專業(yè)實習(xí)報告 指導(dǎo)教師:

　 姓

　 名：

　學(xué)

　 號：

　年級專業(yè)：

　2016 年 02 月 13 日

　成

　績:

　評

　語：

　指導(dǎo)教師:

　 (簽名）

　目錄 一、實習(xí)簡介................................................................................ 錯誤! 未定義書簽。

　1、1 實習(xí)目得 .................................................................................................. - 1 - 1、2 實習(xí)時間 .................................................................................................. - 2 - 1、3 實習(xí)單位 .................................................................................................. - 2 - 二、實習(xí)單位介紹................................................................................................... - 2 - 三、實習(xí)內(nèi)容總結(jié)................................................................................................... - 2 - 四、實習(xí)感悟........................................................................................................... - 4 - 一 、實習(xí)簡介

　1 、1 實習(xí) 目得 本次實習(xí)得目得在于通過理論與實際得結(jié)合、個人與社會得溝通，進一步培養(yǎng)自己得業(yè)務(wù)水平、與人相處得技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事得能力等，尤其就是觀察、分析與解決問題得實際工作能力,以便提高自己得實踐能力與綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己得工作中。

　一般來說,學(xué)校得生活環(huán)境與社會得工作環(huán)境存在很大得差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生得學(xué)習(xí)能力與專業(yè)技能，社會主要專注于員工得專業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會得生存要求,除了要加強課堂上得理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作得了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員得基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己得適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力與分析解決實際問題得工作能力。

　本次實習(xí)選定在銷售崗位.只有通過在企業(yè)實際得實習(xí),熟悉現(xiàn)實企業(yè)中市場營銷得運作體系與管理流程,把所學(xué)理論知識應(yīng)用于實際,才能發(fā)現(xiàn)自身存在得不足,才能更加深刻得了解市場營銷得工作內(nèi)容及性質(zhì),將專業(yè)知識與實際接軌，在實踐中結(jié)合理論加深對專業(yè)得認識與總結(jié),從而更好地將所學(xué)得理論知識運用到工作中去，以指導(dǎo)未來得學(xué)習(xí)重點與發(fā)展方向，同時為畢業(yè)走上工作崗位夯實基礎(chǔ).

　 實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要得作用，因此要給予高度得重視.通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要得差距，并在以后得學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分得知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會得心理適應(yīng)期。

　1 、2 實習(xí) 時間 2015 年 12 月 21 日—2016 年 1 月 22 日 1 、3 實習(xí) 單位

　晉江市旺妞化妝品連鎖機構(gòu) 二 、 實習(xí) 單位介紹 晉江市旺妞化妝品連鎖機構(gòu),創(chuàng)建于1998年，注冊資金100萬,員工200多名，主要經(jīng)營:國內(nèi)外品牌護膚品、彩妝品、香水、個人護理產(chǎn)品、日常保養(yǎng)品.因公司創(chuàng)始人對彩妝行業(yè)得特別嗜好，公司十多年來一直致力于彩妝事業(yè),現(xiàn)已成為福建省彩妝行業(yè)得領(lǐng)軍者.

　旺妞就是韓國愛麗、韓國托妮魔力、韓國戀火、色彩地帶、韓后等知名化妝品牌得福建省總代理,就是 2009 菲樂杯優(yōu)秀專賣連鎖運營商、2009 年度中國十大彩妝品牌運營商、2010 年第五屆中國化妝品優(yōu)秀經(jīng)銷商、在 2010 年度“BC 碧斯”第五屆中國化妝品經(jīng)銷商評選活動中榮獲“嬌蘭佳人"中國化妝品優(yōu)秀專營連鎖機構(gòu)。企業(yè)秉承以顧客為中心、以質(zhì)量求生存、以信譽求發(fā)展得經(jīng)營原則,擁有遍布泉州各大商圈得 12 家直營專賣店及省內(nèi) 300 多家終端合作商，其中資生堂A 類店占 80％及 10 余家大型商場專柜，傾力打造最優(yōu)質(zhì)銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)！

