[摘　要]知識的有效運(yùn)用對我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要作用，而將知識凝聚在一起的圖書館，是促進(jìn)社會發(fā)展的基石，要想使國內(nèi)圖書館走入一流圖書館水準(zhǔn)，圖書館的管理工作首先要提高，這對圖書管理人員提出了更高的要求。我國圖書管理人員由于受到多方面因素的影響，人員素質(zhì)參差不齊。本文首先對圖書管理人員的角色功能進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上，又對圖書管理人員素質(zhì)提出了新的要求，同時分析了當(dāng)前圖書管理人員的素質(zhì)現(xiàn)狀，并列出了幾條提高圖書管理人員素質(zhì)的建議。
　　[關(guān)鍵詞]圖書管理人員；素質(zhì)；技能；業(yè)務(wù)要求
　　一、圖書管理人員的角色功能
　　圖書館主要通過對文獻(xiàn)采訪，對文獻(xiàn)進(jìn)行加工整理，實現(xiàn)圖書的正常流通和服務(wù)科研的目的，整個過程中，圖書管理人員的主要職能有：
　�。ㄒ唬┪墨I(xiàn)采訪
　　文獻(xiàn)采訪，指對圖書的采購，在其中有著重要的作用，其質(zhì)量高低決定著圖書館的服務(wù)范圍以及藏書結(jié)構(gòu)是否合理，而采購人員素質(zhì)的高低直接影響了采購圖書質(zhì)量。
　�。ǘ┳稍兎⻊�(wù)
　　圖書管理人員所承擔(dān)的咨詢職能，要求圖書管理人員應(yīng)以文獻(xiàn)作為基礎(chǔ)，針對讀者想要了解的相關(guān)問題，如具體的文獻(xiàn)知識、信息資源以及文獻(xiàn)檢索等，提供一切服務(wù)的流程。
　�。ㄈ⿲�(dǎo)讀工作
　　圖書管理人員有義務(wù)對圖書館的基本情況及圖書的分類、館藏結(jié)構(gòu)等給出相應(yīng)的信息，便于讀者以最快的速度獲悉圖書信息。
　　二、新世紀(jì)對圖書管理員的素質(zhì)要求
　�。ㄒ唬┩庹Z能力
　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在大多數(shù)圖書館開始采用網(wǎng)絡(luò)化管理，并作為巨大互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的一個結(jié)點進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，使得圖書館的管理猶如置身于一個多國界的領(lǐng)域內(nèi)，而其中流動著不少外文信息，且這部分信息所占比例較大，因此，獲得大量豐富信息資源的前提是需掌握一定的英語水平。由此可以看出，在新世紀(jì)，較高的外語水平是圖書管理人員必備的素質(zhì)。
　�。ǘ┯嬎銠C(jī)和網(wǎng)絡(luò)技能水平
　　我國各個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，造成了地方圖書館的現(xiàn)代化技術(shù)發(fā)展差異，在一些經(jīng)濟(jì)不是很發(fā)達(dá)的地區(qū)，圖書館的管理尚未采用完整的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，甚至完全采用手工人為管理，人們并不了解如何進(jìn)行計算機(jī)的操作，更談不上對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館現(xiàn)代化技術(shù)水平較高，但是，卻缺乏精通計算機(jī)技術(shù)的專業(yè)人才，而造成這種局面的主要原因是由于圖書館行業(yè)與其他行業(yè)相比，競爭力遠(yuǎn)不如其他行業(yè)，待遇水平也不如其他行業(yè)，在此種情況下，由于缺少掌握計算機(jī)技術(shù)水平的高素質(zhì)人才，使得圖書館對不斷變化的現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用、設(shè)備的升級維護(hù)等造成一定程度的困難。由此可見，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，以及圖書管理人員掌握一定的計算機(jī)技術(shù)迫在眉睫。
　　二、圖書管理人員的素質(zhì)現(xiàn)狀
　　圖書館職責(zé)是對文獻(xiàn)進(jìn)行整理、加工、管理，有利于其更好的流通，來實現(xiàn)為教學(xué)科研服務(wù)的目的。但是，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館管理人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)逐漸呈現(xiàn)出一些不盡人意的地方，通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，目前許多圖書管理人員專業(yè)水平和文化素質(zhì)參差不齊、年齡差距較大。年齡大者接受新事物的能力較差，且年齡較大，工作年限較長者占大多數(shù)，存在沒有進(jìn)取心，“過一天說一天”的心態(tài)。而部分年齡較小的管理人員，受到思想、待遇其他方面的影響，往往缺乏責(zé)任心和為人們服務(wù)的精神。此外，還有一些學(xué)歷較高的本科或碩士生管理人員，這部分人員對工作有較高的期望，不愿意長期呆在被人們稱為“養(yǎng)老院”的圖書館，暫時呆在圖書館也是為了日后的“高飛”奠定基礎(chǔ)。以上分析可以看出，目前圖書管理人員的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。管理人員現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
　�。ㄒ唬┲鲃臃⻊�(wù)意識較差
