[摘要]知識(shí)管理影響圖書(shū)館知識(shí)化轉(zhuǎn)型以及圖書(shū)館的定位與發(fā)展。未來(lái)圖書(shū)館知識(shí)管理的理論與實(shí)踐在認(rèn)識(shí)、基礎(chǔ)、實(shí)踐、重點(diǎn)、應(yīng)用、理論六個(gè)方面展開(kāi)。在認(rèn)識(shí)升華的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館要做出知識(shí)管理戰(zhàn)略決策，開(kāi)展有效實(shí)踐，尋找突破口，應(yīng)用從廣度到深度發(fā)展，加強(qiáng)圖書(shū)館知識(shí)管理核心理論、相關(guān)問(wèn)題與新理論的研究。
　　[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理 圖書(shū)館管理　發(fā)展方向
　　[分類(lèi)號(hào)]G251
　　
　　未來(lái)的圖書(shū)館是知識(shí)資源中心。面向未來(lái)的圖書(shū)館轉(zhuǎn)型中，資源是基礎(chǔ)，服務(wù)是生命，而管理是關(guān)鍵。在圖書(shū)館管理中，知識(shí)管理是一個(gè)前沿領(lǐng)域，其未來(lái)發(fā)展將影響著圖書(shū)館知識(shí)化轉(zhuǎn)型以及圖書(shū)館在知識(shí)社會(huì)的定位、生存空間與可持續(xù)發(fā)展。因此，筆者認(rèn)為，圖書(shū)館知識(shí)管理的未來(lái)要注意以下六個(gè)方面：
　　
　　1　認(rèn)識(shí)：知識(shí)管理的務(wù)虛與務(wù)實(shí)兼顧
　　
　　圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理首先要解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)雖有快速的發(fā)展，但是技術(shù)比較先進(jìn)而管理比較落后，服務(wù)提升較快而管理未能跟上。從認(rèn)識(shí)上，圖書(shū)館界也存在資源硬服務(wù)軟、重服務(wù)輕管理的狀況，對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)更是不足。不僅圖書(shū)館員未能深刻認(rèn)識(shí)知識(shí)管理在圖書(shū)館應(yīng)用的重要性，而且圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)也未強(qiáng)烈意識(shí)到圖書(shū)館知識(shí)管理是必要的和迫切的，對(duì)于國(guó)外圖書(shū)館界開(kāi)展的知識(shí)管理探索和案例也知之甚少或置若罔聞。
　　認(rèn)識(shí)上的不足與圖書(shū)館關(guān)于知識(shí)管理的誤區(qū)相關(guān)。2004年筆者在浙江作關(guān)于圖書(shū)館知識(shí)管理的報(bào)告時(shí)，就指出有四種誤區(qū)：①知識(shí)管理只是管理圖書(shū)館儲(chǔ)藏的知識(shí)；②照搬企業(yè)知識(shí)管理；③知識(shí)管理在圖書(shū)館無(wú)所不包；④知識(shí)管理替代圖書(shū)館管理。今天這些誤區(qū)仍然存在，而且許多人覺(jué)得知識(shí)管理與圖書(shū)館現(xiàn)實(shí)還較遙遠(yuǎn)，只不過(guò)是炒作和紙上談兵，這與理論上缺少深入研究以及一些論文的混淆視聽(tīng)相關(guān)，也與圖書(shū)館界傳統(tǒng)觀(guān)念的制約相關(guān)。盡快走出圖書(shū)館知識(shí)管理的誤區(qū)，才能實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的升華。
　　知識(shí)管理通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新，提升圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)乎圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，從現(xiàn)實(shí)著眼點(diǎn)的確是務(wù)虛的。因此，圖書(shū)館實(shí)行知識(shí)管理除了要真正明確圖書(shū)館知識(shí)管理的必要性與可能性以外，還需要有發(fā)展眼光和未來(lái)意識(shí)，需要對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)實(shí)觀(guān)念作相應(yīng)變革。需要樹(shù)立有利于知識(shí)管理的新觀(guān)念：創(chuàng)新觀(guān)念、團(tuán)隊(duì)觀(guān)念、共享觀(guān)念、競(jìng)合觀(guān)念、開(kāi)放觀(guān)念、人性化觀(guān)念、個(gè)性化觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、用戶(hù)觀(guān)念、平等觀(guān)念等。
