關(guān)于吳忠店各部門(mén)管理辦法的建議- -

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　 顧客購(gòu)物車(chē)使用管理規(guī)定

　購(gòu)物車(chē)籃是為顧客服務(wù)的，樓面人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不能占用購(gòu)物車(chē)進(jìn)行補(bǔ)貨、運(yùn)輸?shù)取?/p>

　生鮮部門(mén)任何時(shí)候不得占用購(gòu)物車(chē)籃進(jìn)行食品的加工、運(yùn)輸或盛裝食物等。

　購(gòu)物車(chē)存放在指定的地點(diǎn)，方便顧客拿取。

　如果看見(jiàn)顧客用手拿很多商品或抱住商品，請(qǐng)主動(dòng)為顧客送一輛購(gòu)物車(chē)。

　制止用購(gòu)物車(chē)進(jìn)行危險(xiǎn)玩耍的少年。

　勸導(dǎo)顧客不要將兒童放在購(gòu)物車(chē)上，以免受傷；不要將手機(jī)、錢(qián)包放在車(chē)內(nèi)，以免丟失。

　顧客購(gòu)物車(chē)不能推出商場(chǎng)規(guī)定的范圍，如果發(fā)現(xiàn)，應(yīng)友善勸導(dǎo)。

　 洗手間使用管理規(guī)定 員工在使用馬桶完畢后，必須沖水清潔。

　員工不得將雜物丟入洗手間馬桶內(nèi)，以免堵塞。

　生鮮部的員工不得穿食品加工工作服上洗手間。

　員工不得將生鮮部的專(zhuān)用擦手紙當(dāng)衛(wèi)生紙使用。

　所有員工，特別是生鮮部門(mén)的員工，便后必須執(zhí)行洗手程序。

　節(jié)約用水，洗手完畢后立即關(guān)閉水源。

　保持洗手間的清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟垃圾，不在廁所門(mén)、墻壁上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

　員工可以在洗手間內(nèi)吸煙。

　不得將超市的商品、購(gòu)物車(chē)、籃帶入洗手間。

　 員工更衣管理規(guī)定 員工的私人物品不得帶入超市,只能存放在更衣柜內(nèi). 員工必須在上班到崗前完成更衣,不得在超市、倉(cāng)庫(kù)、洗手間進(jìn)行更衣，只能在更衣室更衣。

　員工的更衣柜實(shí)行每 2 人一個(gè)柜子，離職時(shí)退還，損壞時(shí)到人事行政部更換。

　員工若丟失更衣柜的鑰匙，賠償后到人事行政部領(lǐng)取備用鑰匙，不得私自更換鎖頭或撬鎖。

　員工不要在更衣柜中存放貴重物品、現(xiàn)金，不得存放易燃、易爆物品。

　員工必須保持更衣柜和更衣室衛(wèi)生，不得隨意亂扔垃圾，亂貼亂畫(huà)。

　員工不得在更衣室內(nèi)睡覺(jué)、聊天、吃零食、吸煙、打鬧等。

　 員工飲水規(guī)定 員工飲水必須在指定的地方飲水，不得在倉(cāng)庫(kù)、樓面銷(xiāo)售區(qū)域飲水。

　員工飲水必須使用自己的水杯，并在水杯上明確貼有“員工自帶物品”標(biāo)簽，寫(xiě)明員工自己的名稱(chēng)。

　員工飲水后必須將水杯放置在規(guī)定的架子上，不得放在陳列柜、銷(xiāo)售區(qū)域的貨架上以及倉(cāng)庫(kù)等地方。

　員工飲水要節(jié)約，不要浪費(fèi)或用飲用水洗手。

　員工不得將未飲完的水隨地亂潑，必須倒入垃圾桶內(nèi)。

　員工飲水需要離開(kāi)崗位，需告知部門(mén)當(dāng)值員工或管理層。

　員工通道熱水機(jī)使用時(shí)間為：9：20---21：00。

　防損部全權(quán)負(fù)責(zé)熱水機(jī)加水工作。

　如樓面部門(mén)有加班情況下，防損部必須保證夜間加班時(shí)間內(nèi)有開(kāi)水飲用。

　超市商業(yè)機(jī)密的范疇 針對(duì)零售超市的特性，特制定如下方面為本店的最高商業(yè)機(jī)密：

　本店的銷(xiāo)售額及計(jì)劃銷(xiāo)售額。

　本店銷(xiāo)售客單價(jià)及來(lái)客數(shù)。

　本店所有銷(xiāo)售分析數(shù)據(jù)及報(bào)表。

　本店各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)流程及各種相應(yīng)票據(jù)。

　本店平面設(shè)計(jì)圖及陳列，各種價(jià)格標(biāo)示。

　本店各課促銷(xiāo)品項(xiàng)，及 DM 海報(bào)的活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)計(jì)劃。

