馬化騰的企鵝帝國(guó)無(wú)處不在，騰訊公司提供的產(chǎn)品幾乎可以滿(mǎn)足一個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)使用者在網(wǎng)絡(luò)上的所有使用需求。 　　與這個(gè)龐大的產(chǎn)品線(xiàn)相伴隨的是恐怖的業(yè)績(jī)：截至發(fā)稿時(shí)，世界第三大互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊市值為471億美元，比除開(kāi)百度的所有中國(guó)上市網(wǎng)絡(luò)公司市值總和還要高。2010年第三季度總收入7.8億美元，期內(nèi)盈利3.236億美元。QQ活躍人數(shù)6.366億，同時(shí)在線(xiàn)最高達(dá)1.187億。
　　如果不考慮到年底與360的那場(chǎng)“3Q大戰(zhàn)”，馬化騰的新世紀(jì)10年堪稱(chēng)完美。
　　
　　時(shí)勢(shì)造英雄
　　新世紀(jì)剛開(kāi)始時(shí)，創(chuàng)業(yè)者馬化騰最緊迫的事情是找來(lái)新的投資，而且還不要失去對(duì)公司的控制權(quán)。
　　1998年11月，馬化騰與曾李青、陳一丹、張志東、許晨曄一起創(chuàng)辦了騰訊公司。其他4個(gè)人要么是他的大學(xué)同學(xué)，要么是他的中學(xué)同學(xué)，要么是他姐姐的同事。
　　5個(gè)年輕人看到了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，決心投身其中。
　　按照馬化騰在CFido上的好友丁磊的話(huà)說(shuō)：“我創(chuàng)辦了網(wǎng)易計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司，馬化騰就跟著辦了騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司，他抄我的�！�
　　這雖然很大程度上帶有玩笑的意味，但騰訊公司成立伊始，確實(shí)也想過(guò)走網(wǎng)易走過(guò)的路，向地方電信和門(mén)戶(hù)賣(mài)類(lèi)似免費(fèi)郵局的在線(xiàn)尋呼系統(tǒng)。
　　很顯然，這條路沒(méi)有走通。接下來(lái)的故事就是外界耳熟能詳?shù)呢?cái)富英雄故事了。馬化騰和他的團(tuán)隊(duì)打造了一款名為OICQ的IM軟件，然后通過(guò)并不漫長(zhǎng)的過(guò)程找到可以賺錢(qián)的途徑，然后成就了今天的一切。
　　2001年，馬化騰需要的只是幾百萬(wàn)美元，上一輪融資的220萬(wàn)美元很快就花完了。錢(qián)主要用在服務(wù)器和帶寬上。錢(qián)花得很輕松也很明確，但賺錢(qián)方向還沒(méi)影，他們?cè)谟?jì)劃書(shū)里含糊地寫(xiě)要靠網(wǎng)絡(luò)廣告和會(huì)員費(fèi)。
　　新世紀(jì)一開(kāi)始留給馬化騰的就是這么一個(gè)局面：作為股東的機(jī)構(gòu)投資者IDG和香港盈科提供了貸款（可轉(zhuǎn)換債券）100萬(wàn)美元，如果不找到新的錢(qián)，那么創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)就要讓出更多的股份，或者離開(kāi)。
　　兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之下，來(lái)自南非的投資公司MIH找上了門(mén)。這家公司因在中國(guó)投資過(guò)不少媒體項(xiàng)目而聞名，比如《北京青年報(bào)》、《體壇周報(bào)》。
　　MIH中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁網(wǎng)大為看中了騰訊的用戶(hù)資源，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)中國(guó)所有的網(wǎng)吧都裝有QQ客戶(hù)端時(shí)，他知道這家公司有可能做成了不起的公司，最終MIH用超過(guò)2000萬(wàn)美元的價(jià)格拿到了32.8%的股份。
　　這個(gè)價(jià)格已經(jīng)顯示出騰訊的價(jià)值，此時(shí)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)概念股在美國(guó)還是一片疲態(tài)，MIH對(duì)騰訊超過(guò)6000萬(wàn)美元的估值已經(jīng)接近幾大門(mén)戶(hù)總市值。
　　3年后，騰訊在香港上市，發(fā)行價(jià)3.70港元（現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)200港元）。上市成功對(duì)于騰訊和馬化騰來(lái)說(shuō)都是意義巨大，但沒(méi)有新世紀(jì)頭一年的這筆融資，剩下的一切都是海市蜃樓了。
