韓國一家大型公司，某晚保險箱遭竊，與盜賊展開殊死搏斗的，竟是一名清潔工。 　　作為公司最沒地位、最不起眼的角色，作為可以置身事外或者采取其他更安全措施的人，為了維護公司利益，愿意拿生命去冒險，這家公司的凝聚力，成為其他大公司羨慕和猜測的謎。
　　在給清潔工舉辦的慶功宴上，當然有人要問他動機何在，他回答說：“總經(jīng)理每每走過我身邊的時候，總會說，你的地掃得真干凈�！�
　　答案沒有想象中那么復雜，但也絕不簡單。就這“俘獲”人心的一句話，有多少日理萬機、位高權重的管理者想到去說，屑于去說？慣常的思維是，我付給你錢，你是公司這架大機器上的一顆螺絲釘，就該好好打掃衛(wèi)生，這是你的本職。我做我該做到的，你做你該做到的，從交易和管理的邏輯角度來講，這無懈可擊。可是，總覺得少了點什么。
　　以人相許易，以心相許難，難怪古今帝王的重要一課都是“得人心者得天下”。人情，是我們何時何地都會需要和珍視的東西。
　　賞識地看待你的下屬，你的愛人，你的孩子，你的身邊人吧，哪怕他只是把地掃得干凈，不要吝惜贊美和微笑，帶著真誠和尊重。你會發(fā)現(xiàn)，回饋你的是你付出的平方、立方……

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