橡膠知識(shí)銷售培訓(xùn)

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　橡膠塑料制品相關(guān)知識(shí)培訓(xùn) 全世界，每十個(gè)人中就有兩個(gè)是從事銷售工作的 在美國，85%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都是從銷售工作開始 在中國，相當(dāng)一部分企業(yè)老板還在從事銷售工作

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　一、 銷售工作認(rèn)識(shí) 現(xiàn)代企業(yè)的銷售人員是開拓市場的先鋒力 量，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素 質(zhì)。

　銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)概括起來包括以下 四個(gè)方面：

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　1 1、 精神 一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精 神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。

　2 2、 知識(shí) 這個(gè)方面的條件決定了銷售人員的銷售 能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以 下幾個(gè)方面：

　（1 1）

　產(chǎn)品知識(shí) （2 2）

　企業(yè)知識(shí) （3 3）

　用戶知識(shí) （4 4）

　服務(wù)知識(shí) （5 5）

　專業(yè)知識(shí) （6 6）

　法律知識(shí) （7 7）

　禮儀知識(shí) 3 3、 修養(yǎng) 由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏 得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以 銷售人員必須具備良好的修養(yǎng)；儀表大方、 衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、 不卑不亢、使顧客樂于與之交流。

　4 4、技巧 銷售人員要根據(jù)本公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，熟練運(yùn) 用各種技巧。要熟知顧客的購買需求，善于掌握 展示與介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)以接近和說服顧客， 創(chuàng)造 成交機(jī)會(huì)，甚至與客

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　戶成為朋友，促進(jìn)潛在客戶 的形成。

　銷售人員對銷售手段的運(yùn)用和技巧的把握，是提 高成交率、樹立公司良好形象的關(guān)鍵。銷售技巧 包括以下幾個(gè)方面：

　1 1 引發(fā)興趣 2 2、獲取信任 3 3、了解顧客 4 4、抓住 時(shí)機(jī) 5 5、引導(dǎo)消費(fèi) 6 6、處理意見 銷售人格：誠實(shí)、熱情、爽直 5 5、 銷售職責(zé)：

　向客戶展示我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，好處 讓客戶了解為什么應(yīng)該購買我們的產(chǎn)品 確認(rèn)客戶認(rèn)為購買我們的產(chǎn)品物有所值 向客戶解釋為什么應(yīng)該信任我們的產(chǎn)品 6 6、 銷售名詞：

　潛在客戶 ---還沒有發(fā)生聯(lián)系的，可能成為客戶的 公司或個(gè)人 準(zhǔn)客戶 ---已經(jīng)取得過聯(lián)系，但尚未發(fā)生交易的公 司和個(gè)人 客戶 ---已經(jīng)決定與你的公司開始交易的公司和 個(gè)人 生意伙伴 ---通過與你的公司的交易獲得未來的 發(fā)展的客戶 7 7、銷售工作流程

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　1„訪前準(zhǔn)備 2„尋找潛在客戶 3„接近 4„識(shí)別合作意 向5.現(xiàn)場交流 6.處理異議 7.成交 8.建立聯(lián)系 & &工作程序 1.明確工作目標(biāo) 2.收集資料 3 3 做出初步判斷 4.制 定工作計(jì)劃 5.執(zhí)行工作計(jì)劃 6.總結(jié)執(zhí)行效果 7.再次執(zhí)行 9 9、溝通技巧 ① 談話的技巧 尊重別人、祈求共同利益、讓對方說出期望、用 建議代替直言、用提問代替批評 ② 談判的技巧 談判的目的：利益交換、找出共識(shí)、達(dá)成互利、 消除異議 明確談判的意圖：了解產(chǎn)品還是對比價(jià)格 談判的武器：技術(shù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、 價(jià)格優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢 ③ 拒絕的技巧：沒有 不”字的拒絕、合情合理的 拒絕、無可奈何的拒絕、提供選擇的拒絕 ④ 陌生拜訪：

　注意你的形象準(zhǔn)備工作：拜訪工具 客戶資料的收集與分析：區(qū)域、行業(yè)、規(guī)模、市 場前景 開場白：簡單明了

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　帶著問題走出你客戶的辦公室 10、電話銷售：

　目的：實(shí)現(xiàn)面對面的交流 準(zhǔn)備：

　別緊張，就當(dāng)打給自己的朋友 準(zhǔn)備紙和筆，把要講的話寫下來 發(fā)揮你的聲音魅力 選擇好時(shí)間，另恠人家吃飯的時(shí)候打 千萬別在對方掛之前自己先把電話給掛斷了 記錄：電話訪談內(nèi)容記錄 電話拜訪原則：自然、明快、禮貌、贊揚(yáng)、節(jié)約 社交禮儀知識(shí)：儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀、 介紹禮儀、信件禮儀 儀表禮儀：

　適合自己的發(fā)型 衣服整齊干凈，符合場合 指甲干凈，保持修剪 手機(jī)不要掛在腰間 口氣清新無異味 皮靴要擦亮，襪子勤換洗 男士要隨身攜帶打火機(jī) 精神飽滿，永遠(yuǎn)保持微笑 舉止禮儀 彬彬有禮，落落大方、不亢不卑、不慌不忙 進(jìn)屋先敲門 坐有坐姿，站有站姿 就餐不出聲音 不要玩弄手中物品，尤其是名片 發(fā)、接名片要雙手 發(fā)名片要把名字朝向?qū)Ψ�，接過名片要及時(shí)念出 對方名字和職務(wù) 認(rèn)真傾聽，隨時(shí)留意客戶的眼睛 談吐禮儀

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　多用禮貌用語 不要過分嚴(yán)肅，不拘言笑 多聽少說，言簡意賅 不聊政治、宗教等敏感話題 不要夸張過度、浮夸粗俗，自吹自擂 不要以自我為中心 贊揚(yáng)不能過度 不打斷別人的話題 眼神要真誠、懇切、友好、堅(jiān)定和寬容 與客戶保持適當(dāng)?shù)木嚯x（一米左右）