　本店各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施的來(lái)源及購(gòu)買(mǎi)型號(hào)、價(jià)格。

　與本店合作的各供應(yīng)商的資信、商品的價(jià)格。

　本店各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)票據(jù)、財(cái)務(wù)制度，及賬戶(hù)、賬號(hào)。

　本店經(jīng)營(yíng)的商品的貨源。

　本店各種電腦信息資源及營(yíng)運(yùn)軟件。

　以上為本公司最高商業(yè)機(jī)密，任何人如有違反或出賣(mài)者，本公司將追究其法律責(zé)任。

　 超市值班經(jīng)理制度 白班值班經(jīng)理制度 值班人員：店長(zhǎng)、副店長(zhǎng) 值班時(shí)間：當(dāng)日早 8：00---當(dāng)日晚 22：00（冬季作息時(shí)間）

　白班值班流程及制度：

　與夜班經(jīng)理做好交接手續(xù)（包括鑰匙），了解夜班的值班記錄，并做出相應(yīng)的處理。

　巡場(chǎng)，檢查設(shè)備、廣播、燈光、商品、手推車(chē)及人員清潔、到位情況。

　早晨 8：00，與客服部經(jīng)理一起在賣(mài)場(chǎng)門(mén)口迎賓。

　處理當(dāng)天的突發(fā)事件、顧客投訴等事宜。

　值班經(jīng)理必須攜帶對(duì)講機(jī)，便于隨時(shí)聯(lián)系。

　晚間交班時(shí)，與夜班值班經(jīng)理做好交接手續(xù)，并在《值班情況記錄本》上記錄。

　夜班值班經(jīng)理制度 值班人員：值班經(jīng)理（各部門(mén)主管含主管）男同志 1 人，防損員 1人，電工1 人，共 3人。

　值班時(shí)間：當(dāng)日晚 21：00---次日早晨 8：00 夜班值班流程及制度：

　與白班值班經(jīng)理做好交接手續(xù)（包括鑰匙），了解白班的值班情況。

　于閉店后進(jìn)行清場(chǎng)檢查，包括設(shè)備、廣播、燈光、商品、手推車(chē)及人員情況。賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房等相關(guān)鑰匙各配兩套。

　值班期間任何人不得離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)，賣(mài)場(chǎng)的鑰匙由夜班值班經(jīng)理和防損員各執(zhí)一套，值班期間所造成損失由值班人員負(fù)責(zé)。

　夜班期間，每隔 3 小時(shí)，電工、值班經(jīng)理和防損員共同進(jìn)行一次賣(mài)場(chǎng)巡視，檢查電路并進(jìn)行一次外圍巡視，檢查突發(fā)事件。夜班人員須有公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，遇有重大突發(fā)事件時(shí)及時(shí)聯(lián)系。

　次日早晨 8：00 由值班經(jīng)理和防損員共同開(kāi)啟賣(mài)場(chǎng)員工通道，便于生鮮商品進(jìn)貨和聯(lián)營(yíng)商進(jìn)場(chǎng)。防損員開(kāi)啟通道后須有一人在賣(mài)場(chǎng)操作區(qū)進(jìn)行巡視，值班經(jīng)理在門(mén)口把關(guān)。

　員工通道于早晨 8：00開(kāi)啟，開(kāi)啟后由一名防損員進(jìn)行巡視，于 21：00關(guān)閉，再開(kāi)啟時(shí)間為次日 8：00賣(mài)場(chǎng)正式營(yíng)業(yè)時(shí)間。

　 辦公區(qū)域管理規(guī)定

　 辦公室人員工作時(shí)間戴工牌，衣著整潔。

　營(yíng)業(yè)的高潮期，所有樓面管理人員（店長(zhǎng)除外），除緊急事件外，不得在辦公室辦公。

　不得接打私人電話(huà)，接電話(huà)要迅速，響鈴不得超過(guò)三次。接電話(huà)要說(shuō)“您好，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，清楚禮貌，做好電話(huà)記錄，及時(shí)處理。

