后貸款機(jī)構(gòu)和銀行不得不紛紛收縮信貸以求自保,又造成流動(dòng)性不足,消費(fèi)者頓時(shí)陷入困境。
首先,2009年隨著房地產(chǎn)價(jià)格的進(jìn)一步下跌,美國(guó)會(huì)有大規(guī)模的斷供,還不起貸款的房屋預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到250萬(wàn)套,房主只好將房產(chǎn)拱手交給銀行。這種情況在美國(guó)叫做抵押房產(chǎn)同贖權(quán)喪失,不僅購(gòu)房者受損失,收回房產(chǎn)的銀行也會(huì)出現(xiàn)賬面虧損,這是一場(chǎng)真正的雙輸,沒有贏家。
其次,美國(guó)個(gè)人信用將會(huì)進(jìn)一步惡化。不僅僅是斷供者,涉及的將是大部分消費(fèi)者,以及提供信貨的銀行和信用卡公司。信用卡是人們維持消費(fèi)的最后手段,一旦信用卡被停用,美國(guó)家庭會(huì)陷入悲慘的網(wǎng)境中,美國(guó)人的信心也會(huì)受到沉重的打擊。
在現(xiàn)實(shí)面前,美國(guó)人開始反思他們的消費(fèi)習(xí)慣,開始存錢,預(yù)計(jì)2009年底美國(guó)的儲(chǔ)蓄率將會(huì)上升到8%。這將是新世紀(jì)以來的最高點(diǎn),對(duì)這個(gè)超前消費(fèi)已經(jīng)成為家常便飯,儲(chǔ)蓄率一度為零的國(guó)家來說,是個(gè)很大的觀念性改變。
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