在我國(guó)的對(duì)外交往和對(duì)外宣傳中，各級(jí)官員充當(dāng)著非常重要的角色，塑造或改善各級(jí)官員的形象，對(duì)于樹立我國(guó)的良好形象、提高對(duì)外交往中的可信度和美譽(yù)度，以至宣傳我國(guó)體制及制度方面的優(yōu)越性，都具有重要的意義。
　　談此問(wèn)題，不想按照組織部門考察干部那種慣有邏輯順序，從理想信念、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德水準(zhǔn)等大的或抽象的方面談起，而是從外界首先接觸到的方面，從細(xì)節(jié)和小節(jié)談起。
　　
　　舉止
　　
　　官員的行為舉止能很鮮明地反映出官員的基本素質(zhì)和涵養(yǎng)。官員在對(duì)外交往中因行為舉止不當(dāng)所引發(fā)的負(fù)面效應(yīng)不勝枚舉，而在我們官員身上所存在的問(wèn)題更是比比皆是。比如：在外事活動(dòng)中不守時(shí)，衣冠不整，接聽(tīng)電話大聲大氣，用餐時(shí)吧唧嘴，剔牙齒，掏耳朵，談吐粗魯，臟話連篇，過(guò)分地勸酒，等等。這些說(shuō)來(lái)都是些小事，是習(xí)慣問(wèn)題，實(shí)則反映出的是官員對(duì)人的尊重、群體意識(shí)，以及精神追求，等等。有些官員以為小節(jié)“無(wú)害”，甚至有些官員干脆以不拘小節(jié)來(lái)顯示個(gè)性，這種思路是不可取的。西方人往往非�？粗匦」�(jié)，尤其是對(duì)各級(jí)官員，有時(shí)候一口痰、一席話，就可能在對(duì)外合作談判中斷送一個(gè)大的項(xiàng)目。而小節(jié)是人們?cè)陂L(zhǎng)期的生活中養(yǎng)成的，很難在一朝一夕中得以改變，它是一種自覺(jué)不自覺(jué)的流露，這就需要各級(jí)官員在日常生活中不斷地加以養(yǎng)成或糾正。
　　
　　衣著
　　
　　人說(shuō)“穿衣戴帽，各有所好”，這是針對(duì)平常人或一般場(chǎng)合而言的，官員在對(duì)外交往中，則應(yīng)當(dāng)遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)，那就是正式、整潔、得體；但這僅僅是從外在或硬件上講的，還要有與之相匹配或者說(shuō)更重要的東西，那就是整體的協(xié)調(diào)和內(nèi)在的氣質(zhì)�，F(xiàn)在物質(zhì)條件好了，各級(jí)官員的衣著有了相當(dāng)?shù)母挠^，但人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，衣著絕對(duì)不僅僅是一個(gè)物質(zhì)水準(zhǔn)問(wèn)題，或者說(shuō)在物質(zhì)水準(zhǔn)達(dá)到一定程度后，還需要有更高的審美及精神層面的要求，這恐怕是目前不少官員欠缺的。首先衣著的各個(gè)部分要和諧，包括款式、色調(diào)、風(fēng)格、質(zhì)地等。有的衣著如果分開(kāi)來(lái)看都不錯(cuò)，檔次還都挺高，但穿到一起卻未必順眼，照時(shí)髦的話講叫“不搭”。有的是整體“不搭”，有很多則是部分“不搭”，特別是一些細(xì)小的環(huán)節(jié)，比如領(lǐng)帶、襪子、襯衣、鞋子等，還有與發(fā)型、鏡飾等的和諧，在這方面必須用心，要進(jìn)行審美方面的培養(yǎng)。其次則是精神狀態(tài)，再好的衣著穿到精神萎靡、粗俗不堪的人身上也是不行，官員應(yīng)當(dāng)具備高雅的氣質(zhì)和良好風(fēng)貌，這樣才能把服裝“架”起來(lái)。
　　
　　言談
　　