　　最初只是用來(lái)聊天的QQ為什么能成就騰訊？而且同樣的機(jī)會(huì)（當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上有幾十款I(lǐng)M工具）只成就了騰訊？應(yīng)該說(shuō)馬化騰和他的團(tuán)隊(duì)天時(shí)地利人和諸多要素都聚齊了。
　　在天時(shí)上，騰訊最早產(chǎn)品OICQ是翻版以色列的ICQ，這家公司被美國(guó)在線(xiàn)收購(gòu)后，創(chuàng)始人不愿意去美國(guó)工作，公司發(fā)展也沒(méi)什么太大起色，從而留給了中國(guó)人一片奮斗的舞臺(tái)。
　　騰訊在中國(guó)盡管不算最早做IM的公司，但也占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)一個(gè)人的社會(huì)關(guān)系固定在某個(gè)IM工具上，再進(jìn)行遷移的機(jī)會(huì)成本對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)就顯得格外高昂了。
　　騰訊起家不久就趕上網(wǎng)絡(luò)泡沫，盡管馬化騰沒(méi)有像他的老朋友丁磊趕在高潮時(shí)去納斯達(dá)克瀟灑走一回，但也逼得這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要把產(chǎn)品做好。事后證明，產(chǎn)品為王畢竟還是王道。
　　MIH愿意投兩億人民幣給一家小公司也不是沒(méi)理由的。2000年開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)就開(kāi)始推動(dòng)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)戰(zhàn)略。這種源自日本NTT DoMo的i-Mode模式給還在摸方向的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人雪中送炭。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)不但給騰訊解決了支付問(wèn)題（與運(yùn)營(yíng)商分賬），而且騰訊做不僅有常規(guī)的圖片、鈴聲和游戲，更具有獨(dú)家的QQ衍生短信服務(wù)。
　　在地利上，深圳雖然不比北京上海那樣具有技術(shù)和市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，但也有自己獨(dú)到的地方。幾位在廣東的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者（網(wǎng)易的丁磊、迅雷的鄒勝龍）都提過(guò)一點(diǎn)：廣東人做產(chǎn)品更有感覺(jué)。
　　深圳本地雖然也有一些科研院校（馬化騰和幾位創(chuàng)始人都畢業(yè)于深圳大學(xué)），但不足以提供足夠的智力支持，但這里又坐落著中國(guó)高科技行業(yè)的兩座高峰――華為和中興。馬化騰在創(chuàng)業(yè)早期是把自己當(dāng)做虛擬的電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)看的，這或許來(lái)自他的尋呼業(yè)背景。當(dāng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)需要從短信賺錢(qián)時(shí)，騰訊可以迅速?gòu)娜A為挖相關(guān)人才進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)攻關(guān)。
　　在特區(qū)成立30周年大會(huì)上，很少出席政府活動(dòng)的馬化騰罕見(jiàn)地作為代表進(jìn)行了大會(huì)發(fā)言。在一個(gè)試圖以高新技術(shù)立足的新興城市里，騰訊是一家極具象征意義的企業(yè)。政府的大力扶持自不在話(huà)下。
　　網(wǎng)絡(luò)公司多選擇美國(guó)上市，或者納斯達(dá)克或者紐交所，但馬化騰卻選擇在香港上市（另一個(gè)是馬云），也是考慮到深圳毗鄰香港，可以更方便與資本市場(chǎng)進(jìn)行交流。
　　天時(shí)與地利都是相對(duì)而言，真正具有決定意義的還是人和。
　　馬化騰出身不錯(cuò)，他的父親曾經(jīng)是上市公司鹽田港的董事，早年開(kāi)著奔馳幫兒子做賬。在創(chuàng)業(yè)人團(tuán)隊(duì)中，家境不錯(cuò)并小有積蓄的馬化騰并沒(méi)有一股獨(dú)大。他把自己的股份定為47.5%，這是一個(gè)很聰明的選擇，當(dāng)其他4個(gè)人聯(lián)合起來(lái)時(shí)，可以推翻他這個(gè)大股東的決定，而他要通過(guò)決議也必須要有兩位其他股東同意。這種結(jié)構(gòu)從一開(kāi)始就帶有集體領(lǐng)導(dǎo)和民主的味道。
