業(yè)務(wù)主管年終述職報告_ _ 倉庫主管年終述職報告

　主管年終述職報告(1) ?

　領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

　大家好!我于 年 月任個人業(yè)務(wù)部主管，兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓(xùn)練等方面獲得了 1 定成績。下面就兩年來做的主要工作做扼要總結(jié)，不妥的地方請批評指正。

　1、認真實行工作職責(zé)，努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。

　兩年來不管工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。1 方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)江 xx 的幾個重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日益劇烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊沿理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指點性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了 1 定的導(dǎo)向作用。

　2、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展獲得了明顯成效。

　我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任什么時候候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：⒈科學(xué)計劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指點思想，結(jié)合機關(guān)相干部門意見制定而成。⒉做好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。兩年來前后

　組織實行了 8 個重大的業(yè)務(wù)推動活動，都到達了很好的業(yè)務(wù)推動效果。年至月，由于分紅險剛剛上市，加上市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市 3 個月情況不太好，為了盡快改變局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的 1 場說明會達千萬元。年 9⒐兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動比賽，天保費收入億，當(dāng)時超過了廣東和上海。

　“鴻泰杯”企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，1 個半月保費收入個億，又 1 次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的范圍和速度均走在了內(nèi)陸省分的最前列。⒊弄好總結(jié)。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動、弄好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每項活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實相干政策，特別是比賽活動中的許諾，沒有讓 1 位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單 10幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在 1 次巡回報告會上曾許諾凡是在本月能夠連續(xù)開單 10 天者，我都要親身去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這 1 點，兩年來在這 1 方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正由于如此，在萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽，構(gòu)成比較強勁的凝聚力和向心力。

　3、捉住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的新力量。

　隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又 1 項中心工作之 1。張總曾指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)范圍急速擴大時建立起來的，由于人民銀行 7 次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準備不足，業(yè)務(wù)員的事跡急速下滑，收入大幅降落，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)

　定的狀態(tài)。當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：1 是全面了解情況。到任的第 3 天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入 1 線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù) 10 天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的 6 大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單 1、宣揚不力、獎罰不分、制度不嚴等。2 是對癥下藥。

　根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格依照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團隊的管理走上制度化。年月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng) 1 年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢除了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”到達了相對的統(tǒng) 1，為實行新的“基本法”打下了堅實的基礎(chǔ)。同時就業(yè)務(wù)員的相干待遇和嘉獎問題，省公司連發(fā)了相干文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，催促落實，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引發(fā)了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加上后來新險種的上市，事跡爬升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。

　⒊規(guī)范行動、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能 1 味遷就遷就，1 方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行動操守和背規(guī)背紀處罰辦法;1 方面又對不良行動堅決進行處理。特別在年下半年競爭最為劇烈的時候，對 1 些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠懇挽留、熱忱歡送、不再接收”的應(yīng)對策略，起到 1 定的穩(wěn)定作用。后來 1 些人到同業(yè)公司 1 段時間后又想回來，根據(jù)情勢變化又提出“可以接收”，對極個他人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)分對待的策略，在最劇烈的人材競爭時段起到了重要作用。⒋親情管理。兩年來，利用各種機會和

　條件同全系統(tǒng) 1 半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交換。任什么時候候都以1 個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，建立了良好的公司形象。這 1 切也在隊伍管理中也起到了 10 分重要的作用。⒌抓好 3 支隊伍，即組訓(xùn)講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)多人、講師余人、高級主管人、中級主管人、銷售精英近千人。

　4、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。

　兩年來，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理。1 是組訓(xùn)隊伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是年月，我省第1 期以自己的氣力教學(xué)，為期天有人參加的組訓(xùn)班。由于準備充分、訓(xùn)練嚴格、內(nèi)容充實、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅氣力，在支持著團隊的經(jīng)營。目前組訓(xùn)氣力已到達近余人。2 是主管培訓(xùn)。兩年來最大限度的培訓(xùn)主管隊伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。3 是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)儉培訓(xùn)本錢，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師人、省聘見習(xí)講師人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。4 是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，前后舉行了不同種別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。

　5、抓好幾項大的基礎(chǔ)工作。

　為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有 1 個長足長遠的發(fā)展，前后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。1 是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近萬人的隊伍全部依照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。2、信息通報工作。自年月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有