　接待客戶(hù)要禮貌得體，態(tài)度和藹。

　嚴(yán)禁高聲喧嘩，與人交談要輕聲低語(yǔ)，不得隨意離崗、串崗、聚眾聊天。

　辦公桌上不得隨意擺放私人物品，文具、資料、文件的擺放要整齊有序；下班時(shí)文件、資料要及時(shí)歸檔，不得將文件和資料敞放在桌上，座椅收回桌子底下；維護(hù)辦公區(qū)的清潔衛(wèi)生，做到干凈、整齊，不吸煙、不隨地吐痰，不亂扔廢物。

　辦公時(shí)間結(jié)束后，關(guān)閉所有的電燈、設(shè)備開(kāi)關(guān)，關(guān)好門(mén)窗。

　不攜帶危險(xiǎn)品（易燃、易爆、易腐蝕品等）進(jìn)入辦公區(qū)。

　不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙.

　 辦公設(shè)備使用管理規(guī)定

　 愛(ài)護(hù)公物，使用計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等必須按規(guī)程進(jìn)行操作。

　凡是屬于公司統(tǒng)一印刷的表格，一律不得使用復(fù)印機(jī)進(jìn)行復(fù)印。

　復(fù)印文件統(tǒng)一在財(cái)務(wù)部進(jìn)行，由財(cái)務(wù)部進(jìn)行登記，內(nèi)容包括：使用部門(mén)，使用文件，頁(yè)數(shù)，使用日期，使用人簽名。

　注意節(jié)約使用辦公易耗品，降低管理費(fèi)用。

　不得使用公司的辦公設(shè)備準(zhǔn)備私人資料或與工作無(wú)關(guān)的資料。

　不得使用公司的電腦玩電子游戲或上網(wǎng)聊天、發(fā)私人信件、聽(tīng)音樂(lè)等。

　員工不得將公司的電腦系統(tǒng)中的使用密碼借給他人使用。

　員工在使用公司電腦系統(tǒng)終端查詢(xún)資料時(shí)，要按程序進(jìn)行操作，對(duì)鍵盤(pán)進(jìn)行愛(ài)護(hù)性使用。

　員工在使用電腦系統(tǒng)終端完畢后，應(yīng)立即退出。

　保持辦公設(shè)備的清潔，下班時(shí)切斷辦公設(shè)備的電源。

　出現(xiàn)故障，不得私自拆卸辦公設(shè)備，不得隨意挪動(dòng)辦公設(shè)備，應(yīng)立即通知工程部進(jìn)行維修。

　電話(huà)使用管理規(guī)定

　 員工在工作時(shí)間內(nèi),未經(jīng)批準(zhǔn),不得打私人電話(huà). 不使用公司的電話(huà)接打私人電話(huà),促銷(xiāo)員、供應(yīng)商不得使用商場(chǎng)的辦公電話(huà)。

　超市的辦公電話(huà)，一般不借給顧客使用，顧客需要打電話(huà)，可建議他使用商場(chǎng)的磁卡電話(huà)、投幣電話(huà)。

　打公事電話(huà)時(shí)，注意長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，節(jié)約話(huà)費(fèi)，如果條件許可，可考慮使用傳真、 E-mail 等方式。

　準(zhǔn)備一張完整的公司內(nèi)部電話(huà)分機(jī)表和部門(mén)人員聯(lián)系表，熟記常用的電話(huà)以方便工作。

　將緊急電話(huà)、報(bào)警電話(huà)貼在明顯的位置。

　愛(ài)護(hù)公司的電話(huà)設(shè)備，保持電話(huà)的清潔衛(wèi)生。

　如電話(huà)出現(xiàn)故障，不得私自拆卸，必須報(bào)請(qǐng)工程部維修。

　 超市有關(guān)無(wú)償培訓(xùn)與有償培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定

　 無(wú)償培訓(xùn)指超市內(nèi)部員工上崗前的基本培訓(xùn)，員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)及貫徹。

　有償培訓(xùn)指超市指派人員外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用（包括車(chē)票費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、住宿費(fèi)）由超市承擔(dān)的培訓(xùn)。

　參加有償培訓(xùn)的員工，必須自培訓(xùn)截止之日起在本超市服務(wù)三年以上。如未滿(mǎn)三年以上者離開(kāi)本超市時(shí)，個(gè)人需承擔(dān)償還學(xué)習(xí)過(guò)程中公司承擔(dān)的各項(xiàng)費(fèi)用，并賠付一定違約金。