　公眾場合不要喧賓奪主，大聲喧嘩，或竊竊私語 尊老愛幼，禮節(jié)有度 介紹禮儀 晚輩介紹給長輩，下級介紹給上級 自我介紹一定要口齒清楚 要把別人的姓和職務(wù)連起來 不要主動(dòng)和女士、上級、長輩握手，如握手要表 示榮幸和感謝 平級或下級要主動(dòng)握手，要熱情 要點(diǎn)頭微笑示意，熱情招呼 信件禮儀 書寫規(guī)范整潔 態(tài)度誠懇熱情 文字簡練得體 內(nèi)容真實(shí)確切

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　二、新品開發(fā)需索取資料 產(chǎn)品圖紙：完整、清晰、尺寸是否欠缺 產(chǎn)品的材料要求明確，標(biāo)準(zhǔn)的要求（包括橡膠、 骨架材料）

　產(chǎn)品功能：產(chǎn)品在總成中的作用 產(chǎn)品安裝部位：產(chǎn)品在總成中的安裝位置，了解 產(chǎn)品的工作面和非工作面，以及 和其他部件的連接方法，尋找產(chǎn) 品的潛在要求 產(chǎn)品的包裝要求，有無特殊要求 產(chǎn)品使用工況（環(huán)境、溫度、介質(zhì)、壓 力）

　產(chǎn)品的實(shí)驗(yàn)要求 產(chǎn)品年用量 產(chǎn)品壽命周期（產(chǎn)品預(yù)測淘汰時(shí)間）

　產(chǎn)品配套關(guān)系（一配幾 ）

　三、材料相關(guān)知識(shí) 橡膠，同塑料、纖維并稱為三大合成材料, 是唯一具有高度伸縮性與極好彈性的分子材料。

　橡膠的最大特征首先是彈性模量非常小，而伸長 率很高。其次是它具有相當(dāng)好的耐透氣性以及耐 各種化學(xué)介質(zhì)和電絕緣的性能。某些特種合成橡 膠更具備良好的耐油性及耐溫性，能抵抗脂肪 油、潤滑油、液壓油、燃料油以及溶劑油的溶脹； 耐寒可低到一 60 C 至一 80 C, 耐熱可高到+ 180 C 至+ 350 C 。橡膠還耐各種曲撓、彎曲變形， 因?yàn)闇�后損失小。

　橡膠的第三個(gè)特征在于它能與多種材料進(jìn)行并 用、共混、復(fù)合，由此進(jìn)行改性，以得良好的綜 合性能。橡膠的這

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　些基本性能，是它成為工業(yè)上 極好的減震、密封、屈撓、耐磨、防腐、絕緣以 及粘接等材料。

　1 1、橡膠材料分類：

　橡膠材料分類有多種，如 ：按來源分，按形態(tài) 分，按化學(xué)結(jié)構(gòu)分等等。通常情況下按來源 分類； 按照來源及用途分為兩大類：

　天然橡膠（ NR）

　合成橡膠 其中合成橡膠又分兩大類：

　通用合成橡膠: 丁苯橡膠（ SBR）

　順丁橡膠（ BR）

　晴橡膠（ NBR）

　氯丁橡膠（ CR ）

　乙丙橡膠（ EPM、 EPDM ）

　丁基橡膠（ IIR ）

　氫化丁晴橡膠（ HNBR ）

　異戊橡膠（ IR ）

　特種合成橡膠：

　氟橡膠（ FPM、 FKM ）

　硅橡膠（ MVQ）

　聚氨酯橡膠（ AU、 EU）

　丙烯酸酯橡膠 （ ACM）

　氯醚橡膠（ CO、 ECO）

　等等

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　按照形態(tài)分三類：

　1 1、固體橡膠 2 2、液體橡膠 橡膠 序 號(hào) 分類 橡膠 名稱 代 號(hào) 特性 1 1 天然橡膠 NR 1 1、 高彈性、高強(qiáng)度 2 2、 屈撓性、氣密性好 3 3、 具有較好的耐堿性能， 但不耐強(qiáng)酸

　 3 3、粉末

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　 4 4、 耐一些極性溶劑，不耐 油及非極性溶劑 5 5、 不耐老化，易發(fā)生結(jié)晶

　6 6、 硫化易過硫 7 7、 最高使用溫度- - 50 C ? +100 C 2 2 合 成 橡 膠 通 用 合 成 膠 異戊 橡膠 IR 1 1、 高彈性、高強(qiáng)度 2 2、 屈撓性、氣密性好 3 3、 具有較好的耐堿性能， 但不耐強(qiáng)酸 4 4、 耐一些極性溶劑，不耐 油及非極性溶劑 5 5、 不耐老化，易發(fā)生結(jié)晶 6 6、 硫化易過硫 7 7、 最高使用溫度- - 50 C ? +100 C 丁苯 橡膠 SBR 1 1、 耐磨性、耐熱性、耐老 化性，比天然膠好 2 2、 耐屈撓性比天然橡膠好 但裂紋擴(kuò)展速度快，撕裂性 能差 3 3、 滯后損失大、生熱高，

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　 彈性低、耐寒性稍差 4 4、硫化曲線平坦、膠料不 易燃燒和過硫

　5 5、最高使用溫度- - 50 C ? +100 C

　 序 號(hào) 分類 橡 膠 名 稱 代 號(hào) 特性 主要用途 2 2 合 成 橡 膠 通 用 合 成 橡 膠 順 丁 橡 膠 BR 1 1、 咼彈性、咼耐 磨 2 2、 滯后損失和生 熱小 3 3、 耐屈撓性優(yōu)異 4 4、 抗滑濕性不好 5 5、 加工性不好 6 6、 易冷流 7 7、 低溫性好 & &使用溫度 1 1、 輪胎、膠管 2 2、 鞋底 3 3、 輸送帶覆蓋 膠 4 4、 電線絕緣層 5 5、 膠布 6 6、 高爾夫球 7 7、 汽車減震塊

