摘要：人在組織結(jié)構(gòu)中活動(dòng)，其心理活動(dòng)的規(guī)律也就會(huì)受到組織結(jié)構(gòu)的影響。那么，如何促進(jìn)組織人的心理活動(dòng)規(guī)律與組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)保持和諧統(tǒng)一的發(fā)展，提高人事管理工作效率呢？本文將圍繞這個(gè)問題展開探討。
　　關(guān)鍵詞：人事管理  組織結(jié)構(gòu)  心理管理
　　一、人事組織結(jié)構(gòu)與心理控制
　　人事管理中“心理控制”，是以人事組織的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和組織中人的心理特點(diǎn)為基礎(chǔ)，來對(duì)組織成員的心理活動(dòng)和行為方式進(jìn)行控制，促使人的心理狀態(tài)和心理活動(dòng)的指向發(fā)生改變，進(jìn)而達(dá)到使組織成員的行為發(fā)生改變的目的，最終實(shí)現(xiàn)一致化組織成員的心理、行為與組織目標(biāo)的目的。下面介紹幾項(xiàng)“心理控制”的措施。
　　1.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的雙向控制
　　領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的“正向控制”是為了實(shí)現(xiàn)“政令通達(dá)”的目的，運(yùn)用到的基本方法和手段是，上級(jí)人事組織通過督促、檢查、指揮、命令方式的應(yīng)用，來對(duì)下級(jí)人事組織的心理和行為進(jìn)行控制。被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施的“反向控制”目的在于杜絕獨(dú)裁專斷現(xiàn)象的發(fā)生，當(dāng)前，我國人事組織在進(jìn)行“反向控制”時(shí)最常用的方法和手段是民主評(píng)議和公開監(jiān)督。
　　通過實(shí)踐可知，正反“雙向控制”方法的有效利用，能夠在上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)組織的被領(lǐng)導(dǎo)者之間產(chǎn)生一種相互制約的“平等心態(tài)”和相互監(jiān)督的“雙向責(zé)任心態(tài)”。這種心理控制方法能夠有效的緩解我國層級(jí)化人事組織中上下級(jí)間“從屬心理”的過分強(qiáng)化。
　　2.組織環(huán)境對(duì)組織人的心理“角色控制”
　　由社會(huì)學(xué)的“角色原理”可知，在社會(huì)的大環(huán)境中，每個(gè)人都扮演著多種角色，且各個(gè)角色心理之間存在著相互影響、相互制約的作用。因此，當(dāng)人所處的社會(huì)大環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，對(duì)于政治、經(jīng)濟(jì)、文化、體制變化，同一主體的認(rèn)同意識(shí)、價(jià)值判斷等心理因素必然會(huì)產(chǎn)生一種“角色轉(zhuǎn)換”的現(xiàn)象，即新的角色心理取代舊的角色心理。而處于人事組織中的人的心理，必然也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的“角色心理轉(zhuǎn)換”現(xiàn)象。當(dāng)前，我們強(qiáng)調(diào)要在我國政治、經(jīng)濟(jì)、文化體制改革的大環(huán)境背景下，進(jìn)行人事制度改革的系統(tǒng)考慮，實(shí)質(zhì)上，這也就是心理“角色控制”的運(yùn)用。
　　3.行為控制和心理控制
　　眾所周知，人的心理和人的行為之間可進(jìn)行相互的影響、互相的作用。因此，間接控制方式-行為控制亦可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人的心理控制。
　　在人事組織中，可以把人的行為分為決策、執(zhí)行、協(xié)調(diào)等。衡評(píng)決策的科學(xué)性，監(jiān)督、協(xié)調(diào)執(zhí)行等都會(huì)使人對(duì)組織的整體行為、對(duì)自身個(gè)體行為合理性、合法性的不同心理判斷產(chǎn)生不同程度的影響。利用行為控制的方法對(duì)來對(duì)人的心理結(jié)構(gòu)和心理活動(dòng)進(jìn)行改變，可使人事組織間的權(quán)責(zé)職能關(guān)系得到進(jìn)一步的規(guī)范。但在當(dāng)前，我國的人事管理在這方面做的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
