為了降低管理成本，博洛尼在常年的實(shí)踐中總結(jié)出一套標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)意流程，所有人都按照這套流程工作，這就像好萊塢大片的商業(yè)模式一樣有套路可循，
　　
　　作為家居行業(yè)營(yíng)銷的領(lǐng)頭羊，科寶·博洛尼似乎不太喜歡按常理出牌：從買家裝送旅游、網(wǎng)絡(luò)秒殺、電影植入，到目前正在進(jìn)行的16間宅、16種生活方式的“1+6不眠派對(duì)夜”，總是給人帶來(lái)意料之外的驚喜。更讓人驚訝的是，基本上每一個(gè)活動(dòng)從創(chuàng)意、策劃到執(zhí)行都是博洛尼自己做的，很少外包給外面的智業(yè)公司。這要?dú)w功于博洛尼品牌推廣部一個(gè)將近200人的團(tuán)隊(duì)。
　　博洛尼品牌推廣部經(jīng)理林周勇告訴《廣告主》記者，目前博洛尼品牌推廣部按業(yè)務(wù)分成四個(gè)版塊，第一個(gè)版塊負(fù)責(zé)全國(guó)專賣店、體驗(yàn)館的裝修、設(shè)計(jì)、展示等，這個(gè)團(tuán)隊(duì)大概有六七十人。第二個(gè)版塊負(fù)責(zé)小區(qū)行銷。例如一個(gè)剛開(kāi)盤(pán)的樓盤(pán)有1000戶住戶，這些都是博洛尼的目標(biāo)消費(fèi)群體，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就負(fù)責(zé)與住戶打交道，目前有四五十人。第三個(gè)版塊有將近20人的策劃團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)品牌理念的推廣、發(fā)布會(huì)的舉行等。最后一個(gè)版塊負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，博洛尼稱之為新媒體計(jì)劃，這個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在有四十多個(gè)人。這么龐大的品牌推廣部包攬了從創(chuàng)意到執(zhí)行的一切業(yè)務(wù)，林周勇自豪地說(shuō)：“這個(gè)團(tuán)隊(duì)一年能做300到500場(chǎng)活動(dòng)。規(guī)模有大有小，規(guī)模大的活動(dòng)一場(chǎng)能夠簽單三四千萬(wàn)。”
　　
　　不外包的三個(gè)理由
　　
　　按照常理推算，組建如此龐大的部門，事必躬親的結(jié)果也會(huì)使得人員成本升高。那么博洛尼為什么不把部分業(yè)務(wù)外包給智業(yè)公司呢?林周勇道出了以下三點(diǎn)原因：
　　其一，出于信息保密方面的考慮。家居行業(yè)在營(yíng)銷領(lǐng)域相比于其他行業(yè)整體是比較落后的，博洛尼在長(zhǎng)時(shí)間的探索中，已經(jīng)形成了自己的一套營(yíng)銷玩法，在品牌理念、策劃、傳播、管理等方面在行業(yè)里面都是比較領(lǐng)先的， “如果你找一家廣告公司，把它教會(huì)了，今后廣告公司可能會(huì)用這些理念、策略去服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，豈不得不償失?”
　　其二，廣告公司對(duì)家居行業(yè)的理解不夠深入。家居行業(yè)的信息是比較不對(duì)稱的，這表現(xiàn)在中國(guó)的家裝文化雖然沒(méi)有歷史，但卻是很復(fù)雜的，家居產(chǎn)品往往需要提煉出無(wú)數(shù)的賣點(diǎn)與消費(fèi)者溝通。如果廣告公司對(duì)家居行業(yè)不夠了解，這樣一方面很難與廣告主方溝通，另一方面也很難做出有深度的創(chuàng)意來(lái)。而要了解家居行業(yè)的文化、歷史等并不是短時(shí)間就能做得來(lái)的。而是需要長(zhǎng)時(shí)間的耳濡目染，這對(duì)廣告公司來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)。博洛尼之前也嘗試過(guò)和外面的廣告公司合作，但幾家公司提案過(guò)后，林周勇還是發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)想出來(lái)的創(chuàng)意比較好，后來(lái)就放棄與外部廣告公司合作的打算。
　　其三，出于節(jié)省成本的考慮。博洛尼是做整體家裝的，從宏觀層面的裝修設(shè)計(jì)到微觀層面的某個(gè)產(chǎn)品�？蛻舳荚诓┞迥豳�(gòu)買。這樣，廣告公司在創(chuàng)意時(shí)就要和博洛尼的很多部門溝通，這樣溝通的成本就很高。此外，博洛尼簽的客戶單子金額一般都比較大，如果一場(chǎng)活動(dòng)簽單3000萬(wàn)，那么廣告公司可能會(huì)收300萬(wàn)的服務(wù)費(fèi)。如果自己做，可能只需要30萬(wàn)就夠了。所以還是自己做比較劃算。
　　
