[摘要]在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須充分利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。針對(duì)目前我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作落后的現(xiàn)狀，分別從情報(bào)收集、利用、保護(hù)三方面通過(guò)實(shí)例介紹日本企業(yè)的情報(bào)工作，與我國(guó)企業(yè)情報(bào)在相應(yīng)環(huán)節(jié)的工作現(xiàn)狀作對(duì)比，總結(jié)日本企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，指出我國(guó)企業(yè)情報(bào)工作的薄弱之處，以此認(rèn)識(shí)差距，明確今后努力的方向，并對(duì)我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作提出幾點(diǎn)意見(jiàn)。
　　[關(guān)鍵詞]企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 日本企業(yè)情報(bào)工作　情報(bào)收集　情報(bào)利用 情報(bào)保護(hù)
　　[分類(lèi)號(hào)]G35
　　
　　1　引言
　　
　　在信息社會(huì)中信息的作用和價(jià)值日益顯現(xiàn)，但從上個(gè)世紀(jì)以來(lái)人們發(fā)現(xiàn)僅有信息是不夠的，信息必須轉(zhuǎn)化成情報(bào)才能變成財(cái)富和生產(chǎn)力，進(jìn)而收到預(yù)期的效果。經(jīng)過(guò)分析和智能化后形成的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和策略是增值的知識(shí)產(chǎn)品，能為企業(yè)帶來(lái)巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。20世紀(jì)80年代，情報(bào)學(xué)、商業(yè)情報(bào)、市場(chǎng)情報(bào)等領(lǐng)域的許多專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)始轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究。1994年，我國(guó)正式成立了中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)(SCIC：The so―ciety of Competitive Intelligence of China)，此后我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作開(kāi)始有組織地起步。然而，與美國(guó)、瑞典、日本這些競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作先進(jìn)的國(guó)家相比，目前我國(guó)企業(yè)的情報(bào)工作在收集、利用、保護(hù)等方面都存在較大差距。下面筆者重點(diǎn)以日本為例對(duì)比分析我國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，以此認(rèn)識(shí)差距明確今后努力的方向。
　　
　　2　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)定義
　　
　　中文的“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”一詞，來(lái)源于英文“eompetltive intelligence”。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的定義可謂見(jiàn)仁見(jiàn)智。美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)家、《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)評(píng)論》雜志主編Prescott E教授認(rèn)為：“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一種復(fù)雜的研究。它是一種過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是想要看到簡(jiǎn)單收集的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息廣告等以外的東西。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不是對(duì)特定問(wèn)題的一時(shí)回答，它是逐步地、有條理地、連續(xù)不斷地、系統(tǒng)地收集可能與全面競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的一切信息。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是要?jiǎng)?chuàng)造關(guān)于變化中的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的全面圖像”。中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)理事長(zhǎng)包昌火認(rèn)為：“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究。它既是一種過(guò)程，又是一種產(chǎn)品。過(guò)程，是指對(duì)情報(bào)的收集和分析；產(chǎn)品，是指由此形成的情報(bào)或策略”。
　　
　　3　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集
　　