　 員工工作行為規(guī)范

　 我們的企業(yè)文化：進(jìn)我新華，就是一家。

　員工服務(wù)精神 企業(yè)信譽(yù)和顧客利益高于一切。

　顧客與上司永遠(yuǎn)是對(duì)的，遵循“先服從、后上訴”原則。

　寧可自己麻煩十分，不讓顧客為難一時(shí)。

　工作行為規(guī)范 未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界非相關(guān)部門(mén)及個(gè)人傳播或提供有關(guān)本公司或本部門(mén)的資料（包括個(gè)人薪金情況、文件、規(guī)章制度、價(jià)格、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)銷(xiāo)策略等）。

　遵守時(shí)間，講究個(gè)人信譽(yù)。

　遵循“人品與精品共存，贏心與贏利并重”的服務(wù)思想，牢固樹(shù)立為顧客服務(wù)的意識(shí)。

　每位員工都應(yīng)保持儀表整潔、舉止得體，給顧客留下良好的印象。不得在公開(kāi)場(chǎng)所整理個(gè)人儀容儀表。

　員工保持頭發(fā)清潔、整齊，經(jīng)常洗發(fā)、剪發(fā)；男員工的頭發(fā)不得蓋過(guò)耳部及后衣領(lǐng)，不得留長(zhǎng)須、長(zhǎng)發(fā)、燙發(fā)或理光頭。女員工的頭發(fā)需整理得體，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)必須束扎盤(pán)結(jié)，頭飾造型不得過(guò)于夸張，顏色不得過(guò)于鮮艷，指甲必須修理整齊，不得留長(zhǎng)指甲，不得涂抹深色指甲油，要求化淡妝。

　上班時(shí)間不得戴有色眼鏡，工作時(shí)間不得佩戴夸張飾物。

　工作時(shí)間不準(zhǔn)化濃妝、摳鼻、掏耳，上班前和工作時(shí)不應(yīng)食用有異味的食物，如：大蒜、大蔥等；并保持口腔清潔。

　工裝必須保持干凈、熨燙平整，發(fā)現(xiàn)破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得顯露帶有個(gè)人特色的服飾。

　上班時(shí)必須按規(guī)定著裝，除因公或批準(zhǔn)外，不得穿著制服離開(kāi)公司。下班時(shí)須將制服存放于更衣柜。

　保持更衣柜的干凈整潔，不得自行佩鎖或換鎖。

　員工不得穿拖鞋、草編鞋或雨鞋。

　員工卡為制服的一部分，上班、進(jìn)出公司必須佩戴。遺失工卡須向人事行政部報(bào)失并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。不得佩戴他人的工卡。

　基于人物財(cái)產(chǎn)的安全，員工在進(jìn)出店內(nèi)時(shí)，必須主動(dòng)協(xié)助防損工作人員檢查攜帶品，并按公司規(guī)定辦理攜帶物品進(jìn)出手續(xù)。

　防損人員檢查員工攜帶物品時(shí)應(yīng)有禮貌，嚴(yán)格履行職責(zé)。

　嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)間上下班。工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守、遲到、早退或無(wú)故缺勤。

　上班時(shí)間內(nèi)不得從事任何私人事務(wù)，不得在公共場(chǎng)所會(huì)見(jiàn)親友。

　撿拾物品應(yīng)立即上交客服總臺(tái)或部門(mén)主管。

　工作時(shí)間內(nèi)保持正確的站姿，不得斜靠、坐、脫鞋、搭二郎腿、高聲喧嘩。

　工作時(shí)間內(nèi)不得頻頻看表。

　工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)打私人電話(huà)，不得隨意串崗。

　工作時(shí)間內(nèi)不得吃東西、唱歌、吹口哨、打拍子、吸煙、喝酒、打架、閑聊，不得粗言穢語(yǔ)。

　于顧客、上司、供應(yīng)商面對(duì)面經(jīng)過(guò)時(shí)，要側(cè)身讓路，并點(diǎn)頭致意。行動(dòng)迅速敏捷，不得并肩而行，請(qǐng)人讓路時(shí)須用敬語(yǔ)：對(duì)不起，請(qǐng)讓一下。

　不得強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，各部門(mén)員工之間應(yīng)和睦相處。