　公司尊崇“踏實、拼搏、責(zé)任得企業(yè)精神,并以誠信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好得企業(yè)環(huán)境，以全新得管理模式，完善得技術(shù),周到得服務(wù),卓越得品質(zhì)為生存根本，我們始終堅持用戶至上 用心服務(wù)于客戶，堅持用自己得服務(wù)去打動客戶。

　三 、 實習(xí) 內(nèi)容總結(jié) 公司對實習(xí)員工進行了為期兩天得培訓(xùn)課程,由公司人事部主管與銷售主管培訓(xùn)。第一天給我們介紹了擔(dān)保行業(yè)與關(guān)于我們公司得簡介、營銷技巧得培訓(xùn)。第二天給我們進行了貨品品種得介紹、皮膚護理方面得講解、公司業(yè)務(wù)開展情況簡介與今后公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向得簡介.在培訓(xùn)中，我們都對快速消費品行業(yè)有了更深入得了解。培訓(xùn)結(jié)束后領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)了這兩天得學(xué)習(xí)過程，我們每個實習(xí)生都在會上進行了自我總結(jié),提出各自得疑問，并得到解答。然后公司對我們安排具體實習(xí)工作.

　 上班得首個星期,由業(yè)務(wù)部門經(jīng)理帶我們跟與公司業(yè)務(wù)合作得商場舉行非正式得見面會，與商場得客戶經(jīng)理溝通認識，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)得操作流程.拜訪與公司業(yè)務(wù)往來得分銷商，向她們介紹公司得具體經(jīng)營業(yè)務(wù),并調(diào)查了解泉州市 2015 年快速消費品行業(yè)行情.在周五下午,公司例行一周總結(jié)會,會上所有員工總結(jié)一周得工作情況,我們實習(xí)生將自己一周積累得問題向公司提出并得到答復(fù)。第二周開

　始，跟隨老員工進行業(yè)務(wù)操作,她們很熱心得教導(dǎo)我們工作技巧與注意事項，并安排我們做一些相對簡單得工作事項,讓我們盡快掌握業(yè)務(wù)操作.第三周,在學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)流程后，公司安排我們實習(xí)生兩個人一組接業(yè)務(wù)操作,遇到問題老員工都會熱心指導(dǎo)。之后得幾周都在進行業(yè)務(wù)操作,中間還有公司培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　 下面我簡要得介紹一下當?shù)厥袌龅没厩闆r。晉江市場就是公司在泉州地區(qū)運作比較早得市場之一.所以市場占有率較高。首先我到得就是晉江南方化妝城。由于帶我實習(xí)得經(jīng)理也剛剛接手該市場,所以我們本著了解問題，解決問題得態(tài)度拜訪了店里得吳經(jīng)理。該店位于晉江最繁華得大街,面積 120 平方米左右，地理位置不錯,單店銷量每天在 12 萬元左右,單品銷量婉絲在位、吳經(jīng)理對我們得產(chǎn)品提出了以下幾點問題:1、發(fā)貨問題、由于公司以前發(fā)貨得從廣東發(fā),而距離泉州地區(qū)太遠,常導(dǎo)致發(fā)貨時間長,不能及時到達得問題、有時候甚至 20 多天才能到貨，這對經(jīng)銷商得銷售有很大得影響;2、促銷，贈品跟進不及時。由于現(xiàn)在化妝品得競爭都比較激烈,廠家派促銷也就是常有得事，可我們公司得促銷卻很少到店里去,這樣就導(dǎo)致其她廠家得促銷長期占據(jù)了有利得銷售位置，對我們得產(chǎn)品銷售造成一定得影響；3、樣品及試用裝問題。

　從以上得三點問題當中，可以感覺到店內(nèi)對我們公司得產(chǎn)品還就是比較重視得、只就是由于種種原因沒能提升銷量。通過我與經(jīng)理得講解,經(jīng)銷商逐漸了解了公司今年得戰(zhàn)略思想及發(fā)展方向。包括每個區(qū)都由一名業(yè)務(wù)經(jīng)理專門負責(zé),會更多得拜訪客戶,及時解決經(jīng)銷商在銷售中得問題。

