近年來(lái)，XX縣委、縣政府堅(jiān)持把12345市民服務(wù)熱線作為聽(tīng)民聲、匯民意、解民憂(yōu)的重要平臺(tái)和途徑，聚焦解決好群眾“急難愁盼”問(wèn)題，著力加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)。一是強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向。始終把人民群眾對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，持續(xù)加大民生投入，兜住民生底線，謀劃實(shí)施了一批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和民生實(shí)事工程，持續(xù)提高公共服務(wù)可及性和均等化水平，讓發(fā)展更有“溫度”、幸福更有“質(zhì)感”。二是強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向。聚焦12345市民熱線反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)回應(yīng)群眾訴求，下大力氣解決群眾身邊的急事難事煩心事，做到“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為”，實(shí)現(xiàn)“政府配餐”向“群眾點(diǎn)餐”轉(zhuǎn)變。三是強(qiáng)化效果導(dǎo)向。始終把群眾滿(mǎn)意度作為衡量工作的重要標(biāo)尺，開(kāi)展好“陽(yáng)光問(wèn)政”“窗口效能社會(huì)評(píng)”“百名股長(zhǎng)大家評(píng)”等一系列評(píng)議活動(dòng)。特別是，聚焦疑難復(fù)雜問(wèn)題，注重在制度建設(shè)和流程優(yōu)化上下功夫，大力疏通機(jī)制堵點(diǎn)、暢通服務(wù)通道、優(yōu)化政策供給，全面提升政府行政效能和為民服務(wù)水平，確保以實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)、看得到的變化，贏得群眾的信任和滿(mǎn)意。

通過(guò)強(qiáng)化“三個(gè)導(dǎo)向”，全縣交通、住房等基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，就業(yè)、養(yǎng)老、保險(xiǎn)等保障體系更加充分，醫(yī)療、教育、衛(wèi)生等公共服務(wù)水平更加優(yōu)質(zhì)，進(jìn)一步提升了全縣人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一是生活環(huán)境更加宜居。近年來(lái)，累計(jì)完成棚戶(hù)區(qū)改造XXX萬(wàn)平，建設(shè)安置樓XXX萬(wàn)平、XXX套。建設(shè)了中心公園、XXX濕地公園，街邊游園達(dá)到XX處，城區(qū)綠化面積XXX公頃，成功創(chuàng)建“省級(jí)園林縣城”。今年以來(lái)，加快推進(jìn)XX、XX等棚改安置房及配套工程建設(shè)，抓好XX個(gè)老舊小區(qū)改造，持續(xù)開(kāi)展市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序等專(zhuān)項(xiàng)整治，創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)等措施，不斷提升城市內(nèi)涵。

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