　不得在顧客背后做鬼臉，嘲笑顧客的缺陷，不得以任何借口嘲諷、挖苦顧客，不得與顧客開(kāi)過(guò)分的玩笑。

　不得于顧客發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)。

　不得因個(gè)人情緒影響工作，工作時(shí)間內(nèi)不得流露憤怒、緊張、冷漠、厭煩等情緒。

　不得以任何形式收受供應(yīng)商及公司業(yè)務(wù)聯(lián)系人士的回傭、禮物和借貸等。不得假借公司名義向外擔(dān)�；蛟谕庾髌渌�兼職。

　不得違反在收款方面的收款規(guī)定。

　不得挪用公司資金作為私人或個(gè)人用途。

　不得向上司、同時(shí)及下級(jí)提供虛假的商業(yè)情報(bào)。

　不得對(duì)超出自己工作權(quán)限的問(wèn)題擅作主張，應(yīng)立即匯報(bào)上級(jí)并請(qǐng)求指示。

　絕對(duì)服從直屬上司的工作安排。

　不得制造和向其他員工、顧客和供應(yīng)商傳播任何謠言。

　不得教唆其他員工干擾任何部門(mén)的正常工作。

　不得脅迫、誹謗、毆打或非法監(jiān)禁任何其他員工、顧客和供應(yīng)商。

　不得拒絕防損人員在必要時(shí)的安全檢查。

　員工不得購(gòu)買(mǎi)超市的驚爆價(jià)商品（不包含 DM 商品），員工在上班時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物，不得佩戴胸卡購(gòu)物。

　文明經(jīng)商、禮貌待客、主動(dòng)熱情、一視同仁、精神飽滿(mǎn)。

　服從上級(jí)、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)合作。

　愛(ài)護(hù)公物、見(jiàn)義勇為、勤奮工作、努力創(chuàng)新。

　以上規(guī)定適用于超市全體員工，必須熟記于心。如有違反一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必做如下處罰：

　處罰方式分為：書(shū)面警告，經(jīng)濟(jì)處罰，降薪，除名。

　本行為規(guī)范由防損部、人事行政部共同監(jiān)督執(zhí)行。

　 食品、百貨、生鮮 2004年度績(jī)效考核方法 補(bǔ)充規(guī)定

　 未完成當(dāng)月銷(xiāo)售指標(biāo)的部門(mén)組長(zhǎng)，按照當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃額與當(dāng)月實(shí)際銷(xiāo)售額之間的差額*0.05%扣除（最高不超過(guò) 200元）。

　未完成當(dāng)月銷(xiāo)售指標(biāo)，部門(mén)主管按照當(dāng)月全店銷(xiāo)售計(jì)劃額與當(dāng)月實(shí)際銷(xiāo)售額之間的差額*0.1%扣除（最高不超過(guò) 200元）。

　連續(xù)三個(gè)月未完成月計(jì)劃銷(xiāo)售指標(biāo)的部門(mén)，更換部門(mén)主管（以實(shí)際情況而定）。

　 關(guān)于早晚例會(huì)的規(guī)定

　 根據(jù)公司賣(mài)場(chǎng)工作需要，特對(duì)早晚例會(huì)作如下規(guī)定：

　員工上、下班時(shí)，必須準(zhǔn)時(shí)參加早晚例會(huì)，參加例會(huì)時(shí)在規(guī)定的位置站立，嚴(yán)禁講話(huà)。

　早、晚例會(huì)安排如下：

　早會(huì)：分為全店晨會(huì)和部門(mén)早例會(huì)； 晚會(huì)：部門(mén)晚例會(huì)。

　時(shí)間安排：全店早晨會(huì)為每周一，周一店長(zhǎng)分別主持；

　 部門(mén)早晚例會(huì)為每日營(yíng)業(yè)前，及每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后 5—10 分鐘。由各部門(mén)主管主持。

　主要傳達(dá)公司的管理要求和本部門(mén)的銷(xiāo)售工作安排，部門(mén)主管要對(duì)例會(huì)傳達(dá)的工作進(jìn)展進(jìn)行檢查。