　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集和整理是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)性工作。信息的廣泛搜集需要?jiǎng)訂T全員參與，情報(bào)意識(shí)尤其重要。企業(yè)要建立健全其情報(bào)網(wǎng)絡(luò)收集體系，一方面要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信息收集反饋機(jī)構(gòu)，同時(shí)應(yīng)動(dòng)員每個(gè)員工都參與情報(bào)收集體系實(shí)現(xiàn)“全員經(jīng)營(yíng)”。
　　
　　3.1 日本的情報(bào)收集工作
　　日本工商競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)家協(xié)會(huì)(The SCIP Japan)會(huì)長(zhǎng)中川十郎先生介紹日本企業(yè)的情報(bào)活動(dòng)說(shuō)，日本各大綜合商社均不遺余力地建立強(qiáng)大的情報(bào)系統(tǒng)。他們?cè)谑澜绺鞯赜薪?80多個(gè)辦事處，一萬(wàn)多名雇員，其中日本雇員占60％，海外雇員占40％。這些雇員人手一臺(tái)電腦，一年365天，一天24小時(shí)不停地將搜集到的情報(bào)信息送回日本進(jìn)行選擇、分解、分析，然后向各從屬公司發(fā)送。他們收集所有的信息，與政府和大型商業(yè)公司合作消化，進(jìn)而應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)指導(dǎo)戰(zhàn)略。日本企業(yè)在員工出差時(shí)都會(huì)發(fā)給他們一本《共享手冊(cè)》，告訴他們企業(yè)想從其外訪中得到什么信息。據(jù)韓國(guó)媒體統(tǒng)計(jì)，日本的商業(yè)情報(bào)活動(dòng)有85％，甚至可能90％是直接用于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的。而中國(guó)雖對(duì)情報(bào)一詞不陌生，但對(duì)與企業(yè)相結(jié)合的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)卻并不熟悉甚至常常忽視。
　　日本企業(yè)對(duì)情報(bào)的收集整理極其重視，其經(jīng)濟(jì)情報(bào)活動(dòng)在世界上名聲赫赫。近年來(lái)，“消費(fèi)情報(bào)站”、“時(shí)尚情報(bào)站”、“手機(jī)情報(bào)站”、“動(dòng)漫情報(bào)站”、“留學(xué)情報(bào)站”、“觸角商店”……等一系列情報(bào)站的發(fā)明更是說(shuō)明日本企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息收集的重視。通過(guò)觸角商店，組織展銷(xiāo)新產(chǎn)品、新技術(shù)，征詢(xún)顧客意見(jiàn)獲取重要信息，作為企業(yè)研制產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)技術(shù)的重要依據(jù)，已成為日本企業(yè)的“市場(chǎng)傳感器”。
　　
　　3.2　我國(guó)企業(yè)情報(bào)收集情況
　　根據(jù)調(diào)查，在我國(guó)企業(yè)當(dāng)中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)開(kāi)展得并不普遍，相當(dāng)一部分企業(yè)在進(jìn)行所謂的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究時(shí)，一方面是在走冷戰(zhàn)時(shí)期軍事情報(bào)收集的老路，另一方面則是走圖書(shū)館情報(bào)收集的老路。這些方式說(shuō)明我國(guó)企業(yè)大部分還停留在信息搜集階段。筆者查閱了2005年以后的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在我國(guó)不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)中應(yīng)用狀況的調(diào)查報(bào)告，將我國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段情報(bào)收集的情況總結(jié)如下。
　　3.2.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集模式 從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集模式來(lái)看，只有23％的企業(yè)采用常規(guī)、定期的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集模式，77％的企業(yè)采用以需求為驅(qū)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集模式。數(shù)據(jù)搜集任務(wù)主要是一般信息和臨時(shí)個(gè)案形式，僅僅是針對(duì)某一具體問(wèn)題開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，情報(bào)工作缺乏延續(xù)性及系統(tǒng)規(guī)劃。相比于關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的政策法規(guī)、行業(yè)特性等戰(zhàn)略層面的情報(bào)，企業(yè)更側(cè)重于日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等戰(zhàn)術(shù)性情報(bào)。
