新思維外語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校天涯客酒店員工英語(yǔ)培訓(xùn)策劃書

　【培訓(xùn)對(duì)象】天涯客酒店大堂和西餐廳員工 【學(xué)員現(xiàn)狀】工作環(huán)境：1員工工作環(huán)境為經(jīng)常需要用英語(yǔ)為外國(guó)客人提供服務(wù)的大堂和西餐廳工作區(qū)域 2員工出勤實(shí)行三班倒班制，每周休息一天，參加培訓(xùn)時(shí)間比較緊張。

　學(xué)員現(xiàn)狀：1總體現(xiàn)狀：大堂員工和西餐廳員工共計(jì)30名員工。經(jīng)初步測(cè)試分析，學(xué)員的英語(yǔ)水平總體參差不齊。

　2學(xué)習(xí)態(tài)度：由于多方面原因，員工對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)培訓(xùn)比較消極，也不是很重視。

　3英語(yǔ)基礎(chǔ)：普遍基礎(chǔ)薄弱，口語(yǔ)較差。

　【培訓(xùn)目標(biāo)】初步掌握酒店常用英語(yǔ)，能與外籍客人進(jìn)行流利的英語(yǔ)口語(yǔ)溝通（模糊語(yǔ)言）

　【培訓(xùn)方案】培訓(xùn)方案包括教學(xué)方式、教學(xué)教材、師資、課時(shí)分配、課程管理和考核方案 一 教學(xué)方式：

　面授與情景教學(xué)為主。

　二教學(xué)教材：

　基于國(guó)際酒店英語(yǔ)通行培訓(xùn)教程而為t天涯客酒店員工編寫量體式教材 。

　三、師資力量：

　新思維學(xué)校優(yōu)秀男、女外教各一名，中教一名，助教三名。

　四、課程設(shè)置與課時(shí)分配：總課時(shí)共計(jì)90課時(shí) 每周培訓(xùn)一天（上午休息員工、下午晚班員工員工、晚上晚班員工）共計(jì)八周。

　分配如下：

　1口語(yǔ)入門與語(yǔ)音30學(xué)時(shí) 2酒店接待英語(yǔ)：20學(xué)時(shí) 3酒店餐廳英語(yǔ)：20學(xué)時(shí) 4前臺(tái)英語(yǔ) 20學(xué)時(shí) 課程管理 1入學(xué)測(cè)試與分組：對(duì)所有員工進(jìn)行統(tǒng)一摸底測(cè)試，將水平較好和較差的員工混合分組，便于帶動(dòng)集體進(jìn)步；通過(guò)外教和中教的互動(dòng)教學(xué)，激發(fā)學(xué)生興趣、。

　2運(yùn)用瘋狂英語(yǔ)訓(xùn)練方法，突破發(fā)音障礙，短時(shí)間掌握酒店英語(yǔ)單詞 3大量運(yùn)用情景教學(xué)，中外教和員工直接互動(dòng)，結(jié)合日常工作情景，進(jìn)行口語(yǔ)實(shí)際操練 4設(shè)立英語(yǔ)角和英語(yǔ)工作日，關(guān)注長(zhǎng)期培訓(xùn)效果 其他：（想象力）

　1（積極性）如果員工考核及格，酒店將全額支付培訓(xùn)費(fèi)用。如果不及格，將有不及格員工支付百分之五十； 2在員工績(jī)效考核中增加員工語(yǔ)言技能考核，獎(jiǎng)金請(qǐng)酒店另行權(quán)衡。

　3請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行出勤排班制度，保證學(xué)員的參加培訓(xùn)時(shí)間。

　新思維英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校 20xx 年 XX 月 XX 日

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