　　4.他人控制與自我控制
　　按控制主體來分，心理控制又可分為他人控制和自我控制。他人控制，包括人事組織內(nèi)部的他人控制和人事組織間的他人控制兩種。他人控制，常用的手段和方法包括：指令控制（命令、決定、建議、指示等），誘導(dǎo)控制（說理誘導(dǎo)、情感誘導(dǎo)、行為誘導(dǎo)、利益誘導(dǎo)、前景誘導(dǎo)等），監(jiān)督控制（行為和信息的正負(fù)反饋監(jiān)督），威脅控制（懲罰）。自我控制，則包括組織成員的自我心理評(píng)價(jià)、自我心理調(diào)整和自我心理監(jiān)督等。
　　因?yàn)槿说男睦矶加小白灾餍浴钡奶攸c(diǎn)，因此，無論是哪一種心理控制，都要對(duì)人的“自主性”給予充分的尊重。在過去的人事管理中，指令控制和威脅控制所用居多，沒能充分重視人的“自主性”。在今后的人事管理中，應(yīng)該多采用誘導(dǎo)控制、監(jiān)督控制，充分尊重人的“自主性”，并實(shí)現(xiàn)“心理控制”的情法交融。在以往，他人控制是人事管理組織的側(cè)重點(diǎn)，今后則應(yīng)該多多加強(qiáng)自我控制，有機(jī)的結(jié)合自我控制和他人控制，以爭取在工作中真正保持自主。
　　5.人事組織的心理“幅度控制”
　　人事組織心理控制“幅度”是指直接受人事組織的領(lǐng)導(dǎo)者管轄的部屬人數(shù)的多少。其會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和部屬的心理都造成一定的影響，進(jìn)而使領(lǐng)導(dǎo)效率也受到一定的影響。
　　行政學(xué)研究表明，管理幅度無論是過大還是過小，都會(huì)造成組織領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者之間“分離心態(tài)”的產(chǎn)生。因此，在人事制度改革的過程中，要注意人事組織結(jié)構(gòu)中“心理控制幅度”的適中。要以工作的實(shí)際情況和領(lǐng)導(dǎo)的能力為依據(jù)來進(jìn)行適中的度的把握，不能簡單的對(duì)其進(jìn)行劃一。科學(xué)合理的“幅度控制”會(huì)在上下人事組織成員之間建構(gòu)良好的“協(xié)作心態(tài)”。
　　在人事管理的“心理管理”中，“心理分析”是前提，“心理控制”是主要的方法和手段。但因?yàn)橐韵略�因，只�?duì)組織人進(jìn)行“心理控制”并不能實(shí)現(xiàn)“心理管理”的預(yù)期效果。
　　第一，“心理控制”只對(duì)一般性的“組織心理病”有作用，而無法對(duì)復(fù)雜的“組織心理病”進(jìn)行診治。還需要運(yùn)用“心理協(xié)調(diào)”的方式來對(duì)復(fù)雜的“心理組織病”進(jìn)行診治。
　　第二，人事組織在對(duì)成員進(jìn)行吧“心理控制”的過程中，有可能會(huì)帶來一些負(fù)面影響。以上級(jí)人事組織對(duì)下級(jí)人事組織進(jìn)行的“他人控制”為例，這種“心理控制”本身是必要且合理的，但若不能有機(jī)的結(jié)合“自我控制”就可能帶來一些副作用，包括：上級(jí)人事組織過火的對(duì)下級(jí)人事組織進(jìn)行“心理控制”，使抵觸、對(duì)立情緒在下級(jí)組織中蔓延，嚴(yán)重影響政策的執(zhí)行和反饋;下級(jí)組織沒有把握好“自我控制”與“他人控制”之間的度，只一味的服從和執(zhí)行上級(jí)組織的決策、命令等，使領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的“雙向控制”失去其應(yīng)有的效用，經(jīng)由下級(jí)組織反饋上來的信息的真實(shí)度就得不到保證，最終導(dǎo)致人事管理中的“心理管理”效率大幅度降低。因此，必須及時(shí)矯正這些“心理控制”中存在的副作用。
　　二、人事組織結(jié)構(gòu)與心理協(xié)調(diào)
　　“心理協(xié)調(diào)”實(shí)質(zhì)上就是以分析、控制組織人的心理狀態(tài)和心理活動(dòng)為基礎(chǔ)，通過某些非心理學(xué)的方法的運(yùn)用，來間接的實(shí)行“心理控制”。因此，人事管理中的“心理協(xié)調(diào)”也可看作是一種“超心理控制”或“后心理控制”。下面介紹一下“心理協(xié)調(diào)”的方法和技術(shù)。

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