[摘要]以上海圖書(shū)館作為案例，分析近年來(lái)市民閱讀率的持續(xù)上升的態(tài)勢(shì)，并揭示在這種上升趨勢(shì)中呈書(shū)本閱讀、電子閱讀和網(wǎng)絡(luò)閱讀立體發(fā)展的格局以及市民閱讀普及率未來(lái)發(fā)展的巨大空間。
　　[關(guān)鍵詞]市民閱讀率　讀者服務(wù)　上海圖書(shū)館
　　[分類號(hào)]G251
　　
　　市民閱讀率的下降是近年來(lái)社會(huì)關(guān)注的一個(gè)熱門話題，回答這一話題需要用事實(shí)說(shuō)話。市民閱讀率的下降是有的機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)抽樣調(diào)查的結(jié)果，但從較能體現(xiàn)市民閱讀率的一些公共圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)則表明了一個(gè)相反的結(jié)果，即近年來(lái)市民閱讀率在持續(xù)上升。以上海為例，從2009年全年上海全市中心圖書(shū)館讀者證一卡通的借閱統(tǒng)計(jì)表明，上海城郊一卡通服務(wù)點(diǎn)圖書(shū)館已發(fā)展至161家，全年一卡通借閱量已攀升至1792萬(wàn)冊(cè)，當(dāng)年的注冊(cè)讀者數(shù)也首次突破30萬(wàn)，達(dá)到32萬(wàn)，成為目前全國(guó)公共圖書(shū)館集群量和服務(wù)量最大的借閱系統(tǒng)。這些數(shù)據(jù)從一個(gè)側(cè)面顯示出上海市民閱讀率正在持續(xù)上升，體現(xiàn)了多年來(lái)構(gòu)建的覆蓋城郊的圖書(shū)館公共文化服務(wù)體系正在發(fā)揮出其積極的持續(xù)的同城整體效益。
　　
　　1　上海市民閱讀率近年來(lái)呈持續(xù)上升態(tài)勢(shì)
　　
　　上海市中心圖書(shū)館自2001年開(kāi)始實(shí)施各成員館異地通借通還的一卡通服務(wù)。2003年，一卡通服務(wù)實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)縣兩級(jí)圖書(shū)館的全覆蓋；2005年，在進(jìn)行了充分的技術(shù)準(zhǔn)備后，一卡通進(jìn)一步向街鎮(zhèn)延伸。這些保障廣大市民基本公共文化服務(wù)權(quán)益的舉措，體現(xiàn)了上海都市圖書(shū)館服務(wù)的均等化進(jìn)程，也體現(xiàn)了就近、便捷、高效的服務(wù)理念和實(shí)踐，全市一卡通的讀者借閱量隨之也逐年提升：2004年為1162萬(wàn)冊(cè)，2005年為1192萬(wàn)冊(cè)，2006年為1257萬(wàn)，2007年為1305萬(wàn)冊(cè)。2008年為1466萬(wàn)冊(cè)，2009年發(fā)展至1792萬(wàn)冊(cè)。持證讀者的年借閱量已上升至2009年的人均56冊(cè)。從發(fā)展趨勢(shì)而言，這一數(shù)字的普及率還會(huì)進(jìn)一步提高。以上的借閱數(shù)據(jù)僅僅是一卡通范圍內(nèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，尚不包括目前尚未進(jìn)入一卡通的部分街鎮(zhèn)圖書(shū)館所借閱的圖書(shū)，也不包括讀者在圖書(shū)館內(nèi)閱讀的各類書(shū)刊以及公共圖書(shū)館之外的一些大學(xué)圖書(shū)館和專業(yè)圖書(shū)館借閱的數(shù)據(jù)。需要指出的是，1792萬(wàn)冊(cè)借閱量是一個(gè)32萬(wàn)持卡讀者全員數(shù)據(jù)的調(diào)查結(jié)果，而非抽樣調(diào)查，故所顯示的數(shù)據(jù)更具可信度，結(jié)論也更接近事實(shí)。這樣數(shù)據(jù)，在全國(guó)許多公共圖書(shū)館均是如此。因此，我們有理由得出如下的結(jié)論：在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的背景下，市民的閱讀率沒(méi)有下降，而是在持續(xù)上升。