　 關(guān)于員工曠工的處罰規(guī)定

　 公司現(xiàn)就員工曠工有關(guān)事宜做如下規(guī)定: 員工請(qǐng)假無(wú)假條，事后無(wú)任何解釋說(shuō)明者，一律按照曠工處理； 員工每月曠工一次者,按照《新百超市公司員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定給予書(shū)面警告一次； 員工每月曠工兩次或兩次以上者，按照《新百超市公司員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定，公司即時(shí)與其終止聘用關(guān)系； 員工無(wú)任何理由曠工累計(jì)達(dá)三天者，公司即時(shí)與其終止聘用關(guān)系； 每周人事行政部統(tǒng)計(jì)上一周曠工人員名單，曠工次數(shù)及處罰情況，于每周一早點(diǎn)名時(shí)予以公布，設(shè)立 “員工公告欄”； 本公告自公布之日起正式執(zhí)行。

　 關(guān)于員工遲到、早退的處罰規(guī)定

　公司現(xiàn)就員工遲到、早退做如下規(guī)定：

　員工每遲到或早退一次，罰款 10元，罰款須在客服部公布之日起，在客服部規(guī)定時(shí)限內(nèi)自行繳納到客服部，如逾期不繳者，視為情節(jié)惡劣，按照公司《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定處罰。

　員工遲到或早退累計(jì)三次者，視為一次礦工，按照公司《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定處罰。

　每周由人事行政部或客服部統(tǒng)計(jì)上一周遲到、早退人員名單，遲到、早退次數(shù)及繳納罰款情況，于每周一早點(diǎn)名時(shí)予以公布，添入“員工公告欄”。

　本規(guī)定自公布之日起正式執(zhí)行，適用于 2005 年 1月份考勤。

　 贈(zèng)品驗(yàn)收、發(fā)放及帳務(wù)處理程序

　 超市“贈(zèng)品”種類(lèi)如下：

　捆綁免費(fèi)贈(zèng)品：指贈(zèng)品與商品用膠帶組合在一起，隨同正常商品一同銷(xiāo)售。

　非捆綁免費(fèi)贈(zèng)品：①指供應(yīng)商對(duì)某種特定商品進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)而由客服部統(tǒng)一發(fā)放的贈(zèng)品。

　 ②為提高及配合超市整體銷(xiāo)售而提供的免費(fèi)商品。

　自購(gòu)贈(zèng)品：指超市為特定活動(dòng)所購(gòu)買(mǎi)的有價(jià)商品。

　 二、贈(zèng)品的驗(yàn)收、發(fā)放及帳務(wù)處理流程：

　捆綁免費(fèi)贈(zèng)品：

　必須制做黃色底紅色“附送贈(zèng)品”字樣的膠帶，必須由供應(yīng)商捆綁完畢后方能進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，若供應(yīng)商未捆綁時(shí)，理貨員必須在收貨組捆綁完畢后方能進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。捆綁時(shí)應(yīng)注意，贈(zèng)品不得覆蓋在正常商品的銷(xiāo)售條碼上，若贈(zèng)品有條碼時(shí)須用本超市自制的贈(zèng)品標(biāo)簽（贈(zèng)品標(biāo)志由收貨部在白色條碼紙上打�。�，防損部員工貼標(biāo)。

　非捆綁免費(fèi)贈(zèng)品：

　(1)由供應(yīng)商填寫(xiě)一式兩聯(lián)“贈(zèng)品送貨清單”（一聯(lián)財(cái)務(wù)、一聯(lián)供應(yīng)商）→收貨組收貨→ 雙方簽字確認(rèn)→第二聯(lián)交供應(yīng)商帶回。

　(2)收貨組根據(jù)“贈(zèng)品送貨清單”第一聯(lián)和防損部收貨口防損員填一式三聯(lián)“攜入攜出單”（一聯(lián)財(cái)務(wù)、一聯(lián)客服、一聯(lián)防損留存）共同出貨給客服部。

　(3)客服部根據(jù) “攜入攜出單”入贈(zèng)品三級(jí)賬，客服部指派專(zhuān)人記賬，財(cái)務(wù)部根據(jù)廠商“贈(zèng)品送貨清單”及“攜入攜出單”做贈(zèng)品三級(jí)帳。

　(4)發(fā)放贈(zèng)品時(shí)：客服部必須按其贈(zèng)品品項(xiàng)發(fā)放，根據(jù)采購(gòu)部出具的贈(zèng)品發(fā)放方案進(jìn)行發(fā)放。

