x xx 管理段干部職工文明守則

　為進一步提高我段干部職工文明素養(yǎng)，樹立良好的水利形象，制定《xx 管理段干部職工文明守則》如下：

　 一、職工著裝儀容儀表文明規(guī)范

　 l、上班時間要保持情緒飽滿，精力充沛。

　 2、工作場合著裝要符合機關工作人員職業(yè)特點，端莊大方，搭配和諧，飾物佩帶要簡潔雅致，不得穿奇裝異服進入辦公室。

　 3、嚴禁頭發(fā)臟亂和留奇特怪異發(fā)型，莊重得體；男士頭發(fā)不宜過長；女士以淡妝為宜，不準濃妝艷抹，不留過長指甲，不涂抹各種奇特顏色指甲。

　 4、著裝要保持干凈整潔，紐扣齊全。在辦公場合不得穿無后帶各種拖鞋，男性不可光膀子、穿背心、短褲；女性不可穿吊帶裝、露背裝、低胸裝、超短褲、超短裙和過于透明的服裝。

　二、辦公文明規(guī)范

　 1、自覺遵守辦公區(qū)域管理規(guī)定，保持環(huán)境整潔，辦公

　場所應每天清掃，室內(nèi)物品堆放應整齊有序，辦公桌椅損壞時應及時維修。

　2、愛護公用設施，節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙，做到辦公室人走所有電源都關閉（如燈、電腦、空調(diào)）、門窗關閉。

　3、上下樓梯要禮讓，做到先出后入，依次進出。

　4、自覺維護會場秩序，不準接打手機（手機應處于關閉或震動狀態(tài)），參加會議要準時，不無故遲到、缺席、早退。

　5、出席會議應認真聽講、做好記錄，不做與會議內(nèi)容無關的事情。

　6、會后讓來賓先退場，與會人員再有序退場，并將廢棄物帶出會場。

　7、講究個人衛(wèi)生，愛護公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰，不在公共場所吸煙和亂扔垃圾。

　 三、接電接訪文明規(guī)范

　 1、接待來訪時，做到熱情、和藹、友善、耐心，認真履

　行首問責任制，做到一次告知、二次受理、按時辦結。

　 2、對來電或來訪，應做到有訪必接，有問必答，不推諉敷衍、藐視傲慢、厭煩動怒。

　 3、客人到訪應起身相迎，主動讓座、請茶，耐心詢問來訪目的，及時解決問題，不能馬上解決時應講明原因并致歉，告別時應起身相送。

　 4、對來信以及電子郵件，要在規(guī)定的時間內(nèi)予以回復，做好處理記錄并將原件歸檔備查。

　 5、當被訪人不在時，應協(xié)助聯(lián)系或請來電（訪）者留下姓名和聯(lián)系方式并及時轉達。

　 四、言談舉止文明規(guī)范

　 1、熟練使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等文明用語；不講臟話、粗話，不開低級庸俗玩笑，不用網(wǎng)絡或手機傳播內(nèi)容不健康的信息。

　 2、與人交談時，語氣要謙和，切忌語氣急躁、生硬、嘲諷、傲慢。不講“不知道’’、“不清楚”、“現(xiàn)在休息”等辦公忌語；不在公共場所大聲喧嘩。

　3、電話鈴響應盡快接聽，使用“您好！請講”等規(guī)范語言；主叫方應主動通報單位、姓名；通話內(nèi)容言簡意賅，不談論與工作無關的事情。

　 4、進入他人辦公室前要輕聲敲門示意，經(jīng)允許后方可進入。

　 5、對外交往中積極推廣和使用普通話。

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