　　在32萬(wàn)的持證讀者的結(jié)構(gòu)分析中，也為我們提供了許多有益的信息：40歲以下的青年占了71％，充分顯示了上海這座城市青年讀書(shū)學(xué)習(xí)的熱情和創(chuàng)新的活力；新上海人和來(lái)上海的外省市務(wù)工者占了34.6％，顯示出上海這座城市海納百川、大氣謙和的城市文化所帶來(lái)的對(duì)外的包容性和平等的服務(wù)力；60歲以上的老年讀者占8％，顯示出上海這座老齡化程度較高的城市中老年人讀書(shū)學(xué)習(xí)的文化需求的廣泛性；外國(guó)讀者1355人，占0.46％，來(lái)自世界150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，讀者較多的國(guó)家有美國(guó)、日本、韓國(guó)、加拿大、澳大利亞、德國(guó)、英國(guó)、新加坡、法國(guó)、亞美尼亞等國(guó)，顯示出上海國(guó)際大都市的多文化的服務(wù)特點(diǎn)和多語(yǔ)言服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。
　　
　　2　市民閱讀率上升呈書(shū)本閱讀、電子閱讀和網(wǎng)絡(luò)閱讀立體發(fā)展格局
　　
　　1792萬(wàn)冊(cè)的借閱量反映的僅僅是書(shū)本閱讀的信息，實(shí)際上，近年來(lái)電子閱讀和網(wǎng)絡(luò)閱讀量的增長(zhǎng)同樣十分喜人。為滿足讀者日益增長(zhǎng)的電子資源服務(wù)的需求，上海圖書(shū)館在經(jīng)過(guò)多年的資源準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備和服務(wù)準(zhǔn)備之后，于2007年9月推出了為持證讀者提供的電子資源遠(yuǎn)程服務(wù)，即“e卡通”，這一服務(wù)使廣大持證讀者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、利用任何聯(lián)網(wǎng)電腦，即可進(jìn)行電子資源的遠(yuǎn)程服務(wù)，讓廣大市民體驗(yàn)“一卡在手，e路暢通”的網(wǎng)上服務(wù)。2009年，上海圖書(shū)館的網(wǎng)上服務(wù)注入了互動(dòng)個(gè)性的“我的圖書(shū)館”元素，網(wǎng)上讀者訪問(wèn)量也大幅攀升：網(wǎng)上e卡通讀者訪問(wèn)量從2008年每月2000多人發(fā)展至2009年底每月5000多人；上海情報(bào)服務(wù)平臺(tái)的年網(wǎng)上訪問(wèn)量從2005年的119萬(wàn)發(fā)展至2009年的1000萬(wàn)，五年中累計(jì)訪問(wèn)量已達(dá)3725萬(wàn)；目前上圖講座在網(wǎng)上可點(diǎn)播的視頻達(dá)568個(gè)，自2003年開(kāi)通網(wǎng)上點(diǎn)播以來(lái)，年訪問(wèn)量從數(shù)十萬(wàn)發(fā)展至2009年的360.4萬(wàn)，比實(shí)際到館聽(tīng)講座的讀者要多數(shù)十倍。而2009年上海圖書(shū)館率先推出的100臺(tái)手持閱讀器借閱服務(wù)一經(jīng)推出，也受到廣大讀者的熱烈歡迎。這些數(shù)據(jù)充分說(shuō)明：在上海，無(wú)論是書(shū)本閱讀還是電子閱讀或是網(wǎng)絡(luò)閱讀率，均呈現(xiàn)出持續(xù)上升的立體發(fā)展格局。
　　
　　3　市民閱讀率的上升折射出體制機(jī)制的創(chuàng)新和城市學(xué)習(xí)環(huán)境的優(yōu)化
　　
　　從2000年12月上海首批中心館建設(shè)簽約至今，上海市領(lǐng)導(dǎo)做出的構(gòu)建國(guó)際大都市中心圖書(shū)館的文化創(chuàng)新與實(shí)踐已經(jīng)走過(guò)了近十年的歷程。在這十年中，上海在全國(guó)率先推出了具有時(shí)代特征、中國(guó)特色和上海特點(diǎn)的市、區(qū)縣和街鎮(zhèn)的兩級(jí)總分館制和全市各總分館通借通還的一卡通借閱服務(wù)。這一圖書(shū)館服務(wù)的體制機(jī)制創(chuàng)新既非短期權(quán)宜之計(jì)，也非突擊應(yīng)景之策，而是一項(xiàng)需要扎扎實(shí)實(shí)不斷探索和發(fā)展的便民利民的公共文化服務(wù)舉措。