　　對(duì)外交往大都是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以，官員的言談就顯得非常重要。綜觀我們官員的言談，普遍存在這樣的問(wèn)題：一是話多。官員在國(guó)內(nèi)講話，動(dòng)輒洋洋萬(wàn)言，這要是放到對(duì)外交往中顯然是不恰當(dāng)?shù)模�特別是在一些場(chǎng)合，賓客絕沒(méi)有時(shí)間和興趣去聽(tīng)你講那么多話。二是空洞無(wú)物，不對(duì)人家的胃口，空話、套話連篇，引用大量的數(shù)字，搞得客人一頭霧水，十分無(wú)奈，再加上體制及翻譯上的差異，效果很不好。其實(shí)，在對(duì)外交往中(對(duì)內(nèi)也是一樣)，說(shuō)多說(shuō)少、講半個(gè)小時(shí)和講五分鐘話，效果往往是一樣的，有時(shí)講得少反而能獲得好的效果。三是互動(dòng)性、應(yīng)對(duì)性差。言談包括兩部分，一是言，即講。二是談，即溝通和交流，我們的官員平常是言多談少，而且大都有所準(zhǔn)備，由別人代筆，當(dāng)遇到需要同別人互動(dòng)、溝通，特別是應(yīng)對(duì)一些比較復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，就顯現(xiàn)出了能力上的不足，出現(xiàn)慌亂、詞不達(dá)意的現(xiàn)象，這都需要在實(shí)踐中認(rèn)真加以改進(jìn)。
　　
　　交往
　　
　　我們的官員要有很強(qiáng)的交往能力，與對(duì)象進(jìn)行交流和溝通，建立和增進(jìn)友誼，實(shí)現(xiàn)融洽和共鳴，最終達(dá)到合作和共贏的目的。那么，該怎樣交往呢?毋庸置疑，我們的官員平時(shí)在國(guó)內(nèi)的交往大都是以權(quán)力為前提的，所以，很容易產(chǎn)生一種高下感，對(duì)上級(jí)和下屬分別表現(xiàn)出順從或指派，所言或所聞的都是些恭維和奉迎的話，人們往往尊崇的是權(quán)力而不是個(gè)人。在對(duì)外交往中就不同了，交往的雙方是平等的，雖然大多是為友誼相聚，但也有出于政治立場(chǎng)和職業(yè)習(xí)慣，并不十分友好甚至懷有敵意的，這就需要溝通。首先應(yīng)以誠(chéng)相待，用熱情和誠(chéng)意去打動(dòng)人；再有就是要依靠官員的人格魅力，這是至關(guān)重要的，我們老一輩革命家毛澤東、周恩來(lái)等人在世界上，包括在當(dāng)時(shí)政敵的心目當(dāng)中享有至高的威望，正是基于此。人格的魅力包括正直的人格、清晰的思路、獨(dú)到的見(jiàn)解、幽默的談吐、雄厚的知識(shí)儲(chǔ)備、百折不回的毅力和與人為善、包容乃大的心胸，等等。
　　
　　素養(yǎng)
　　
　　我們有些官員讓人接觸起來(lái)總感覺(jué)淺薄，在交往中除了講些官話、套話，很難讓人感受到有什么新奇、厚重的東西，甚至還不時(shí)說(shuō)些外行話，這是文化水準(zhǔn)不高、底蘊(yùn)不深所致，所以，提高各級(jí)官員的素養(yǎng)，是必須解決的問(wèn)題。學(xué)歷并不等于文化知識(shí)，隨著時(shí)代的快速發(fā)展，文化知識(shí)的更新和積累是一個(gè)長(zhǎng)期乃至終生要做的事情。而在對(duì)外交往中，文化又是最具沖擊力和感染力、最少意識(shí)形態(tài)和語(yǔ)言文字障礙的東西，以文化為載體進(jìn)行對(duì)外交往和宣傳，往往能取得事半功倍的效果。在這方面又要提及毛澤東，他是弘揚(yáng)中華文化、利用文化開(kāi)展外交的大師和巨匠，其淵博的知識(shí)和敏銳的思維給后人留下深刻的記憶。