有關(guān) 推行信訪舉報(bào)民情直通車(chē)制度存在的問(wèn)題 及 對(duì)策建議范文 一、推行信訪舉報(bào)民情舉報(bào)直通車(chē)制度的做法成效 在推行信訪舉報(bào)民情直通車(chē)制度過(guò)程中，我委局精心安排，廣泛宣傳，創(chuàng)新舉措，制度推行順利，效果明顯。一是精心安排部署。制定《關(guān)于全面推行信訪舉報(bào)民情直通車(chē)制度的實(shí)施方案》，明確接訪對(duì)象、方式、受理信訪事項(xiàng)范圍等內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，連續(xù)三年下發(fā)《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察干部接訪的通知》、《關(guān)于各鎮(zhèn)（街道辦）紀(jì)委（紀(jì)工委）書(shū)記在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳實(shí)行定期接訪的通知》，就紀(jì)檢監(jiān)察干部接訪有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步明確。二是廣泛深入宣傳。印制 8000 余份宣傳資料、5000 余份便民服務(wù)卡，向全縣各鎮(zhèn)（辦）及縣直機(jī)關(guān)各部門(mén)發(fā)放。開(kāi)展“大接訪”活動(dòng)，由縣紀(jì)委、監(jiān)察局，各派出紀(jì)工委、公檢法及律師事務(wù)中心等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行開(kāi)門(mén)接訪，宣傳信訪舉報(bào)相關(guān)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾訴求。同時(shí)，以信訪舉報(bào)巡回接訪車(chē)為平臺(tái)，重大節(jié)日或鎮(zhèn)辦集市期間，到鎮(zhèn)辦、村組為群眾進(jìn)行政策宣傳、現(xiàn)場(chǎng)接訪、法律咨詢(xún)等活動(dòng)。三是強(qiáng)化設(shè)施保障。開(kāi)通巡回信訪車(chē)，固定 1 輛車(chē)為巡回接訪車(chē)，定期不定期在各鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)村組進(jìn)行巡回接訪。設(shè)立信訪舉報(bào)信箱 43 個(gè)，其中縣紀(jì)委、監(jiān)察局及 6 個(gè)派出紀(jì)工委會(huì)同相關(guān)部門(mén)，在公共場(chǎng)所、醒目位置設(shè)立紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)“民情直通車(chē)”信箱 22 個(gè)；5 個(gè)鎮(zhèn) 1 個(gè)街道辦在便民服務(wù)站設(shè)立舉報(bào)信箱 21 個(gè)。開(kāi)通信訪郵政綠色通道，印制 2000 余“民情直通車(chē)郵政綠色通道”專(zhuān)用信封，在全縣各個(gè)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放，向群眾免費(fèi)發(fā)放。四是完善舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)黃陵縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)“民情直通車(chē)”電子郵箱：hjwxfs@126.com,同時(shí)在“黃陵廉政網(wǎng)”首頁(yè)設(shè)立快速舉報(bào)通道，公布受理舉報(bào)電子郵箱地址、舉報(bào)電話和舉報(bào)指南。五是設(shè)立固定接訪窗口。把信訪接待工作作為信訪舉報(bào)線索來(lái)源的主渠道和重之重，縣紀(jì)委、監(jiān)察局分別在縣信訪服務(wù)大廳和縣紀(jì)委信訪室（行政監(jiān)察中心）設(shè)立“信訪舉報(bào)民情直通車(chē)”接訪固定窗口，每周一由 1 名委局或派出紀(jì)工委（監(jiān)察室）的紀(jì)檢干部，在縣信訪服務(wù)大廳固定窗口接訪。各鎮(zhèn)（辦）紀(jì)委（紀(jì)工委）書(shū)記每周一在本鎮(zhèn)（辦）便民服務(wù)大廳定點(diǎn)接訪，方便群眾來(lái)訪或傾訴，將問(wèn)題線索、社會(huì)矛盾和個(gè)人糾紛等問(wèn)題，進(jìn)行分類(lèi)、匯總和分離。屬業(yè)務(wù)范疇的，及時(shí)進(jìn)行受理，登記和處置，并做好答復(fù)和解釋工作。業(yè)務(wù)外的，及時(shí)進(jìn)行分析研討，同時(shí)化解或妥善處理，力爭(zhēng)把一些社會(huì)矛盾和個(gè)人糾紛問(wèn)題，早發(fā)現(xiàn)、早解決，把問(wèn)題“大事化小、小事化了”，將問(wèn)題消滅萌芽狀態(tài)。三年來(lái)，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共接受各類(lèi)信訪舉報(bào)線索 237 件（次），初核 205 件，立案 98件，黨政紀(jì)處分 124 人。