　　3.2.2　信息收集流于表面數(shù)字企業(yè)多數(shù)偏重于市場(chǎng)調(diào)查，而對(duì)于信息的分析和策略研究做得很少。對(duì)數(shù)據(jù)的分析較少，主要是定量總結(jié)。相當(dāng)一部分情報(bào)人員只是羅列大量的數(shù)據(jù)及表格，把信息當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，無(wú)法從中得到所期盼的效果，沒(méi)有掌握有效的情報(bào)分析方法，缺乏科學(xué)的定性剖析和研究。而實(shí)際上，情報(bào)搜集不能局限于數(shù)字，一些管理思想、市場(chǎng)戰(zhàn)略及創(chuàng)新等重要情報(bào)需要優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員進(jìn)行定性分析并結(jié)合經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)才能得出進(jìn)而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生作用。
　　3.2.3 缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程體制 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的認(rèn)知度不夠，企業(yè)從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集等工作帶有一定的盲目性，沒(méi)有統(tǒng)一的組織和管理機(jī)構(gòu)，缺少協(xié)調(diào)和策劃。多部門(mén)為相似的目標(biāo)進(jìn)行內(nèi)容重復(fù)的情報(bào)收集整理工作，互不通氣，不但效率不高，而且由于沒(méi)有規(guī)范的制度和工作流程，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作容易觸及法律和道德的底線(xiàn)。
　　3.2.4　未形成強(qiáng)大的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)不同于日本強(qiáng)大的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系，由于缺乏可靠、公開(kāi)的信息資源，如數(shù)據(jù)庫(kù)、公司年度報(bào)告等，中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員只能靠建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)及時(shí)獲得可靠的關(guān)鍵信息，且越是關(guān)鍵的信息，越是依賴(lài)于人際網(wǎng)絡(luò)。
　　
　　4　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的利用
　　
　　4.1 日本對(duì)企業(yè)情報(bào)利用管理的特點(diǎn)
　　發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)在情報(bào)利用方面均有獨(dú)特的建樹(shù)，日本企業(yè)在情報(bào)利用方面的成功經(jīng)驗(yàn)尤其值得我國(guó)借鑒。
　　4.1.1　擁有系統(tǒng)完善的情報(bào)體系，中央權(quán)威的正規(guī)組織指導(dǎo) 目前，日本經(jīng)濟(jì)情報(bào)機(jī)構(gòu)主要有兩個(gè)：①歸科技廳領(lǐng)導(dǎo)的“科技情報(bào)中心”；②隸屬于通商產(chǎn)業(yè)省的“經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合會(huì)”，負(fù)責(zé)掌管日本商業(yè)情報(bào)網(wǎng)。不僅日本政府的情報(bào)機(jī)構(gòu)，各大財(cái)團(tuán)也十分重視情報(bào)工作，并建立起了遍布世界各地的“商社情報(bào)網(wǎng)”，企業(yè)的大部分情報(bào)活動(dòng)都在政府情報(bào)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下進(jìn)行。據(jù)日 本《朝日新聞》披露，這一情報(bào)網(wǎng)的頂端是職能相當(dāng)于我國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)部的通產(chǎn)省。
　　4.1.2　廣泛獵取，注重分析比較 日本企業(yè)在打算做某一件事情之前，先不急于決策，經(jīng)過(guò)充分的情報(bào)占有，反復(fù)分析比較后才慎重行事，力求在分析開(kāi)發(fā)信息中透過(guò)眼前洞察未來(lái)為企業(yè)謀取發(fā)展的線(xiàn)索，這方面比我國(guó)成熟很多。
　　4.1.3　實(shí)施信息共有“信息共有”是日本企業(yè)有效利用信息的最成功經(jīng)驗(yàn)之一，也是日本企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中形成的與之管理特征相適應(yīng)的有效做法。一方面信息由上至下“共有”；另一方面保持信息渠道的暢通。在目前日本優(yōu)秀企業(yè)中，無(wú)論悲觀信息還是樂(lè)觀信息，都以同一速度傳達(dá)到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人耳中。而且由于這些企業(yè)橫向聯(lián)系良好，所以本部門(mén)和其他部門(mén)的信息交流也處在良性循環(huán)之中。
　　
　　4.2　我國(guó)企業(yè)對(duì)情報(bào)的利用情況
　　調(diào)查顯示，我國(guó)企業(yè)對(duì)信息服務(wù)滿(mǎn)意及評(píng)價(jià)較低，普遍認(rèn)為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)不能提供企業(yè)所需信息。筆者認(rèn)為企業(yè)對(duì)情報(bào)信息服務(wù)滿(mǎn)意度較低，主要有以下幾方面的原因：