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　 - - 60 °C ? +100 C

　 氯 丁 橡 膠 CR 1 1、 高彈性 2 2、 優(yōu)良的耐老化 性能 3 3、 優(yōu)異的耐燃性 4 4、 優(yōu)良的耐油、 耐溶劑性能 5 5、 耐水性、透氣 性好 6 6、 電絕緣性不好 7 7、 粘合性好 8 8、 耐寒性差 9 9、 相對密度大、 儲(chǔ)存穩(wěn)定性差 10、 使用溫度 - - 40 C ? +120 C 1 1、 膠帶、膠管 2 2、 電線、電纜 包皮 3 3、 印刷膠輥、 膠板襯墊、墊 片 4 4、 膠黏劑 5 5、 防塵罩、步 司、膠塞

　 序 號(hào) 分類 橡 膠 代號(hào) 特性 主要用途

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　 - - 50 C ? +120 CNBR 1 1、對非極性和弱 極性油類和溶劑 具有優(yōu)異的耐寒 性 2 2、 耐熱性、耐老 化性優(yōu)于天然橡 膠 3 3、 透氣性較低 4 4、 對堿及弱酸具 有優(yōu)良的抗耐 性，對強(qiáng)氧化酸 性的抵抗能力較 差 5 5、 耐水性較好、 電絕緣性不好 6 6、 使用溫度 1 1、 膠輥、膠管 2 2、 飛機(jī)油箱襯 里、大型油囊 3 3、 油封及其他 耐油密封墊、 圈

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　 1 1、氫化丁晴膠為 丁晴膠中經(jīng)由氫 化后去除部份雙

　氫 化 丁 腈 橡 膠 HNBR 鏈 2 2、 經(jīng)氫化后其耐 溫性、耐候性比 一般丁晴橡膠提 高很多 3 3、 耐油性與一般 丁晴膠相近。

　4 4、 一般使用溫度 范圍為- - 25? 150 C 。

　5 5、 優(yōu)點(diǎn)：較丁晴 膠擁有較佳的抗 磨性，具極佳的 抗蝕、抗張、抗 撕和壓縮性的特 性 6 6、 在臭氧等大氣 狀況下具良好的 抵抗性 1 1、 一般適用于 洗衣或洗碗的 清洗劑中 2 2、 缺點(diǎn)：不建 議使用于醇類 , 酯類或是芳香 族的溶液之中 3 3、 空調(diào)制冷 業(yè)，廣泛用于 環(huán)保冷媒 a R134a 系統(tǒng)中 的密封件。

　4 4、 汽車發(fā)動(dòng)機(jī) 系統(tǒng)密封件。

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　序 號(hào) 分類 橡 膠 名 代號(hào) 特性 主要用途

　稱

　 2 2 合 成 橡 膠 通 用 合 成 橡 膠 丁 基 橡 膠 IIR 1 1、 最大特點(diǎn)是氣 密性好 2 2、 耐臭氧、耐老 化性能好 3 3、 耐熱性較咼， 長期工作溫度可 在 130 C 以下 4 4、 能耐無機(jī)強(qiáng)酸 （如硫酸、硝酸 等）和般有機(jī) 溶劑 5 5、 吸振和阻尼特 性良好，電絕緣 性也非常好 6 6、 缺點(diǎn)是彈性 差，加工性能差， 硫化速度慢，粘 著性和耐油性差 1 1、 主要用作內(nèi) 胎、水胎、氣球 2 2、 電線電纜絕 緣層 3 3、 化工設(shè)備襯 里及防震制品 4 4、 耐熱運(yùn)輸帶、 耐熱老化的膠 布制品

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　7 7、使用溫度范 圍：約一 40 C ? + 120 °C。

　乙 丙 橡 膠 EPDM \ \ EPM 1 1、 特點(diǎn)是抗臭 氧、耐紫外線、 耐天候性和耐老 化性優(yōu)異，居通 用橡膠之首 2 2、 電絕緣性、耐 化學(xué)性、沖擊彈 性很好 3 3、 耐酸堿，比重 小，可進(jìn)行高填 充配合 4 4、 耐極性溶劑一 酮、酯等，但不 耐脂肪烴和芳香 烴 5 5、 其他物理機(jī)械 性能略次于天然 橡膠而優(yōu)于丁苯 橡膠 1 1、 高溫水蒸汽 環(huán)境之密封件 2 2、 電線電纜包 皮 3 3、 衛(wèi)浴設(shè)備密 圭寸件或零件 4 4、 耐熱運(yùn)輸帶 5 5、 制動(dòng)（剎車）

　系統(tǒng)中的橡膠 零件 6 6、 散熱器 （汽 車水箱 ）中的 密封件

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　6 6、 缺點(diǎn)是自粘性 和互粘性很差， 不易粘合 7 7、 使用溫度范 圍：約— 50 C ? + 150 C 。

　序 號(hào) 分類 橡 膠 名 稱 代號(hào) 特性 主要用途 2 2 合 成 橡 膠 特 種 合 成 橡 膠 聚 氨 酯 橡 膠 AU\ \ EU 1 1、 其特點(diǎn)是耐 磨性好，在各種 橡膠中是最好 的 2 2、 強(qiáng)度高、彈 性好、耐油性優(yōu) 良 3 3、 耐臭氧、耐 老化、氣密性等 也優(yōu)異 4 4、 缺點(diǎn)是耐溫 制作輪胎緊 挨著的零 件、墊圈、 防震制品， 以及耐磨、 高強(qiáng)度和耐 油的橡膠制 品。