　　上面說過，圖書館行業(yè)人員與其他行業(yè)人員相比待遇較低，造成管理人員工作效率低下、人浮于事等問題。且受到傳統(tǒng)模式的影響，圖書管理人員出現(xiàn)了 “重管輕用”的思想，導(dǎo)致圖書管理人員主動服務(wù)意識差。此外，關(guān)于圖書館的設(shè)施建設(shè)，館內(nèi)常常以如何更好的管理藏書為工作中心，形成圖書管理人員的服務(wù)封閉型、被動型，這種淺層次的服務(wù)造成了圖書管理人員的安于現(xiàn)狀，主動服務(wù)意識差的工作心態(tài)。
　�。ǘ┲R結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)
　　由于書目繁多，閱讀人員文化和閱歷參差不齊，圖書館在國內(nèi)成為了一個構(gòu)成較為復(fù)雜的場所，要求圖書管理人員應(yīng)該較為全面的人員素質(zhì)，主要包括較高的政治思想素質(zhì)、圖書管理的專業(yè)知識、精通的計算機(jī)專業(yè)知識和相應(yīng)的管理學(xué)知識等，同時，良好的職業(yè)道德也很重要。但是，從圖書管理人員的現(xiàn)狀來看，圖書館管理人員的知識結(jié)構(gòu)存在不少問題，首先關(guān)于圖書館的業(yè)務(wù)知識比較缺乏，據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在1985年到1989年期間，圖書館管理人員中的相關(guān)的管理專業(yè)的畢業(yè)生在圖書館中的人數(shù)所占比例高達(dá)93%，而5 年以后就下降了將近一半左右，約為48%，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示在1995 年至2000年，這一數(shù)字已下降到18%，發(fā)展到現(xiàn)在為止，這一數(shù)字更低。而且圖書館引進(jìn)管理人員時經(jīng)常出現(xiàn)長時期招不到一個具備專業(yè)管理知識的高水平的人才，所以圖書管理人員的人才資源現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。
　　三、提高圖書管理人員素質(zhì)的途徑
　　（一）優(yōu)化圖書館員的知識結(jié)構(gòu)
　　圖書館對管理人員的要求較高，因為圖書館工作繁瑣而復(fù)雜，需要圖書管理者具備良好的職業(yè)道德和一定的專業(yè)知識。要想做好這份工作，圖書館應(yīng)不斷優(yōu)化管理人員的知識結(jié)構(gòu)，使圖書管理人員具備一專多能的技能，要將這些因素作為考核圖書管理人員的指標(biāo)，在適當(dāng)?shù)臅r候可實行圖書管理人員輪崗制，可以幫助圖書管理人員對圖書館有更深刻的了解，有利于提高人員整體素質(zhì)。
　　隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息在日新月異的發(fā)展、圖書管理人員在具有開發(fā)、搜集、整理、加工傳遞知識的責(zé)任的同時，還應(yīng)具備一定的管理學(xué)、情報學(xué)、資料學(xué)等知識，這樣才能夠更好的為廣大讀者服務(wù)。
　�。ǘ┚邆淞己玫姆⻊�(wù)態(tài)度和技能
　　圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是讓讀者便捷的獲取需要的圖書是圖書館最基本的宗旨，因此，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量很重要，管理人員要有良好的服務(wù)態(tài)度和工作技能。首先，圖書管理者應(yīng)能夠熟練操作圖書館的整個工作流程，熟悉圖書館的采購、圖書編號、圖書借閱、歸還等程序，了解這些程序應(yīng)該注意的問題，規(guī)范圖書館工作行為。在進(jìn)行管理工作時，還應(yīng)該切實做到精心、細(xì)心，避免工作中的錯誤，提高管理效率；其次，對圖書管書籍進(jìn)行清點，做好對每本藏書的跟蹤工作，了解閱讀者的大致情況，做好溝通工作，避免圖書館出現(xiàn)丟書、書籍破損等情況，了解書籍折舊現(xiàn)狀，及時補(bǔ)充書籍的缺損，對書籍進(jìn)行有效的控制，做好新舊書籍的更新。
　�。ㄈ⿷�(yīng)具備創(chuàng)新意識
　　創(chuàng)新是圖書管理工作的原動力，創(chuàng)新意識應(yīng)植根于圖書管理工作的各個環(huán)節(jié)，只有做好創(chuàng)新才能更好的適應(yīng)社會快速發(fā)展的需求，這是圖書館改革的必要因素。要想取得事業(yè)上的創(chuàng)新，圖書館要不斷對圖書管理人員的素質(zhì)和能力進(jìn)行開發(fā)，同時，圖書管理人員本人應(yīng)具有較高的創(chuàng)新意識，挖掘自身潛力，時刻認(rèn)識到自己的義務(wù)和責(zé)任，對自己嚴(yán)格要求，不斷學(xué)習(xí)新知識，充實自己，使管理者本人具備更高水平的素質(zhì)，從而更好的適應(yīng)圖書館日新月異的變化和讀者需求，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
　　總之，隨著社會的發(fā)展，圖書館對圖書管理人員的素質(zhì)和技能要求越來越高，圖書管理人員應(yīng)主動承擔(dān)起自己的角色，加強(qiáng)自己的外語水平和計算機(jī)技術(shù)能力，改變原來的服務(wù)意識較差、知識結(jié)構(gòu)不合理等現(xiàn)狀，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和主動服務(wù)意識，這樣才能適應(yīng)社會的發(fā)展，更好的為圖書管理工作服務(wù)，加快步入國際化圖書館管理水平的步伐。
　　參考文獻(xiàn)：
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