　　4.2.1　首先高層人員參與度很低，元爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)決策影響很小很多企業(yè)意識(shí)到情報(bào)信息工作在企業(yè)的決策、生產(chǎn)、科研、產(chǎn)品銷(xiāo)售等一系列活動(dòng)中都必不可少，但執(zhí)行情況卻不樂(lè)觀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然也采納一些情報(bào)信息，但卻不是經(jīng)過(guò)情報(bào)信息人員加工過(guò)的信息，而是根據(jù)自己所掌握的零星、分散的信息來(lái)完成各自的工作，企業(yè)對(duì)情報(bào)信息從業(yè)人員所提供的信息不夠重視，不能加以正確運(yùn)用，這是當(dāng)今中國(guó)企業(yè)在情報(bào)信息工作中存在的一大問(wèn)題。
　　4.2.2 情報(bào)價(jià)值無(wú)法充分發(fā)揮多數(shù)情報(bào)人員面對(duì)眾多信息束手無(wú)策，由于缺乏對(duì)情報(bào)需求的準(zhǔn)確把握及敏銳的情報(bào)洞察力和分析能力，使得信息準(zhǔn)確度低，情報(bào)產(chǎn)品缺少情報(bào)價(jià)值。調(diào)查顯示，目前只有少數(shù)企業(yè)能夠做到既擁有完善的信息渠道，又能深入挖掘和高效使用信息。
　　4.2.3　缺乏情報(bào)資源共享激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)和情報(bào)利用不足 大多數(shù)被調(diào)查企業(yè)(61.6％)都遇到了“公司各部門(mén)信息不暢，情報(bào)得不到有效利用”這樣的問(wèn)題。提供信息后沒(méi)有反饋、怕麻煩等某些原因阻礙了員工向企業(yè)傳遞自己所掌握的信息，導(dǎo)致信息在企業(yè)中并沒(méi)有得到很好的利用，信息的價(jià)值也沒(méi)有被充分地挖掘。
　　4.2.4　企業(yè)信息化程度較低，影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)效果有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)中小企業(yè)信息化水平一直還處在非常初級(jí)的階段，信息化應(yīng)用尚未普及，造成企業(yè)情報(bào)利用不夠充分，信息無(wú)法最大程度地共享。
　　
　　5　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的保護(hù)
　　
　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既要在法律與職業(yè)道德范圍內(nèi)千方百計(jì)地獲取競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，又要慎之又慎地保護(hù)己方的重要情報(bào)不要被他人惡意竊取。這是在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)面臨的重大情報(bào)課題，也就是情報(bào)與反情報(bào)技術(shù)。日本民族由于靈魂深處的危機(jī)意識(shí)和情報(bào)意識(shí)，潛意識(shí)主張信息單向交流，只向外學(xué)習(xí)，很少向外輸出，其情報(bào)保護(hù)能力毋庸多言。筆者重點(diǎn)闡述我國(guó)情報(bào)保護(hù)現(xiàn)狀。
　　
　　5.1　我國(guó)情報(bào)保護(hù)現(xiàn)狀
　　伴隨著中國(guó)改革開(kāi)放政策的逐步深入，中國(guó)市場(chǎng)呈現(xiàn)的巨大機(jī)會(huì)和利益誘惑，使得中國(guó)成為世界各大商業(yè)機(jī)構(gòu)情報(bào)活動(dòng)的熱點(diǎn)地區(qū)，而國(guó)人保密意識(shí)的淡薄、國(guó)內(nèi)企業(yè)情報(bào)工作的缺位、技術(shù)手段的落后，使我國(guó)情報(bào)保護(hù)工作日趨捉襟見(jiàn)肘。
　　2010年2月，力拓案喧囂一時(shí)。談判桌上，對(duì)方對(duì)于中國(guó)鋼鐵企業(yè)的價(jià)格底線(xiàn)、談判策略、生產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃等機(jī)密資料了如指掌，自2003年以來(lái)這一合作已讓中國(guó)損失7000億。在專(zhuān)利技術(shù)領(lǐng)域，眾多由中國(guó)開(kāi)發(fā)的技術(shù)被外國(guó)公司搶先進(jìn)行專(zhuān)利登記，并成為其擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，中國(guó)近年來(lái)由此而遭受的損失高達(dá)10億美元。僅中草藥這一項(xiàng)，由中國(guó)人研制開(kāi)發(fā)并完善卻由外國(guó)公司取得專(zhuān)利保護(hù)的項(xiàng)目就有900多項(xiàng)。在每年上百億美元的專(zhuān)利許可貿(mào)易中，中國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)拿不到任何專(zhuān)利費(fèi)，而且還不能向擁有這些專(zhuān)利的外國(guó)公司所在的國(guó)家出口這些專(zhuān)利產(chǎn)品。在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中，由于我國(guó)企業(yè)信息不暢，反應(yīng)遲緩，在他國(guó)企業(yè)的反傾銷(xiāo)訴訟中失利居多，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，20世紀(jì)90年代以來(lái)，該項(xiàng)損失即達(dá)200億美元。而在經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域，泄密現(xiàn)象則更為嚴(yán)重。2008年路透社援引“兩位官方人士”的說(shuō)法分別于7月8日和7月15日對(duì)中國(guó)重要的宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)CPI和GDP做出預(yù)測(cè)，其數(shù)值竟然與國(guó)家統(tǒng)計(jì)局7月17日發(fā)布的數(shù)據(jù)精確到小數(shù)點(diǎn)都一致。這中間的原委值得深思，情報(bào)保護(hù)的需求迫在眉睫。