　　馬化騰并不是一個(gè)獨(dú)裁者。在QQ秀這個(gè)項(xiàng)目上，馬化騰一開(kāi)始投了反對(duì)票，但其他高管認(rèn)為這是一個(gè)好項(xiàng)目，讓其他項(xiàng)目經(jīng)理又做了報(bào)告，并表態(tài)這是一個(gè)好項(xiàng)目后，馬化騰才開(kāi)始贊同。
　　“首席體驗(yàn)官”是公司員工送給他的稱(chēng)號(hào)，內(nèi)向的性格讓馬化騰樂(lè)意有更多時(shí)間去做產(chǎn)品的體驗(yàn)，Pony Ma是騰訊公司的首席體驗(yàn)官，當(dāng)騰訊推出QQ信箱時(shí)，有超過(guò)一半創(chuàng)新點(diǎn)都是馬化騰個(gè)人提出。
　　馬化騰的選擇需要職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)的配合，公司許多重要行政事務(wù)可以交由總裁或者首席運(yùn)營(yíng)官處理。他可以待在自己精心布置的辦公室體驗(yàn)公司產(chǎn)品，他未必會(huì)事必躬親，但這也是一個(gè)成熟企業(yè)所需要的。
　　不過(guò)他依然可以聽(tīng)到一線(xiàn)的聲音，曾經(jīng)有媒體報(bào)道：一線(xiàn)的普通員工也能通過(guò)公司內(nèi)部的BBS和RTX(內(nèi)部通訊系統(tǒng))，與他毫無(wú)障礙地直接交流。在下屬眼中，他還是那個(gè)沒(méi)有架子的Pony Ma，是公司的精神領(lǐng)袖而非冷冰冰的老板。
　　
　　事在人為
　　馬化騰現(xiàn)在的處境很有點(diǎn)像中國(guó)在國(guó)際上的處境：實(shí)力明明已經(jīng)非常強(qiáng)大，但卻依然采取韜光養(yǎng)晦的策略，這讓外人很難看清楚真實(shí)意圖，不知道應(yīng)該是擁抱還是防范。
　　“滲透”是馬化騰更喜歡用的詞匯，盡管外界往往形容他的做法是復(fù)制。浩大產(chǎn)品線(xiàn)是騰訊帝國(guó)“滲透”戰(zhàn)略的產(chǎn)物，這恰恰又形成了一個(gè)悖論：當(dāng)騰訊一再“滲透”到各個(gè)領(lǐng)域而形成一個(gè)巨無(wú)霸時(shí)，這個(gè)巨無(wú)霸卻恰恰沒(méi)有可以學(xué)習(xí)的對(duì)象。
　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭大多有一個(gè)西方樣板，一如新浪對(duì)比雅虎（門(mén)戶(hù)）、百度對(duì)比Google、阿里巴巴對(duì)比eBay……
　　騰訊沒(méi)有全面的老師，它進(jìn)入了所有可以進(jìn)入的領(lǐng)域。以至于中國(guó)新的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者一開(kāi)始就要面臨投資人一個(gè)必然的問(wèn)題：“這個(gè)項(xiàng)目如果騰訊做了怎么辦？”
　　在3Q大戰(zhàn)中，周鴻?說(shuō)他和馬化騰曾經(jīng)通過(guò)短信，他建議馬可以多采取收購(gòu)的辦法進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，而馬的回復(fù)是那些公司沒(méi)有價(jià)值。
　　這個(gè)消息沒(méi)有得到馬化騰方面的證實(shí)，但以馬化騰的個(gè)性而言，可信度非常大。互聯(lián)網(wǎng)資深人士謝文曾經(jīng)評(píng)點(diǎn)馬化騰說(shuō)：“人很謙虛，很簡(jiǎn)單，不強(qiáng)人所難，那種自傲或者自得壓得非常深�！�
　　在那張英俊微笑的臉龐之下，外人無(wú)從得知他的內(nèi)心。潮汕人有著悶聲發(fā)大財(cái)?shù)膫鹘y(tǒng)，馬化騰的內(nèi)斂與低調(diào)讓外界一直摸不清他的調(diào)子。
　　當(dāng)企鵝帝國(guó)基業(yè)已經(jīng)看起來(lái)非常壯觀(guān)時(shí)，馬化騰所面臨的是大企業(yè)病所帶來(lái)的困擾。每天下班時(shí)分，深圳高新技術(shù)園內(nèi)有壯觀(guān)的騰訊大巴車(chē)隊(duì)，2009年啟用的39層的辦公樓似乎已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足這家快速增長(zhǎng)公司的需要。
