時間：9月26日（周三）

　　地點：3教105

　　主講人：李永心（象牙塔富裕公司總經理，1999年畢業(yè)于北大行政管理系）

　　大家晚上好！很高興能有這樣的機會與北大的同學交流。我是1999年從行政管理系畢業(yè)的。這次又能回到母校，我很高興。

　　我主要講四個方面的問題。講座是不敢當的，就當是交流吧。第一部分是創(chuàng)業(yè)的原因。即我們?yōu)槭裁匆獎?chuàng)辦“象牙塔”呢？第二部分是行業(yè)的選擇，也就是我們?yōu)槭裁催x擇服務行業(yè)？第三部分講創(chuàng)業(yè)的歷程，就是當初如何創(chuàng)辦“象牙塔”的。第四部分是創(chuàng)業(yè)認識，就是我們這個創(chuàng)業(yè)團隊對創(chuàng)業(yè)的一些體會。

　　一、 創(chuàng)業(yè)的原因

　　我在大學學的是文科，但我計算機不錯。我最先和另外幾個同學在一個大公司幫忙作項目。大家知道，大公司是強調投入產出的。比方說，他們給你20萬，就會要求有40萬的收益。我們?yōu)楣�司賺了不少錢。但后來我們與公司之間有了意見分歧。比如在股份持有、較大科技投入上。后來我們吵得很厲害，是放在桌面上的吵。公司后來就散了。他們抽走了資金，我們就只剩下兩手空空。我們也許有類似新浪王志東的境況。

　　既然原來的公司已不是我們的，我們便自己湊了一些錢，開了一家公司。這算是大學生創(chuàng)業(yè)的典型，《大學生》雜志等很多大媒體都加以報道，引起關注。但我們很快糾慘敗了。

　　1999年6月28日，我們用四處向同學借來的3萬多一點錢，成立了一個公司。得到批準后，我們便把錢都還了，還是一無分文。我們在申請是有很多波折。大家知道，成立公司，至少要十萬塊錢。還好，那時下崗情況較嚴重，海淀工商局出臺一個新措施，最少3萬元也能辦一個企業(yè)。我們求奶奶、高爺爺，從科員一級級往上找，幾乎對每個人都要說上相同的話5遍。吃盡了苦頭，但總算得到科長的點頭。但是他又說考慮考慮，因為登記公司應有固定的場所，這是《公司法》的規(guī)定。而我們當初手里根本沒有多少錢，只租了一間每月600元的很小的房子。連合同也沒有，電腦是向同學借來的，另一臺打印機是后來買的二手貨。除了可數的幾把椅子，幾乎啥也沒有。很多時候，我們晚上就躺在所謂的辦公室里。還好，蚊子不是太多，我們還是年輕結實的。大家也許會笑話，我的女朋友一直很支持我的事業(yè)，她也和我一起睡地板。另外一個是我們四個合租了一間每月房租100元的很小很小的破房子，環(huán)境可是比北大的破宿舍還差。但無論怎么說，我們還是成立了我們自己的公司，挺了過來，而且一直到現(xiàn)在。

　　我不得不向我的朋友致謝。他們現(xiàn)在也在場。比如鄧湘樹。這幫和我同甘共苦的家伙，去哪找�。窟@種信任、支持、負責、耐心，是我們公司發(fā)展的真正動力。

　　我在這里再舉一個例子。有一位原來班上的同學就要去美國留學了，他熱心地為我們公司作了一系列企業(yè)策劃。臨走時，我們一起去送他。我很想請他吃一頓飯，以表示我們對他的謝意。但我找遍了口袋，就5元。我從箱底、抽屜角落、床頭找出所有的卡——原來我也曾闊過，我在大學兼職打工時，也是辦了好幾張卡的。但很可笑，不，是可悲吧。幾乎都是接近底線了。比如有些卡需要在其中余下十元。有些卡一定要保持在50元處，等等。不過，試了多遍，一張張地象沙里淘金似的，總算湊了三四十元，請那位哥們吃了一頓，了卻了我的心愿。

　　如此的是就不一一再說了。但無論怎么說，經歷對一個人來說太重要了，是珍貴的資源。這是有錢也買不來的。比如，我現(xiàn)在也算經歷太多了，便在平時養(yǎng)成了一種平和的心態(tài)。

　　到了2000年1月，公司基本渡過難關，開始盈利，步入正常運營。

　　2000年7、8月間，以是良性運作了。

　　現(xiàn)在，我們已實現(xiàn)了全方位服務，實現(xiàn)了“三口”，即detail、direct、deep。也就是我們的工作細致入微、直接周到、深入熱情。舉一個例子，如果我們有一個客戶現(xiàn)在不需要某種服務，但我們相信“服務期待”。我們的員工會再次、再次登門，不厭其煩地向他介紹我們的服務項目，留下我們的聯(lián)系方式。如果這個對象在前一年是有一個讀初二的男孩，這一年他就會欣然同意接受請一個家教的建議。

