前臺(tái)郵件收發(fā)規(guī)定

　 1. 郵局、快遞公司送交前臺(tái)簽收的一切郵件，應(yīng)根據(jù)其件別、性質(zhì)不同進(jìn)行分類派送。需經(jīng)簽收蓋章確認(rèn)的郵件有匯款單、掛號(hào)信、包裹單、特快專遞、電報(bào)等，普通郵件則免。

　 2. 為保證收件人利益，在簽收前先確認(rèn)郵件是否屬代收范圍(酒店各部門及員工、住客、寫(xiě)字樓公司員工等郵件)。再檢查郵件完整情況，在確認(rèn)無(wú)誤后無(wú)損壞后方可簽收。

　 3. 郵件簽收后應(yīng)及時(shí)按內(nèi)容進(jìn)行分類、過(guò)薄、聯(lián)系、派送。

　 4. 需做專門薄簽收的郵件應(yīng)嚴(yán)格按內(nèi)容填寫(xiě)并將郵件夾于薄夾內(nèi)，對(duì)高額匯款(1000元以上)、特快專遞、包裹、加急電報(bào)等應(yīng)及時(shí)致電收件人或由其所在部門代領(lǐng)取，將通知情況(接聽(tīng)人、收件)注明于該欄后面。

　 5. 收件人如為住客，則致電上房，如客人不在房時(shí)，可派送，《住客留言單》，及做總機(jī)留言。

　 6. 收件人領(lǐng)取郵件時(shí)，確認(rèn)姓名相符后請(qǐng)其簽收，而匯款單則需出示有效證件核對(duì)，必要時(shí)抄下證件號(hào)碼。

　 7. 一般掛號(hào)、包裹單、低額匯款單(1000 元以下)等郵件送人事部簽收。

　 8. 前臺(tái)應(yīng)負(fù)責(zé)做好酒店高層管理人員的郵件傳遞工作。

　 9. 當(dāng)班應(yīng)對(duì)需收件人簽名卻仍未被取走的郵件進(jìn)行交班，并跟蹤落實(shí)。

　 10. 各部門轉(zhuǎn)來(lái)退信時(shí)，應(yīng)貼上退條，并按退條上面的內(nèi)容如實(shí)填寫(xiě)，蓋上郵局專用章退還郵局投遞員。

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