　　然而，知識(shí)管理作為一種新的管理，不只是一種理念，而且是一種手段和方法，對(duì)現(xiàn)實(shí)具有實(shí)際意義。圖書(shū)館要實(shí)施知識(shí)管理，必須實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變，要將圖書(shū)館誤解館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制并習(xí)慣了館長(zhǎng)說(shuō)了算的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽考�體智慧的集體領(lǐng)導(dǎo)方式，從習(xí)慣了自上而下的強(qiáng)化命令執(zhí)行方式轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫�、制度與自我管理相結(jié)合的辦事方式；必須實(shí)現(xiàn)管理方式的轉(zhuǎn)變，要將制度設(shè)計(jì)從少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)制訂轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露�上的圖書(shū)館員共同制訂，從行政管理、人事管理為中心的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)管理、人本管理為中心的模式，從單一行政決策轉(zhuǎn)變?yōu)槊裰骰�科學(xué)化決策機(jī)制。這些對(duì)于很多圖書(shū)館來(lái)說(shuō)還十分困難，但卻是管理改革的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
　　
　　2　基礎(chǔ)：改善知識(shí)管理所需的圖書(shū)館環(huán)境與條件
　　
　　?管理的基礎(chǔ)。長(zhǎng)期以來(lái)，許多圖書(shū)館處于從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的過(guò)渡上，而在科學(xué)管理中，制度管理還存在許多問(wèn)題沒(méi)有解決。從管理學(xué)歷程看，科學(xué)管理早已發(fā)展到基于行為科學(xué)的人本管理、知識(shí)管理等新的管理階段。因此，圖書(shū)館必須盡快完善制度管理并實(shí)施人本管理，知識(shí)管理實(shí)施才具有制度基礎(chǔ)和人本基礎(chǔ)。
　　?人才的基礎(chǔ)。知識(shí)管理的關(guān)鍵在人，進(jìn)一步說(shuō)是在人才，人才的關(guān)鍵在于隱性知識(shí)。Seonghee Kim指出：圖書(shū)館員的角色不應(yīng)局限于信息的保管員或看門(mén)人，圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)作為知識(shí)職業(yè)者從組織平臺(tái)的幕后轉(zhuǎn)移到中心位置。對(duì)圖書(shū)館員新角色――“知識(shí)導(dǎo)航員”、“知識(shí)組織者”、“知識(shí)管理員”的許多宣傳以及一些圖書(shū)館的人力資源建設(shè)到人才強(qiáng)館戰(zhàn)略，都有利于圖書(shū)館知識(shí)管理。
　　?圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)圖書(shū)館由于其體制、軟硬件條件、工作內(nèi)容與方式的不適應(yīng)無(wú)法實(shí)施知識(shí)管理。轉(zhuǎn)型是一種必然趨勢(shì)，如同Special Library雜志1993年第4期的一篇“buzzwords.for 2005”所列“trans-action―transfornmtion”說(shuō)明了圖書(shū)館正處于從事務(wù)型機(jī)構(gòu)向轉(zhuǎn)型期發(fā)展。轉(zhuǎn)型也是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，正如2001年S.R.Siriginidi指出的：圖書(shū)館與信息中心將經(jīng)歷范式轉(zhuǎn)變，包括發(fā)展方向與基本功能的轉(zhuǎn)變，從以圖書(shū)館為中心到以信息為中心，最后到以知識(shí)為中心。轉(zhuǎn)型還是多維度的轉(zhuǎn)變，例如新加坡國(guó)家圖書(shū)館的報(bào)告《2000年的圖書(shū)館》(1994年)提出圖書(shū)館將實(shí)現(xiàn)七個(gè)方面的范式轉(zhuǎn)變；R.D.Stueart和B.B.Moran 2002年也指出：圖書(shū)館和信息服務(wù)組織在資源、服務(wù)和用戶(hù)取向上發(fā)生了范式轉(zhuǎn)變。只有將傳統(tǒng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型到符合知識(shí)社會(huì)的新型圖書(shū)館，知識(shí)管理才可能有效實(shí)施。
