[摘要]介紹上海行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟成立的背景、工作特點，提出如下建設思路：在行業(yè)情報資源方面按需聚合；在行業(yè)情報服務方面培育行業(yè)情報內容生產提供能力，加大行業(yè)情報的服務力度；在行業(yè)情報信息單元傳遞方面，支持并實現(xiàn)行業(yè)情報資源的協(xié)同，達到資源的有效共享和綜合利用；為解決行業(yè)情報資源的規(guī)劃和配置，采用云管理模式進行綜合性管理。
　　[關鍵詞]上海行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟　按需聚合　情報服務　云管理模式
　　[分類號]G351
　　
　　1.前言
　　
　　很多實踐證明了有效的知識(信息或情報)聯(lián)盟能夠為工作帶來競爭優(yōu)勢，對于企業(yè)提高研究與開發(fā)能力、降低成本以及開發(fā)新產品的形式，保持企業(yè)在市場上的競爭力具有特別重要的意義。當前上海正在大力推進科學發(fā)展，落實“四個率先”、建設“四個中心”的國家戰(zhàn)略，自主創(chuàng)新、科技發(fā)展成為永恒的和重要的議題。面對市場經濟的發(fā)展，面對科學技術的進步，面對全球化形勢下產業(yè)的集聚、變化和裂變，上海迫切需要依靠各單位優(yōu)勢，加強情報的地區(qū)合作，提高整體競爭力。
　　
　　2.上海行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟成立背景及工作特點
　　
　　2.1背景
　　早期的戰(zhàn)略聯(lián)盟中各方均以共享市場和資源、分擔風險、降低成本等為戰(zhàn)略目標，后來則轉向以開發(fā)新技術，控制產業(yè)的新的行業(yè)標準和維護市場實力為根本目標。聯(lián)盟發(fā)展到今天，管理學界更加重戰(zhàn)略聯(lián)盟(strategic alliance)的概念，這個概念被認為更為精準。特別是，當信息作為市場第四要素出現(xiàn)并越來越發(fā)揮重要作用的時候，聯(lián)盟的形式更偏向于人類智慧成果的知識(信息或情報)層面。如：由法國、荷蘭等國家發(fā)起成立了全球工商情報聯(lián)盟(簡稱GBIA)先后幫助諾基亞、西門子、ABB等一大批跨國公司和大中型企業(yè)建立及運作競爭情報體系，取得了顯著的效果。
　　戰(zhàn)略聯(lián)盟強調的是通過各種協(xié)議、契約而結成的優(yōu)勢互補或優(yōu)勢相長、風險共擔、生產要素水平式雙向或多向流動的一種松散的合作模式。這種建立在競爭基礎上的合作，實質上是競合，以企業(yè)為起點，已經向社會的各個方面擴展。2010年9月9日成立的“上海行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟”，通過把各類研究機構、企業(yè)、傳統(tǒng)科技情報機構聯(lián)成一體，為著共同的戰(zhàn)略目標組成靈活的網絡，依靠各自優(yōu)勢提高整體競爭力，達到依賴于公開信息源的情報工作的乘法效應�！吧虾Ｐ袠I(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟”在優(yōu)勢互補、合作多贏的基礎上與政府溝通交流、引導和組織實施科研開發(fā)、產業(yè)化工程項目，建立情報機構與政府、企業(yè)之間的雙邊、多邊協(xié)作機制，形成各種創(chuàng)新要素的互動，使各方面力量優(yōu)勢集成，在不斷提高微觀活力的基礎上形成總體創(chuàng)新優(yōu)勢。
　　
　　2.2特點
　　上海行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟，具備以下一些特點：①邊界模糊。這個聯(lián)盟并不像傳統(tǒng)的企業(yè)具有明確的層級和邊界，而是你中有我，我中有你。②關系松散。主要是契約式或聯(lián)結起來的，因此合作各方之間的關系十分松散，兼具了市場機制與行政管理的特點，合作各方主要通過協(xié)商的方式解決各種問題。③機動靈活。組建過程十分簡單，無需大量附加投資，為適應環(huán)境變化時可迅速解散。④動作高效。合作各方將核心資源加入到聯(lián)盟中來，聯(lián)盟的各方面都是一流的；在這種條件下，聯(lián)盟可以高效動作，完成一些機構單獨很難完成的任務。
