X XX 縣信訪局關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情社會(huì)防控工作方案

　 為切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情群防群控工作，有效防止新型冠狀病毒感染肺炎傳播，保障人民群眾生命健康安全，根據(jù)上級(jí)部署要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本方案。

　一、總體要求

　堅(jiān)持把人民群眾健康和生命安全放在首位，牢固樹立大局意識(shí)，切實(shí)強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，按照縣委縣政府“高度重視、積極應(yīng)對(duì)、聯(lián)防聯(lián)控、科學(xué)處置”的工作原則，加強(qiáng)疫情排查檢測(cè)，加強(qiáng)科室信息互通和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，全面做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情各項(xiàng)防控工作，提高防治水平，應(yīng)對(duì)能力和公眾自我防護(hù)意識(shí)。

　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　成立 XX 縣信訪局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控期間信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)、黨組書記 XX 任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng) XX、副局長(zhǎng) XX、副局長(zhǎng) XX、督查專員 XX 任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，

　辦公地點(diǎn)設(shè)在接訪科，由 XX 同志任辦公室主任，XX 同志任聯(lián)絡(luò)員。

　 三、工作措施

　（一）加強(qiáng)秩序引導(dǎo)。為嚴(yán)控疫情蔓延，避免人員聚集引發(fā)交叉感染，要廣泛轉(zhuǎn)發(fā)、積技相關(guān)宣傳溫馨提示，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪主要渠道作用。根據(jù)省市縣相關(guān)工作要求，疫情防控期間，縣人民來(lái)訪中心實(shí)行不見(jiàn)面接待，從 1 月 30日起，堅(jiān)持“非必須、不接訪”的原則，要制定關(guān)于近期群眾來(lái)訪接待工作的專門通告，聯(lián)合縣融媒體中心等官方媒體，在《XX 日?qǐng)?bào)》和微信公眾號(hào)上進(jìn)行刊登宣傳，同時(shí)制作宣傳海報(bào)展板等放置接待場(chǎng)所，通過(guò)廣泛宣傳引導(dǎo)，全力控減走訪。

�。ǘ┘訌�(qiáng)安全防護(hù)。對(duì)來(lái)訪接待場(chǎng)所每日兩次進(jìn)行消毒，做好通風(fēng)換氣；對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行積極教育，引導(dǎo)群眾通過(guò)網(wǎng)上信訪、短信、來(lái)信、來(lái)電等渠道反映信訪訴求，確需走訪反映訴求的，安排預(yù)約登記；對(duì)所有來(lái)訪人員逐一落實(shí)體溫檢測(cè)、要求佩戴口罩等防護(hù)措施；及時(shí)疏散集訪人員，堅(jiān)決防止疫情通過(guò)來(lái)訪接待場(chǎng)所傳播擴(kuò)散。

�。ㄈ┘訌�(qiáng)規(guī)范辦理。認(rèn)真規(guī)范辦理群眾通過(guò)網(wǎng)上徑反映的訴求，要在最短時(shí)間受理、用最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)辦理，確保群眾訴求馬上得到回應(yīng)、立即得到辦理；對(duì)所有網(wǎng)上信訪反映事項(xiàng)，必須在當(dāng)天轉(zhuǎn)、隔日受理，一般事項(xiàng)一周內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜

　事項(xiàng)一月內(nèi)辦結(jié)，切實(shí)用高效的辦理效率、過(guò)硬的辦理質(zhì)量贏得群眾理解信任；特別是對(duì)群眾反映的疫情相關(guān)信訪事項(xiàng)，必須要高度重視、認(rèn)真辦理，保障群眾合理合法訴求得到有效回應(yīng)妥善處理。

�。ㄋ模┳龊眯畔�(bào)送。加強(qiáng)研判分析，分析掌握新型冠狀病毒感染的肺炎疫情引發(fā)的各類突發(fā)事件或可能影響社會(huì)穩(wěn)定及治安秩序的動(dòng)態(tài)和信訪信息，及時(shí)有效處理和疫情相關(guān)的信訪穩(wěn)定事件；加強(qiáng)網(wǎng)上輿情收集和監(jiān)測(cè)，提供預(yù)警分析，準(zhǔn)確了解信訪渠道反映的相關(guān)疫情信息，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報(bào)告。

�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)內(nèi)部管理。實(shí)行全員假期生活區(qū)域軌跡報(bào)備管理，承諾不去重點(diǎn)防控地區(qū)，不接觸重點(diǎn)防控區(qū)人員；加強(qiáng)機(jī)關(guān)辦公長(zhǎng)場(chǎng)所安全管理，實(shí)行會(huì)客申報(bào)登記制度，非重要公務(wù)，不接待外來(lái)人員進(jìn)入機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所；教育督促工作人員科學(xué)掌握新型冠狀病毒感染肺炎的防護(hù)防控知識(shí)，增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)和防護(hù)能力；不召集不參加各類聚集活動(dòng)，不信謠不傳謠，自覺(jué)接受和服從工作和生活所在社區(qū)管理。

　四、工作要求

　一是思想高度重視，提高政治站位。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情關(guān)系到人民群眾生命健康安全，社會(huì)關(guān)注度高、容易形成熱點(diǎn)和社會(huì)恐慌，目前正值春節(jié)，人員流動(dòng)頻繁，被傳染概率大幅提高。各科室工作人員要切實(shí)提高政治站

　位，按照縣委政府“有力、有序、有效、有度”和“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”的防控方針，堅(jiān)持“依法、科學(xué)、規(guī)范、統(tǒng)一”的原則，充分認(rèn)識(shí)聯(lián)防聯(lián)控工作的重要性和緊迫性。

　二是明確職責(zé)任務(wù)，提升防治水平。要立足本職、恪盡職守，積極做好各項(xiàng)疫情防控工作。要圍繞自身職責(zé)和自身實(shí)際，嚴(yán)格按照工作要求，立足工作職責(zé)，注重協(xié)調(diào)配合，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，不斷提升防治水平和應(yīng)急處置能力，切實(shí)保障人民群眾生命健康安全，切實(shí)維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定。

　三是強(qiáng)化協(xié)作配合，及時(shí)有效處置。各科室之間要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，積極開展聯(lián)防聯(lián)控工作。進(jìn)一步強(qiáng)化情報(bào)信息搜集研判，及時(shí)互通共享，切實(shí)形成工作合力。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生新型冠狀病毒感染肺炎病例的事件，應(yīng)當(dāng)迅速開展處置，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組并上報(bào)有關(guān)部門。

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