　　圖書(shū)館必須在夯實(shí)上述三個(gè)基礎(chǔ)的同時(shí)。做出知識(shí)管理戰(zhàn)略決策，促進(jìn)圖書(shū)館管理的整體升級(jí)。
　　
　　3　實(shí)踐：理論是灰色的，實(shí)踐之樹(shù)常青
　　
　　借用德國(guó)詩(shī)人歌德的名言“理論是灰色的，而生活之樹(shù)常青”，讓實(shí)踐之樹(shù)常青。目前，知識(shí)管理亟需要實(shí)踐，這是因?yàn)椋旱谝唬�理論研究早已解決了知識(shí)管理的可行性論證，圖書(shū)館知識(shí)管理的基本原理也已明了，現(xiàn)在必須通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)知識(shí)管理的適用性和科學(xué)性，并從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，獲得理論的源泉；第二，已有的知識(shí)管理實(shí)踐案例大都是國(guó)外的，而且處于知識(shí)管理實(shí)踐的初級(jí)階段，相比之下，我國(guó)雖有一些圖書(shū)館提出實(shí)施知識(shí)管理，但只不過(guò)做了一些知識(shí)導(dǎo)航和員工學(xué)習(xí)交流的活動(dòng)，是利用信息管理手段所作的管理改進(jìn)，與真正的知識(shí)管理還有相當(dāng)?shù)牟罹唷?
　　國(guó)外圖書(shū)館知識(shí)管理實(shí)踐主要在以下幾個(gè)方面：①知識(shí)庫(kù)構(gòu)建，如美國(guó)俄亥俄州大學(xué)圖書(shū)館的Knowl―edge Bank計(jì)劃，麻省理工學(xué)院圖書(shū)館與惠普公司合作建構(gòu)的數(shù)字化典藏系統(tǒng)；②知識(shí)化的檢索工具，如約翰霍普金斯大學(xué)圖書(shū)館的“MyWelch”檢索人口；③數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理，如加利福尼亞大學(xué)GALEN數(shù)字圖書(shū)館的知識(shí)管理；④基于參考咨詢(xún)的知識(shí)服務(wù)探索，如美國(guó)Ithaca大學(xué)圖書(shū)館的利用一個(gè)檢索參考信息知識(shí)元的系統(tǒng)Refquest改進(jìn)參考咨詢(xún)工作；⑤員工知識(shí)交流，如英國(guó)國(guó)家健康圖書(shū)館的知識(shí)管理專(zhuān)家圖書(shū)館；⑥學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，如美國(guó)亞利桑那大學(xué)圖書(shū)館的基于團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)型組織空間，伊利諾斯州的北部郊區(qū)圖書(shū)館學(xué)習(xí)型組織實(shí)踐。
　　借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，圖書(shū)館要重視知識(shí)管理的有效實(shí)踐。知識(shí)管理有效實(shí)踐不是一個(gè)規(guī)劃，更不是一個(gè)標(biāo)簽，重要的是行動(dòng)與效果。已有的知識(shí)管理實(shí)踐缺乏有效的圖書(shū)館知識(shí)管理軟件與工具，缺乏技術(shù)平臺(tái)與系統(tǒng)保障。因此，圖書(shū)館知識(shí)管理實(shí)踐既需要圖書(shū)館 方面的決策與實(shí)施，也需要圖書(shū)館供應(yīng)商或技術(shù)方面的軟件支持，將圖書(shū)館知識(shí)管理系統(tǒng)建立和運(yùn)行起來(lái)。然而，知識(shí)管理有效實(shí)踐不是一個(gè)臨時(shí)行動(dòng)，也不是一個(gè)短期行為，而只有長(zhǎng)期的連續(xù)行動(dòng)方見(jiàn)成效。
　　還應(yīng)當(dāng)指出的是，知識(shí)管理不可復(fù)制，知識(shí)管理的有效實(shí)踐決不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，它是一個(gè)創(chuàng)新工程和系統(tǒng)工程。要從創(chuàng)新和系統(tǒng)視角充分考慮到圖書(shū)館環(huán)境的多變性、圖書(shū)館決策和知識(shí)管理主體的復(fù)雜性、圖書(shū)館員與用戶(hù)的信息不對(duì)稱(chēng)、軟硬件配備的老化以及知識(shí)管理方案實(shí)施過(guò)程的不確定性等，從政策、制度、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)、激勵(lì)等多方面保障知識(shí)管理的有效實(shí)施。