　　這種特點決定了上海行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟需要在情報資源的聚合、內容深化、信息提供方面進行綜合性管理，實質上是滿足社會對行業(yè)情報的“需求”和“供給”。
　　
　　3.上海行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟建設思路
　　
　　3.1情報資源整合
　　上海行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟的商業(yè)情報研究視野也發(fā)生了革命性的變化，主要表現(xiàn)為情報源從傳統(tǒng)的文獻資料發(fā)展到各種類型的數據庫、信息、信息鏈，商業(yè)情報流從文獻流延伸為信息流。因此，上海行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟工作思路之一就是情報信息流的按需聚合問題，即如何根據任務需求，實現(xiàn)資源特征信息的匯聚、組織和綜合利用，支持任務完成。
　　對于上海行業(yè)情報服務鏈中的相關單位，在明確了其關鍵情報課題(KIT)、關鍵情報問題(KIQ)后，重要的是要知道：所需的信息數據是哪些?在哪里可以找到這些信息數據?獲取的成本有多大?其中的商業(yè)信息，如宏觀經濟信息(經濟預測、GDP及其增長、人均收入、物價變化、政策法規(guī)等)、行業(yè)、市場信息(產量、銷量、市場容量、市場占有率、進出口、上下游產品等)和同業(yè)者、競爭對手信息(概況、發(fā)展歷史、高層管理者情況、財務狀況、產品線、產能等)等，以及技術發(fā)展信息的來源如何根據用戶的需求來聚合?
　　當前，行業(yè)情報(信息)可分為5類：①宏觀環(huán)境情報(信息)；②貿易規(guī)則方面的情報(信息)；③行業(yè)發(fā)展情報；④產品、技術信息；⑤公司及企業(yè)信息。各類情報的信息源不盡相同。宏觀環(huán)境信息通�？稍趫蠹堧s志、國際互聯(lián)網上獲得。貿易規(guī)則方面的信息可以通過官方網站獲得。行業(yè)發(fā)展信息(包括某國家或地區(qū)某行業(yè)的生產及銷售情況)由報紙雜志、國際互聯(lián)網、專業(yè)數據庫、研究報告等獲得。產品、技術信息及公司企業(yè)信息可由國際互聯(lián)網、專業(yè)數據庫獲得。這些行業(yè)情報(信息)分布很廣，這就提出了情報資源的整合問題。
　　情報資源的整合途徑有以下幾個方面：
　　?借用公共圖書館的聯(lián)合目錄和館際互借服務。面向科研、面向行業(yè)的科技信息資源整合，需要完善科技信息資源共知系統(tǒng)，建成國際知名“城域”聯(lián)合目錄。將本市各系統(tǒng)圖書情報單位已有的科技信息資源在現(xiàn)有整合的基礎上進行更大范圍內的匯總，并按學科門類和行業(yè)需求集成聯(lián)合目錄，如工程技術、微電子、生命科學、標準、專利等，說明各類資源的概況、擁有單位及獲取方式；形成若干個有學科和行業(yè)特色的目錄服務中心。用戶登錄系統(tǒng)中心網站后就可以直接進入學科頁面，分門別類地查詢所需的圖書期刊和數據庫，或直接獲得全文，或通過圖書館的服務獲得全文。
　　?采納緊缺資源的聯(lián)合建設機制。以本單位利益為先的資源多頭建設導致同類別同品種文獻資源重復采購，而上海市整體科技信息資源品種不豐富，造成我們與北京和國外一些資源配置能力強的城市相比有很大差距。應該引導并組織跨系統(tǒng)相關專業(yè)圖書館進一步統(tǒng)一聯(lián)合資源采購和專題數據庫建設。資源共享，解決專業(yè)文獻保障不全的問題，保障專業(yè)領域內的全面需求。
　　?構建電子資源中心�？梢耘c不同學術領域的出版社簽約或者由聯(lián)盟成員提供文獻信息資源，提供多種中外文期刊、中外文會議錄、中外文學位論文、中外標準、中外專利、計量規(guī)程等文獻的文摘、題錄及部分全文。成員可以從這里下載文章。
