[摘 要]在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新商業(yè)背景下，用戶(hù)創(chuàng)業(yè)門(mén)檻降低、創(chuàng)業(yè)邊界擴(kuò)大，致使用戶(hù)創(chuàng)業(yè)的規(guī)模、數(shù)量不斷擴(kuò)大和增加，用戶(hù)創(chuàng)業(yè)形式也在發(fā)生演變。文章運(yùn)用規(guī)范的文獻(xiàn)研究法，梳理了用戶(hù)創(chuàng)業(yè)研究進(jìn)程，提煉出創(chuàng)新型和交易型兩大用戶(hù)創(chuàng)業(yè)類(lèi)型，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新商業(yè)環(huán)境分析了用戶(hù)創(chuàng)業(yè)研究的新領(lǐng)域，以系統(tǒng)歸納現(xiàn)有用戶(hù)創(chuàng)業(yè)理論研究，助推網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新商業(yè)環(huán)境下用戶(hù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的開(kāi)展。
　　[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；創(chuàng)新型用戶(hù)創(chuàng)業(yè)；交易型用戶(hù)創(chuàng)業(yè)
　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.12.186
　　隨著電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為主要技術(shù)手段，以全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全渠道推廣為主要模式的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也隨之得到快速成長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)商業(yè)格局業(yè)已形成�；谶@樣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新商業(yè)格局，利益相關(guān)主體的角色及行為得以重塑：借助于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、無(wú)摩擦經(jīng)濟(jì)、輕公司、敏捷性、分布式創(chuàng)新等特性，原先單純處于終端市場(chǎng)的消費(fèi)者逐漸從單一的“用戶(hù)”身份轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者等多種角色，如越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，相關(guān)研究也因此發(fā)生了改變。當(dāng)前，用戶(hù)創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域正在逐漸被拓展，已經(jīng)從最初的汽車(chē)產(chǎn)品、嬰幼兒用品、運(yùn)動(dòng)器材等生活領(lǐng)域延伸至經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，用戶(hù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)正在以比我們預(yù)期的更快的發(fā)展速度在國(guó)內(nèi)外推廣。
　　1 用戶(hù)創(chuàng)業(yè)研究體系及進(jìn)程
　　用戶(hù)創(chuàng)業(yè)最早起源于消費(fèi)者創(chuàng)業(yè)，之后隨著商業(yè)環(huán)境的不斷改變，用戶(hù)創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，研究體系不斷完善。其研究體系及進(jìn)程見(jiàn)下圖：
　　消費(fèi)者創(chuàng)業(yè)是消費(fèi)者基于提高自身幸福感而通過(guò)識(shí)別機(jī)會(huì)及資源重組來(lái)進(jìn)行選擇、購(gòu)買(mǎi)、分銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)的行為。這種用戶(hù)創(chuàng)業(yè)模式形式簡(jiǎn)單，且主體僅僅為直接消費(fèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者。之后的研究逐漸開(kāi)始從消費(fèi)者創(chuàng)業(yè)延伸至更為寬泛的用戶(hù)創(chuàng)業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中，分布式創(chuàng)新（Distributed Innovation）起著重要推動(dòng)作用。分布式創(chuàng)新是超越傳統(tǒng)創(chuàng)新理念，將焦點(diǎn)放在企業(yè)或組織外圍利益相關(guān)者，其中一個(gè)最為重要的利益相關(guān)者就是用戶(hù)，用戶(hù)創(chuàng)新（User Innovation）是其最為常見(jiàn)的行為。用戶(hù)創(chuàng)新是個(gè)人或公司用戶(hù)基于自己使用目的而開(kāi)發(fā)、改變現(xiàn)有的產(chǎn)品或流程，包括中間用戶(hù)創(chuàng)新（Intermediate Users）及消費(fèi)者用戶(hù)創(chuàng)新（Consumer Users）。而隨著用戶(hù)創(chuàng)新的普及，一部分用戶(hù)將創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)商業(yè)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)創(chuàng)業(yè)。該類(lèi)型用戶(hù)創(chuàng)業(yè)吸納了熊彼特創(chuàng)業(yè)理論觀點(diǎn)，具有鮮明的創(chuàng)新特征。正是由于分布式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的用戶(hù)創(chuàng)新，消費(fèi)者創(chuàng)業(yè)才能進(jìn)入更深層次的創(chuàng)新型用戶(hù)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)主體也才能延伸至更廣泛的“用戶(hù)”。與之同時(shí)發(fā)展的另一個(gè)用戶(hù)創(chuàng)業(yè)理論就是基于柯茲納創(chuàng)業(yè)范式的交易型用戶(hù)創(chuàng)業(yè)。隨著用戶(hù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的多元化，用戶(hù)創(chuàng)業(yè)的多類(lèi)型研究開(kāi)始產(chǎn)生；隨著國(guó)際化、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，平臺(tái)用戶(hù)創(chuàng)業(yè)、用戶(hù)國(guó)際創(chuàng)業(yè)、用戶(hù)社會(huì)創(chuàng)業(yè)等新的研究命題也不斷呈現(xiàn)。綜上所述，用戶(hù)創(chuàng)業(yè)主體經(jīng)由產(chǎn)品或服務(wù)的終端消費(fèi)者拓展至范圍更廣的用戶(hù)，研究?jī)?nèi)容也從消費(fèi)者創(chuàng)業(yè)延伸至創(chuàng)新型、交易型用戶(hù)創(chuàng)業(yè)，研究領(lǐng)域也從日常生活用品拓展至虛擬產(chǎn)品、農(nóng)村產(chǎn)品、平臺(tái)產(chǎn)品或服務(wù)。