　　不過，這也許給人的印象是后來就一帆風順了。其實不是。我們在開始時作了深入的市場調查，對多種行業(yè)的市場占有率等都作了周密的調查。我們也建立模型，多次在我們公司里討論。最后，我們決定從服務業(yè)入手。因為我們手里沒什么資金，只能選這樣的投入少的作為選擇。還有一個原因，我們都是大學生，在理念與技術上，也許從事這樣的選擇較好。

　　二、 行業(yè)的選擇

　　眾所周知，前些年的網絡經濟是泡沫經濟，但剛好，那時我們兼職，也算是賺了一點錢。但是，就在我們原先第一次創(chuàng)辦的公司準備解散時，我們面臨著我們要不要在選擇創(chuàng)業(yè)，要創(chuàng)什么業(yè)，就是選擇什么行業(yè)作為突破口。那一天，我站在天橋上。看著川流不息的車輛，看著黑暗逐漸吞噬我生活了好幾年的城市，看著我自己身上的滄桑。我把這幅圖像名為《悵然》。這一細節(jié)，中央電視臺《東方時空》是做了跟蹤同步報道的。跟著父母打來電話：“心兒，你就在另找一個大公司，為他們打工，也很有錢賺的�！辈唬�我雖然孝順，尊重我的父母，但男兒志在四方。我要創(chuàng)業(yè)，我要實現(xiàn)夢想，我要為北大的追求而奮斗。

　　說起北大，我總有一種感恩的感覺。雖然真的在這所學校里沒學到什么，現(xiàn)在覺得所謂的“政治學理論”等純粹的理論課簡直一點用處都沒有。如果一個北大學生到機關工作，是沒人跟你談這些的。但我從北大學到了一種思維，一種方法。在這里，我培養(yǎng)了我自己的個性、思維動力。尤其要提一點，我培養(yǎng)了忍耐的個性。同學們也許會不解，北大向來是講個性、獨立、天馬行空的。是的，這是一方面，但另一方面，北大是在中國這個范圍里生存的學校，它培養(yǎng)的學生也要學會忍耐，這才符合中國的國情。北大是中國的一所大學，它培養(yǎng)的大學生必然是要適宜在中國這種土壤中生存。

　　我們?yōu)槭裁磿�選擇這種行業(yè)，我想這和我們北大負責精神有關。我們四個都是北大的畢業(yè)生。我又認為，這是北大區(qū)別于清華學生的一個地方。當然，這個看法會受到很多人的反對。不過我本意不是指清華人不負責任，而是很多時候，因為求平穩(wěn)、踏實，他們不能感為天下先，堅持自己的事業(yè)。清華的大學生創(chuàng)業(yè)比我們早，他們如果能堅持，能把他們的公司當作一種事業(yè)看待，那決不會是現(xiàn)在只剩下的一兩家在苦撐。而且我相信，他們的規(guī)模會比我們大，效益會比我們好。但是很可惜，我后來仔細分析內中的原因，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的文化、理念、底蘊、人員受教育的背景有很大的作用。我們應該承認，從大規(guī)模投資運作企業(yè)的角度講，清華加上他們工科的優(yōu)勢，剛開始會很順利，氣勢也很大。但三五年過去，往往是北大的潛質露出來，后來者居上。我想，這是因為文科的優(yōu)勢（包括思想、內涵等）表現(xiàn)了出來。當然，嚴格的說，大學生創(chuàng)業(yè)并不是文科大學生創(chuàng)業(yè)。這里的說法是不全面的，請同學們注意。

　　是的，我們的負責、真誠、信任，這使我們選擇服務行業(yè)。請大家想一想，當你上車時，你是不是希望看到一張笑臉。當你在火車站時，你是不是厭惡窗口后的那張粗魯的嘴巴。當你上餐廳的時候，你是否滿意一噸可口、實惠、及時的飯菜。是的，我們公司雖然進行的不是這些傳統(tǒng)的第三產業(yè)，但我們的理念當中就應是負責、真誠、信任。我們能立于不敗之地，也是這個原因。