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　 性能較差，耐水 和耐堿性差，耐 芳香烴、氯化烴

　 及酮、酯、醇類 等溶劑性較差 5 5、使用溫度范 圍：約— 30 C ? + 80 Co

　硅 橡 膠 MVQ 1 1、 其主要特點(diǎn) 是既耐咼溫（最 高 300 C ）又耐 低溫（最低— 100 C）

　,是目前 最好即耐寒又 耐咼溫橡膠 2 2、 同時(shí)電絕緣 性優(yōu)良 3 3、 對熱氧化和 臭氧的穩(wěn)定性 很高，化學(xué)惰性 大 4 4、 缺點(diǎn)是機(jī)械 主要用于制 作耐高低溫 制品（膠管、 密封件等）、 耐咼溫電線 電纜絕緣 層，由于其 無毒無味， 還用于食品 及醫(yī)療工業(yè)

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　 強(qiáng)度較低 5 5、耐油、耐溶 劑和耐酸堿性

　 差，較難硫化 6 6、 價(jià)格較貴 7 7、 使用溫度：

　— 60 C ? + 200 Co

　序 號(hào) 分類 橡 膠 名 稱 代號(hào) 特性 主要用途

　1 1、其特點(diǎn)耐溫高 主要用于國

　 特 種 合 成 橡 膠

　 可達(dá) 300 C, 耐酸 防工業(yè)制造

　合 成 橡 膠

　 堿 2 2、 飛機(jī)、火箭

　氟 FKM \ \ FPM 耐油性是耐油橡 上的耐真 2 2 橡 膠中最好的 空、耐高溫、

　膠 3 3、抗輻射、耐高 耐化學(xué)腐蝕

　真空性能好 的密封材

　 4 4、電絕緣性、機(jī) 料、膠管或

　械性能、耐化學(xué)腐 其他零件及

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　 蝕性、耐臭氧、耐 大氣老化性均優(yōu) 良 汽車工業(yè)。

　5 5、 缺點(diǎn)是加工性 差，價(jià)格昂貴 6 6、 耐寒性差，彈 性透氣性較低。

　7 7、 使用溫度范圍：

　— 20° C ? +

　丙 烯 酸 酯 橡 膠 ACM 1 1、 其特點(diǎn)是兼有 良好的耐熱、耐油 性能 2 2、 在含有硫、磷、 氯添加劑的潤滑 油中性能穩(wěn)定 3 3、 同時(shí)耐老化、 耐氧和臭氧、耐紫 外線、氣密性優(yōu)良 4 4、 缺點(diǎn)是耐寒性 差,不耐水，不耐 蒸汽及有機(jī)和無 可用于制造 耐油、耐熱、 耐老化的制 品，如密封 件、膠管、 化工襯里 等。

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　機(jī)酸、堿 5 5、 在甲醇、乙二 醇、酮酯等水溶性 溶液內(nèi)膨脹嚴(yán)重 6 6、 同時(shí)彈性和耐 磨性差，電絕緣性 差，加工性能較差 7 7、 使用溫度范圍：

　約— 25 C ?+ 150 C 。

　序 號(hào) 常用膠 料 易產(chǎn)生的缺陷及特點(diǎn) 1 1 天然膠 (NR) 易產(chǎn)生粘模、卷邊、 扯斷力差、伸長率大， 品、硫化流動(dòng)性好 悶氣現(xiàn)象， 易于取出制 2 2 丁晴膠 (NBR) 易悶氣，纟口合力差，在接頭處勿 產(chǎn)生痕跡而影響制品的強(qiáng)度 3 3 氯丁膠 (CR) 因黏度大，制品表面易產(chǎn)生凹痕 (如低洼麻點(diǎn))，制品取出過程中變 形量大(特別是熱模，強(qiáng)制拉出制 品)

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　4 4 丁苯膠 (SBR) 該膠料(特別是 0 3160 膠料)對模 具型腔腐蝕性大，型腔表面易發(fā)黑， 因而制品表面光亮度差 5 5 硅橡膠 (Q) 收縮率不易掌握，因而制品尺寸 較難保證。膠料粘模、硬度低、飛 邊薄，而且扯斷力差，制品取出比 較困難 6 6 氟橡膠 (FKM) 收縮率變化范圍大；與其他膠料 相比，加工工藝性差(如硬度大、 流動(dòng)性小、結(jié)合性能差)、不易變形、 硫化定性快，在分型處易卷邊(縮 邊)和產(chǎn)生裂痕(縫) 7 7 乙丙橡 膠 (EPDM) 三元乙丙橡膠(3 1023 膠料)硫化 啟模后，氣味難聞、制品易撕裂， 所以有的制品采用冷卻后取出 8 8 聚氨脂 橡膠 (PU) 混煉、成型、硫化加工工藝性差， 易起泡、發(fā)粘、開裂、流動(dòng)性差

　2 2、橡膠工業(yè)制品的種類 橡膠工業(yè)制品是除輪胎、膠管、膠帶等之外的其 他橡膠制品。主要包括以下幾類。

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　① ：橡膠密封制品 橡膠密封制品包括 0 0 型橡膠密封圈、旋轉(zhuǎn) 軸唇形密封件（油封）、復(fù)合密封、異形斷面橡 膠密封件、制動(dòng)皮碗皮圈、汽車制動(dòng)氣室橡膠隔 膜、橡膠密封條、橡膠防塵套（罩）、皮膜、水 封制品、吸水膨脹橡膠、橋面橡膠伸縮縫等。

�、� ：橡膠減震制品 橡膠減震制品包括橡膠減震器、橡膠氣彈 簧、橡膠彈性聯(lián)軸節(jié)、可屈撓橡膠接頭、橡膠護(hù) 舷、汽車用橡膠減震器、火車機(jī)車用橡膠減震器、 橡膠軌枕墊、橋梁橡膠支座等 W1 混煉膠生產(chǎn)工藝流程圖

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　三、塑料材料主要品種特性及用途：

　1 1、 什么是塑料：

　塑膠是從石油中提煉而得，以合成樹脂為主 要成分, ,加入或不加入其它添加劑（填料、增塑 劑、潤滑劑、穩(wěn)定劑、著色劑）而形成的一種人 工材料 ，通常為白色半透明或無色透明。