　　2 創(chuàng)新型用戶(hù)創(chuàng)業(yè)研究綜述
　　創(chuàng)新型用戶(hù)創(chuàng)業(yè)研究是用戶(hù)創(chuàng)業(yè)研究體系的重要組成部分。其研究?jī)?nèi)容包括用戶(hù)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)性研究、用戶(hù)創(chuàng)業(yè)類(lèi)型及進(jìn)程研究、用戶(hù)及社群互動(dòng)研究、用戶(hù)創(chuàng)業(yè)與廠商創(chuàng)業(yè)互動(dòng)研究等內(nèi)容。
　　2.1 創(chuàng)新型用戶(hù)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)研究
　　基于創(chuàng)新視角下的用戶(hù)創(chuàng)業(yè)是作為用戶(hù)的個(gè)體或團(tuán)隊(duì)將自己使用的產(chǎn)品或服務(wù)商業(yè)化的過(guò)程，其創(chuàng)業(yè)主體是以領(lǐng)先用戶(hù)（Lead Users）為主。相比于經(jīng)典創(chuàng)業(yè)模式，用戶(hù)創(chuàng)業(yè)的顯著特征在于創(chuàng)業(yè)者源自非金錢(qián)給付的滿(mǎn)足感。這種滿(mǎn)足感來(lái)自自我雇用（個(gè)體創(chuàng)業(yè)）的滿(mǎn)足感、對(duì)管理及戰(zhàn)略決策的自主權(quán)和控制權(quán)、對(duì)工作的享受等方面。除此之外，學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)用戶(hù)創(chuàng)業(yè)有其成長(zhǎng)的條件偏好。這些條件包括創(chuàng)業(yè)本身能讓創(chuàng)業(yè)者享受比較低的機(jī)會(huì)成本，所處行業(yè)規(guī)模小且屬于利基市場(chǎng)，所創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)比較新、用戶(hù)需求比較模糊且不斷變化。
　　2.2 創(chuàng)新型用戶(hù)創(chuàng)業(yè)類(lèi)型研究
　　關(guān)于用戶(hù)創(chuàng)業(yè)類(lèi)型，學(xué)者們比較公認(rèn)的分類(lèi)是Shah和Tripsas（2007）所提出的二分法，即將用戶(hù)創(chuàng)業(yè)分為職業(yè)（專(zhuān)業(yè)）用戶(hù)（Professional-users）創(chuàng)業(yè)和終端用戶(hù)（End-users）創(chuàng)業(yè)。職業(yè)用戶(hù)創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品往往與他所從事的原有職業(yè)有關(guān)，往往不是在家里創(chuàng)建，而是更少的自我資金依賴(lài)，更多的收入，創(chuàng)業(yè)者也往往具有更高技能。終端用戶(hù)創(chuàng)業(yè)往往更凸顯自我使用，其可組合的資源及雇用的工人更少，創(chuàng)業(yè)收入相對(duì)較低，往往是在家里創(chuàng)建并自我籌資。除此之外，Shah等（2011）在原有的兩種類(lèi)型基礎(chǔ)上，增加了混合型（Hybrid）用戶(hù)創(chuàng)業(yè)，即融合職業(yè)型和終端型用戶(hù)創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)。國(guó)內(nèi)學(xué)者金楊華和潘建林（2014）則在職業(yè)（專(zhuān)業(yè)）型及終端型用戶(hù)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)上，增加了中端型用戶(hù)（Intermediate Users）創(chuàng)業(yè)，并結(jié)合淘寶網(wǎng)案例研究提出了三大類(lèi)六種具體用戶(hù)創(chuàng)業(yè)類(lèi)型。
　　2.3 創(chuàng)新型用戶(hù)創(chuàng)業(yè)進(jìn)程及模式研究
　　用戶(hù)創(chuàng)業(yè)進(jìn)程與經(jīng)典創(chuàng)業(yè)模式顛倒，它往往不是先識(shí)別機(jī)會(huì)，而是先對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品、模式進(jìn)行修正以形成創(chuàng)新成果，之后再識(shí)別商業(yè)機(jī)會(huì)。正因如此，用戶(hù)創(chuàng)業(yè)進(jìn)程及模式有自身的特殊性。Hippel（2005）、Shah和Tripsas（2007）圍繞終端用戶(hù)專(zhuān)業(yè)提出了三階段用戶(hù)創(chuàng)業(yè)模型：用戶(hù)試驗(yàn)并創(chuàng)新解決方法以滿(mǎn)足自己需要，在用戶(hù)社群及公共互動(dòng)中完善并識(shí)別潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)，最后進(jìn)行市場(chǎng)商業(yè)化。Haefliger等（2010）基于游戲市場(chǎng)提出了用戶(hù)創(chuàng)業(yè)的二階段進(jìn)程模型：面對(duì)未滿(mǎn)足的市場(chǎng)需求，用戶(hù)會(huì)將現(xiàn)有行業(yè)某些產(chǎn)品或元素橫向應(yīng)用于另一行業(yè)，以尋求創(chuàng)新；之后，用戶(hù)將商業(yè)化其創(chuàng)新產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)學(xué)者金楊華和潘建林（2014）則基于淘寶網(wǎng)案例研究提出了多線性的用戶(hù)創(chuàng)業(yè)進(jìn)程模型。
　　2.4 用戶(hù)及社群研究

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