　二、推行信訪舉報(bào)民情舉報(bào)直通車(chē)制度中存在的問(wèn)題及對(duì)策建議 推行信訪舉報(bào)民情直通車(chē)制度，進(jìn)一步暢通了信訪舉報(bào)途徑，方便了群眾投訴舉報(bào)，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)和諧穩(wěn)定。然而推行制定中也發(fā)現(xiàn)了一些不容忽視的問(wèn)題。一是群眾知曉率不夠高，宣傳氛圍不夠濃厚。直通車(chē)下基層接訪時(shí)，咨詢(xún)的人多，反映問(wèn)題的人少，有效接訪量少。二是重復(fù)訪時(shí)有發(fā)生。個(gè)別群眾為謀求私利，將其它部門(mén)已答復(fù)，但沒(méi)有達(dá)到個(gè)人目的的問(wèn)題，繼續(xù)到紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)纏訪、鬧訪要求解決。三是業(yè)務(wù)范圍外問(wèn)題信訪量增多。隨著反腐工作的不斷深入，群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)期望過(guò)高,只要自己有解決不了的事就向紀(jì)委反映，都要求紀(jì)委給明確結(jié)果。四是部分信訪件辦理不夠及時(shí)，存在超期辦理現(xiàn)象。

　針對(duì)以上存在問(wèn)題，今后繼續(xù)深化推行信訪舉報(bào)民情直通車(chē)制度，應(yīng)重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)和改進(jìn)：一要進(jìn)一步加大宣傳力度。要充分報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電視、微信公眾號(hào)等載體，大力宣傳紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)法規(guī)制度、受理范圍、工作原則和程序，公開(kāi)信訪舉報(bào)電話、網(wǎng)站、郵箱，大力倡導(dǎo)和鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)，宣傳實(shí)名舉報(bào)辦法，引導(dǎo)群眾正確行使權(quán)利，依法有序參與反腐倡廉建設(shè)，以理性合法方式，通過(guò)正規(guī)渠道表達(dá)訴求、反映問(wèn)題。二要進(jìn)一步明確職能職責(zé)。要把紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作和一般性群眾信訪和涉法涉訴信訪問(wèn)題分清界線，屬于業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的每一個(gè)信訪問(wèn)題，都要認(rèn)真核實(shí)，嚴(yán)肅查處，確保件件有著落，事事有回音；不屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍的，耐心向群眾做好解釋工作，引導(dǎo)群眾向有關(guān)部門(mén)反映，確保民情直通車(chē)制度發(fā)揮應(yīng)有的作用，提高信訪舉報(bào)工作公信力。三要切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)基層紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和檢查指導(dǎo)，特別是加強(qiáng)信訪件的保密工作，提高基層妥善處理種各類(lèi)信訪問(wèn)題的綜合能力，打消上訪人顧慮。對(duì)推萎扯皮、跑風(fēng)漏氣、壓信不辦的紀(jì)檢監(jiān)察干部進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保群眾投訴得到合理快捷的答復(fù)處理，取得群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察組織的信任和支持。四要加大信訪件督辦力度。加強(qiáng)對(duì)信訪件的初核力度，特別是對(duì)實(shí)名舉報(bào)、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的典型問(wèn)題、集體訪等問(wèn)題，堅(jiān)持優(yōu)先直查快辦，及時(shí)給反映人一個(gè)滿意的答復(fù)。五要突出制度實(shí)效。進(jìn)一步健全完善長(zhǎng)效機(jī)制，確保推行民情直通車(chē)制度常規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)，堅(jiān)持把信訪舉報(bào)民情直通車(chē)制度與領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪、信訪聽(tīng)證終結(jié)、村民監(jiān)督委員會(huì)、便民服務(wù)中心等制度結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮制度的綜合效應(yīng)。

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