　　三、 創(chuàng)業(yè)的歷程。

　　前面我曾簡略地追述我們公司的成長，現(xiàn)在具體地舉一二個例子。也足見今天只成績來之不易，我們仍應努力。

　　在1999年8月時，我們公司總算是開始實現(xiàn)收支平衡了。這時我們就在一起討論，我們應該如何實現(xiàn)我們的利潤增長。經過很多次的爭論、醞釀，我們終于決定選擇中小學生培訓這一塊。為什么呢？因為一直以來，中小學生的教改呼聲越來越大。在一般意義上，家中如果有一個小孩，那他是家庭的核心。說“小皇帝”、“小公主”并不為過。家長對孩子的普遍關心，學校對開學率的一致關注，社會對下一代的過分期望，使我們認識到，從中小學生入手，將是很好的突破口。在1999年10月28日，我們在石家莊，辦了一場旨在改進中小學生學習方法的報告會，邀請全國較有名的大學教授、特級老師為他們講演。當時我們的門票25元一張，到會的有一千余人。《京華時報》等不少報紙都對此進行了報道，國內反響比較強烈。但很遺憾，負責這次活動的是當地政府，我們主要是策劃。但在分成時，我么只得到了1600元，這是與開始時講好的數目相差甚遠的。但沒有辦法，商場上不講信用的多得是。我們也想過打官司，但我們沒有那么多的精力。兩地相距這么遠，對方還是政府。不過我們也是高興的，因為1600元雖然少，但也足以付兩個月的公司房租了。相對來說，這也是一次大的收獲了。有了一定的資金收入，也獲得一些做人的經驗。即做事要謹慎些，看人要細致些。不過我們堅信，我們公司一定要合法、合理，這才是公司的方向。

　　同學們也許會問，不會吧？環(huán)境這么惡劣嗎？是的。在市面上，我們有很多債是要不回來的。《無錫教育電視臺》與我們合作過一個項目，至今還欠我們的錢。說好馬上還，可一直就是不見蹤影。

　　又舉一個例子。一段時間，我們公司需要更換執(zhí)照、申報上稅什么的。是的，開始我們什么也不懂，一切從零開始學。我們并不懂得要請別人吃吃飯什么的。因此也吃了難以想象的苦頭。就是那次在石家莊的培訓后，我從石家莊回來，去海淀工商局辦理證件之類。那時正是10月，大略相當于現(xiàn)在這個時間，但已經很冷了。我記得很清楚。工商局給人的感覺就是陰森、空蕩蕩。沒有人理我，我當時孤零零地坐在里面。那時我心里有很多的感受。比如，我很愿意當官，也讓你們常常受苦的滋味。但我有轉念一想，我以后即使當官，要做得卻是兩件事，一是振興政府，提高效率，講求公正。二是使全民知識水平提高。只有這樣，中國才有希望。如果以后我的企業(yè)做大了，當然也會在偏遠落后的地方發(fā)展，而不是限于上海、北京等大城市。但是這種幫助絕不是拿著一疊疊的錢撒給窮人，那沒有用，他們每人撿到幾張，以后還是窮。

　　我在與人交往中，慢慢地積累了很多經驗�，F(xiàn)在，我們和工商、行政等的負責同志建立了比較友好的關系。現(xiàn)在我們在全國30個左右的城市都有很好的客戶，有穩(wěn)定的關系。說真話，上�？赡軙�好些，北京做事都要講人情。

　　四、 對創(chuàng)業(yè)的一些看法。

　　1、 大學生不要輕易創(chuàng)業(yè)。

　　這我在上面已經大略說過�，F(xiàn)在在補充一下，使之具體�，F(xiàn)在有人提出，現(xiàn)在是后創(chuàng)業(yè)時期。即2001年后，創(chuàng)業(yè)進入一個相對低潮的時期。以后很多企業(yè)難以賺到錢。這來源于世界經濟的不景氣。我認為這種看法也不一定對，甚至是錯誤的。但有一定借鑒意義。為什么呢？因為一，大學生是受過正統(tǒng)教育的，他們要創(chuàng)業(yè)，不能象其他在社會上混久了的人，干違法的事、違規(guī)的事。二、大學生的經驗很不足，在大學里，我們就關心學習。只要把專業(yè)課學好了，需要的話，我們北大學生考托考G，也有考研的。但很少知道外面的世界是怎么樣的。人與人怎么交往。記得大三時，很多同學還在為獎學金、保送名額在“搞”，說得不好聽，就是明爭暗斗。比如學習成績，你是第九，他是第十，但不知這么搞的，對你的政治思想評價是0分。這樣，他就在你前頭了。因此，同學們，不要過分計較于校園中的一切。當我在大三時，我已看淡了一些。我就想去創(chuàng)業(yè)，以證明我的能力。我那時也有保研的機會，但我認為我要在北大呆7年，太痛苦了。而且，前4年我覺得自己沒學到什么，再學3年，有一定能學到什么嗎？因為我不知道什么東西對我來說是有用的。我并沒有很強的學習目的�，F(xiàn)在如果要讓我回去上研究生，我就知道了。當然，要讀也不是讀行政管理，而是MBA。我會很注重實踐性的課程，帶著問題與動力去學。因此，同學們如果有很強的創(chuàng)業(yè)欲望，就一定要問自己對外界的了解與分析有多少。