十年中，先后將資源共建共享的合作模式拓展到了大學(xué)圖書(shū)館和科研機(jī)構(gòu)圖書(shū)館，開(kāi)設(shè)了國(guó)內(nèi)外網(wǎng)上聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站，一卡通的服務(wù)延伸到了街鎮(zhèn)、社區(qū)、商廈、大學(xué)、科研院所、機(jī)關(guān)以及世博園區(qū)等，并利用社會(huì)力量在全市城郊編織了物流的網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行了全市主題圖書(shū)館的布局與建設(shè)，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上制定了《上海市中心圖書(shū)館基層服務(wù)點(diǎn)管理手冊(cè)》等九項(xiàng)管理制度。近年來(lái)，又先后推出了不受時(shí)空限制的網(wǎng)上書(shū)目檢索和手機(jī)服務(wù)，通過(guò)配送預(yù)制讀者證，為廣大讀者提供區(qū)縣和街鎮(zhèn)就近即辦即取即用服務(wù)，網(wǎng)上預(yù)約就近取書(shū)服務(wù)等一系列便民舉措。特別是多年來(lái)形成了市、區(qū)縣和街鎮(zhèn)的三級(jí)持續(xù)投入以及社會(huì)各方共同投入的長(zhǎng)效管理機(jī)制，大大改善了市館、區(qū)縣和街鎮(zhèn)圖書(shū)館的服務(wù)設(shè)施，圖書(shū)和期刊數(shù)量有了明顯的增加。目前，上海人均藏書(shū)量為3.39冊(cè)，人均購(gòu)書(shū)費(fèi)為7.61元，均位列全國(guó)各省市之首。以上舉措，提升了上海全市公共圖書(shū)館服務(wù)的總體品質(zhì)和服務(wù)能級(jí)，體現(xiàn)出上海都市圖書(shū)館事業(yè)在體制機(jī)制創(chuàng)新中的協(xié)調(diào)功能、配置功能、引導(dǎo)功能和特色功能。與此同時(shí)，多年來(lái)上海全市開(kāi)展的振興中華讀書(shū)活動(dòng)，許多區(qū)縣和街鎮(zhèn)以及各行業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的讀書(shū)節(jié)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型社區(qū)的活動(dòng)等也大大促進(jìn)了全市市民讀書(shū)的熱情，為一卡通服務(wù)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的氛圍和環(huán)境。
　　
　　4　市民閱讀普及率在未來(lái)有很大的發(fā)展空間
　　
　　1792萬(wàn)冊(cè)、32萬(wàn)讀者證、161個(gè)一卡通圖書(shū)館，這些數(shù)字是令人高興的，因?yàn)檫@些數(shù)字不僅在全國(guó)名列前茅，而且就單一集群量而言在全球城市圖書(shū)館中也位居榜首。但是，喜中有憂的是，上海目前有1888萬(wàn)常住人口和650萬(wàn)流動(dòng)人口，就人均數(shù)的角度來(lái)觀察，32萬(wàn)的持證讀者和年1792萬(wàn)冊(cè)的借閱量還處于發(fā)展的起始階段，未來(lái)的發(fā)展空間極為廣闊，中國(guó)公共圖書(shū)館界將為此作出長(zhǎng)期不懈的努力；同時(shí)，我們期盼社會(huì)各界繼續(xù)為學(xué)習(xí)型城市的建設(shè)添磚加瓦，也期盼著有更多的市民成為城市中心圖書(shū)館一卡通的持證讀者。另外，在上海的210家左右的街鎮(zhèn)圖書(shū)館中，還有一些尚未進(jìn)入一片通的大家族，這固然有經(jīng)費(fèi)技術(shù)的問(wèn)題，但更多的是觀念的問(wèn)題。2010年，上海將實(shí)現(xiàn)一卡通街鎮(zhèn)的全覆蓋，在信息化網(wǎng)絡(luò)化和資源共建共享的時(shí)代，我們期待著當(dāng)一個(gè)區(qū)或街鎮(zhèn)在共享他區(qū)和街鎮(zhèn)圖書(shū)資源的同時(shí)，本區(qū)和街鎮(zhèn)的圖書(shū)文獻(xiàn)也應(yīng)該具有為他區(qū)和街鎮(zhèn)所共建共享的胸懷，因?yàn)閳D書(shū)的多一次借閱，就會(huì)多一次知識(shí)的傳播，何樂(lè)而不為呢!

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