X XX 縣信訪局關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情社會防控工作方案

　 為切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情群防群控工作，有效防止新型冠狀病毒感染肺炎傳播，保障人民群眾生命健康安全，根據上級部署要求，結合我局實際，制定本方案。

　一、總體要求

　堅持把人民群眾健康和生命安全放在首位，牢固樹立大局意識，切實強化政治擔當，按照縣委縣政府“高度重視、積極應對、聯防聯控、科學處置”的工作原則，加強疫情排查檢測，加強科室信息互通和協(xié)調聯動，全面做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情各項防控工作，提高防治水平，應對能力和公眾自我防護意識。

　二、組織領導

　成立 XX 縣信訪局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控期間信訪穩(wěn)定工作領導小組，由局長、黨組書記 XX 任組長，副局長 XX、副局長 XX、副局長 XX、督查專員 XX 任副組長，各科室負責人為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，

　辦公地點設在接訪科，由 XX 同志任辦公室主任，XX 同志任聯絡員。

　 三、工作措施

�。ㄒ唬┘訌娭刃蛞龑�。為嚴控疫情蔓延，避免人員聚集引發(fā)交叉感染，要廣泛轉發(fā)、積技相關宣傳溫馨提示，充分發(fā)揮網上信訪主要渠道作用。根據省市縣相關工作要求，疫情防控期間，縣人民來訪中心實行不見面接待，從 1 月 30日起，堅持“非必須、不接訪”的原則，要制定關于近期群眾來訪接待工作的專門通告，聯合縣融媒體中心等官方媒體，在《XX 日報》和微信公眾號上進行刊登宣傳，同時制作宣傳海報展板等放置接待場所，通過廣泛宣傳引導，全力控減走訪。

�。ǘ�）加強安全防護。對來訪接待場所每日兩次進行消毒，做好通風換氣；對來訪人員進行積極教育，引導群眾通過網上信訪、短信、來信、來電等渠道反映信訪訴求，確需走訪反映訴求的，安排預約登記；對所有來訪人員逐一落實體溫檢測、要求佩戴口罩等防護措施；及時疏散集訪人員，堅決防止疫情通過來訪接待場所傳播擴散。

�。ㄈ�）加強規(guī)范辦理。認真規(guī)范辦理群眾通過網上徑反映的訴求，要在最短時間受理、用最嚴標準辦理，確保群眾訴求馬上得到回應、立即得到辦理；對所有網上信訪反映事項，必須在當天轉、隔日受理，一般事項一周內辦結，復雜

　事項一月內辦結，切實用高效的辦理效率、過硬的辦理質量贏得群眾理解信任；特別是對群眾反映的疫情相關信訪事項，必須要高度重視、認真辦理，保障群眾合理合法訴求得到有效回應妥善處理。

　（四）做好信息報送。加強研判分析，分析掌握新型冠狀病毒感染的肺炎疫情引發(fā)的各類突發(fā)事件或可能影響社會穩(wěn)定及治安秩序的動態(tài)和信訪信息，及時有效處理和疫情相關的信訪穩(wěn)定事件；加強網上輿情收集和監(jiān)測，提供預警分析，準確了解信訪渠道反映的相關疫情信息，及時向部門領導和有關部門報告。

�。ㄎ澹┘訌妰炔抗芾�。實行全員假期生活區(qū)域軌跡報備管理，承諾不去重點防控地區(qū)，不接觸重點防控區(qū)人員；加強機關辦公長場所安全管理，實行會客申報登記制度，非重要公務，不接待外來人員進入機關辦公場所；教育督促工作人員科學掌握新型冠狀病毒感染肺炎的防護防控知識，增強自我防護意識和防護能力；不召集不參加各類聚集活動，不信謠不傳謠，自覺接受和服從工作和生活所在社區(qū)管理。

　四、工作要求

　一是思想高度重視，提高政治站位。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情關系到人民群眾生命健康安全，社會關注度高、容易形成熱點和社會恐慌，目前正值春節(jié)，人員流動頻繁，被傳染概率大幅提高。各科室工作人員要切實提高政治站

　位，按照縣委政府“有力、有序、有效、有度”和“早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療”的防控方針，堅持“依法、科學、規(guī)范、統(tǒng)一”的原則，充分認識聯防聯控工作的重要性和緊迫性。

　二是明確職責任務，提升防治水平。要立足本職、恪盡職守，積極做好各項疫情防控工作。要圍繞自身職責和自身實際，嚴格按照工作要求，立足工作職責，注重協(xié)調配合，落實各項防控措施，不斷提升防治水平和應急處置能力，切實保障人民群眾生命健康安全，切實維護社會安全穩(wěn)定。

　三是強化協(xié)作配合，及時有效處置。各科室之間要加強溝通協(xié)調，積極開展聯防聯控工作。進一步強化情報信息搜集研判，及時互通共享，切實形成工作合力。對工作中發(fā)現已經發(fā)生或可能發(fā)生新型冠狀病毒感染肺炎病例的事件，應當迅速開展處置，及時報告領導小組并上報有關部門。

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