關(guān)于學(xué)校信訪舉報工作總結(jié)

　信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，做好信訪舉報維穩(wěn)工作意義更加重大。下面是我搜集整理的關(guān)于學(xué)校信訪舉報工作總結(jié)，歡迎閱讀。

　關(guān)于學(xué)校信訪舉報工作總結(jié)一

　 一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》、衛(wèi)生局和教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，王喜德副校長主管信訪、維穩(wěn)工作，辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)信訪安排，并在校園網(wǎng)上公布。

　二、認(rèn)真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認(rèn)真對待、及時處理，并對上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員。

　三、能認(rèn)真處理群眾來信。群眾來信由辦公室分管的副主任負(fù)責(zé)，做到及時拆閱、登記、閱處。

　1、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)，涉及到招生、人事、教學(xué)、實習(xí)、后勤服務(wù)等方面的信件，能及時轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理。

　2、對于反映學(xué)校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。

　3、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。

　4、信訪事項一般能在自受理之日起 15 日內(nèi)辦理完畢。

　四、設(shè)立的校長信箱由辦公室主任按時開啟，來信能及時登記，盡快閱處，處理意見能直接答復(fù)來信人。

　五、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時上報《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計表》，以及信訪積案排查登記表。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件，也無信訪事件。

　一、加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，增強責(zé)任感

　紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作既是反腐倡廉的基礎(chǔ)性工作，也是黨和政府信訪工

　作的重要組成部分。做好信訪工作，有利于規(guī)范信訪工作秩序和社會穩(wěn)定，有利于及時發(fā)現(xiàn)與化解矛盾糾紛和信訪突出問題，有利于保障人民群眾依法行使檢舉、控告、監(jiān)督等民主權(quán)利和維護自身的切身利益，有利于推動黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭深入開展，對促進(jìn)社會和諧具有十分重要的作用。我們認(rèn)真組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的《信訪條例》、今年三月制訂的《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪工作意見》和今年 3 月 27 日召開的第六次全國信訪工作會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪工作的一系列重要指示精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神實質(zhì)，準(zhǔn)確把握新時期信訪工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和各項要求，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央要求上來，充分認(rèn)識信訪工作的職能作用，為黨的 xx 大勝利召開創(chuàng)造了良好的社會服務(wù)環(huán)境。

　二、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作

　1、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極參與信訪舉報工作的指導(dǎo)。定期召開信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施。局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好信訪件的批示和親自接待來訪，到目前為止，我局主要領(lǐng)導(dǎo)參與重要信訪件研究會議 4 次。

　2、堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。做到有問題早知道,早預(yù)防,早處理。

　3、建章立制，強化制度管理。按照領(lǐng)導(dǎo)要求,信訪室年初制定了 xx 年信訪舉報工作計劃,要求各學(xué)校做好校務(wù)公開、師德師風(fēng)建設(shè)等工作，校長做好管理工作,減少失誤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，融洽師生、學(xué)校和社會的關(guān)系。

　4、加大對信訪件的初查力度，我局紀(jì)檢監(jiān)察人員在接到信訪批辦件后，都能及時進(jìn)行登記，并盡最大力量及時進(jìn)行深入初查反饋。

　5、為了認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》和中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強新時期信訪工作意見》，進(jìn)一步健全信訪網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)中共建甌市委、市人民政府信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于完善市、鄉(xiāng)、村信訪網(wǎng)絡(luò)的通知》(甌委信[xx]8 號)的要求，我市教育系統(tǒng)建立了一支信訪聯(lián)絡(luò)員隊伍。

　6、為使信訪工作隊伍辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律、法規(guī)和政策，提高解決教育系統(tǒng)信訪問題的水平，不斷改進(jìn)工作，切實做到基層信訪工作有人抓，有人管，重視解決初信、初訪問題，在 6 月 15 日召開了教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)新《信訪

　條例》暨信訪聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)會議，并且進(jìn)行了新《信訪條例》知識測試。

　7、實行目標(biāo)責(zé)任制，把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

　三、加強信訪情況分析，充分發(fā)揮職能作用

　1、今年上半年共收到信訪件 97 件，其中中央及省、地批轉(zhuǎn)件 20 件，市紀(jì)委、市信訪局、市物價局等部門轉(zhuǎn)來 34 件，自受理 43 件。

　97 件信訪件中，反映收費問題的 34 件，占 35.1%。其中，反映補課收費的13 件，反映購買教輔材料的 11 件，其他收費投訴的 10 件。另外，反映人事職改方面的 11 件，占 11.3%;反映校長個人問題的 20 件，占 20.6%;反映學(xué)校管理問題的 13 件，占 13.4%;反映師德師風(fēng)方面的 6 件，占 6.1%;反映民辦校問題的2 件，反映課業(yè)負(fù)擔(dān)過重的 2 件，反映其他問題的 2 件，業(yè)務(wù)外的 7 件。