　　
　　4　重點(diǎn)：圖書(shū)館知識(shí)管理的突破口
　　
　　根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)圖書(shū)館知識(shí)基礎(chǔ)較差、管理發(fā)展不平衡的實(shí)際，圖書(shū)館知識(shí)管理應(yīng)當(dāng)采取重點(diǎn)突破的戰(zhàn)略。有五個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域值得推廣：
　　?設(shè)立知識(shí)管理職位，經(jīng)營(yíng)知識(shí)管理項(xiàng)目。在圖書(shū)館建立知識(shí)管理員崗位，有利于策劃與實(shí)施圖書(shū)館知識(shí)管理項(xiàng)目，逐步推進(jìn)圖書(shū)館全面知識(shí)管理。荷蘭Vlissingen公共圖書(shū)館設(shè)立的“數(shù)字圖書(shū)館／知識(shí)管理員”(digital library／knowledge manager)職位就是一個(gè)范例，獲得這一職位的Karolien Selhorst將Library 2.0引入實(shí)踐，在該館建立了圖書(shū)館員的知識(shí)共享WIKI。她不僅是一個(gè)從事知識(shí)管理、變革管理和Web 2.0工具的咨詢(xún)與培訓(xùn)的獨(dú)立咨詢(xún)師，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)個(gè)人雜志Digitale Bibliothek和個(gè)人博客The Flemish Librarian的自由撰稿記者，真正成為多面手的知識(shí)管理員。
　　?扎實(shí)開(kāi)展機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)(Institutional Repository)建設(shè)，推進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的知識(shí)化。全球?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)1 366個(gè)，美國(guó)339個(gè)，我國(guó)僅23個(gè)。根據(jù)國(guó)外機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的成功經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館特別是研究型大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)率先實(shí)施，結(jié)合大學(xué)教學(xué)改革與教學(xué)部門(mén)合作建設(shè)教學(xué)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，結(jié)合大學(xué)科研項(xiàng)目與科研部門(mén)合作建設(shè)科研機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)。科學(xué)和專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館擁有機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)的基礎(chǔ)與條件，應(yīng)在開(kāi)放存取和e-science的新環(huán)境下，結(jié)合知識(shí)管理來(lái)建設(shè)面向知識(shí)創(chuàng)新的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)。國(guó)家圖書(shū)館和公共圖書(shū)館要充分利用公共文化服務(wù)體系建設(shè)的有利形勢(shì)，創(chuàng)造條件建設(shè)面向文化發(fā)展的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)。