　2 2、 合成樹脂：

　即高分子聚合物 ，作用是 ：

　1 1、起粘接作用 ，使塑膠具有流動(dòng)性和可塑性 2 2、 決定塑膠的基本性能 3 3、 塑料的分類

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　按成型性能分為 ：

�、�、熱塑性塑料 ，可再利用 （聚丙烯 PP、聚碳酸 樹脂 PC、丙烯青一丁二烯—苯乙烯共聚合物 ABS、聚乙烯 E PE 等 ）

�、凇�熱固性塑料 ，不可再利用 按用途分為 ：

�、� 、通用塑料：

　：產(chǎn)量大、用途廣、價(jià)廉 （ PE、 PP、 PVC、 PS、 ABS ）

�、� 、工程塑料：

　：力學(xué)性能好 ，耐磨 ，耐腐蝕 ，尺寸穩(wěn)定 性好（ ABS、尼龍 PA、防彈玻璃 PC、賽鋼 POM、 有機(jī)玻璃 PMMA ）

　4 4、 塑料的性能 ① 、密度小質(zhì)量輕（ （最小密度 P PP 為 0.87,大多數(shù) 為 1 1 ）

�、� 、比強(qiáng)度高 ③ 、化學(xué)性能好（ （不會(huì)氧化 ）

�、� 、電絕緣性能好 ⑤ 、減摩、耐磨、自潤滑性好（ （ POM、 PA ）

　⑥ 、成型及著色性能好（ （膠件最小 1 0.01 克, ,加水口 0.05 克 ）

　⑦ 、防潮， ，防震 ，防輻射, ,防透氣 ⑧ 、缺點(diǎn)是不耐熱， ，熱穩(wěn)定性差 , 剛性差 ，不耐壓 , 在陽光 ，大氣及壓力下老化. . 5 5、 塑料用途

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　塑料在日常生活中隨處可見，家庭起居、辦公 用品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、建筑業(yè)、汽車工業(yè)等，目前汽 車為減輕整車重量，多數(shù)部件在改進(jìn)嘗試采用塑 料材料。已改進(jìn)使用替代鋼、鋁、橡膠等的很多， 如汽車內(nèi)飾、汽車座椅、汽車轉(zhuǎn)向、減震防塵罩、 汽車發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋、車身雜件等等。

　6 6、 熱塑性彈性體 熱塑性彈性體 TPE/TPR，又稱人造橡膠或合成 橡膠。其產(chǎn)品既具備傳統(tǒng)交聯(lián)硫化橡膠的高彈 性、耐老化、耐油性各項(xiàng)優(yōu)異性能，同時(shí)又具備 普通塑料加工方便、加工方式廣的特點(diǎn)�？刹捎� 注塑、擠出、吹塑等加工方式生產(chǎn)，水口邊角粉 碎后100%直接二次使用。既簡化加工過程，又 降低加工成本，因此熱塑性彈性體 R TPE/TPR 材 料已成為取代傳統(tǒng)橡膠的最新材料，其環(huán)保、無 毒、手感舒適、外觀精美，使產(chǎn)品更具創(chuàng)意。因 此也是一支更具人性化、高品位的新型合成材 料，也是世界化標(biāo)準(zhǔn)性環(huán)保材料。

　熱塑性彈性體：常溫下具有橡膠的彈性，高溫下 具有可塑化成型的一類彈性體。

　7 7、熱塑性彈性體的種類及性能特點(diǎn) 熱塑性彈性體（ TPE）可概括為通用 E TPE 和 工程 E TPE 兩個(gè)類型，目前己發(fā)展到 0 10 大類 30 多個(gè)品種。世界上已工業(yè)化生產(chǎn)的 E TPE 有：

　29

　苯乙烯類（ SBS、 SIS、 SEBS、 SEPS）、烯烴 類（ TPO、 TPV））雙烯類（ TPB、 TPI ）、氯乙 烯類（ TPVC、 TCPE ）、氨酯類（ TPU）、酯類 （ TPEE ））酰胺類（ TPAE ）、有機(jī)氟類（ TPF ）、 有機(jī)硅類和乙烯類等。

　8 E TPE 的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

　a a ）

　可用一般的熱塑性塑料成型機(jī)加工，例如注 塑成型、擠出成型、吹塑成型、壓縮成型、 遞模成型等； b b ）

　能用橡膠注塑成型機(jī)硫化，時(shí)間可由原來的 n 20min 左右，縮短到 n lmin 以內(nèi)； c c ）

　可用壓出機(jī)成型硫化，壓出速度快、硫化時(shí) 間短； d d ）

　生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢料（逸出毛邊、擠出廢 膠）和最終出現(xiàn)的廢品，可以直接返回再利 用：

　e e ）

　用過的 E TPE 舊品可以簡單再生之后再次利 用，減少環(huán)境污染，擴(kuò)大資源再生來源； f f ）

　不需硫化，節(jié)省能源； g g ）

　自補(bǔ)強(qiáng)性大，配方大大簡化，從而使配 合劑對聚合物的影響制約大為減小，質(zhì) 量性能更易掌握； h h ）

　為橡膠工業(yè)開拓新的途徑，擴(kuò)大了橡膠 制品應(yīng)用領(lǐng)域。

　缺點(diǎn) 是 E TPE 的耐熱性不如橡膠，隨著溫度上 升而物性下降

　30

　幅度較大，因而適用范圍受到限 制。同時(shí)，壓縮變形、回彈性、耐久性等同橡 膠相比較差，價(jià)格上也往往高于同類的橡膠。

　但總的說來，E TPE 的優(yōu)點(diǎn)仍十分突出，而缺點(diǎn) 則在不斷改進(jìn)之中，作為一種節(jié)能環(huán)保的橡膠 新型原料，發(fā)展前景十分看好。

