賬戶注銷權(quán)是用戶的基本權(quán)利

　　朱�。ㄖ袊�政法大學(xué)傳播法研究中心副主任）
　　3月，騰訊宣布允許用戶注銷QQ賬戶，其他多款A(yù)pp也推出了注銷功能，但是網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，要達(dá)到注銷條件十分困難。許多App注冊時只需手機(jī)號，注銷時卻需要提供身份證照片等多項(xiàng)實(shí)名信息。
　　個人信息與網(wǎng)絡(luò)賬號之間的關(guān)系，如同我國物權(quán)法規(guī)定的房與地的關(guān)系一樣，“地隨房走，房隨地走”，二者不可分離。個人信息權(quán)是公民基本權(quán)利，用戶通過個人信息注冊產(chǎn)生的賬號，所有權(quán)當(dāng)然屬于用戶本人，所有權(quán)衍生出來的注銷權(quán)也就成為用戶的法定權(quán)利。然而，無法徹底注銷賬號的情況卻廣泛存在，平臺為何明里暗里拒絕提供賬戶注銷服務(wù)呢？主要有四個原因：
　　第一，出于市場價值的考慮，平臺只愿增加用戶，不愿減少用戶。第二，出于賬戶安全角度，平臺認(rèn)為很難判斷發(fā)出注銷申請的是否為用戶本人。第三，平臺為了自我保護(hù)，為可能發(fā)生的矛盾甚至訴訟保存所有賬戶的相關(guān)證據(jù)。第四，許多平臺通過“協(xié)議”告知用戶，用戶賬號所有權(quán)歸平臺所有，用戶有專屬使用權(quán)。
　　事實(shí)上，平臺運(yùn)營者拒絕提供注銷賬號服務(wù)的做法不僅違反了現(xiàn)行互聯(lián)網(wǎng)規(guī)定，侵害了用戶的合法權(quán)益，而且對平臺自身也是非常不利的。
　　賦予用戶注銷賬號的權(quán)利對網(wǎng)站發(fā)展其實(shí)是一件好事。大量“僵尸”賬號的存在本身就帶來運(yùn)營成本的提升，如果因?yàn)榧夹g(shù)原因發(fā)生用戶個人信息泄露或運(yùn)營者主動出賣用戶個人信息牟利，侵害了用戶的個人安全或資金安全，平臺還需要承擔(dān)連帶責(zé)任。
　　同時，正是因?yàn)椤敖┦�”賬號的廣泛存在，市場在衡量網(wǎng)站價值時早就采用“活躍度”指標(biāo)，用戶絕對數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)早已過時。因此，平臺霸占著“僵尸”賬號，要么不懷好意，要么毫無意義。

游戲賬號交易被“坑”怎么辦

　　鄭寧（中國傳媒大學(xué)法律系副主任）
　　咸陽女孩小曹是一名網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)燒友，2017年12月，她在一款游戲中看到有人出售賬號的信息。經(jīng)過核實(shí)，她發(fā)現(xiàn)這個賬號中無論是裝備還是其他各項(xiàng)系數(shù)都達(dá)到了頂級水平，要玩出這樣的賬號至少需要兩年的時間，“氪金”（在網(wǎng)絡(luò)游戲中的充值行為）可能在十萬元之上。在與賣家溝通后，小曹最終以42500元的價格買下了該賬號。可是賬號還沒拿到，她卻被賣家拉黑了。
　　隨著網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，游戲賬號交易也隨之產(chǎn)生。在游戲玩家中，為快速提升游戲角色等級和屬性而不惜重金的“氪金大佬”大有人在，這就給不法分子提供了可乘之機(jī)。
　　2018年以來，多起游戲賬號交易被騙事件曝光，涉及金額少則數(shù)千，多則數(shù)萬元。不僅是買家，還有部分高級別賬號的賣家在出售賬號時，被偽裝成買家的不法分子騙取了身份證件和銀行卡信息，進(jìn)而被假“買家”遠(yuǎn)程盜刷了自己的銀行卡。
　　廣大網(wǎng)游愛好者在網(wǎng)上交易游戲賬號的過程中一定要小心謹(jǐn)慎，增強(qiáng)防范意識，不要隨意透露自己的身份信息和銀行賬號，要選擇信譽(yù)有保障的交易平臺，以防被騙。對對方提供的交易網(wǎng)站或支付鏈接，應(yīng)保持戒備心，提高自身防詐騙能力。
　　如果買家或賣家在交易游戲賬號時被騙，首先應(yīng)當(dāng)盡快報警，第一時間留存相關(guān)證據(jù)，如聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄、對方的網(wǎng)絡(luò)用戶名等。如果在提供交易服務(wù)的第三方平臺發(fā)生疑似欺詐交易，受騙方也要第一時間將所有情況告知平臺并要求平臺盡可能阻止交易或開展調(diào)解，平臺也有義務(wù)進(jìn)行調(diào)解。另外，消費(fèi)者通過其他渠道維權(quán)的，平臺應(yīng)當(dāng)向有關(guān)部門提供信息，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。

