上個月，我出差來到美國細約，很巧，美國公司負責(zé)接待我的蒂安娜曾經(jīng)在浙江留過學(xué)，她在細約城西的一個社區(qū)里擁有一套單人公寓，便很熱情地邀請我過去住，我也就欣然答應(yīng)了。 　　當(dāng)天下班后，蒂安娜帶我回到她所在的社區(qū)，在公用車場停好車子以后，就帶著我步行往她的公寓走去。這時，我們發(fā)現(xiàn)幾個社區(qū)工作人員正在一個路邊搜集一堆狗便便，讓人好奇的是，撿個狗便便好像是在勘查什么犯罪現(xiàn)場似的，他們并不是把狗便便收進垃圾箱，而是用一只只密封的塑料袋裝了起來，仿佛是警察在收集證物一般。
　　我又好奇又緊張地問蒂安娜，難道是這里出了什么刑事案件?蒂安娜哈哈地笑著說：“雖然不是什么刑事案件，但也算是一個案件，他們要找出這堆狗便便是誰家的狗狗屙的，然后要對狗的主人進行罰款，因為美國法律規(guī)定有主人的狗狗不能在公共場所排便便!”
　　“撿個便便就能知道誰家的狗?不可能吧!”我納悶地說。
　　見我不太相信，蒂安娜就走過去對那幾位社區(qū)工作人員介紹起了我，隨后她還代替我說出了我心里的困惑，那幾位工作人員看我是“外國”來的，就友善地邀請我們參觀他們的社區(qū)工作室。
　　其中有一個向我們自我介紹說他是“組長”，名叫史密斯，他領(lǐng)著我們走了五六分鐘后，來到一座獨立的小辦公樓，史密斯打開電腦給我們看，那里竟然存著許多狗狗的DNA數(shù)據(jù)，史密斯告訴我們說：“美國法律規(guī)定養(yǎng)狗者要看好自己的狗，不能讓它們隨便在公共場所解便便，即便是解了，狗主人也要負責(zé)清理，所以我們就準(zhǔn)備了一套基因測試儀，因為我們保存著這個社區(qū)里每一只狗的DNA數(shù)據(jù)，所以我們只要一檢驗狗便便的DNA，就可以確定是誰家的狗狗了，然后我們就會向法院起訴那位狗的主人!”
　　我不解地說狗狗拉便只不過是小事，何必要花這些錢買基因測試儀呢?簡直是入不敷出啊!史密斯則嚴(yán)肅地說：“這不是做生意，不能用入不敷出來形容，這是在維護法律的尊嚴(yán)，只要有法律，我們就一定要不計代價地嚴(yán)格執(zhí)行，否則就是在褻瀆法律，讓這部法律形同虛設(shè)，這也將直接導(dǎo)致這部法律失去應(yīng)有的尊嚴(yán)!”
　　聽了史密斯的話，我不禁深有感觸!一臺基因測試儀，顯示出來的是他們對于法律的尊重。對于我們來說，或許要求每個社區(qū)都準(zhǔn)備一臺基因測試儀的時機確實還不夠成熟，但那種“不計代價嚴(yán)格執(zhí)法”的精神，卻不得不引起我們的某些反思!
　　德國的公共管理
　　在國內(nèi)的公共廁所如廁，常常會看到這種情況，為了防止如廁者把尿液撒到小便池之外，會在墻上貼上諸如j永液外溢，罰款十元”、“不講衛(wèi)生，可恨可憎”等告示。但在德國的公廁里，看不到這種告示，他們怎么解決這個問題呢?原來，在每個便池前，都貼著一則笑話或者有趣的小故事，字號的大小，恰好只有站在臺階上才能看得清，A-in為了看清上面的字，就必須站到臺階上，這樣就有效地杜絕了問題的發(fā)生。
　　管理學(xué)上有一種說法，最高明的管理方式，不是讓被管理者被動執(zhí)行規(guī)則，而是想辦法讓他主動遵守。用講大道理的方式往往會適得其反，給管理加上點兒智慧，加上點兒技巧，常常會達到事半勸倍的效果。1

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