　　
　　3.2行業(yè)情報能力建設和情報服務內容深化
　　提供面向上海行業(yè)情報服務鏈中的相關單位需求的情報信息服務，構建行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟，整合各情報服務機構的資源優(yōu)勢和服務能力，滿足情報需求，是行業(yè)情報業(yè)的最終出路。因此，上海行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟工作思路之二就是面向上海行業(yè)情報服務鏈中的相關 單位的信息服務問題，培育行業(yè)情報內容生產提供能力，加大行業(yè)情報的服務力度。
　　上海行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟的特色在于行業(yè)情報國內外發(fā)展狀況的分析、產業(yè)鏈的布局、上海目標產業(yè)及重點門類的選擇等基準性情報的把握。按常例，在開展科學研究、市場調查、新產品開發(fā)、專利申請等工作之前，基準性情報的獲取是必須的，有了這種第一步的情報信息，再投入到進一步的分析與研究中、再生產或項目的深入中，才能進行現(xiàn)存產品和服務的改進、新產品的開發(fā)等方面的工作。
　　2004年作者曾經做過某紡織品市場調查，通過三大洲以及亞太地區(qū)28個國家的進出口情況調查，指出我國作為世界最大紡織品出口國，紡織品出口中約20％受配額限制的影響，放寬配額限制可以使我國從中獲取比較大的效益。歐盟從2001年12月11日起、土耳其從2002年1月1日起對梭織手帕取消了配額限制，2002年1月1日起歐盟、土耳其又對絲和廢絲制成的手帕取消了配額限制；而美國則從2002年1月1日起對棉制手帕、化纖制手帕全部取消了配額限制。因此中國手帕企業(yè)的市場空間很大，發(fā)展前景廣闊。
　　此外該紡織品進入國外市場，需要了解國外的市場準入規(guī)則和保護措施，建議企業(yè)了解如何利用其規(guī)則、享受其權利，從而擴大手帕出口。
　　作者充分利用自己的全部資源，通過分析進而得出“國際市場對手帕需求數量增大但更注重質量要求的提高，今后的手帕市場將是追求名牌，需要多元化”。建議企業(yè)：①提高質量。改變低檔產品花型單調、手感硬、質量差的缺點，加強中高檔產品的生產和開發(fā)，抓精細印花技術攻關，提高印花產品的柔軟性。②拓展手帕功能。除傳統(tǒng)的實用功能外，圍繞“更加方便、更加健康、更加舒適、更加安全”的思路，充分利用高科技紡織材料制成殺菌、除味的多功能產品，使之既衛(wèi)生又有保健功能。③禮品化、風格多樣化。根據個人愛好或姓氏，在產品上繡上各種圖案，作為禮品，將會受到消費者的歡迎。同時，還要密切關注國際局勢，這將會對全球進出口布局產生重大影響，因此，做好企業(yè)的預警工作，也將提高我們行業(yè)情報的服務力度。
　　依托非營利機構的聯(lián)盟成員長期以來在情報服務方面積累的基準性情報的優(yōu)勢，上海行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟將大大有助于降低全社會的情報服務成本。
　　
　　3.3行業(yè)情報的信息和服務平臺建設
　　行業(yè)情報服務對象主要是從事情報活動的人士和進行相關研究的學者等。他們可以是各制造業(yè)內企業(yè)、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃人員、市場營銷人員、競爭情報人員，也可以是市場研究公司、商業(yè)咨詢公司、廣告策劃公司的研究人員。因此，上海行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟工作思路之三就是行業(yè)情報信息單元傳遞問題。即如何支持并實現(xiàn)行業(yè)情報資源的協(xié)同，建立可預測、可評估、可調節(jié)的協(xié)同工作機制和運行環(huán)境，達到資源的有效共享和綜合利用。