公號被盜，是授權(quán)第三方的錯嗎

　　袁帥（程序員）
　　近日，有大批公眾號被盜發(fā)淘寶客廣告。一些中招的公眾號表示沒有登錄記錄，但在手機(jī)上收到了群發(fā)成功的提醒。這些被盜的公眾號有一個共同點(diǎn)，即都授權(quán)了不同的第三方管理后臺，授權(quán)的權(quán)限中就包括了“群發(fā)與通知”等多種涉及賬號隱私的權(quán)限。
　　日常運(yùn)營中，自身不具備開發(fā)能力的公眾號，通過授權(quán)第三方平臺，可以使用更多的接口和功能，比如卡券、會員卡、個性化菜單設(shè)置等，讓自己的賬號功能更加強(qiáng)大、實(shí)用。那么，公眾號被盜發(fā)，是授權(quán)第三方的錯嗎？
　　公眾號開發(fā)信息一欄的“開發(fā)者密碼”，對于維護(hù)賬號的安全性意義重大。在公眾號后臺左側(cè)的“開發(fā)”模板下的基本設(shè)置里，可以查看授權(quán)了哪些第三方管理。
　　如果別人有你的“開發(fā)者密碼”，那幾乎等于有了你的登錄密碼，而且群發(fā)不用進(jìn)行管理員掃碼。也就是說，如果第三方的服務(wù)器被不法分子黑了的話，基本上這一公眾號就在黑客面前“裸奔”了。
　　隨著公眾號的發(fā)展，第三方管理平臺也進(jìn)入了群雄割據(jù)時代，規(guī)模大的第三方平臺已經(jīng)獲得了風(fēng)投，其經(jīng)營行為也相對規(guī)范；而一些生意不好的小平臺則容易做出“偷雞摸狗”勾當(dāng)，比如使用托管的公號盜發(fā)廣告和非法信息。
　　公眾號如何降低被盜號的風(fēng)險？
　　一是取消不信任的公眾號第三方授權(quán)；二是如果是配置授權(quán)的話，需要在后臺“基本配置”中停用服務(wù)器配置，并且重置密鑰；三是要選擇性授權(quán)，進(jìn)行相對應(yīng)操作的模塊授權(quán)，比如要使用卡券功能，那就授權(quán)卡券模塊，群發(fā)等功能千萬別隨意授權(quán)。

虛擬賬號能被繼承嗎

　　劉俊海（中國人民大學(xué)商法研究所所長）
　　日前，浙江寧波的小七（化名）順利繼承了父親的“魔獸世界”網(wǎng)游賬號，不少網(wǎng)友為此點(diǎn)贊。但是，按照魔獸發(fā)行商暴雪娛樂公司的相關(guān)規(guī)定，雖然小七繼承了賬號，但賬號等數(shù)字財產(chǎn)的所有權(quán)仍限定為暴雪娛樂公司，且不允許賬號轉(zhuǎn)讓、買賣。
　　包括游戲賬號在內(nèi)的虛擬賬號具有財產(chǎn)的法律屬性，屬于產(chǎn)權(quán)覆蓋的范疇。
　　游戲賬號中的虛擬武器裝備、游戲幣和高等級角色都是玩家花費(fèi)了大量金錢和時間打造的，能以相當(dāng)高的價格出售給他人，因此具備了商品的一般屬性。不過同時，它又具有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的特殊屬性，這就決定了它無法像一般商品那樣單純地發(fā)生繼承占有。
　　數(shù)字財產(chǎn)具有哪些權(quán)利是依據(jù)用戶和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商之間的協(xié)議規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)被看作為合同財產(chǎn)權(quán)利。即使沒有通過服務(wù)合同，而是在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)框架內(nèi)由用戶自己創(chuàng)設(shè)的數(shù)字財產(chǎn)，也應(yīng)當(dāng)被劃歸為其他財產(chǎn)權(quán)利。不管是債權(quán)還是其他財產(chǎn)權(quán)利，虛擬財產(chǎn)具有財產(chǎn)的特性，它們的繼承應(yīng)當(dāng)受到法律保護(hù)。這一點(diǎn)在民法總則中也有體現(xiàn)。
　　保護(hù)數(shù)字遺產(chǎn)當(dāng)然十分重要，這既實(shí)現(xiàn)了數(shù)字財產(chǎn)的完整性，還為生者緬懷故人提供了一種綠色環(huán)保的方式。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)注重用戶數(shù)字遺產(chǎn)的保護(hù)，給予數(shù)字遺產(chǎn)更多的繼承空間。
　　數(shù)字遺產(chǎn)的保護(hù)是互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的新命題，其不僅考驗(yàn)著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的社會責(zé)任與契約精神，更考驗(yàn)著法律人在司法實(shí)踐中的法治思維。在呼吁完善相關(guān)立法的同時，還要時刻警醒，不能忽略對賬號所有者隱私權(quán)、通信自由權(quán)、虛擬財產(chǎn)共有人權(quán)利的保護(hù)。

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