　31

　-*i 塑料嚴(yán)品生產(chǎn)工藝流程圖

　 工

　直極棵窟― ? 進(jìn)哎鰻 i

　 f 履刪墾干- ■1 L

　 整理一 ? 卷臺(tái)一 ? 包境 i 入 4 j 四、橡膠制品制備知識(shí) 1 1、橡膠制品模具加工主要涉及設(shè)備：

　模具加工涉及設(shè)備大致包括：車、銑、刨、磨、 鏜、鉆床、線切割、電脈沖、加工中心等 回轉(zhuǎn)體橡膠制品：O O 型圈、距型圈、皮碗、皮 圈、防塵罩，減震襯套等多采用數(shù)控車、數(shù)控 銑，普車做主體加工； 非回轉(zhuǎn)體異形件：制動(dòng)踏板罩、操縱桿防塵罩、 發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣管，空調(diào)風(fēng)管、車身雜件等多采用 加工中心數(shù)控銑、電脈沖、線切割等主體加 工; 骨架母T" 模只加工 工

　32

　同樣的形狀，采用加工設(shè)備、工藝不同，其加 工費(fèi)用、加工周期、后期制造成本相差較大， 需在模具開發(fā)時(shí)結(jié)合產(chǎn)品價(jià)格，訂單大小等因 素綜合考慮； 模具加工前，模具鋼材多要進(jìn)行表面調(diào)質(zhì)處 理，增加模具硬度，模具驗(yàn)收合格后，需進(jìn)行 表面滲氮處理，部分產(chǎn)品特殊要求還需進(jìn)行表 面“皮紋”處理，或表面鍍鉻等處理。

　2 2、橡膠制品幾種常見模具結(jié)構(gòu)分類 橡膠模具根據(jù)模具結(jié)構(gòu)和制品生產(chǎn)工藝的不 同分為：壓制成型模具、壓鑄成型模具、注射成 型模具、擠出成型模具四大常用模具，以及一些 生產(chǎn)特種橡膠制品的特種橡膠模具，如充氣模 具、浸膠模具等。

　① 、壓制成型模具 又稱為普通壓模。它是將混煉過的、經(jīng)加工 成一定形狀和稱量過的半成品膠料直接放入模 具中，而后送入平板硫化機(jī)中加壓、加熱。膠料 在加壓、加熱作用下硫化成型。

　特點(diǎn)：模具結(jié)構(gòu)簡單，通用性強(qiáng)、使用面廣、 操作方便，故在橡膠模壓制品中占有較大比 例。

　② 、壓鑄成型模具 又稱傳遞式模具或擠膠法模具。它是將混煉過 的、形狀簡單的、限量一定的膠料或膠塊半成品 放入壓鑄模料腔中，通過壓鑄塞的壓力擠壓膠 料，并使膠料通過澆注系統(tǒng)進(jìn)入模具型腔中硫化 定型。

　33

　特點(diǎn)：比普通壓模復(fù)雜，適用于制作普通模壓 不能壓制或勉強(qiáng)壓制的薄壁、細(xì)長易彎曲的制 品，以及形狀復(fù)雜、難以加料的橡膠制品。采用 這種模具生產(chǎn)的制品致密性好、質(zhì)量優(yōu)越。

　3 3、橡膠制品常用生產(chǎn)設(shè)備及輔助設(shè)備 ① 、主設(shè)備：

　普通平板硫化機(jī)：

　63T、 100T、 150T、 200T 等 真空平板硫化機(jī)：

　50T、 200T、T 250T 等 注射機(jī)：

　100T、 150T、 200T 等 產(chǎn)品制備機(jī)型選擇依據(jù)產(chǎn)品規(guī)格大小、產(chǎn)品 用量多少、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、 產(chǎn)品性能要求等因素 ② 、輔助設(shè)備：

　橡膠半成品制備：

　開煉機(jī)、密煉機(jī)、擠出機(jī)、切條機(jī)、成型機(jī) （精密成型機(jī)）、壓延機(jī)等 ③ 、骨架前處理制備：

　磷化設(shè)備、鍍鋅設(shè)備、電泳設(shè)備、噴（涂）

　膠設(shè)備、烘干設(shè)備等 ④ 、后加工輔助設(shè)備：

　老化烘箱、儀表車床、壓力機(jī)、砂邊機(jī)、車 邊機(jī)、冷凍

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　除邊機(jī)等 五、橡膠制品制備知識(shí) 橡膠制品常見外觀缺陷（一）

　A & £也 無品特征 產(chǎn)生的原因 1

　制品沒秦月宛旳軫瓠菸形狀工 制右有明星的箱唏.呃存在的部 1,眾入常忌斛重量齊足 ??屋制潔上升太快.膠料沒有充滿魁腔而溢岀 校片卜 3.沁兼件叭住 h

　制品的表曲和內(nèi)部有軟泡 1. 壓制時(shí)型腔內(nèi)的空氣沒有全部排出 2. 絞料中舍有大量的 7K 金犬鬲料笈性忡料屢 3 3„模鼻排毛秦件茶隹 4.莪入附膠料 1

　制品上有破裂現(xiàn)象 1. B B 廡時(shí)取出劃品時(shí),制品就劃苗 2. 囲型腔內(nèi)涂剃觸禹剋過多而進(jìn)戍膽科事展現(xiàn) 工罠黑姑釣不®理 4 4、敦蚪成型方洙不舍理｛赭別是就探膠與爲(wèi)岐 度丁睛祇耳電〕

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　序號(hào) &粘迄吐 底品特往 產(chǎn) 1 1 的原因 4 皺幷裂欽 呵品表面皆護(hù) 制 A A 農(nóng)面奔內(nèi)部老較址、 高廉藥現(xiàn).象 1. 那腔內(nèi)轉(zhuǎn)人了臟淆的腔料 2. 塑腔冉所淮妁腸需劑過多 3. 不同程料相;思 1. J■ ■- -藝掠作（戌臨，加卩朮法』不止確 5.膠耙皚期 5