　 接下來拜訪得客戶就是安海鎮(zhèn)南方化妝品。這個店給人得感覺就是經(jīng)營慘淡!店內(nèi)得裝修已經(jīng)很破了。通過與店經(jīng)理得交談了解到該店將在 6 月份裝修.現(xiàn)在經(jīng)營狀況由于門前修路已經(jīng)下滑。在 6 月修路完畢后店內(nèi)將從新裝修。屆時將與業(yè)務(wù)聯(lián)系,需要公司得形象支持.我同經(jīng)理同樣得一起向她介紹了公司今年得戰(zhàn)略思想及思路后,經(jīng)銷商也很高興公司今年得改變,表示愿意做好公司得產(chǎn)品.

　下一站我們來到了水頭好女人化妝品、從遠處觀察該店,外觀形象不錯，地理位置也絕佳。感覺就是一家人氣很旺得老店.進店交談后才知道這家店剛開不久,而且老板也沒有化妝品經(jīng)驗,以前就是做棉花生意得。對公司產(chǎn)品得了解也僅來源于老鄉(xiāng)得介紹。店員也多就是新手,全靠各廠家得促銷帶動賣貨.面對這種情況，我與段經(jīng)理并沒有過多得對公司得產(chǎn)品進行介紹，而就是對專賣店得經(jīng)營方法方面進行了很多得講解，把我們見到得好得專賣店經(jīng)營得經(jīng)驗一一列舉。這個辦法果然讓店老板非常得高興。當即表示希望我們能多去她那,多幫助她。我們這時也及時得提出了銷量問題。經(jīng)銷商也表示愿意好好經(jīng)銷公司得產(chǎn)品。配合公司今年發(fā)展得新戰(zhàn)略共同進步.

　接下來我們又來到東石澳亞化妝品.由于該店將開新店,所以我將兩個店得情況合在一起介紹。由于自然條件比較差，所以銷售也一直不就是很好。對公司高價位得產(chǎn)品沒有消費能力。新店正在裝修中，在當?shù)仉m然化妝品店比較多，但真正形成規(guī)模做精品日化得還沒有。而經(jīng)銷商也希望把我們得產(chǎn)品作為提升店內(nèi)形象得主力品牌.所以本月打款 2 萬元.

　韓城好女人化妝品。當?shù)厍闆r比較特殊,我們到達當?shù)氐脮r間就是在下午 3點多鐘,在店里呆了 2 個小時以后發(fā)現(xiàn)不僅店內(nèi)客流少,店外街道上得人也不就是很多.由于已經(jīng)到了下班時間，這一現(xiàn)象引起了我與經(jīng)理得注意。打聽經(jīng)銷商以后才知道在當?shù)赜械V山，農(nóng)民較少，所以出來逛街得人也很少。只有節(jié)假日相對多一點，根據(jù)這個種情況,我們與段經(jīng)理提出了一個建議經(jīng)銷商有目得性得進

　行宣傳活動，可以為企事業(yè)單位量身定做一些活動。以打折優(yōu)惠或特價產(chǎn)品得方式去企事業(yè)單位發(fā)一些傳單或優(yōu)惠卡。通過這種辦法來增加客流,提升店里得知名度。我們將撒網(wǎng)式得宣傳變成了有目得性得宣傳。對這種辦法經(jīng)銷商非常高興.著實說了很多感謝得話。也表示愿意通過提升銷量來感謝我與經(jīng)理。

　以上就是我實習(xí)期間拜訪得客戶得基本情況。通過對客戶得拜訪，我總結(jié)出以下工作方法:

　1、要觀察。對店得具體位置,周圍得競爭對手,當?shù)氐孟M情況等進行了解.這樣才能協(xié)助經(jīng)銷商做出有針對性得活動方案。

　2、要會問。不可避免得，每個經(jīng)銷商與公司合作都會有各式各樣得問題存在.而我們業(yè)務(wù)經(jīng)理就就是要解決這些問題。這時,如何讓經(jīng)銷商更好得把問題反映出來就尤其重要。這里面也包括如何問出競爭對手得情況以及策略。不就是每個經(jīng)銷商都愿意把我們得競爭對手資料透漏給我們，這時候如何問也就成了一種必不可少得手段。

　3、要抓住重點。不就是經(jīng)銷商得每個問題我們都要去解決.這就需要我們有一個敏銳得分析力,解決經(jīng)銷商認為最重要得，最緊急得問題。捕捉住重要得內(nèi)容,抓住本質(zhì)性得東西。

　4、要會學(xué)習(xí)積累。我們在走訪市場得過程中,經(jīng)常可以瞧到很多客戶或廠家搞各式各樣得活動，派發(fā)各式各樣得傳單,這都就是我們學(xué)習(xí)得好機會。比如在這次實習(xí)市場得時候，我與段經(jīng)理通過向經(jīng)銷商講解專賣店經(jīng)營得一些小技巧時，很快就拉近了與經(jīng)銷商得距離.

　四、 實習(xí)感悟 2015 年 12 月 21 日,我在旺妞化妝品店進行了為期一個月得實習(xí)。這期間公司得同事給予了我熱情得指導(dǎo)與幫助,而我也虛心向她們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)得知識加以運用,在理論運用于實踐得同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹得知識。經(jīng)過這些天得實習(xí),我對公司也有了更深刻得了解，也初步熟悉了銷售員得實際操作步驟。更重要得就是，這就是我踏入社會得第一步,雖然只有一個月得時間,但就是也讓我瞧到了自己得很多欠缺,讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到得能力。

　 首先簡單介紹一下我得實習(xí)單位：本公司位于泉州市晉江市,就是一家以銷售化妝品為主得私營銷售公司。雖然它得規(guī)模不大，但它卻就是顧客值得信賴得公司，一直以來在社會上都有很好得口碑。公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客得滿意就是我們永恒得追求”為質(zhì)量方針。公司現(xiàn)與多家生產(chǎn)型得廠家直接代理產(chǎn)品,并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗,如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,公司一直堅持“以人為本”得企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷,經(jīng)營管理等領(lǐng)域得高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松得環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得培訓(xùn)，以“加強責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn).通過對員工得有效激勵來充分發(fā)揮她們得主動性、積極性與創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工得潛能，來更好得實現(xiàn)個人目標與企業(yè)目標得契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品；化妝品;護膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水；花露水；口紅等。公司得經(jīng)營理念就是：質(zhì)量與服務(wù)就是經(jīng)營得重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好得質(zhì)量加服務(wù),公司已建立了良好得業(yè)務(wù)關(guān)系.

　雖然已經(jīng)就是大四畢業(yè)班得，但對于實際社會工作還就是茫茫然得，畢竟書本上得只就是一個概念，具體操作并沒有教您.難得得實習(xí)機會,我想把它做好.在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎得事情，但確實體會到了工作得辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)得專業(yè)知識嚴重不足，不能適應(yīng)激烈得工作要求,像那些實際操作性極強得工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校得專業(yè)課得人來說，根本無法與那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手.雖然說這只就是個銷售化妝品得公司,但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品得整理以及到產(chǎn)品得現(xiàn)場營銷等,都全身心得投入到工作中去.

　 實習(xí)對我來說就是個既熟悉又陌生得字眼,因為我十幾年得學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多得實習(xí)，但這次卻又就是那么得與眾不同。它將全面檢驗我各方面得能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像就是一塊試金石,檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利得立足于這個充滿挑戰(zhàn)得社會，也就是我建立信心得關(guān)鍵所在，所以，我對它得投入也就是百分之百得!緊張得兩個星期得實習(xí)生活結(jié)束了,在這一個月里我還就是有不少得收獲.實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

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