　　情報信息需要實現(xiàn)直接傳輸，減少中間環(huán)節(jié)，使得信息傳遞更為直接、快捷，提高傳遞效率。信息傳遞有多種方式，從信息發(fā)送和接收的主動與被動關系來看，有通過電子郵件等方式向用戶發(fā)送信息的主動傳遞方式，或者將信息發(fā)布在網站上等待用戶來獲取信息的被動傳遞方式；從信息發(fā)送者和接收者之間的對應關系看，可以是一對一的信息傳遞(如一對一電子郵件、即時信息等)，也可以是一對多的信息傳遞(如信息列表、報告目錄等)。這種信息傳遞是雙向的，或者說具有交互性，這種交互性對于企業(yè)和情報單位雙方都是有利的，企業(yè)將需求信息傳遞給了情報單位，用戶則得到了自己需要的有助于市場經濟行為的信息。在情報信息傳遞過程中，存在噪聲的影響，主要表現(xiàn)為對信息傳遞的各種障礙，尤其在信息直接傳遞時這種現(xiàn)象更為明顯。其中可能是由于情報單位的信息發(fā)布準備工作不力，也可能是傳播渠道的技術問題，或者信息接收者為避免打擾人為設置的障礙等，造成被動信息傳遞無效；在利用電子郵件傳遞信息時可能遭到郵件服務商的屏蔽，或者被郵件接收者自己設置的郵件規(guī)則所拒絕，從而造成主動性信息傳遞失敗。
　　構建上海行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟的信息和服務平臺，實現(xiàn)信息資源和智力資源共享的基礎平臺，通過群組通訊錄、公告板、網絡即時消息、網絡會議、電子郵件和手機短信等信息服務為用戶提供全方位、快捷的信息溝通和交流手段，將實現(xiàn)信息傳遞高效率、多方式、多渠道、雙向交互，減少噪聲。
　　
　　3.4上海行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟的管理模式
　　近年來，由于信息量的快速增長以及社會對情報的要求越來越高，如何提高聯(lián)盟快速處理復雜問題的能力變成了一個極其重要的問題，為此，上海行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟將采用云管理模式。云管理能夠改變原有的各自管各自的模式，為每一家獨具特色的聯(lián)盟成員提供按需分配的資源存儲與共享，共享情報信息及應用服務，目的是方便聯(lián)盟成員。
　　云管理中的“云”就是指集群，包括提供資源、提供動態(tài)情報服務(對原始數據、結構化和半結構化數據進行管理、分享、組織、轉換、分析、挖掘、檢索等)。以云處理方式進行行業(yè)情報咨詢、收集、匯總、分析服務，再提供給各個需求成員，基于此公共平臺上的情報聯(lián)盟由于能夠將對抗性競爭轉變?yōu)楦偤匣螂p贏的效果，以更低的成本實現(xiàn)更好的競爭效果，從而真正實現(xiàn)競爭對手長期的聯(lián)系和合作。
　　當然，由于云存儲和云管理通常要面臨多種不同的應用，行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟還需針對各種應用分別做出優(yōu)化，為管理機構、行業(yè)企業(yè)、圖書館提供廣泛的行業(yè)情報綜合信息服務。要根據管理需要提供信息查詢，及時了解行業(yè)情報資源的規(guī)劃和配置情況，為管理部門提供第一手信息和決策依據；為情報分析人員提供業(yè)務交流與培訓等個性化的專業(yè)服務；為行業(yè)企業(yè)提供相關幫助。
　　
　　4.結語
　　
　　在行業(yè)情報工作中，既要了解情報產品的供求情況，又要了解情報產品的技術、專利、生產情況；既要了解市場的現(xiàn)狀，又要了解市場可能發(fā)生的變化；既要了解本地市場需要，又要了解全國各地市場以至國外市場的需要。只有準確地分析行業(yè)情報供求變化的經常因素和暫時因素，搞清市場變化的主、客觀原因，才能避免研發(fā)、生產、商貿的盲目性。這些綜合性的工作內容單靠個體是很難完成的，只有通過各方加入到聯(lián)盟中來，實行優(yōu)勢互補，才可以真正實現(xiàn)高效動作。所以，行業(yè)情報發(fā)展聯(lián)盟既是促進科技、產業(yè)和文化不斷發(fā)展的重要手段，也是國內外情報競爭的需要。

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