　制品農(nóng)卻租豈肄混巧舍展 1. 峻尹隹塑熄、混懐乳保皆，送輸中遐有雜歲 2. 模具沒有渝理干凈（包括展膠未渝理千凈）

　6 介型面曙 錯(cuò)竝 1 „模貝制遺椅度泯證駟加工稱盧不毎 L 巧曲型 膠圈由于飛邊壇厚 3.模耳定住不良

　玉邊 制島崔穿型處:宥朗顯的向 內(nèi)收純的現(xiàn)柔 1.膠坍加工柱能罡（如札擦肢 J J 1. 模具軸構(gòu)不合理（厚制品恵采用對聞式姑構(gòu)模算和 金理幵覽余料粘）

　 a 4a 捉度不墻 制品表面飆糙度不袴合 有 X.斬/j Lj 勺申.„[ < <1 1. 擁昇舞桂茨多貓 2. 益泮崔疔都分脫需 3. 有些服卄扁閩 t Jt 具衷面 g g 緒合力不錢 金厲嵌弊與擁膠抄合不 丄工 唱 T 1. 金厲戰(zhàn)件詫旬邑吹砂質(zhì)是不曲 2. 護(hù)有嚴(yán)檢軌役盤匠工藝規(guī)翹（隹括僮用寵期扯啊件 „膠粘列卓混憶膠）

　1 1 理劃地點(diǎn)的和耐濕摩上丸 4,腔樸與會(huì)矚粘接制氓擇耳爭 !0

　削品有孔眼抉陷 1. 舍眉脫落 2, 氣泡碗裂 3 3- -駛?cè)笋�胚刑主壹不足 11

　制品有排頭痕逵 1. 甩型„枷料 KJ ；除 2. 謖用站約百金理 3* 証料 t it 動(dòng)、黠合 M M 芝

　五、塑料制品制備知識(shí) 1 1、 塑料制品模具的結(jié)構(gòu)類別及使用設(shè)備 不同成型方法成型的制品使用的模具結(jié) 構(gòu)與成型原理是不同的。按成型加工方法的 不同，橡塑成型模具可分為以下幾大類。

　36

　① 、注射成型模具 在注射機(jī)的料筒內(nèi)加入物料，物料在注 射機(jī)螺桿或柱塞的作用下，向前輸送，經(jīng)螺 桿和外部加熱裝置的作用，由固態(tài)變?yōu)槿廴?狀態(tài)，然后在注射機(jī)螺桿或柱塞的作用經(jīng)模 具的澆注系統(tǒng)注入型腔中定型。塑料中熱塑 性塑料多用注射模具生產(chǎn)，橡膠制品中也越 來越多的使用注射模具生產(chǎn) 特點(diǎn)：模具結(jié)構(gòu)復(fù)雜、適用于生產(chǎn)大型、 厚壁、薄壁、形狀復(fù)雜、尺寸精度高的制品; 生產(chǎn)效率高、質(zhì)量穩(wěn)定、能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)。

　② 、壓制成型模具 將物料直接加入敞開的模具型腔內(nèi)，然 后合模施壓。物料在模具中經(jīng)熱和壓力的作 用成為熔融狀態(tài)，經(jīng)過物理或化學(xué)變化物料 硬化定型。橡膠制品目前多采用壓制成型的 方法生產(chǎn)。

　特點(diǎn)：模具結(jié)構(gòu)簡單，通用性強(qiáng)、使用 面廣、操作方便。

　③ 、擠出成型模具 擠出成型模具又稱機(jī)頭。在擠出機(jī)中 的物料經(jīng)螺桿旋轉(zhuǎn)向前輸送，在料筒加熱裝 置的作用下，由固態(tài)變?yōu)槿廴跔顟B(tài)，經(jīng)擠出 機(jī)機(jī)頭擠出成型。隨著機(jī)頭斷面形狀的改變 可生產(chǎn)不同斷面形

　37

　狀的連續(xù)制品。

　特點(diǎn)：生產(chǎn)效率高、質(zhì)量穩(wěn)定、能實(shí)現(xiàn) 自動(dòng)化生產(chǎn)。

　④ 、塑料中空吹塑成型模具 塑料中空吹塑成型根據(jù)成型工藝方法 可分為擠出成型和注射成型等多種。擠出成 型就是將擠出機(jī)擠出的熔融管胚放入模具 中，模具閉合夾緊，然后在管胚中通入壓縮 空氣，使料胚膨脹貼緊模具定型成型。注射 成型就是把注射機(jī)生產(chǎn)的型材放入模具中 加熱并使之軟化，然后通入壓縮空氣，使料 胚膨脹貼緊模具定型成型。

　特點(diǎn)：模具受力小，模具結(jié)構(gòu)相對來講簡單， 可成型用其他方法不能成型的制品。

　除以上常用的模具外，還有壓鑄成型模具， 塑料真空或壓縮空氣成型模具，塑料發(fā)泡模具等 等。

　2 2、 塑料制品主生產(chǎn)設(shè)備及輔助設(shè)備 主生產(chǎn)設(shè)備：

　注塑：

　立式注塑機(jī)、臥式注塑機(jī)、雙色注塑機(jī)、多 色注塑機(jī)等 吹塑：

　普通吹塑機(jī)、三維吹塑機(jī)、注拉吹一體吹塑 機(jī)等 輔助設(shè)備：

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　普通烘桶干燥機(jī)、除濕干燥機(jī)、破碎機(jī)、吸 料機(jī)、攪拌機(jī)、模溫機(jī)、水冷機(jī)、儀表車、 老化烘箱等 六、質(zhì)量基本知識(shí) 1 1、 9 TS16949 質(zhì)量體系 9 ISO/TS16949 技術(shù)規(guī)范是國際汽車特別 工作組（ IATF）以及國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管 理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（C ISO/TC 仃 6 6），為 適應(yīng)汽車工業(yè)全球采購的需要，減少零部件 及材料供貨商為滿足各國質(zhì)量體系要求而 多次認(rèn)證的負(fù)擔(dān)，減低采購成本，而在 O ISO90OO 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定 出的技術(shù)規(guī)范，它的全名是“質(zhì)量 體系一汽車供貨商質(zhì)量管理體系要求”。

