辦公室信訪管理員工作標準

　 本標準適用于本段信訪管理工作崗位

　1、職責范圍

　1.1、受辦公室主任直接領導。

　1.2、做好全段信訪工作。

　2、工作內(nèi)容與要求

　2.1、 受理來信、來訪，承辦上級機關交辦的信訪事宜。

　2.2、 向有關部門來交辦信訪事項，并進行檢查、督辦，直接或協(xié)調(diào)有關部門調(diào)查處理。

　2.3、 向領導報告來信來訪的情況，提出解決問題的意見和建議。

　2.4、 調(diào)查研究信訪工作情況，對各部門信訪工作進行業(yè)務指導。2.5、 宣傳法律、法規(guī)和政策規(guī)定，維護信訪秩序。

　3、責任與權限

　3.1、對全段信訪工作的各項指標完成情況負責。

　3.2、對全段的信訪工作有檢查監(jiān)督權

　4、檢查與考核

　4.1、檢查內(nèi)容：按本標準第二章逐項進行檢查。

　4.2、考核辦法：執(zhí)行路局及段信訪工作考核管理辦法。

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