自20世紀(jì)90年代以來，社會各界對電子政務(wù)的發(fā)展日益關(guān)注。世界性和地區(qū)性的調(diào)查報告和研究文獻(xiàn)紛紛出現(xiàn)，幫助政府改善電子政務(wù)公共服務(wù)的響應(yīng)速度、便捷性和服務(wù)質(zhì)量。文獻(xiàn)回顧發(fā)現(xiàn)，這些研究大

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