　　親力親為的四個(gè)成功招數(shù)
　　
　　林周勇坦言，什么業(yè)務(wù)都自己做的情況有利必有弊�！瓣P(guān)起門來(lái)有原創(chuàng)文化，但打開(kāi)門來(lái)又有些新鮮的東西進(jìn)來(lái)�！币粋�(gè)創(chuàng)意人員，如果在某個(gè)行業(yè)沉浸了很長(zhǎng)時(shí)間，也許會(huì)對(duì)該行業(yè)了解得很透徹，但由于無(wú)法接觸到其他行業(yè)，不能集各家之精華，難免也會(huì)有思維不夠?qū)拸V的局限。為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，博洛尼想出了一些招數(shù)，讓自己在品牌推廣方面永不落伍。
　　
　　招數(shù)一：創(chuàng)意工業(yè)化
　　為了降低管理成本，博洛尼在常年的實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)一套標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)意流程，所有人都按照這套流程工作，這就像好萊塢大片的商業(yè)模式一樣有套路可循。
　　例如邀請(qǐng)客戶到線下來(lái)參加活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)化的流程中就會(huì)有兩次電話確認(rèn)、三次短信提醒。活動(dòng)之前幾天會(huì)打一次電話確認(rèn)是否參加活動(dòng)，活動(dòng)的前一天再打一次電話，并且晚上有一次短信提醒；活動(dòng)當(dāng)天早上又有一次短信提醒，告訴客戶行程路線；活動(dòng)結(jié)束后，又有短信來(lái)感謝客戶參加活動(dòng)。這樣一套流程執(zhí)行下來(lái)，客戶就會(huì)覺(jué)得公司非常重視他。再如博洛尼經(jīng)常會(huì)給客戶做家居方面的講座，博洛尼對(duì)這些講師的課件及授課方式也有非常嚴(yán)格的要求。如講師講課兩三分鐘后要有一次亮點(diǎn)，一個(gè)小高潮，讓大家放松一下，這樣，品牌信息才能有效傳播給客戶。
　　之所以能總結(jié)出這一套標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)意流程，與博洛尼嚴(yán)格的培訓(xùn)體系有關(guān)。博洛尼鼓勵(lì)一線的員工與消費(fèi)者深度溝通，例如做一個(gè)活動(dòng)，就要求現(xiàn)場(chǎng)的員工仔細(xì)觀察，當(dāng)講師講到哪個(gè)話題時(shí)，大家提問(wèn)題非常踴躍，大家眼睛的瞳孔是放得最大的；在什么情況下，有人開(kāi)始走了。博洛尼要求員工關(guān)注這些細(xì)節(jié)，把這些信息匯總起來(lái)，總結(jié)出一個(gè)PPT，然后所有人一起分享。誰(shuí)也不是天生就明白消費(fèi)者要什么，因此去年林周勇就給品牌推廣部的所有人布置了作業(yè)，每人要出一門營(yíng)銷領(lǐng)域的課，而且越細(xì)越好。例如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就有人研究怎么樣在網(wǎng)上發(fā)帖不被刪掉，怎么發(fā)布網(wǎng)絡(luò)軟文等。評(píng)價(jià)每一門課成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是，你研究的領(lǐng)域在這個(gè)部門只有你最明白。研究完后就和大家匯報(bào)，大家提出問(wèn)題后再繼續(xù)研究，之后再做"?[報(bào)，這樣幾輪下來(lái)，員工已經(jīng)把這個(gè)領(lǐng)域搞得很深入，對(duì)其他人的培訓(xùn)也已經(jīng)做完了。
　　
　　招數(shù)二：多元化的激勵(lì)機(jī)制
　　林周勇表示，因?yàn)閾?dān)心關(guān)起門來(lái)可能創(chuàng)意思路不夠開(kāi)闊，所以危機(jī)感很強(qiáng)，要時(shí)不時(shí)的檢討自己，是不是跟不上企業(yè)的腳步了，創(chuàng)意方式是不是落伍了?因此，為了經(jīng)常革新團(tuán)隊(duì)的思維方式，整個(gè)部門每三個(gè)月、半年都會(huì)有一次結(jié)構(gòu)的調(diào)整，并且制定了多元化的激勵(lì)體制。
　　例如公司準(zhǔn)備舉辦一個(gè)活動(dòng)，指明了創(chuàng)意的方向，接下來(lái)大家都可以天馬行空的提方案。不管是做行銷的、做品牌的、做網(wǎng)絡(luò)的，大家都可以按照自己的理解來(lái)出創(chuàng)意。然后部門給每個(gè)創(chuàng)意評(píng)星級(jí)。五顆星是最高級(jí)，而一顆星就是1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)機(jī)制能夠充分調(diào)動(dòng)所有人的積極性，博洛尼的幾個(gè)好創(chuàng)意就是這么出來(lái)的。