　9 ISO/TS16949 技術(shù)規(guī)范結(jié)合了各個(gè)國家 汽車行業(yè)的質(zhì)量管理要求：

　QS- - 9000 （美 國）、VDA6.1 （德國）、 EAQF94 （法國）、 AVSQ95 （意大利）等。它規(guī)定了汽車供貨商的質(zhì)量 體系要求，用于汽車相關(guān)產(chǎn)品零部件的設(shè)計(jì) / /開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)，適用于全球汽車 行業(yè)，目的在建立一個(gè)美國、歐洲及全球范 圍內(nèi)都可以接受的單一質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 和認(rèn)證注冊方案，避免供方執(zhí)行多重質(zhì)量體 系標(biāo)準(zhǔn)和重復(fù)認(rèn)證注冊的困擾。

　39

　2 2、 產(chǎn)品開發(fā)的三個(gè)階段：

　1 1、 FE:前端開發(fā)（手工樣件）階段：通 常指單模制樣階段 2 2、 OTS :工程樣件（復(fù)模樣件）階段：即 全工裝狀態(tài)下非節(jié)拍生產(chǎn)條件下制造出 來的樣件 „用于驗(yàn)證產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力 „ 工程樣件得到認(rèn)可后形成的報(bào)告叫 S OTS 認(rèn)可報(bào)告，也叫工程認(rèn)可報(bào)告。主要包 括設(shè)計(jì)資料（圖紙等設(shè)計(jì)資料）， PSW （產(chǎn)品 保證書 ）、實(shí)驗(yàn)合格報(bào)告（尺寸、性能、外觀 合格報(bào)告）、控制計(jì)劃（ CP）、設(shè)計(jì)失效模式 分析 DFMEA、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書、BOM 表 （分供方清單）和測量系統(tǒng)分析（ MSA ）等。

　以上均為供方提供，受到需方審核。需方反 饋供方時(shí)，輸出為 S OTS 認(rèn)可報(bào)告單模確認(rèn) 后進(jìn)入批產(chǎn)復(fù)模備樣確認(rèn)階段 3 3、 PPAP:生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（復(fù)模模擬量 產(chǎn)）階段：按照量產(chǎn)文件、程序等生產(chǎn)驗(yàn) 證 4 4、 P PPAP 包含的文件：

　PSW （產(chǎn)品保證書）

　圖紙 產(chǎn)品尺寸報(bào)告、性能報(bào)告、材質(zhì)報(bào)告

　40

　產(chǎn)品流程圖 控制計(jì)劃 FMEA （潛在的失效模式與后果分析）

　SPC （過程能力分析）

　MSA （測量系統(tǒng)分析）

　5 5、 客戶投訴處理流程和方法 8 8 小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場； 現(xiàn)場測量不合格產(chǎn)品的尺寸和外觀； 查看客戶裝配現(xiàn)場的耦合件和使用介 質(zhì)（裝配液，油脂等）； 在確認(rèn)是本公司原因后，將不合格信息 及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋到公司； 按照客戶要求及時(shí)要求質(zhì)量部門提交 D 8D 報(bào)告； 不合格產(chǎn)品的處置； 七、產(chǎn)品成本、價(jià)格構(gòu)成 一個(gè)產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成主要包括以下幾方面：

　1 1、 材料成本：

　材料價(jià)格* *產(chǎn)品耗材 外協(xié)、外購件價(jià)格

　41

　外協(xié)、外購件的處理加工費(fèi)用 2 2、 模具攤銷：模具費(fèi)用/ /模穴數(shù)* *模具壽 命次數(shù) 3 3、 制造費(fèi)用：

　變動(dòng)費(fèi)用：單件產(chǎn)品人工工資分?jǐn)?固定費(fèi)用：公司廠房等費(fèi)用分?jǐn)偟?單件產(chǎn)品 4 4、 合格率：

　5 5、 包裝運(yùn)輸費(fèi)用：

　42

　6 6、 企業(yè)利潤: 7 7、 稅費(fèi)：

　八、橡膠、塑料制品在汽車上應(yīng)用

　 H 汽車制動(dòng)系統(tǒng)橡膠、 制動(dòng)油希玄碗、皮圏 „甘料：

　EPDM 轉(zhuǎn)向柱防 I I

　\ \ 塵罩 材料：

　TFE 述纖 增強(qiáng) PJUriS 1,其空血力器膜片 對料； NR Z Z■控制閩皮碗 相料：出 KW\ \金屬坐片 3.

　 良昨劇樣膠塊 材料； BFDM 4, 防塵簞 W ：

　&PDM 久前壺氣封、后売氣討 材料：

　EPDW塑料件 制動(dòng)踏板笙 材科：EPD^I 制動(dòng)油壺 材料「尼也 (PA&6)劑喩纖

　43

　九、橡膠、塑料制品在其他場所應(yīng)用 1 1、家用電器用橡膠、塑料件 空調(diào)、冰箱壓縮機(jī)配套橡膠件：膠腳、膠 塞、轉(zhuǎn)向油壺 玻纖曙強(qiáng) PA.5& W＞ 汽車 44 向系統(tǒng)橡® L UE 、誠 綜 總 桿 ■ 襯 套NR EPD^I „„ ■ 球鋪疥荃罩 CR .

　m

　44

　膠帶 洗衣機(jī)：排水管、電機(jī)膠墊、固定腳、單 向閥等等 吸塵器：膠墊、進(jìn)氣口密封圈等等 2 2、 醫(yī)療器械用橡膠、塑料件 氣彈簧、一次性注射器用橡膠墊、塑料桶、 推桿等等 3 3、 液壓、氣動(dòng)用橡膠、塑料件 千斤頂用密封件、Y Y 型圈、安全閥墊等等

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