　　?廣泛建立圖書(shū)館實(shí)踐社區(qū)(Community of Prac-tiee)和知識(shí)社區(qū)(Knowledge Community)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)共享。一些圖書(shū)館雖然已嘗試了顯性知識(shí)共享和圖書(shū)館聯(lián)盟，但效果并不明顯，因?yàn)檎嬲�的知識(shí)共享難點(diǎn)在于組織內(nèi)部和隱性知識(shí)共享。企業(yè)實(shí)踐證明，作為非正式社群的實(shí)踐社區(qū)和作為正式社群的知識(shí)社區(qū)是組織創(chuàng)造、擴(kuò)展、交換和應(yīng)用知識(shí)的新的有效工具。英國(guó)Open University圖書(shū)館繼2001年成立“知識(shí)日”之后，開(kāi)始實(shí)施實(shí)踐社區(qū)計(jì)劃，分為4 5組，每組6-8人，其知識(shí)交流與storytelling等初見(jiàn)成效。各類(lèi)型圖書(shū)館不僅可將實(shí)踐社區(qū)和知識(shí)社區(qū)的工具運(yùn)用于讀者服務(wù)，吸引讀者參加圖書(shū)館建立的讀者實(shí)踐社區(qū)或知識(shí)社區(qū)，也可按照?qǐng)D書(shū)館員的興趣，建設(shè)以開(kāi)發(fā)館員隱性知識(shí)為目的的多種實(shí)踐社區(qū)和知識(shí)社區(qū)，使之成為圖書(shū)館員知識(shí)分享與創(chuàng)造的平臺(tái)。
　　?開(kāi)發(fā)知識(shí)地圖(knowledge map)，加強(qiáng)圖書(shū)館知識(shí)資本管理。圖書(shū)館雖有大量的知識(shí)資本，卻沒(méi)有適用的工具來(lái)管理。知識(shí)地圖是將組織的知識(shí)進(jìn)行地圖化或圖形化描述的一種工具，有知識(shí)資源地圖、知識(shí)資產(chǎn)地圖、知識(shí)結(jié)構(gòu)地圖、知識(shí)應(yīng)用地圖和知識(shí)開(kāi)發(fā)地圖等多種類(lèi)型以及概念型、流程型、職稱(chēng)型等多種形式，并與概念地圖、認(rèn)知地圖、思維導(dǎo)圖、語(yǔ)義地圖、專(zhuān)家圖、因果圖等緊密相關(guān)。新加坡國(guó)家圖書(shū)館管理局(NLB)已利用知識(shí)地圖建立了描述員工技能和知識(shí)的NLB目錄，既可為員工掌握?qǐng)D書(shū)館無(wú)形資產(chǎn)，也可成為對(duì)外推介專(zhuān)家與宣傳的工具。
　　?學(xué)習(xí)型圖書(shū)館建設(shè)。從個(gè)人學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)和社會(huì)學(xué)習(xí)三個(gè)角度探索學(xué)習(xí)型圖書(shū)館建設(shè)路徑，要從培養(yǎng)圖書(shū)館員的“學(xué)習(xí)力”開(kāi)始，以圖書(shū)館各部門(mén)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，將學(xué)習(xí)融入到具體工作、業(yè)務(wù)發(fā)展和管理服務(wù)創(chuàng)新之中，組織圖書(shū)館員開(kāi)展以實(shí)踐、互動(dòng)和創(chuàng)造為特征的生產(chǎn)型學(xué)習(xí)和適應(yīng)性學(xué)習(xí)活動(dòng)，創(chuàng)建有利于員工溝通與知識(shí)共享的環(huán)境，提高組織整體學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)型圖書(shū)館建設(shè)的關(guān)鍵是要建立圖書(shū)館內(nèi)各部門(mén)間基于信任的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和學(xué)習(xí)機(jī)制，改變圖書(shū)館的思維模式，進(jìn)行扁平化組織設(shè)計(jì)，促進(jìn)圖書(shū)館的外部環(huán)境適應(yīng)性與圖書(shū)館變革創(chuàng)新與發(fā)展。此外，要將圖書(shū)館組織學(xué)習(xí)與組織文化建設(shè)相結(jié)合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，改變過(guò)去圖書(shū)館CIS外包、管理服務(wù)照搬國(guó)外、將圖書(shū)館制度化與人性化對(duì)立的做法，形成由圖書(shū)館員共同營(yíng)造的、以學(xué)習(xí)與創(chuàng)新為特征的圖書(shū)館文化。
　　
　　5　應(yīng)用：從廣度應(yīng)用到深度滲透的新面向
　　
　　目前，知識(shí)管理的應(yīng)用出現(xiàn)了從廣度到深度發(fā)展的趨向，具體來(lái)說(shuō)有以下變化：