　　
　　5.2　情報(bào)保護(hù)方法
　　情報(bào)保護(hù)最重要的是要加強(qiáng)企業(yè)員工的情報(bào)意識(shí)，特別是高技術(shù)及技術(shù)壟斷公司，員工須明確平時(shí)的言行中哪些信息是公司的內(nèi)部信息需要好好保護(hù)。如日本經(jīng)常派工程師參加同行的業(yè)務(wù)會(huì)和貿(mào)易展覽會(huì)，在互相交談中，捕捉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吹噓成就時(shí)泄露的情報(bào)；日本還經(jīng)常為拉攏對(duì)方離職高級(jí)經(jīng)營(yíng)人員，聘其為顧問(wèn)，通過(guò)他們?nèi)ゾ鹑「?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略核心銷(xiāo)售計(jì)劃。鑒于此，美國(guó)一些著名的大公司都收到過(guò)美國(guó)情報(bào)部門(mén)的忠告，在與日本及法國(guó)這類(lèi)經(jīng)濟(jì)商業(yè)情報(bào)大國(guó)的公司打交道時(shí)，都必須將之視為有“情報(bào)竊取意圖”，并加以嚴(yán)格防范；在前往這些國(guó)家進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，也必須將所入住賓館視為安裝了竊聽(tīng)裝置。
　　我國(guó)國(guó)民的情報(bào)意識(shí)太弱，反思近年來(lái)中國(guó)商業(yè)秘密泄漏事件，除去法制不完善和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)機(jī)制不成熟的因素，國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的缺失無(wú)疑是一個(gè)重要的教訓(xùn)。力拓商業(yè)間諜案敲響了國(guó)內(nèi)情報(bào)保護(hù)的警鐘。如何抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)本企業(yè)進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)成為了迫在眉睫的大事，筆者認(rèn)為主要應(yīng)該研究以下問(wèn)題：①明確任務(wù)，弄清哪些情報(bào)需要保護(hù)、保護(hù)的時(shí)間等；②調(diào)查可能泄密的途徑，主要從企業(yè)內(nèi)部員工、第三方、企業(yè)整體進(jìn)行監(jiān)視；③適時(shí)了解相關(guān)的法律法規(guī)，比如《商業(yè)秘密保護(hù)法》、《民法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》、《保密法》、《安全法》等，以正當(dāng)維權(quán)；④分析對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)行為；⑤制定相應(yīng)的反競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策并實(shí)施。另外，常用的情報(bào)保護(hù)手段可以采用DRM技術(shù)、SHADOW技術(shù)、防火墻等；在反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)中，還有一種特殊方法，即針對(duì)對(duì)手可能運(yùn)用的反求工程，可以運(yùn)用反解剖技術(shù)。
　　
　　6　結(jié)語(yǔ)
　　
　　近年來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)越來(lái)越成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)，我國(guó)企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的重視力度也逐漸加大。中川十郎指出，中國(guó)要從工業(yè)時(shí)代的“制造大國(guó)”走向信息時(shí)代的強(qiáng)國(guó)，在世界舞臺(tái)上發(fā)揮更大作用，需要充分利用情報(bào)武器。
　　6.1 增強(qiáng)情報(bào)意識(shí)，提高情報(bào)人員素質(zhì) 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與情報(bào)人員進(jìn)行情報(bào)知識(shí)培訓(xùn)，提高情報(bào)人員素質(zhì)，增強(qiáng)其情報(bào)意識(shí)。我國(guó)企業(yè)情報(bào)工作之所以落后，主要原因之一便是企業(yè)特別是為數(shù)眾多的中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不重視情報(bào)的作用。情報(bào)意識(shí)薄弱，即使國(guó)家建立起完善的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，其結(jié)果也是形同虛設(shè)。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)按不同的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目由直線(xiàn)高管負(fù)責(zé)，選用既懂技術(shù)又懂市場(chǎng)，勇于接受挑戰(zhàn)、善于創(chuàng)新，有開(kāi) 拓能力的人擔(dān)任，這樣才有可能使企業(yè)沿著正常的軌道推行創(chuàng)新方案，開(kāi)展企業(yè)行為。