我們的官員應(yīng)當(dāng)以偉人為楷模，增強(qiáng)自己文化知識(shí)的積累和儲(chǔ)備，其中包括現(xiàn)代科技、歷史文化、新生事物，以及潮流動(dòng)態(tài)，等等，特別是與自身所管轄區(qū)域相關(guān)的內(nèi)容。這些說(shuō)起來(lái)容易，但要做到是非常難的，各級(jí)官員整日忙于各種事務(wù)，送往迎來(lái)，真正能坐下來(lái)常讀點(diǎn)兒書的寥寥無(wú)幾，但是，文化知識(shí)不進(jìn)行經(jīng)常性充實(shí)和更新，是很難勝任各項(xiàng)工作的，人們常說(shuō)有“儒商”、“儒將”，是說(shuō)經(jīng)商、打仗到一定程度，沒(méi)有文化或文化跟不上都是不行的，為官更是如此。
　　
　　智慧
　　
　　官員在對(duì)外交往和宣傳中更需要智慧。智慧即運(yùn)用辯證的思維和思考，從紛繁復(fù)雜的事物中找出解決問(wèn)題的辦法，協(xié)調(diào)好彼此雙方的關(guān)系，達(dá)到和諧共贏的目的。這里是指政治智慧，即“大智慧”，運(yùn)用它往往能解開(kāi)一些難解甚至無(wú)解的難題，能在無(wú)路可走的情況下闖出一條路來(lái)。說(shuō)到此我們自然而然地會(huì)想到改革開(kāi)放的總設(shè)計(jì)師鄧小平，他所提出的“貧窮不是社會(huì)主義”、“一國(guó)兩制”、“發(fā)展是硬道理”等理論及偉大實(shí)踐，是我們黨和國(guó)家發(fā)展的巨大財(cái)富，也是對(duì)政治智慧做出的最精到、最生動(dòng)的詮釋，值得我們各級(jí)官員一生認(rèn)真學(xué)習(xí)。相反，我們有些官員在對(duì)外交往中卻時(shí)常表現(xiàn)出智慧含量的不足，遇到問(wèn)題思路不清，辦法不多，猶疑膽怯，凡事都將矛盾上交，自己拿不出主意。其實(shí)這是問(wèn)題的表象，智慧需要聰明，傻子是沒(méi)有智慧的，但同時(shí)更需要的是膽識(shí)、勇氣、責(zé)任以及情懷，這我們能從鄧小平同志的身上深刻地感受到。
　　
　　操守
　　
　　之所以要提到操守，是近年來(lái)所發(fā)生的眾多事件給人以極大的震驚與思考：一大批貪官紛紛落馬，有的甚至是相當(dāng)級(jí)別的高官，其性質(zhì)之惡劣、行為之“出格”，令人怵目驚心。難道這能用理想信念教育的缺失來(lái)解釋這些人的惡行嗎?他們從小接受黨的教育，有些甚至是名門之后，享有優(yōu)質(zhì)的教育資源，組織(并非人民)對(duì)他們表示出了高度信任，很早就給予了相當(dāng)高的權(quán)力和優(yōu)越的待遇，但他們卻辜負(fù)了期望。聯(lián)想到他們的父輩以及國(guó)外的官員，并沒(méi)有多少機(jī)會(huì)或根本不進(jìn)行像這樣的教育，但卻表現(xiàn)出了對(duì)事業(yè)及職業(yè)的堅(jiān)執(zhí)和忠貞，這就讓人想到了“操守”。從事一項(xiàng)事業(yè)，擔(dān)任一種職務(wù)，甚至進(jìn)入婚姻殿堂而組建家庭，都需要對(duì)其負(fù)責(zé)，保持一種忠誠(chéng)，這是最起碼也是最高的準(zhǔn)則，它與人性、良知、德操緊密地聯(lián)系在一起。人常說(shuō)要“老老實(shí)實(shí)做事，本本分分做人”，不用說(shuō)那么多虛的、玄的，官員們想問(wèn)題做事情時(shí)，多想想是否對(duì)得起自己的職務(wù)、是否對(duì)得起天地良心，是至為重要的。
　　
　　責(zé)編：譚震

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