　2、信訪舉報件的主要特點：

　⑴、盡管今年我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費、亂攤派、體罰學(xué)生、教師有償補課等幾個方面作為糾風(fēng)工作的重點，特別是通過開學(xué)初的學(xué)校收費檢查，學(xué)校亂收費問題得到了有效的治理，但對收費方面的舉報仍然有增無減。當(dāng)然，部分舉報件的舉報內(nèi)容與事實有出入，如反映購買教輔材料的信訪件較多，就說明一些學(xué)校在收費宣傳工作方面做得不夠到位，特別是與家長的溝通還不夠。

�、�、反映學(xué)校管理問題，包括反映師德師風(fēng)、校務(wù)公開等方面，特別是針對校長個人問題的信訪件比去年同期略有增加。

�、�、個別學(xué)校在處理學(xué)生、學(xué)生家長事宜時存在偏激現(xiàn)象，導(dǎo)致投訴。

　⑷、大多數(shù)信件因匿名，而且有的無中生有，因此信件在一些程度上無法查實與反饋。

　3、及時將每次受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。在今年收到的信訪件中，有近半是我們組織人員深入學(xué)校調(diào)查了解并反饋，其余的是責(zé)成有關(guān)部門和學(xué)校自查并整改。目前除業(yè)務(wù)外的 7 件，其余全部辦結(jié)，辦結(jié)率 100%。這 7 件業(yè)務(wù)外群眾信訪舉報件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。

　4、做好信訪接待工作。我們認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思

　想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，對來訪群眾耐心接待、妥善處理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足將問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，盡量不發(fā)生越級上訪。今年共接待群眾來訪 70 多人次。

　四、加大查處力度，完善信訪監(jiān)督

　我局信訪工作人員在接到信訪批辦件后，都能盡最大力量，及時進(jìn)行深入初查并反饋。尤其是反映上述幾個方面問題的信訪舉報件，我們更是加大督(查)辦和責(zé)任追究力度。在今年的糾風(fēng)治亂工作中，我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費、亂攤派、體罰學(xué)生、教師有償補課等幾個方面作為糾風(fēng)工作的重點，對學(xué)校亂收費問題給予嚴(yán)肅查處。xx 年共處理違紀(jì)違規(guī)問題 6 起，給予相關(guān)責(zé)任人黨內(nèi)警告處分的 1 人，通報批評的 4 人，信訪約談的 2 人，批評教育的 12

　五、明年工作思路

　今年信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。四是向上級信訪機關(guān)提供信息較少。鑒此，明年我們將著重抓好以下幾項工作。

　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會 xx 大精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪工作的一系列重要指示精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神實質(zhì)，努力實踐 xxxx 重要思想，結(jié)合實際，深入調(diào)查研究新情況，新問題，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作思路、工作方式和方法，以適應(yīng)新時期信訪舉報工作開展的需要。

　2、加強對學(xué)校校務(wù)公開的督查，積極、主動做好宣傳、溝通工作，使學(xué)校工作受到社會各階層人士的支持。

　3、抓好內(nèi)頁管理，規(guī)范工作制度，從信訪受理、辦理到歸檔都嚴(yán)格要求，按程序規(guī)范辦事，認(rèn)真做好各項基礎(chǔ)工作，認(rèn)真核查問題，嚴(yán)把信訪件辦結(jié)審核關(guān)。

　4、加強信訪工作，爭取做到件件有調(diào)查，事事有著落，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　5、熱情接待群眾來訪，妥善處理矛盾問題。多下基層，主動下訪，盡最大努力息訪息訴。為教育事業(yè)的發(fā)展努力營造一個良好的環(huán)境。

　6、及時向上級信訪部門提供信息，并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)及教育紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　 關(guān)于學(xué)校信訪舉報工作總結(jié)二

　 信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。我校黨委和紀(jì)委對信訪工作高度重視，常抓不懈。20xx 年度，黨的十八大的召開，做好信訪維穩(wěn)工作意義更加重大。學(xué)校重視加強信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)， 從而保障了學(xué)校局勢的穩(wěn)定。自組建以來，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)上訪，群眾性集體突發(fā)上訪事件。20xx 年更是人心相向，呈現(xiàn)一派和諧安寧的風(fēng)尚�，F(xiàn)將 20xx 年信訪工作總結(jié)如下：

　一、建立組織、明確責(zé)任

　學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作，始終堅持黨的維穩(wěn)工作要求，指導(dǎo)教育信訪工作，從實踐三個代表的高度認(rèn)識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上，把做好信訪工作與創(chuàng)優(yōu)爭先活動結(jié)合在一起，不斷提高思想，從各個方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。20xx年，學(xué)校通過信訪行政會，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確專人負(fù)責(zé)。進(jìn)一步加強信訪隊伍建設(shè)，推進(jìn)信訪工作上水平上臺階。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。

　學(xué)校各部門嚴(yán)格按照信訪工作原則，明確職責(zé)，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復(fù)上訪。學(xué)校各部門對上訪問題認(rèn)真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。20xx 年 10 月，正值十八屆四中全會召開，為了確保四中全會期間的穩(wěn)定工作，學(xué)校積極展開對各項工作全面梳理排查，及時溝通聯(lián)系，將基礎(chǔ)工作做在前頭，杜絕信訪事件的發(fā)生。