　　6.2　建立全國(guó)范圍的行業(yè)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建立中央行業(yè)情報(bào)中心統(tǒng)管下的各區(qū)域性行業(yè)情報(bào)中心，形成遍布全國(guó)的行業(yè)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)權(quán)威性的專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)不僅可以解決在建設(shè)過(guò)程中的跨地區(qū)合作問(wèn)題，體現(xiàn)對(duì)建設(shè)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的重視，而且行業(yè)情報(bào)中心的建立有效避免了綜合性情報(bào)機(jī)構(gòu)所存在的服務(wù)范圍與服務(wù)方式上的不適應(yīng)，更能針對(duì)性地、高效地為企業(yè)提供系統(tǒng)完善的行業(yè)情報(bào)。此外，我國(guó)政府有關(guān)部門(mén)要做好競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)示范工程工作。完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，消除不利于公平、合理競(jìng)爭(zhēng)的因素，為加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)營(yíng)造適宜的環(huán)境。
　　6.3　加強(qiáng)情報(bào)合作，實(shí)現(xiàn)情報(bào)資源共享
　　占我國(guó)企業(yè)總數(shù)90％以上的中小企業(yè)通常存在資金少、技術(shù)力量薄弱等缺點(diǎn)，現(xiàn)階段過(guò)分強(qiáng)調(diào)每個(gè)中小企業(yè)都開(kāi)展自己的情報(bào)工作不現(xiàn)實(shí)，因此，應(yīng)更多地吸收日本合作競(jìng)爭(zhēng)模式的優(yōu)點(diǎn)，在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、行業(yè)之間強(qiáng)調(diào)合作與協(xié)調(diào)發(fā)展。
　　6.4　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員培養(yǎng)模式亟需改變
　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)依托于具體領(lǐng)域，所以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的培養(yǎng)也需結(jié)合別的學(xué)科。就我國(guó)目前的情況來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)課程多設(shè)在信息管理學(xué)院(系)，如北京大學(xué)、武漢大學(xué)、南京大學(xué)等，除了少數(shù)院校在本科生中開(kāi)設(shè)有極少的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)課程外，其授課對(duì)象主要集中于研究生。授課方式仍較單一，一般僅僅局限于上課教師講解，課堂學(xué)生討論等，且僅僅停留在學(xué)理層面上，很少深入到實(shí)踐的第一線(xiàn)。以上這些和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，均存在著不小的差距。
　　6.5　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的持久性
　　需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作應(yīng)是一項(xiàng)長(zhǎng)項(xiàng)工作。臨時(shí)性任務(wù)導(dǎo)向的工作執(zhí)行體制應(yīng)被徹底轉(zhuǎn)變。如果對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的關(guān)注不具有持續(xù)性和系統(tǒng)性，不但會(huì)消耗資源而且可能造成決策偏頗的嚴(yán)重后果。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作只有長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)，才能成為企業(yè)長(zhǎng)盛不衰應(yīng)對(duì)萬(wàn)變的制勝法寶和有力武器。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]邱均平，段宇鋒，論知識(shí)管理與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，圖書(shū)情報(bào)工作，2000， 44-(4)：11―14
　　[2]包昌火，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)隋報(bào)工作提高我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，中國(guó)信息導(dǎo)報(bào)，1998(II)：33―36
　　[3]賽立信競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)網(wǎng)，聽(tīng)日本“老腈報(bào)”講演：重提綜合商社

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