　(5)每日營(yíng)業(yè)終了后，由客服部記賬員統(tǒng)計(jì)贈(zèng)品發(fā)放情況填制“贈(zèng)品發(fā)放日(周)匯總表”，一式兩聯(lián)，一聯(lián)客服、一聯(lián)財(cái)務(wù)，匯總表先交電腦部，由電腦部審核發(fā)放的贈(zèng)品數(shù)量是否一致或小于銷(xiāo)售數(shù)，信息部審核簽字后，第一聯(lián)財(cái)務(wù)部記三級(jí)帳。

　(6)財(cái)務(wù)部每周二早與客服部對(duì)賬一次，每次促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行實(shí)盤(pán)。

　(7)活動(dòng)結(jié)束后若有剩余贈(zèng)品，由客服部將商品退回收貨組，由收貨組通過(guò)采購(gòu)部進(jìn)行處理，轉(zhuǎn)商品或退回供應(yīng)商。

　 關(guān)于評(píng)選“星級(jí)員工”的規(guī)定

　 為了表?yè)P(yáng)先進(jìn)收銀員，鼓勵(lì)全體客服人員，公司決定從開(kāi)業(yè)起每月評(píng)選一位“星級(jí)收銀員”，現(xiàn)將評(píng)選辦法公布如下：

　凡符合《新百超市公司員工手冊(cè)》獎(jiǎng)勵(lì)制度關(guān)于評(píng)選優(yōu)秀明星條款規(guī)定的收銀員均有資格參加評(píng)選。

　每月最后一日由客服部主管將符合條件的員工姓名告知全體人員，利用早晚例會(huì)時(shí)間投票選出，得票數(shù)過(guò)半，且得票數(shù)最多的為“星級(jí)員工”，由人事行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢票，并報(bào)店長(zhǎng)審批。

　獲得“星級(jí)員工”稱(chēng)號(hào)的員工頒發(fā)獎(jiǎng)金 200元，并留存?zhèn)�人檔案。

　 關(guān)于“優(yōu)秀員工”評(píng)選辦法的修改提案

　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　 根據(jù)我公司的實(shí)際工作需要，配合人事行政部工作的順利開(kāi)展，更好地鼓勵(lì)員工努力工作，積極向上，特對(duì)“優(yōu)秀員工”評(píng)選辦法提出如下建議：

　參選部門(mén)：食品部，百貨部，生鮮部，客服部，防損部，收貨部。

　考核部門(mén)：食品部，百貨部，生鮮部，客服部，防損部，收貨部。

　參選名額：由參選部門(mén)自行選舉、推薦一名候選人參加評(píng)選。

　考核辦法：

　每月 20日，參選部門(mén)自行選舉、推薦一名候選人，并于當(dāng)月 25 日 12：00前報(bào)人事行政部。

　參加考核人員：候選人本部門(mén)主管，候選人本部門(mén)同事，與候選人相關(guān)協(xié)作部門(mén)同仁，共計(jì)五人。

　每位候選人對(duì)應(yīng)五位考核人員，由人事行政部于 26日隨機(jī)按照（2）款進(jìn)行發(fā)放，并于 27日上午 12：00前收回所有評(píng)選考核表。

　評(píng)選考核表滿(mǎn)分 100分，按照各位考核人員評(píng)分的 20%分別記提分值，五人合計(jì)分?jǐn)?shù)為候選人最后的分。

　次月 1-4日人事行政部出考勤匯總，確定候選人出勤率。

　次月 6日人事行政部將候選人評(píng)選考核表及出勤率上報(bào)店長(zhǎng)辦，由店長(zhǎng)或總經(jīng)理審批。

　審批結(jié)果于 8 日公布，出勤率最好及考評(píng)得分最高的候選人為當(dāng)月“優(yōu)秀員工”。

　如出現(xiàn)并列候選人情形，重新選擇考核人進(jìn)行考核，以最終確定“優(yōu)秀員工”人選。

　獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

�。�1）

　評(píng)選為“優(yōu)秀員工”的同仁，公司給予單月獎(jiǎng)金

　 元，并頒發(fā)筆記本一冊(cè)。

�。�2）

　其余參選候選人頒發(fā)筆記本一冊(cè)，以資鼓勵(lì)。

　6.

　本評(píng)選辦法經(jīng)店長(zhǎng)或總經(jīng)審核批準(zhǔn)后，即日生效。

　以上評(píng)選辦法有疏漏不當(dāng)之處，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正修改。

　此致

　敬禮

　建議人：譚振繼

　2004年 11月 29日

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