　近百期，及時通報情況、交換信息，加快了信息傳承和相互增進，特別是今年開通了“信息直通車”，遭到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。3 是建立了代理人大眾組織。前后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會，并于年月召開第 1 次年會;成立代理人精英俱樂部，于今年月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。4 是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。5 是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。

　6、新基本法的試點工作的成功，為我省貫徹版，為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅實基礎(chǔ)。

　7、開好了兩個大會。1 是年的“雙過半”和今年月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。將延續(xù)鼓勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產(chǎn)力的不斷提升。

　8、抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日趨劇烈的競爭情勢。目前全處同志團結(jié)協(xié)作、遵照紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。

　總之，兩年來做了 1 些工作，收到了 1 些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和忘我奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。

　工作中我還有很多不足的地方，比如斟酌問題不夠深入細致，深入基層不夠，加上兩年來有 1 半的時間在外，和同志們溝通交換時間少等，請大家多批評。另外一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日趨劇烈的市場情勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù) 10 分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。

　述職人：

　20xx 年 xx 月 xx 日 ?

　主管年終述職報告(2) ?

　新年的鐘聲響徹天涯,奔馳的列車按時動身。它駝走了 1 段難忘的歲月,又迎來了 1 個燦爛的朝霞。光陰似箭,時間 1 晃而過,轉(zhuǎn)眼間1 年又過去了。不知不覺我們行將迎來 20xx 年,今天我們相聚在這個喜慶的日子里,我和大家的心情是 1 樣的激動。在這新年到來之際,我代表資材課全部員工向大家致以節(jié)日的問候。我誠摯的祝賀大家:在新的 1 年里,身體健康,萬事如意,家庭美滿,幸福安康! ?

　現(xiàn)將我這 1 年的工作情況扼要匯報以下: ?

　由于倉庫是全公司運作的關(guān)鍵,是公司內(nèi)部生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié),要把倉庫管理得好,就要及時備料,按單備料,掌控好庫存量,及時處理呆料,提倡節(jié)儉,反對浪為公司節(jié)儉本錢。只有把倉庫管理好,公司所有生產(chǎn)部門才能依照生產(chǎn)計劃有條不紊地完成生產(chǎn)定單,順利出貨。反之如果管理不當(dāng),將會造成公司生產(chǎn)秩序混亂,乃至因種種緣由不能按時給客戶交貨,給公司信譽造成不良影響。我相信,只要盡心盡力,就沒有辦不成的事。使我不敢有半點懈怠,我暗暗要求自己,1 定要格盡職守,認真做好每件事情。事無巨細,我都要身體力行,小到 1 個帖子,標(biāo)簽;大到出貨時盤點數(shù)量。我都要親身把關(guān),不能出 1 丁點過失。

　我總告誡自己,只有加倍地努力,做好自己的本職工作,才能不孤負領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望。在這里,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的許多幫助和支持,正由于有了他們,我才能每天都充滿信心,心情愉悅地工作。在我毛病的時候指導(dǎo)我,在我失落的時候鼓勵我,從而增強了我的信心,開闊了我的識野,豐富了我的知識,使我的思想得到了進1 步的提升。

　作為倉庫主管,必須和各部門之間處理好人際關(guān)系。1 個人的能力是有限的,但 1 個團隊的氣力是巨大的。工作進程中同事之間的磕磕碰碰有時也在所難免的,但我始終抱著 1 種平和心態(tài)對待這些問題,并找出問題的關(guān)鍵所在,消除誤解,化解矛盾,從而營建 1 個和諧的工作環(huán)境,只有好的心情,才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。1 個團隊最主要的是齊心協(xié)力,只有做到了這 1 點,公司的發(fā)展才能愈來愈好。生活的每天都在繼續(xù),過了今晚,東方的太陽又將點燃新的希望。社會在進步,公司在發(fā)展,我也會通過學(xué)習(xí)不斷地完善自己,為公司發(fā)展盡自己的 1 份微薄之力。我相信,只要肯付出,只要有著堅定的信心,不管環(huán)境如何改變,也阻擋不了前進的步伐,愿公司的明天更加美好。

　述職人：

　20xx 年 xx 月 xx 日

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