　　?從面向管理過(guò)程到面向業(yè)務(wù)流程。知識(shí)管理雖然是圖書(shū)館新的管理方式，對(duì)管理過(guò)程直接發(fā)揮作用，但從系統(tǒng)論和協(xié)同論的觀(guān)點(diǎn)，圖書(shū)館的知識(shí)管理不是狐立的，僅僅在圖書(shū)館中設(shè)立一個(gè)知識(shí)管理部門(mén)或設(shè)置一個(gè)CKO都不能真正解決問(wèn)題。因?yàn)橹�識(shí)管理要求改變圖書(shū)館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，圖書(shū)館從整個(gè)組織角度應(yīng)用知識(shí)管理最終要落實(shí)到具體業(yè)務(wù)發(fā)展上，業(yè)務(wù)流程知識(shí)管理變得越來(lái)越重要。針對(duì)業(yè)務(wù)流程，參考咨詢(xún)的知識(shí)管理已有一定的基礎(chǔ)，此外，圖書(shū)館的許多業(yè)務(wù)都可以探索知識(shí)管理的路徑，包括：采編業(yè)務(wù)的知識(shí)管理、期刊工作的知識(shí)管理、圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)的知識(shí)管理、流通閱覽的知識(shí)管理、圖書(shū)館行政的知識(shí)管理、藏書(shū)建設(shè)的知識(shí)管理、讀者服務(wù)的知識(shí)管理等。隨著個(gè)人知識(shí)管理的發(fā)展，圖書(shū)館員工個(gè)人知識(shí)管理將開(kāi)拓圖書(shū)館知識(shí)管理的新領(lǐng)域。知識(shí)管理將并入圖書(shū)館實(shí)踐中，知識(shí)管理還將嵌入到圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)之中，在圖書(shū)館各部門(mén)、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)滲透知識(shí)管理的細(xì)胞，使業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容處于動(dòng)態(tài)的知識(shí)獲取與創(chuàng)新之中，并適應(yīng)服務(wù)需求、行業(yè)環(huán)境的變化。
　　?從面向一般圖書(shū)館到面向各類(lèi)型圖書(shū)館。從一般到個(gè)別、從整體到局部是知識(shí)管理深入應(yīng)用于圖書(shū)館的必由之路。鑒于國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館、公共圖書(shū)館、國(guó)家圖書(shū)館都有知識(shí)管理應(yīng)用的范例，我國(guó)國(guó)家圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)在知識(shí)管理應(yīng)用上起到引領(lǐng)作用，研究型大學(xué)圖書(shū)館和國(guó)家一級(jí)公共圖書(shū)館都有必要實(shí)行知識(shí)管理戰(zhàn)略，啟動(dòng)知識(shí)管理計(jì)劃。除了應(yīng)用于傳統(tǒng)劃分的圖書(shū)館類(lèi)型如專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館、學(xué)校圖書(shū)館、醫(yī)院圖書(shū)館、軍隊(duì)圖書(shū)館等之外，還要注意其他類(lèi)型與形態(tài)的圖書(shū)館應(yīng)用，如圖書(shū)館聯(lián)盟知識(shí)管理、數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理、復(fù)合圖書(shū)館知識(shí)管理等。
　　?從面向圖書(shū)館發(fā)展到面向圖書(shū)館創(chuàng)新。知識(shí)管理對(duì)于圖書(shū)館發(fā)展具有重要支持作用，但在泛在知識(shí)環(huán)境(Ubiquitous Knowledge Environment)下，面向圖書(shū)館創(chuàng) 新更為迫切�；�于知識(shí)管理的圖書(shū)館管理創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新表現(xiàn)在：①e-learning的知識(shí)管理，從信息共享空間到學(xué)習(xí)共享空間的升級(jí)以及結(jié)合信息共享空間(Infor-mation Commons)和創(chuàng)新社區(qū)(Innovation Comraons)兩種模式的IC2新服務(wù)模式產(chǎn)生，知識(shí)管理持續(xù)支持服務(wù)創(chuàng)新；②學(xué)科館員的知識(shí)管理，表現(xiàn)在制度、服務(wù)、組織多方面的創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)學(xué)科的需求與挑戰(zhàn)；③Lib2.0知識(shí)管理，在Web2.0環(huán)境下，運(yùn)用博客、維基、RSS等工具進(jìn)行圖書(shū)館管理與服務(wù)，發(fā)掘圖書(shū)館員和讀者的隱性知識(shí)并使之顯性化。圖書(shū)館事業(yè)的知識(shí)管理，通過(guò)知識(shí)管理提升圖書(shū)館的地位，使圖書(shū)館從國(guó)家知識(shí)創(chuàng)新以及科學(xué)、文化、教育等事業(yè)的后臺(tái)支持走向科教文發(fā)展和公共服務(wù)事業(yè)的前臺(tái)參與，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)與經(jīng)濟(jì)、文化與社會(huì)發(fā)展以及知識(shí)創(chuàng)新的無(wú)縫聯(lián)結(jié)。