　另外，學(xué)校還特別規(guī)定，若因工作不負(fù)責(zé)，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。嚴(yán)密的組織機構(gòu)、明確的責(zé)任意識、切實到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理，從而樹立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

　 二、規(guī)范工作、加強溝通

　為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了單位信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。對收到的信件及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。對上級轉(zhuǎn)辦的信件，及時辦理報果，并做到來信有登記，上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的人員負(fù)責(zé)值班。信息報送做到了 快、準(zhǔn)、實。

　在規(guī)范管理和強化監(jiān)督的前提下，學(xué)校內(nèi)部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學(xué)生及家長的工作，把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時處理不了的，學(xué)校部門先做好思想工作，并向教職工說明情況，講清道理，把工作做到細(xì)致有效。另外，對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，能迅速通過專門的行政會，以最好、最快的措施將問題處理妥當(dāng)，并能夠做到有記錄、有反饋。

　三、強化管理、加強教育

　信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專設(shè)保衛(wèi)處，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊伍，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。

　另外，學(xué)校還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與石峰區(qū)政府、茨菇塘派出所、荷塘區(qū)交警大隊、株洲市消防大隊等有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低了各類治安案件的發(fā)生率，確保校園的穩(wěn)定。

　法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進(jìn)行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安

　全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。

　四、深入基層，力求民主

　為保證學(xué)校始終有一個良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢，從構(gòu)建安全和諧校園的高度出發(fā)，學(xué)校成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動，進(jìn)一步凝聚了人心，形成了團結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。

　學(xué)校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取群眾意見、建議和要求，并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營造和諧大家庭的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責(zé)任感和榮譽感。對于一些教師普遍反映的諸如結(jié)構(gòu)工資發(fā)放、職稱評聘、競爭上崗、上下班交通等方面的熱點、難點問題，學(xué)校高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在的困難化大為小，及時進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)和就地解決，不給上級機關(guān)造成工作上的困難。

　由于我校黨委和紀(jì)委高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長、社會動態(tài)，學(xué)校形勢穩(wěn)定、和諧。但我校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為，雖然在一年多的時間里，學(xué)校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題，但在某些方面仍存在一些不足和值得改進(jìn)的地方。因此，我們?nèi)砸�高度重視，一如既往地抓好這項工作，為保證學(xué)校能有一個健康的發(fā)展態(tài)勢和株洲市教育的整體發(fā)展提高作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

　關(guān)于學(xué)校信訪舉報工作總結(jié)三

　 我校信訪工作堅持了以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立并全面落實科學(xué)發(fā)展觀，為社會穩(wěn)定和建立和諧校園作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。勾通了各方面關(guān)系，理順了思想，使上級有關(guān)方針政策落到了實處。加強了領(lǐng)導(dǎo)，落實了責(zé)任，使學(xué)校信訪工作在法制化、規(guī)范化的軌道上健康發(fā)展。

　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。

　學(xué)校加強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組建設(shè)，分工明確，責(zé)任落實，增強了責(zé)任感和使命感。每月學(xué)校行政研究信訪工作在每周星期一上午行政會進(jìn)行工作小結(jié)及布置具體工作，起到了學(xué)校與廣大師生員工和人民群眾的橋梁紐帶作用。

　 二、加強宣教，正確信訪。

　宣傳了上級有關(guān)文件精神，并積極傳達(dá)了學(xué)校的各方面工作，反映群眾的意見，及時處理突發(fā)事件并注意各方面的苗頭和動向，及時勸阻、疏導(dǎo)，定期分析信訪情況。充分利用教職工學(xué)習(xí)時間，組織廣大師生學(xué)法、懂法、守法，做遵紀(jì)守法的好公民。同時利用廣播、板報、資料等進(jìn)行宣傳信訪工作制度和程序等，盡量做到不越級信訪。

　三、暢通渠道，方便來訪。

　學(xué)校在校門外設(shè)立了舉報箱，并宣傳廣大師生和人民群眾在情況應(yīng)如何反映意見，可交放在舉報箱里，也可當(dāng)面交材料或口述，也可把材料直接交到學(xué)校等。聽取了群眾的批評和建議，促進(jìn)了勤政 和 廉政，克服了官僚主義，改進(jìn)了工作作風(fēng)，化解了矛盾，維護了學(xué)校正常工作秩序，保持了穩(wěn)定。

　四、落實人責(zé)，切實接訪。

　做到了有訪必答并及時嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任登記，進(jìn)一步規(guī)范初訪接待受理制度。做到了責(zé)任落實，做到了包答復(fù)，包息訪，包穩(wěn)定。做到了矛盾不上交，不外推，力爭小事不出校，大事不出校。對初訪力求抓早、抓小、抓實，把問題解決在萌芽狀態(tài)，注意穩(wěn)定率和群眾滿意率，注意信訪源頭的治理，實行標(biāo)本兼治，對群眾關(guān)注的信訪難點、熱點問題，及時發(fā)現(xiàn)和掌握。對上訪老戶的處理，分別采取不同方法和措施，妥善處理，做到文明禮貌，熱情耐心，答復(fù)問題準(zhǔn)確，處理問題公正。

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