　　有段時(shí)間，林周勇發(fā)現(xiàn)做裝修的設(shè)計(jì)師工作效率特別低，每個(gè)人每個(gè)月大概干200多平米，而且經(jīng)常出現(xiàn)推活、不愿干的情況。后來(lái)發(fā)現(xiàn)是激勵(lì)體制出了問(wèn)題，設(shè)計(jì)師的工資是死的，干得好還是不好、多或者少，區(qū)別不大，所以沒(méi)人愿意多干活。所以公司就把設(shè)計(jì)師的工資制度改成“A+B+C”體制，A是一個(gè)基本工資，設(shè)計(jì)師什么都不干，還是能拿到基本工資；B是基本工資再乘以一個(gè)系數(shù)，這個(gè)系數(shù)的分母是1000平米，分子是設(shè)計(jì)師做的平米數(shù)；c就是設(shè)計(jì)師做的平米數(shù)再乘以每平米的價(jià)錢。改了之后，現(xiàn)在一個(gè)人可以干到1000平米了，并且是大家搶活干。
　　
　　招數(shù)三：主辦論壇。各方交流
　　博洛尼會(huì)經(jīng)常聯(lián)合媒體主辦一些營(yíng)銷方面的論壇，邀請(qǐng)其他行業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的重量級(jí)A物一起交流，分享經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)拓寬自己的營(yíng)銷思路。例如在4月15號(hào)博洛尼就推出了一個(gè)家居行業(yè)的“濕營(yíng)銷”論壇，邀請(qǐng)行業(yè)營(yíng)銷人士就家居行業(yè)的SNS營(yíng)銷一起進(jìn)行交流。
　　
　　招數(shù)四：將短板做成平臺(tái)
　　林周勇表示，他的這個(gè)團(tuán)隊(duì)有強(qiáng)項(xiàng)也有弱項(xiàng)。因?yàn)榱私庀M(fèi)者在哪，消費(fèi)者的需求是什么，所以在策劃與客戶的面對(duì)面活動(dòng)時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)很有經(jīng)驗(yàn)，也總是能想出很好的創(chuàng)意，這是強(qiáng)項(xiàng)。弱項(xiàng)在品牌運(yùn)作這一塊，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的注意力放在這上面的還比較少，因此公司就把品牌這個(gè)部門做成一個(gè)平臺(tái)部門，這個(gè)部門可以自己不出創(chuàng)意，但要建立一些制度去招投標(biāo)，發(fā)現(xiàn)社會(huì)上更好的資源。博洛尼現(xiàn)在品牌層面的一部分業(yè)務(wù)是外包的，至于究竟是自己做好還是交給別人做好，公司會(huì)有一個(gè)判斷，如果自己的團(tuán)隊(duì)想出來(lái)的創(chuàng)意非常好，那就自己做；如果對(duì)自己的創(chuàng)意不夠自信的話，那就去找外面的社會(huì)資源。
　　今后一些可以復(fù)制的工作，博洛尼也會(huì)考慮外包。例如店面設(shè)計(jì)，博洛尼在全國(guó)有一個(gè)設(shè)計(jì)模板，在上海開(kāi)體驗(yàn)館和在杭州開(kāi)是一樣的，這樣的店面裝修工作就會(huì)考慮外包。但是行銷類的、召集客戶進(jìn)店的活動(dòng)策劃等，基本上是不太可能外包的。
　　
　　成立in-house公司的可能性不大
　　
　　一些公司當(dāng)市場(chǎng)部門慢慢發(fā)展壯大，承攬的業(yè)務(wù)也越來(lái)越多時(shí)，可能會(huì)獨(dú)立出去，成立in，house公司。林周勇很堅(jiān)定地表示，博洛尼要成立in-house公司的可能性不大。因?yàn)橹白鲞^(guò)很多成功的案例，已經(jīng)總結(jié)出這個(gè)行業(yè)的很多營(yíng)銷規(guī)則，所以如果博洛尼的品牌推廣部獨(dú)立運(yùn)作，接單其實(shí)很容易，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)可以向客戶保證投入10萬(wàn)能產(chǎn)生500萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。但是公司不會(huì)讓這樣做，因?yàn)槌袛埜?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)賺的傭金相比于公司一場(chǎng)活動(dòng)的銷售業(yè)績(jī)還是太少了，而要延攬家居行業(yè)之外的客戶，又會(huì)由于服務(wù)經(jīng)驗(yàn)上的不足不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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