　　
　　6　理論：超越科學(xué)管理層面
　　
　　知識(shí)管理與人本管理、戰(zhàn)略管理并稱(chēng)圖書(shū)館管理的“三駕馬車(chē)”。圖書(shū)館界對(duì)知識(shí)管理的研究熱情持續(xù)高漲，形成組織知識(shí)管理與圖書(shū)館知識(shí)管理兩大熱點(diǎn)。近幾年來(lái)，有關(guān)圖書(shū)館知識(shí)管理的研究成果數(shù)量眾多，但質(zhì)量并不樂(lè)觀(guān)。雖然學(xué)界產(chǎn)出了一批有影響的重要著作，如柯平的《圖書(shū)館知識(shí)管理研究》(2006年)、盛小平的《圖書(shū)館知識(shí)管理引論》(2007年)等，但大量文獻(xiàn)仍然處于低層次的重復(fù)之中，知識(shí)管理研究呼喚精品。未來(lái)的理論研究要把握以下方面：
　　?加強(qiáng)圖書(shū)館知識(shí)管理核心理論的研究。雖然圖書(shū)館知識(shí)管理理論對(duì)于基本問(wèn)題有所涉及，但核心問(wèn)題并未解決。必須解決圖書(shū)館知識(shí)管理的基本理論問(wèn)題，包括原理問(wèn)題、方法論問(wèn)題和理論基礎(chǔ)問(wèn)題。必須攻克知識(shí)管理理論的重點(diǎn)與難點(diǎn)，包括圖書(shū)館隱性知識(shí)模型、圖書(shū)館知識(shí)資本演化、圖書(shū)館知識(shí)共享機(jī)制、圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新模式、圖書(shū)館知識(shí)資源理論、圖書(shū)館文化機(jī)理。要努力建立圖書(shū)館知識(shí)管理的基本模型，建立和完善圖書(shū)館知識(shí)管理的理論體系。
　　?加強(qiáng)知識(shí)管理與圖書(shū)館相關(guān)問(wèn)題的結(jié)合研究，包括知識(shí)管理與圖書(shū)館戰(zhàn)略的融合、知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)的一體化、知識(shí)管理與知識(shí)組織的整合、知識(shí)管理與人力資源管理的衍接、知識(shí)管理與信息素養(yǎng)教育的互動(dòng)等。加強(qiáng)知識(shí)管理對(duì)于圖書(shū)館前沿重點(diǎn)領(lǐng)域的支持，包括知識(shí)管理作用于圖書(shū)館服務(wù)體系構(gòu)建、知識(shí)管理作用于閱讀與閱讀過(guò)程、知識(shí)管理作用于圖書(shū)館服務(wù)推廣、知識(shí)管理作用于數(shù)字資源長(zhǎng)期保存、知識(shí)管理作用于圖書(shū)館評(píng)估、知識(shí)管理作用于圖書(shū)館政策法制、知識(shí)管理作用于圖書(shū)館人才培養(yǎng)與學(xué)科建設(shè)等。
　　?加強(qiáng)圖書(shū)館知識(shí)管理能力與評(píng)價(jià)研究。圖書(shū)館知識(shí)管理能力直接關(guān)系到圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也關(guān)系到圖書(shū)館的“動(dòng)態(tài)能力”(Dynarnic capabmties)。要研究圖書(shū)館知識(shí)管理能力結(jié)構(gòu)以及如何提升圖書(shū)館知識(shí)管理能力的有效方法。要建立圖書(shū)館知識(shí)管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以指導(dǎo)各類(lèi)型圖書(shū)館知識(shí)管理實(shí)踐。
　　加強(qiáng)圖書(shū)館知識(shí)管理的新理論研究，未來(lái)需要加強(qiáng)的新理論有：圖書(shū)館知識(shí)轉(zhuǎn)移、圖書(shū)館知識(shí)治理(li―brary knowledge govemance)、圖書(shū)館知識(shí)整合、圖書(shū)館知識(shí)生命周期、圖書(shū)館知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)館知識(shí)價(jià)值鏈、圖書(shū)館知識(shí)管理戰(zhàn)略等。

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