　　2、 創(chuàng)業(yè)模式是否清楚。

　　我在前頭大略講過。我們當初選擇服務行業(yè)，是經過深思熟慮的。這是比較專門或專業(yè)的問題。

　　3、 心態(tài)要平和

　　應該承認這點，要做到心態(tài)平和很不容易，或幾乎是不可能的。我也許比你們大幾歲，因此經歷的東西多了些，才算是有一點點平和。是的，一個人經歷太多，他才能平和更多一點，這不能強求。但無論如何，在座的同學如果以后再遇上令自己生氣的事，先不要急著用手砸桌子、罵人，而是記起我的勸告。此時應盡量冷靜下來，試圖想一下解決的辦法。我認為，只有去解決它，才是最好的對付。

　　4、 貴在堅持

　　清華的大學生創(chuàng)辦的企業(yè)，即使他們當初效益會有不好的時候，但我相信，那時他們手里的錢也總是有的。(點擊此處閱讀下一頁)

　　不象我們，連租辦公、住的地方的錢幾乎都沒有。但他們沒有堅持。我也曾失敗過，但每次我都會對自己說：“既然你當初被各大媒體所樹立，你就不能倒下，不能退卻。你代表的是北大，而不是你自己。你是大學生創(chuàng)業(yè)的一個符號，你以不能代表你自己。清華人當時也許不會想到，他們創(chuàng)辦的企業(yè)的倒下，是清華的倒下。這就是堅持，堅持總會成功。

　　5、 最后一點，也是最重要的一點，就是做人要負責。

　　此處以我們中的鄧湘樹知道的例子講，其實是我們公司都知道的例子講。鄧湘樹現(xiàn)在是政治管理系研三的學生。當初他在北大團委，也算是一個小頭頭。他曾負責過北大團委的呼機出租業(yè)務。這是我們公司與團委一起搞的。那時的呼機在1000元以上，同學們大都戴不起。不象現(xiàn)在，連手機都不稀罕了。學校團委那時決定給干部們每人配一個呼機。本來租呼機是要交押金的。但他有很多朋友，比如班里的、系里的。有很多是他團委的同事，也甚至有他的上司。就是這些他的非常好的朋友，礙于面子，很多當初是不好意思讓他們交押金的。在一年租用期結束時，還有很多呼機收不回來。我們通過團委、系里交涉。比如不交換呼機，不給發(fā)畢業(yè)證。最后還是有200臺沒有交上來。又有什么辦法呢？他曾催過一個同學。那位同學說，好，馬上就會交�？梢跃褪堑浆F(xiàn)在。有又一位作擔保的老師，是他為團委作的保證，我們找他時，他說，是我作保，但他們都走了，我也找不到，難道讓我陪嗎？所以，一個人活著，他一定最先要為自己負責、講信譽、講信任。

　　鄧湘樹還曾負責家教這一塊。有很多大學生，包括北大、清華、北外、人大都在此處聯(lián)系家教。但就我們北大的學生最強、最聰明。曾有一位女生，我們幫她聯(lián)系一個家教，在雙安。那位同學說：“雙安�。窟@么遠�！庇謳退�找了一個，是教初二。按我們的規(guī)定是每小時20—25元，可她堅決要求是35元。有一位北大生科院的博士生，他也在我們這聯(lián)系了一個家教，教數學。這個孩子也不怎么用他教，只是照看而已。因為這是一個港商，他另找了一個女人，生了這么一個孩子，但沒有太多時間看管。我們這位同學可好，當著這位女子，大罵騷貨，而且還去公司當著港商的面罵。港商最后很生氣，不給工資3000多元，這個同學就找到了我們公司。就這樣，我們北大的學生就是有這樣不負責任的。鄧湘樹曾說過，都說北大同學素質高，我看也未必，有時我們素質很低。我們什么時候學會念“責任”二字，寫“責任”二字，記“責任”二字，實踐“責任”二字，就說明我們不愧為北大人。

　　當然，他說的比較偏激，也許會引起誤會。但我認為，他說的北大有時不負責任，正說明北大是時時負責任的，而且也希望我們大家，尤其是我們公司、我自己一定要負責任。

　　以上所說，一定有很多錯誤乃至過分的話，請同學們原諒。

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