　　馬化騰和他的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)華為，最近的消息在學(xué)習(xí)思科。要解決的都是跨部門(mén)合作問(wèn)題，當(dāng)越來(lái)越多的產(chǎn)品提供給用戶(hù)時(shí)，很容易基于相似的特征產(chǎn)生糾紛，如何劃分管理體系成了馬化騰的難題。
　　新世紀(jì)10年，騰訊公司度過(guò)了第一個(gè)本命年，12年里馬化騰一直是公司負(fù)責(zé)人，在日新月異的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，他的知識(shí)結(jié)構(gòu)與感覺(jué)是否依然靈敏，也還需要實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。Yahoo、AOL等多少曾經(jīng)不可一世的霸主的垮掉也不過(guò)是幾年光景。
　　因?yàn)轫w光養(yǎng)晦積攢的沖突終于在新世紀(jì)10年的最后一年得以爆發(fā)。先是《計(jì)算機(jī)世界》以《狗日的騰訊》為醒目大標(biāo)題進(jìn)行報(bào)道。繼而是引發(fā)所有人關(guān)注的3Q大戰(zhàn)，騰訊和360中國(guó)前兩名的客戶(hù)端企業(yè)悍然劫持用戶(hù)宣稱(chēng)我們和他們不兼容，這一切又都是在用戶(hù)利益至上的名義下進(jìn)行的。
　　那只憨態(tài)可掬的企鵝要發(fā)怒么？在3Q大戰(zhàn)中，馬化騰說(shuō)：“我們也在反思開(kāi)放性不足的問(wèn)題。過(guò)去我們做得的確比較少，這一兩年已經(jīng)開(kāi)始做大的轉(zhuǎn)變。過(guò)去我們所謂的開(kāi)放是我們自己的部門(mén)一家一家談的，包括很多游戲開(kāi)發(fā)商、內(nèi)容提供商、生活服務(wù)平臺(tái)上的供應(yīng)商。我們覺(jué)得做得還不夠，比如說(shuō)像社區(qū)空間、SNS開(kāi)放API，的確動(dòng)作比較慢，還沒(méi)有做到網(wǎng)上長(zhǎng)尾，甚至個(gè)人用戶(hù)都可以接入的產(chǎn)業(yè)鏈。我們也希望能夠跟更多草根網(wǎng)站分享我們整個(gè)用戶(hù)平臺(tái)，這是一步一步走的�！�
　　馬化騰所遇到的問(wèn)題是，現(xiàn)在騰訊所有的服務(wù)都是基于QQ客戶(hù)端進(jìn)行的，這畢竟是一個(gè)封閉的空間，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)公布自己的QQ好友以及信息，而社交平臺(tái)的開(kāi)放性正對(duì)這種封閉提出了挑戰(zhàn)。
　　1月12日，騰訊公司宣布，“連接QQ空間”服務(wù)已正式推出，并在部分第三方網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試。騰訊方面表示，該服務(wù)將“允許第三方在其網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)一站式登錄”，這也是騰訊開(kāi)放最重要的組成部分。
　　用戶(hù)只需在第三方網(wǎng)站輸入自己的QQ號(hào)和密碼，便可直接享有該網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員的一切權(quán)益。同時(shí)，第三方網(wǎng)站的內(nèi)容也能通過(guò)這一方式迅速傳遞給用戶(hù)。QQ用戶(hù)今后可以訪(fǎng)問(wèn)大部分有會(huì)員權(quán)限的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站也將從QQ的龐大用戶(hù)群中受益。
　　在此之前，上海愷英網(wǎng)絡(luò)公司透露，接入騰訊開(kāi)放平臺(tái)之后，其開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的“摩天大樓”游戲總用戶(hù)量超過(guò)7000萬(wàn)，單月盈利分成達(dá)200萬(wàn)元。
　　這會(huì)是騰訊以及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的美麗新世界么？
　　馬化騰喜歡天文，讀大學(xué)時(shí)甚至險(xiǎn)些報(bào)考天文專(zhuān)業(yè)。騰訊董事會(huì)曾經(jīng)送給他一個(gè)天文望遠(yuǎn)鏡的模型作為小禮物，在騰訊公司里他會(huì)和同樣喜歡天文的員工一起熱烈討論天文界的新聞。
　　或許當(dāng)馬化騰在家里用專(zhuān)業(yè)級(jí)望遠(yuǎn)鏡仰望星空時(shí)多半會(huì)感慨，星空雖然遙遠(yuǎn)卻是可測(cè)，而現(xiàn)實(shí)人心的紛雜遠(yuǎn)比星空更令人難懂。

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